Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono passati mesi da quando ho ordinato e non ho ancora ricevuto nulla, ricevo email che dicono che la spedizione è stata effettuata contraddette dal servizio post-vendita che chiamo regolarmente, alla fine ho ordinato all'inizio di marzo, siamo a metà giugno e ancora nulla. È davvero l'ultima volta che ordino da Wesco!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e siamo assolutamente dispiaciuti di constatare una situazione del genere. Il nostro servizio clienti ci conferma una consegna a casa vostra il 16/06. Ci dispiace per un ritardo di consegna così lungo e speriamo che i vostri prodotti vi portino soddisfazione. Speriamo che possiate superare questa esperienza sfortunata e che avremo così l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
Scelta molto ampia di prodotti. Servizio clienti disponibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ordine facile da fare, rapidità ed efficienza della consegna a domicilio, i prodotti sono fedeli all'immagine proposta sul sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Sito abbastanza semplice grazie alle diverse categorie e sottocategorie.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2020
Nessun problema, buon sito
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Ho ordinato della vernice e l'ho ricevuta bucata. Uno dei 3 stencil non l'ho ricevuto e mi dicono che ho ricevuto tutto insieme, sono delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita per qualsiasi reclamo relativo alla vernice ordinata all'indirizzo [email protected] Gli stencil sono stati consegnati in un secondo momento e speriamo che vi portino soddisfazione. Sperando di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
Molto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2020
Molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
C'è stata attesa nella consegna, non ricevuto alla data prevista inizialmente e 1 prodotto di cui sono deluso perché è davvero troppo piccolo!!!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
avete intenzione di vendere meno plastica?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Il rispetto per l'ambiente è un valore solidamente radicato in Wesco da molti anni. Fortemente sensibilizzati a questo aspetto, i nostri team sono continuamente alla ricerca di soluzioni innovative e alternative più rispettose. Entro il 2024, desideriamo che tutti i prodotti in plastica progettati da Wesco siano realizzati con materiali biosourced. Già ora, diversi dei nostri prodotti sono realizzati con plastica biosourced: contenitori, stoviglie, cucina giocattolo, veicoli. Infine, prestiamo particolare attenzione a offrirvi materiali noti per la loro durabilità: biberon in vetro, stoviglie in acciaio inox, cesti in materiale naturale (palma da dattero), giocattoli in legno... Buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Un libro con la copertina rovinata, quindi non sono completamente soddisfatta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
prodotti consegnati conformi, il sito sembra avere una scelta estremamente ampia di prodotti, peccato che non sia abbastanza ottimizzato per i dispositivi mobili e che non ci siano categorie supplementari come nei siti di giocattoli per trovare ciò che si desidera, a volte si abbandona prima della fine delle pagine! Forse una classificazione per età potrebbe essere un valore aggiunto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/04/2020
Ricezione rapida tranne per un articolo che ho dovuto annullare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2020
consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
Globalmente soddisfatta del mio ordine. Tuttavia, una parte del mio ordine è stata consegnata 1 mese dopo. Bisogna avvisare il cliente della non disponibilità prima di effettuare l'ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Sono abbastanza irritata, sono quasi cinquanta giorni che vi ho ordinato due sedie e NON le ho ANCORA ricevute
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e ci dispiace per questo lungo ritardo nella consegna. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo ai vostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso e ci consente di mettere in atto le azioni correttive necessarie. Il vostro ordine è ora consegnato e speriamo che vi porti soddisfazione. Ci fa piacere rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Non è semplice quando non si è pratici di internet. Ad esempio, per il sacco a pelo volevo blu cielo e ho sbagliato perché è arrivato verde.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Abbiamo ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione, ovvero un letto costituito essenzialmente da compensato grezzo mentre l'unica composizione menzionata era "faggio massiccio". Il servizio clienti non ha voluto riprendere il prodotto e ha ovviamente corretto da allora la descrizione errata del loro prodotto, questo tipo di pratica è francamente deplorevole e mi dispiace aver fidato a questa azienda.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro commento è stato preso in considerazione e infatti la descrizione del prodotto è stata aggiornata per maggiore chiarezza. Il nostro servizio clienti ha tenuto conto della vostra insoddisfazione e vi ha contattato per proporvi una soluzione in linea con le vostre aspettative. Speriamo che la soluzione proposta possa attenuare la vostra delusione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
Prodotti abbastanza costosi ma di ottima qualità, per la scuola materna, i bavaglini sono di ottima qualità e resistenti. Sono grandi e arrivano fino al ginocchio per bambini di 2 anni. Non rimpiango il mio acquisto. I prodotti disinfettanti sono efficaci e non hanno un odore forte.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Niente da segnalare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Manca di semplicità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2020
Prodotti di qualità, alcuni prodotti in Francia, solidi e con scelta. Il neo: il tempo di consegna, anche in più riprese...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2020
facile, prodotti vari
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Nonostante gli eventi sanitari, le cose si sono svolte relativamente bene per quanto riguarda la consegna. Grazie
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Più di un mese per ricevere un ordine difettoso.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e siamo dispiaciuti che il vostro ordine non soddisfi i nostri standard di qualità. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro reclamo per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per questa brutta esperienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
servizio di consegna
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
imballaggio scadente, il pacco è arrivato strappato. La bottiglia si muoveva nel pacco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti che il trasporto abbia danneggiato il vostro ordine. Vi invitiamo a presentare un reclamo con una foto via email a [email protected] affinché possiamo procedere a uno scambio. Vi ringraziamo per la vostra cortesia.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Nessun problema.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Sito molto buono, prodotto molto buono, ma problema con la consegna, mi avevano chiesto un numero di telefono per contattare il destinatario che era diverso da me, ma il corriere aveva solo il mio numero di telefono... un po' imbarazzante quando si vive a 700 km...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
Molto bene, leggero ritardo nel mio ordine ma sono stata informata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2020
buon sito anche se un po' caro...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2020
La navigazione sul sito è facilitata grazie alla possibilità di selezionare criteri come l'età, ad esempio. Le spiegazioni non sono abbastanza sviluppate per me per rendermi conto bene del prodotto. In media sono soddisfatta. La consegna molto bene e rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2020
Ottimi prodotti. Il servizio di consegna (92) deplorevole per due volte consecutive. (Prendetevi il tempo di controllare bene lo stato della merce al ricevimento)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
La navigazione sul sito non è semplice, ma sono comunque riuscito a trovare in parte ciò che cercavo. Tuttavia, per quanto riguarda la consegna, ho un pacco che era completamente squarciato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Molto bene, a parte la consegna che è stata un po' lunga... altrimenti buoni prodotti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Alcuni prodotti non corrispondono alla destinazione d'uso. Tempi di disponibilità non sempre chiaramente indicati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Bene, un po' deluso perché avevo ordinato un letto un po' costoso e avevo chiesto di fare due assegni al telefono, mi era stato detto di sì e poi non era più possibile, ma altrimenti molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Sito non molto conviviale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
A parte una consegna un po' lenta. Sito perfetto, prodotti perfetti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Sito generalmente affidabile, con una grande scelta di giocattoli. Apprezzo in particolare che le età adatte siano indicate per ogni giocattolo presentato.
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