Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Molto difficile trovare il riferimento del secondo prodotto per aggiungerlo al carrello
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Ottima scelta di giochi in legno, buona qualità, originali, prezzi corretti. I tappeti sono anche di buona qualità per i ribaltamenti e il gattonare del bambino!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Bene molto scelta semplice da trovare un articolo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
navigazione sul sito potrebbe essere migliorata, più intuitiva. Consegna ok, complicata ma periodo di Natale e ordine tardivo pacco ben preparato arrivato strappato ma nulla di rovinato pacco riciclabile top!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Le posate messe a caso nella scatola senza alcuna protezione nemmeno la scatola. È inaccettabile in questo periodo di COVID e per una società che lavora con le creche. La scatola è tre volte troppo grande rispetto al contenuto. Davvero molto deluso, volevo ordinare un nido amaca e una poltrona per mia figlia da voi ma così non sarà possibile. Davvero molto deluso. Cordialmente
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo particolarmente attenti al nostro impatto sull'ambiente. È per questo che ci sforziamo di limitare al massimo gli imballaggi eccessivi. Inoltre, alcuni prodotti necessitano di un imballaggio rinforzato per garantire la sicurezza durante il trasporto (da qui la scelta di una scatola piuttosto che una busta nel vostro caso). Siamo convinti che saprete dare una seconda vita a questo pacco di cartone. Speriamo che queste spiegazioni vi chiariscano un po' di più sulle nostre scelte e che avremo l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
non disimballato acquisto di Natale, ma buon seguito dell'ordine, e la qualità del prodotto ha già dimostrato il suo valore
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
La navigazione sul sito con un telefono cellulare è abbastanza noiosa, la consegna è stata catastrofica con pacchi che sono stati lanciati dall'altra parte del cancello del mio giardino sotto la pioggia. Uno dei prodotti è stato consegnato con flaconi a metà pieni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata così e che la consegna non sia stata all'altezza dei nostri impegni di qualità. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché venga trovata una soluzione. Rimaniamo a vostra disposizione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Sito ben costruito, navigazione facile, offerta varia
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Una piccola delusione perché ho ordinato il mio contenitore per sostituire quello che mia figlia ha rotto. Ma i colori non sono più gli stessi (precedentemente un bel viola trasparente ma ora un viola pallido e opaco).
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Ottimo materiale per bambini... peccato un po' caro per i privati
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Imballaggio più che mediocre (strappato in alcuni punti) ma fortunatamente il materiale non è danneggiato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Chiaro, netto e preciso
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
buona qualità ma comunque abbastanza caro
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Il bambino non è ancora arrivato...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Sito facile da usare!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
Difficoltà a effettuare un primo ordine. E articolo ricevuto di un colore diverso da quello scelto. Questo giustifica 4 stelle. Altrimenti prodotti eccellenti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
I giochi sono tutti di buona qualità, robusti. Consegna rapida. Ma purtroppo rimangono costosi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Tutto è andato molto bene, dall'ordine alla consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Semplice
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Prodotti ben imballati nonostante il fondo della scatola fosse bagnato, l'interno è rimasto asciutto. Il tappeto consegnato con un imballaggio di plastica un po' aperto, quindi tappeto sporco in quel punto, fortunatamente si lava molto bene. Tutto è stato consegnato contemporaneamente, nei tempi previsti. Nessun errore nell'ordine.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2020
Delusa dal seguito della consegna, molto contenta dei vostri prodotti e della loro qualità
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
Non sono stata avvisata che il pacco sarebbe arrivato in due volte, quindi ho pensato che le sedie fossero andate perse e non ho ricevuto informazioni da parte vostra
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2020
Tempi di consegna estremamente lunghi! Ordine effettuato l'8/11 prodotto in stock sul sito. Email che informa che l'ordine è stato consegnato (era il catalogo di presentazione) poi più nulla, ad oggi 9/12 non sanno ancora quando verrò consegnata. Prima e ultima volta che ordino da loro.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. In questo periodo particolarmente intenso, i tempi di consegna possono allungarsi. Ci dispiace che la vostra prima esperienza sul nostro sito sia andata così. Speriamo che gli scambi con il nostro servizio clienti e il risarcimento proposto possano alleviare la vostra insoddisfazione. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2020
Molto ben progettato per i più piccoli
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2020
Non ho avuto fortuna, il mio pacco si è perso e mancava la vernice per bambini che mi è stata inviata dopo il mio reclamo. Il secondo pacco con i mattoni di cartone è arrivato e ne mancavano 3 e uno era danneggiato. Il servizio clienti deve rimandarmi i 4 mattoni. In conclusione, il servizio clienti funziona bene ma sarebbe meglio ricevere ordini completi fin dal primo invio. Sono delusa ma i prodotti Wesco sono di qualità.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
I miei pacchi sono arrivati con 1 giorno di ritardo, 48h e 72h dopo. I pacchi aperti e la vernice esplosa. Per niente soddisfatta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua insoddisfazione e la invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] (con foto) affinché le venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Sappia che siamo altrettanto delusi quando il trasporto non avviene come previsto. Ci scusiamo e speriamo di avere la possibilità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
nulla! se ci fosse stato zero sarebbe stata la mia valutazione. Ci avvisano che il pacco sarà consegnato il 1° dicembre. Il 2 riceviamo un messaggio che alla fine non sarà consegnato nel punto di ritiro scelto e poi più nulla. Non è così complicato inviare un'email per dire che il pacco è in attesa all'ufficio postale e non nella nostra cassetta postale come scritto sul vostro sito
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo, nonostante tutto, di avere la possibilità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Soddisfatta del mio ordine, arrivato in tempo e in orario, ben imballato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2020
La consegna è stata in ritardo rispetto agli altri articoli, ma sono stata informata subito. Sono soddisfatta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
SITO serio e sicuro
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
ricerca per riferimento
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
Ho ricevuto il mio ordine in 2 volte senza essere avvisata né messaggio quindi ho creduto fosse incompleto in un primo momento poi sono andata a vedere il mio ordine sul sito... forse manca comunicazione altrimenti prodotto molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2020
Navigazione un po' complicata.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
spese di spedizione quasi simili all'importo dell'ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
questo ordine di un lettino prodotto di qualità. Peccato per il mio ultimo ordine la cucina gastronomica datata 4 novembre 2020, manca un pannello per poter montare una parte della cucina e un pannello di colore sbagliato. la qualità è ottima... ma dopo aver contattato il servizio clienti non si muove nulla... 1 mese dopo (dicembre 2020) mi chiedono ancora di aspettare gennaio 2021 per chiedere di nuovo se i pannelli saranno disponibili per poter finalmente montare la mia cucina per i bambini.... visto il prezzo pagato non è affatto corretto è davvero molto deludente..... perché apprezzo molto i loro prodotti .... deluso di non averlo finito completamente per Natale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Il sito è molto lento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2020
Molto affidabile, prodotto conforme. Unico neo: nessuna informazione sulla spedizione del prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2020
consegna nei tempi e bambola ben protetta nella scatola.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
Molto contenta del mio ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Facile da trovare, buono stato di consegna, pacco ben imballato
Recensione tradotta
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