Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Sito molto ben progettato, i prodotti sono invitanti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Ho ricevuto il mio articolo danneggiato a causa del trasporto, ho fatto un reclamo sul sito Wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per averci avvisato in questo modo. Il nostro servizio post-vendita ha ricevuto il vostro reclamo, il dossier è attualmente in fase di elaborazione. Ci scusiamo per il disagio causato e inoltriamo il vostro reso al nostro servizio logistico, affinché questa situazione non si ripeta in futuro. Torneremo da voi per offrirvi una soluzione che, speriamo, possa soddisfarvi pienamente. Ci fa piacere rivedervi presto su wesco.fr, buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Pacco lasciato davanti alla porta. Si tratta dell'atrio dell'edificio, chiunque avrebbe potuto prenderlo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo per il disagio causato. Preoccupati per la qualità dei nostri servizi, questa situazione ci dispiace altrettanto. Prendiamo nota del vostro legittimo malcontento affinché questo tipo di disagio non si ripeta. Speriamo comunque che il vostro ordine vi soddisfi pienamente e che potremo rivedervi presto su wesco.fr, buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Alcune difficoltà a effettuare il mio ordine sul sito
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Ordine facile e ricezione rapida dell'articolo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
Sono rimasta sorpresa e delusa che le 2 bambole siano state consegnate in un sacchetto di plastica. Non è davvero presentabile per un regalo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Ordine conforme alla foto ma nessun imballaggio per il pupazzo, per un regalo è molto mediocre.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Il termine era come previsto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Sito ben fatto con tanti prodotti molto interessanti nonostante i prezzi comunque molto elevati. Consegna perfetta nei tempi e corriere molto gentile. Opinione mista sul prodotto ordinato: il letto è buono nel complesso: adatto allo sviluppo dell'autonomia dei bambini, materiali bio-sourced, forma e colore carini, dimensione pratica perché non è necessario cambiare materasso rispetto a un letto a sbarre... Ma per 200€, avrei voluto un po' più di qualità: dopo 10 giorni di utilizzo, è deformato perché i bordi non tengono di fronte ai passaggi del bambino che sale e scende dal suo letto più volte al giorno. Ho paura che le cuciture si allentino rapidamente anche. Peccato perché è materiale Wesco che viene utilizzato all'interno della creche dei miei bambini, mi sembrava solido; è il motivo per cui avevo ordinato sul loro sito. Mi ero detta che ci avrei messo il prezzo ma che sarebbe servito ai 2 bambini (hanno 1 anno di differenza)... Oggi, non sono certa che il letto potrà servire al piccolo ultimo... Da vedere a lungo termine...
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Ho pagato un cronopost per niente sperando in una consegna prevista lunedì 5/12 invano perché l'indirizzo che ho scritto al momento del pagamento non è stato comunicato che a metà, mentre doveva essere consegnato nell'unica casa di cura di questo luogo, cosa che avevo anche indicato, ma né wesco né chronopost mi hanno chiamato né scritto, per risolvere la consegna, nulla prima della mia chiamata per capire solo che ero l'unica penalizzata da questo errore di comunicazione tra wesco e chronopost nonostante l'indirizzo indicato sul sito wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. Comprendiamo la sua delusione riguardo a questa consegna che non si è svolta secondo gli impegni di qualità WESCO e ce ne scusiamo. Per rimborsarla, il nostro servizio clienti la contatterà per rimborsare la consegna espressa. Speriamo che nonostante questa esperienza sgradevole, il suo ordine le porti piena soddisfazione all'uso e le faccia venire voglia di dare una seconda possibilità al nostro sito, buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Le dimensioni sono più grandi di quanto annunciato nella descrizione, 127 cm invece di 120 cm, quindi non si adatta al materasso. Il tessuto sembra molto sottile, spero che duri nel tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci il suo parere. Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione riguardo all'uso di questo piumone/fodera 2 in 1. Dalla sua introduzione nella collezione, abbiamo ricevuto pochissimi feedback negativi e nessuno riguardava le dimensioni del prodotto. A seguito della sua opinione, abbiamo comunque verificato le dimensioni del prodotto, per assicurarci che la descrizione fosse corretta. Le dimensioni dopo il lavaggio di questo piumone/fodera 2 in 1 sono effettivamente di 120 x 60 cm per essere utilizzato con il nostro materasso 120 x 60 cm. Se desidera restituirlo, il nostro servizio post-vendita è a sua disposizione via email a [email protected]. Sperando di rivederla comunque sul nostro sito, buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2022
Sito facile da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2022
Nessun problema.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Non ho mai ricevuto il mio ordine nonostante sia stato spedito dal 17 novembre. Il servizio clienti è irraggiungibile quindi non so cosa stia succedendo. Ho inviato un'email e mi propongono una reclamo trattato entro 10 giorni, inaccettabile!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
Perché far pagare un colissimo se andiamo a ritirare il nostro pacco in un punto di ritiro? Punto di ritiro che può essere anche la posta! Tanto vale farsi consegnare dalla posta in questo caso, si consuma meno benzina!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2022
facile da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Ricevuto prima del previsto quindi nulla da dire per quanto riguarda la consegna. Vorrei ordinare più spesso ma i prezzi su tutti i prodotti rimangono troppo elevati per le assistenti materne con contratti piccoli
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
Sito consigliato da una conoscenza. Piacevolmente sorpreso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2022
Ogni volta che cliccavo su un prodotto quando volevo tornare alla lista degli altri prodotti mi riportava all'inizio ed è fastidioso
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2022
Deluso dal piatto ricevuto. È semplicemente di plastica mentre in melamina mi aspettavo porcellana o simile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2022
Navigazione del sito non molto facile, servizio clienti super e consegna senza problemi nei tempi indicati
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2022
Il tracciamento dell'ordine indicava che il mio ordine era inesistente quindi nessuna informazione sulla consegna. Prodotto consegnato in punto di ritiro da più di una settimana senza informazioni (il mio ordine stava per ripartire...) mentre la consegna era normalmente prevista a domicilio. Informazioni ottenute dopo contatto con il servizio clienti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2022
Per quanto riguarda la consegna, il tempo è stato troppo lungo. Nessuna possibilità di prevedere una consegna prima di 1 mese dopo l'ordine, è molto peccato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2022
Prodotto conforme, tuttavia mancava il dado di fissaggio della forcella per il montaggio poiché il sacchetto contenente le viti e i dadi non era sigillato nella confezione
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per averci avvisato in questo modo. La invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], ricordando le sue informazioni sull'ordine e il problema riscontrato. Il nostro team le invierà il dado di fissaggio mancante affinché possa godere appieno del suo prodotto. Le auguriamo una buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2022
Consegna non soddisfacente, pacco lasciato sotto la pioggia davanti all'edificio, sotto gli occhi di tutti, mentre il personale era presente. Il corriere non ha nemmeno provato a suonare...
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci sapere la sua opinione. Comprendiamo perfettamente la sua delusione riguardo a questa esperienza di consegna che non corrisponde agli standard di qualità WESCO. Grazie a questo tipo di feedback, possiamo segnalare questi disservizi al nostro servizio logistico, che può quindi prendere misure affinché questa situazione non si ripeta più. Speriamo, nonostante questa brutta esperienza, che il suo ordine la soddisfi pienamente e le faccia venire voglia di dare una nuova possibilità a WESCO! Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2022
Tutto va bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2022
navigazione piacevole
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2022
Sito ben fatto. Prodotti che si trovano a scuola o all'asilo a casa e a buon prezzo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2022
Solo un piccolo appunto sul sito. Bisogna continuamente tornare al punto di partenza quando si fa una ricerca. Questo è un po' fastidioso.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2022
bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Ordine e consegna rapidi, sono molto soddisfatta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
Le balene ordinate sono un po' più grosse delle precedenti e più morbide. Vedremo la qualità nel tempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2022
conforme alle mie aspettative
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2022
È indicato due pallet nel buono di preparazione, ma ce n'è solo uno. Il tappeto è indicato come consegnato, ma non ricevuto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a farci sapere la vostra opinione. Comprendiamo la vostra delusione per aver ricevuto solo una parte dell'ordine e ci scusiamo per il disagio arrecato. Il nostro team di assistenza clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e vi invieremo rapidamente il pallet mancante. Per quanto riguarda il tappeto, stiamo attualmente facendo il necessario per recuperare il pacco e spedirvelo. Speriamo, nonostante questa brutta esperienza di consegna, che i nostri prodotti possano soddisfarvi pienamente e che avremo la fortuna di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2022
Sito e prodotti di buona qualità. Tuttavia, non c'è tracciamento dell'ordine, il pacco arriva all'improvviso senza alcuna informazione preliminare.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo felici di leggere la vostra apprezzamento riguardo ai nostri prodotti e al nostro sito! Tuttavia, comprendiamo la vostra sorpresa nel non avere un tracciamento dopo il vostro ordine. Dopo aver verificato con il nostro team web, un'email di conferma dell'ordine vi è stata inviata il 04/11. In questa email, potevate trovare un link per il tracciamento del vostro pacco, che vi permette di seguire il suo percorso tramite la Poste. Ci dispiace che non abbiate avuto accesso a queste informazioni che dovrebbero permettere ai nostri clienti di organizzarsi per garantire un buon servizio di consegna. Speriamo, nonostante questa esperienza, che il vostro ordine vi soddisferà pienamente e che avremo la fortuna di rivedervi presto sul nostro sito, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2022
La comunicazione nei tempi di alcuni oggetti, la consegna in kit... La consegna non è stata al top con scatole danneggiate, abbiamo dovuto aiutare a scaricare il materiale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2022
In generale, sono sempre molto soddisfatta per tutto tranne che per quest'ultimo ordine riguardante la lampada per acquario. Ho già ordinato questo articolo senza mai avere problemi.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2022
Hai affidato il mio ordine a un corriere pessimo che ha lasciato i 4 pacchi sul mio pianerottolo alla vista di chiunque, a rischio di farmeli rubare. È inammissibile. Non ero a casa poiché la consegna era prevista tra il 16 e il 18 novembre. L'ordine sembra corretto anche se non ho montato i letti. Non ho problemi con la qualità dei vostri articoli. Evitate in futuro questo corriere GLS che, a detta di molti, fa disastri; i pacchi erano lasciati in modo disordinato e impedivano al mio vicino di uscire di casa. Inoltre, il corriere non è raggiungibile. Grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per averci avvisato tramite questo canale. Infatti, l'ordine è stato consegnato prima dei tempi previsti e comprendiamo la vostra delusione riguardo a questa esperienza di consegna. Abbiamo già inoltrato il vostro feedback su questo servizio insoddisfacente al nostro servizio logistico affinché possa prendere le misure necessarie e che questa situazione non si ripeta. Speriamo che darete una nuova chance a WESCO e speriamo di rivedervi presto su wesco.fr, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2022
MATTONI ARCHIbloc C Cartone molto sottile rispetto ai vecchi mattoni Wesco! Sono etichettati come multicolori mentre a ogni grandezza di mattone è attribuito un solo colore! Non è la stessa cosa!!! Così ho ordinato 40 grandi mattoni e sono arrivati tutti blu!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2022
4 stelle e non 5 a causa del tempo di consegna un po' lungo. Altrimenti tutto è perfetto! Dalla qualità del prodotto al servizio di consegna.
Recensione tradotta