Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
La navigazione sul sito è andata bene, tuttavia la consegna è stata rovinata dal cattivo imballaggio, un poster si è strappato mentre lo tiravo fuori dalla scatola perché era attaccato con il nastro dell'imballaggio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2022
Ho già ordinato diversi articoli da Wesco e sono sempre stata soddisfatta, ma in questo caso specifico, l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, lo trovo deplorevole, soprattutto perché si trattava del regalo di Pasqua per mio nipote di 4 anni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci un feedback sulla sua esperienza. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è stato danneggiato durante il trasporto e comprendiamo la sua delusione. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua richiesta e la contatterà nei prossimi giorni per fornirle una risposta che, speriamo, la soddisferà. Speriamo, nonostante questa esperienza, che vorrà dare una nuova possibilità a WESCO e che potremo rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2022
Termine di consegna non rispettato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2022
Ho effettuato il mio primo ordine da Wesco e non sono deluso, buona qualità dei prodotti e rapidità di spedizione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2022
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2022
Navigazione facile e contenuti attraenti e ben presentati, ma il ritorno quando si passa dalla pagina del prodotto ai risultati di ricerca è un po' carente (mostra solo i primi elementi invece di dove eravamo) anche se rimane veloce.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2022
Il sito offre solo prodotti di qualità, ma non è molto intuitivo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2022
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Materasso ricevuto troppo piccolo ma un servizio post-vendita molto reattivo che ha risolto rapidamente questo errore.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Sito leggibile ed ergonomico
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Pacco danneggiato e oggetto rotto. È stata fatta la segnalazione.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e ci scusiamo per il disagio causato. Questa esperienza non essendo in linea con i nostri impegni di qualità, il nostro team di assistenza clienti tornerà da voi il prima possibile per fornire una risposta alla vostra segnalazione. Speriamo comunque che ci darete nuovamente fiducia in WESCO per i vostri futuri acquisti. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Ho provato più volte a fare un ordine sul vostro sito, ma non ha funzionato. Di conseguenza, ho fatto un ordine in un altro negozio
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza sul nostro sito non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Per non incontrare nuovamente questi problemi, vi consigliamo di creare un account sul sito, potrete effettuare ordini più facilmente rispetto a un account ospite. Creando un account, avrete anche la possibilità di salvare un elenco dei vostri articoli preferiti, da ritrovare sul sito quando lo desiderate, il che dovrebbe facilitare i vostri acquisti. Speriamo sinceramente che questa sfortunata esperienza non vi impedisca di tornare a trovarci su www.wesco.fr. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
La ricerca sul sito e l'ordine sono andati bene. I libri sono buoni. Piccola nota negativa: non siamo stati avvisati del giorno della consegna.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
molto delusa da, non dalla qualità che sembra buona, ma dall'impossibilità di comprendere le istruzioni di montaggio. Di conseguenza, per un prezzo relativamente alto, un risultato molto insoddisfacente. Non ripeterò ordini per materiale per l'infanzia.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2022
Sito chiaro e facile da usare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2022
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di leggere che il prodotto ricevuto è inutilizzabile. Questo non è ovviamente conforme ai nostri impegni di qualità e soddisfazione. Potreste inviarci un reclamo via email a [email protected] allegando foto del prodotto difettoso. Le nostre squadre vi daranno un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione e buona giornata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2022
Veloce
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Risposta di Wesco
Faccio il lavoro di assistente materna con mio marito e ordiniamo spesso su Wesco il nostro materiale professionale. Certo, i prezzi non sono economici, ma siamo soddisfatti della qualità dei prodotti. Inoltre, è sempre gratificante sentire i complimenti dei genitori quando visitano le stanze dedicate ai bambini con questo materiale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2022
onda
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Controversia. Nessuna risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per avvisarci in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta e le darà un riscontro oggi. A presto sul nostro sito, buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2022
Nessun problema particolare di logistica. Solo una delusione sul prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
Tempi di consegna un po' lunghi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Buoni prezzi, molta scelta, spedizione curata, bei prodotti, sono contenta del mio ordine e della mia esperienza con Wesco. Lo consiglio :-)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Cliente da anni da WESCO per una comunità, trovo che i prezzi siano sempre più alti, la qualità non è più quella di una volta e ricorro sempre più spesso all'assistenza.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Mi dispiace aver guardato una prima volta il sito, aver selezionato diversi oggetti, aver messo il mio carrello in attesa per riflettere se avessi bisogno di qualcos'altro per i miei laboratori e che il carrello si sia svuotato il giorno dopo. Di conseguenza ho ordinato meno del previsto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
La qualità non è sempre all'altezza.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
La navigazione sul sito è buona. Consegna prevista in 5 giorni, il che è stato rispettato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2022
Mi hanno inviato l'articolo sbagliato, un altro articolo non è adatto e le spese di restituzione sono a nostro carico. Di solito ordino su Hoptoys e loro sono il top, ultima volta che ordino su Wesco!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La vostra richiesta di assistenza è stata presa in carico e un reso è stato effettuato il 31/03. Ci scusiamo per questo errore e speriamo che darete una seconda possibilità a WESCO per un acquisto futuro. Buona giornata.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Molto ritardo nella consegna! Un enorme pacco sproporzionato rispetto alla dimensione dell'articolo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback sul vostro ordine. Infatti, la consegna del vostro pacco non è avvenuta in modo ottimale e ciò indipendentemente dalla nostra volontà (problema di indirizzamento da parte del corriere). Prendiamo atto della vostra delusione sia per la consegna che per la dimensione sproporzionata del pacco. Nonostante ciò, speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2022
Consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2022
Bene ma molto costoso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2022
Ho ordinato e pagato diversi articoli da Wesco, sono un'assistente materna. I miei pacchi sono stati consegnati da GLS, NON ERO PRESENTE E IL CORRIERE HA FIRMATO PER ME E HA LASCIA TO I PACCHI VICINO AL CANCELLO, ovviamente qualcuno l'ha visto fare e mi ha rubato l'ordine. Da allora sto combattendo con Wesco e GLS! Ho ricevuto il mio pacco ieri con articoli non più disponibili e un rimborso sul mio conto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Non proprio soddisfatta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
Prodotto ordinato conforme, consegna molto rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Molto ludico
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2022
Per ora l'ordine è andato molto bene. La consegna della grande valigia da farmacia è danneggiata. Le sedie nulla da dire. Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
pacco ricevuto danneggiato e quindi catalogo danneggiato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2022
Ho pagato 12 euro per averlo in 2 giorni, l'ho ricevuto dopo 5 giorni!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace per questo ritardo nella consegna indipendente dalla nostra volontà: il termine non corrisponde effettivamente al servizio scelto e il vostro malcontento è legittimo. Segnaleremo questa anomalia al corriere interessato e torneremo da voi per offrirvi un gesto commerciale. Speriamo che nonostante questa delusione, vi fidiate di nuovo di WESCO per un acquisto futuro. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2022
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2022
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
Sito non sempre facile da usare.
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