Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2020
Soddisfatta dell'ordine e della consegna
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2020
Niente ricevuto e nessuna notizia!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2020
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
Niente ieri sul sito di tracciamento pacchi. Ho provato a chiamare GLS senza successo dopo un tempo di attesa infinito. Questa mattina chiamata del corriere che era sotto casa mia (apparentemente ha dovuto cambiare GPS, o inserire il giusto indirizzo) e rifiutava di salire fino a casa mia con un furgone 13m3, un sentiero in pendenza betonata che tutti i corrieri percorrono (ieri un 16M3 è venuto a consegnarmi una scrivania). Ho menzionato al corriere che avevo una roulotte a casa, che lui vedeva e mi ha detto testualmente con un tono da subito al limite della correttezza e questa volta aggressivo
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2020
Sono scioccato dalla mancanza di professionalità del vostro sistema di consegna, dalla loro gestione delle operazioni in corso e effettuate sul loro sito, dal contatto con il loro corriere. Pacco che doveva essere consegnato il 20, una chiamata del corriere che abbiamo perso (nessun messaggio). Motivo della mancata consegna sul sito, indirizzo supplementare necessario... Abbiamo effettuato una seconda richiesta di consegna (stesso indirizzo, ne abbiamo solo uno). La consegna doveva essere effettuata sul sito GLS il 23. Ho chiamato il corriere che mi ha detto di non aver caricato nulla, di non aver trovato il nostro indirizzo sul suo GPS il 20, citando un indirizzo diverso ma vicino, cioè
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Risposta di Wesco
chemin du pont de la cagne
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2020
Ho richiesto una consegna in 24 ore che ho pagato 15€. Prima della crisi Covid e il pacco è arrivato 4 giorni dopo. Per il resto nessun problema.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo dispiaciuti per il disagio causato. Speriamo che il nostro gesto commerciale attenui la vostra delusione e desideriamo rivedervi presto su wesco.fr
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2020
Consegna in ritardo di due mesi. Non sono gentili al telefono. Nessuna risposta alle domande.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro disappunto. Sfortunatamente, l'articolo che avete scelto ha suscitato l'interesse di molte persone. Il nostro team ha fatto tutto il possibile per rifornire il nostro magazzino e consegnarvi il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio. Speriamo che questo prodotto soddisfi le vostre aspettative e vi porti piena soddisfazione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2020
Buona navigazione nel complesso!
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2020
Solo una piccola parte dell'ordine è stata consegnata... nessuna risposta dal servizio clienti
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza a offrirvi un servizio di qualità. Il resto del vostro ordine sarà inviato nei prossimi giorni. In questo periodo senza precedenti, i tempi di consegna saranno un po' più lunghi, ma sarete serviti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Prendetevi cura di voi e dei vostri cari.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2020
Problema di imballaggio: il pacco - troppo grande per il contenuto - è arrivato in condizioni molto cattive ed è stato riparato dai servizi postali. Il contenuto era intatto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Consegna un po' lunga
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2020
La ricerca di un prodotto non è abbastanza intuitiva sul sito, ad esempio quando cerco un materasso per il cambio, ho altri prodotti che appaiono in priorità prima dei diversi modelli di materassi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Il materiale è difficile da immaginare, come ogni ordine a distanza.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2020
Ampia scelta di articoli, prezzi corretti, consegna rapida e senza errori!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Deluso dalla dimensione degli adesivi. Ordine consegnato in due volte perché mancavano lenzuola, nessun problema tranne che all'arrivo del secondo giro mancava un lenzuolo, sul buono di consegna. Tre articoli come previsto mentre ne avevo solo due e nessuna informazione... il terzo è arrivato più tardi senza ulteriori dettagli.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
L'ordine è stato facile da effettuare, il tempo di ricezione è stato soddisfacente, difficoltà a rappresentare la dimensione e il materiale nella vendita a distanza ma non è specifico di Wesco!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
È come descritto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Difficoltà a ordinare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
ricevuto nei tempi. Cartone danneggiato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2020
Ordine fatto nella scatola
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
I prodotti sono buoni. Ma ogni volta che ordino da loro, i prodotti arrivano in condizioni pietose. Una volta era una scatola di gessetti esplosa che ha sporcato tutto il resto del pacco, questa volta erano sacchetti di perline rotti e le perline sparse ovunque nel pacco, un lotto di fogli colorati è arrivato completamente piegato...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Buongiorno ci mancano due articoli come fare ora?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Di fronte a questa situazione eccezionale, stiamo facendo tutto il possibile per offrirvi il miglior servizio possibile. Il nostro servizio clienti rimane mobilitato per rispondere a tutte le vostre domande, via email a [email protected] o telefonicamente al 0 800 311 297 e al 05 49 800 166, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
I prodotti sono buoni. Tuttavia, l'imballaggio era mediocre... Una delle scatole è stata rattoppata dalla posta perché i barattoli di vernice non erano fissati e hanno strappato la scatola. Un po' peccato...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Ottimo materiale. Un po' lungo perché il coprimaterasso ordinato non era in stock. Consegna difficile. Il corriere ci ha avvisato al telefono che dovevamo scendere a recuperare il pacco ai piedi dell'edificio e che lui non saliva nonostante il codice di accesso e il piano conosciuto. È stato necessario insistere a lungo al telefono per decidere di salire.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
sito piacevole e facile da consultare, prodotti interessanti, consegna rapida e conforme all'ordine
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2020
La vostra azienda lavora con la società di consegna Heppner con cui è molto difficile competere in termini di incompetenza. Il rimborso è in attesa perché secondo il servizio clienti il ritorno della merce non è ancora stato effettuato. Non solo non ho ricevuto il mio ordine, ma in più devo aspettare che venga rispedito per essere rimborsato. Non è normale!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario affinché il vostro rimborso venga realizzato nel più breve tempo possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2020
L'ordine è stato laborioso per beneficiare della spedizione gratuita nonostante la vostra collaborazione, ma ci è voluto comunque un pomeriggio e una mattinata solo per effettuare l'ordine. Fortunatamente, per la ricezione è andato tutto bene. Non abbiamo ancora utilizzato i prodotti, quindi valutazione impossibile ad oggi. Cordiali saluti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
Un po' difficile navigare sul sito e ho ricevuto i miei prodotti in una scatola troppo grande, quindi si muovevano dentro. Un prodotto rotto che ha sporcato la scatola. Consegna scadente. Tuttavia, ricevuto abbastanza rapidamente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Ho ordinato più volte sul sito wesco e i prodotti sono sempre di buona qualità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2020
Tempi di ricezione un po' lunghi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
Sito molto interessante! La consegna è stata veloce, ma il mio ordine non era protetto nella scatola ed è arrivato parzialmente aperto. L'articolo ricevuto non è del tutto conforme alla foto (nessun rinforzo sul fondo del basculante), ma è comunque di ottima qualità!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2020
Consegna veloce, ma peccato che le spese di spedizione siano a pagamento anche in caso di grande ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
La navigazione sul sito non è sempre evidente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2020
Molto soddisfatta, il sito è davvero buono, mi hanno chiamato per la consegna 3 giorni prima, il corriere è stato molto gentile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2020
Ordine trattato rapidamente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2020
Spedizione veloce, grazie
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Il sito è molto buono così come ciò che viene proposto, ma sono molto delusa dai tempi di consegna che sono troppo lunghi. Ho ricevuto il mio ordine con 2 giorni di ritardo, nonostante avessi ordinato 2 settimane e mezzo fa.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Fan di questo marchio. Non sono mai delusa dal prodotto. Tuttavia, delusa dal servizio clienti perché c'è stato più di una settimana e mezza di ritardo. Non ho mai ricevuto una mail.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
I tempi di consegna sono incredibilmente lunghi!!! Articoli ricevuti 6 settimane dopo l'ordine.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna più lungo di quanto annunciato. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il suo ordine le porti oggi piena soddisfazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Il mio ordine è stato addebitato due volte;
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