Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Ordine arrivato in tempo, materiali ben protetti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Buon sito, prodotti un po' cari ma di buona qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2021
Super grazie, consegna un po' lunga
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Ho trovato il sito per caso cercando delle stampelle per bambini. Ordine arrivato come previsto. Il corriere ha seguito bene le istruzioni di consegna.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Merce rotta alla consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nella preparazione dei nostri ordini, gli imprevisti del trasporto possono capitare e sono indipendenti dalla nostra volontà. Il nostro servizio assistenza ha fatto il necessario per rispedirle prodotti conformi. La ringraziamo in anticipo per la sua comprensione e le auguriamo una buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Sono indecisa, l'articolo è conforme ma la consegna è stata effettuata diversi giorni dopo la data annunciata da wesco e con grandi difficoltà con l'azienda di consegna che non ama i privati (zigler). La fattura non è stata nemmeno emessa da wesco, il che mi crea problemi perché si tratta di materiale professionale, c'è una grande mancanza di professionalità da parte di wesco!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci condiviso il suo feedback. Al momento del suo ordine, le indicavamo una consegna tra il 17 e il 21 settembre. Dopo verifica con il corriere, il suo ordine è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti. Inoltre, il nostro servizio clienti conferma che la sua fattura è stata effettivamente emessa da Wesco. Siamo sorpresi dalla mancanza di professionalità di cui parla, poiché abbiamo rispettato i nostri impegni per il suo ordine. In ascolto dei nostri clienti e in una logica di miglioramento continuo delle nostre pratiche, rimaniamo a sua disposizione al 05 49 80 01 66 per discuterne in modo più approfondito se lo desidera. Le assicuriamo che la sua soddisfazione rimane la nostra priorità. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
trattamento rapido dell'ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
il sito è molto buono, la spedizione è stata rapida; tuttavia sono delusa da alcuni prodotti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Il pacco è arrivato in tempo previsto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Non ho guardato tutto il sito ma l'articolo ordinato è di ottima qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Ordine abbastanza lungo da essere spedito. Corriere sgradevole.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
Il pacco non è stato consegnato all'indirizzo corretto, né nella data prevista, e non l'ho ancora recuperato... Avevo comunque indicato un indirizzo diverso per la consegna e la fatturazione.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Abbastanza veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2021
ordine arrivato in buone condizioni, ritardo nella consegna dovuto al covid, nessun problema
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Impossibile ricevere la consegna perché il corriere si rifiuta di lasciare il pacco in un luogo sicuro e richiede la presenza a casa dalle 9 alle 17. Servizio clienti molto sgradevole e che sembra non conoscere il trasporto postale. Quindi impossibile per me ritirare il mio ordine!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Comprendiamo il suo fastidio, ma la scelta del trasporto (per posta o altro) avviene secondo diversi criteri (tipo di prodotto, peso...), quindi dobbiamo rispettare queste limitazioni. Inoltre, ogni corriere ha il proprio funzionamento per la consegna e questo è indipendente dalla nostra volontà. Tuttavia, comprendiamo che le esigenze del corriere non siano sempre compatibili con le disponibilità dei nostri clienti come nel suo caso. Il nostro servizio clienti ha ripreso contatto con lei e trovato un accordo comune affinché la consegna possa avvenire nei prossimi giorni. Speriamo che il suo ordine le porti soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Buoni prodotti ma anche delle delusioni
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
Usare un imballaggio enorme per un ordine così leggero e piccolo è irresponsabile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Consegna più rapida del previsto. Prezzo abbastanza elevato ma articolo conforme e di buona qualità comunque.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Ottimi prodotti ma che rimangono un po' costosi per un'assistente materna che non lavora in collettività come nel mio caso.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Buon sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Ottimo prodotto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Tra 2 e 3 stelle per ora... Ho un'opinione mista. Ho inviato la mia richiesta al servizio clienti tramite il modulo di contatto, qualche giorno fa (con il mio numero d'ordine ecc...) e aspetto la loro risposta. Il materasso di mia figlia misura 13 cm di altezza ma la copertura del materasso Wesco è adatta solo per materassi di altezza 10 cm o meno (informazione non presente nella descrizione del prodotto al momento dell'acquisto) quindi non riesco a chiudere la copertura attorno al materasso di mia figlia come si deve. Inoltre, non ho ancora aperto la seconda copertura (perché avevo ordinato 2 prodotti identici) non sapendo se dovrò restituirla a Wesco. Non è facile utilizzare un'unica copertura per un uso quotidiano. Spero di avere vostre notizie presto perché i miei orari di lavoro (8h-19h) non mi permettono di contattarvi facilmente. Grazie, cordiali saluti, Audrey Defer.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2021
È la prima volta che mi affido a Wesco. Nessun problema, non esiterò a rivolgermi a loro se ne avrò bisogno
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Servizio di consegna da migliorare. Proposta di consegna solo il martedì e giovedì. Non molto pratico
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Non ho ricevuto il mio ordine, sono molto molto arrabbiata
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere la tua opinione. La consegna del tuo ordine era stimata per sabato 25/09. Questa stima può in alcuni casi variare, soprattutto a causa del trasporto. Il nostro corriere non consegna nei giorni non lavorativi, quindi il tuo ordine è stato infine consegnato lunedì 27/09. Ordinando da Wesco, scegli un'azienda francese di piccole e medie dimensioni i cui collaboratori fanno del loro meglio per soddisfarti e rispondere sempre più rapidamente alle tue esigenze. Ci dispiace che la tua esperienza di acquisto sul nostro sito non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Speriamo comunque di avere l'opportunità di rivederti in un prossimo futuro. Rimaniamo a tua disposizione a [email protected]. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2021
Navigazione semplice
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Buon sito, un po' deluso dalla barra di brachiation. I grandi specchi molto buoni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2021
Ho ripetuto l'ordine di clip per cerchi a causa di un errore di wesco durante un ordine precedente (2 sacchetti per bastoni ricevuti invece di 1 per bastoni + 1 per cerchi - come ben indicato nell'ordine, nessun dubbio). Questa volta ho quindi ordinato 2 sacchetti per cerchi, tra l'altro disponibili solo durante il mio ordine.... e questo è stato trascritto dal codice delle pinze per bastoni!!! Ora ho quindi 4 set di pinze per bastoni... e ancora nulla per i miei cerchi. Per il resto dell'ordine -come in generale per gli ordini precedenti-, nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2021
Ben protetto! Bellissimi giochi in legno!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2021
Prodotti attraenti. Deluso rispetto alla dimensione delle auto eco.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2021
Soddisfatto della gestione dell'ordine, meno della consegna perché nonostante i 15€ versati per una consegna rapida tramite Chronopost, i tempi indicati non sono stati rispettati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Alcuni riferimenti numerici non corrispondono tra catalogo e sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Il modo di ricerca non è sempre molto efficace per ritrovare il prodotto. Altrimenti, sito molto buono e materiali di qualità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2021
Buongiorno. R.A.S. Bene;
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2021
BENE
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2021
Il sito è molto facile da usare. Lavoravo in asilo nido quindi lo conosco bene. Sono assistente materna e avendo lavorato in asilo, sono molto soddisfatta del mio ordine e dei prodotti ricevuti poiché li conoscevo già. L'unico inconveniente è la consegna, se il corriere avesse potuto lasciare i pacchi sul marciapiede, lo avrebbe fatto, ma mio marito essendo un ex autista di consegne, lo ha motivato a portare i pacchi nel posto giusto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Difetti evidenti su alcuni prodotti. Sedia instabile, tavolo danneggiato. Nonostante diverse lettere e chiamate, nessuna risposta dal servizio clienti. Molto deludente.
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