Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2020
Trovo il sito molto buono, ma quando si fa una ricerca per fascia d'età non funziona molto bene.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2020
Ordine ricevuto in doppio e addebitato 2 volte.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2020
Buon sito.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
I prodotti di questo marchio sono molto buoni. Tuttavia, il mio ultimo ordine non è andato molto bene (prodotto sbagliato inviato). Il servizio clienti non è stato buono nella gestione della mia reclamo: poco dialogo (costretta a sollecitarli per avere risposte), troppo lento a reagire (ci è voluto un mese per ottenere finalmente ciò che avevo ordinato). Questo non mi invoglia a riordinare da loro. È un peccato!
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che la consulenza. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Tappeto bianco arrivato macchiato, limite per un prezzo di oltre 100 euro
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Il lettino è arrivato danneggiato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Bene, sito chiaro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Ottimi prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
Non molto leggibile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
Niente da dire.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Vi ho chiesto la fattura e non l'ho ancora ricevuta. Grazie di inviarmela al più presto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Molto bene, rapido ed efficace. Prodotti conformi e di buona qualità. Raccomando.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine conforme. Buon rapporto qualità-prezzo. Perfetto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2020
È un sito che mi è stato consigliato e ne sono soddisfatta, ho trovato subito quello che cercavo, gli articoli sono stati consegnati prima della data prevista.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2020
Un barattolo di vernice esploso in tutta la scatola! Peccato per me
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come previsto. Vi invitiamo a inviare una foto del vostro pacco via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Ordine facile e molto (troppo) veloce. Peccato che non offriate una consegna in punto di ritiro per i privati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Offriamo la consegna in punto di ritiro per tutti gli articoli idonei. Tuttavia, il materasso che avete ordinato è considerato un prodotto voluminoso: ecco perché non avete potuto scegliere questo metodo di consegna. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Si potrebbe fare meglio nella ricerca dei prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Articolo ordinato a metà dicembre per una consegna all'inizio di gennaio. Alla fine consegnato all'inizio di febbraio. Perché non annunciare il vero termine di consegna?
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Voto per i prodotti consegnati: 4 stelle. Manca un manuale di montaggio.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Niente da dire
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2020
le schede prodotto non sono abbastanza chiare, il che ha fatto sì che io abbia acquistato una barra di brachiation senza le fissazioni, quindi pagherò più spese di spedizione che di fissazioni o semplicemente non ordinerò più da voi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e faremo il necessario per evitare qualsiasi confusione durante l'acquisto di questo prodotto.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Ho effettuato un ordine a metà dicembre per un pouf da regalare a Natale. Il pouf era disponibile. Qualche giorno dopo, il servizio clienti mi informa che l'ordine sarà posticipato all'inizio di gennaio 2020. Ho appena ricevuto il pouf oggi. È inaccettabile. Gli altri ordini effettuati sul vostro sito si sono svolti bene. Ora rifletterò due volte prima di acquistare da wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nell'ordine, più lungo di quanto annunciato sul sito. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Ottimo sito anche se generalmente costoso. Imballaggio delle sedie da rivedere!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
buon sito
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Difficile avere la stessa persona al telefono, che sia in grado di tenerti aggiornato sul tuo ordine: avere un referente sarebbe stata una buona soluzione…….. Stanco di ripetere le stesse domande, osservazioni…….. Un referente a cui esprimere le proprie esigenze…
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra richiesta di avere un referente. Tuttavia, sappiate che tutto il nostro servizio clienti è polivalente e quindi in grado di rispondere alle diverse esigenze. Per essere più vicini alle richieste di ciascuno, abbiamo recentemente implementato uno strumento che ci consente di avere la cronologia delle richieste, il che eviterà di dover ripetere le informazioni. Speriamo che i vostri futuri scambi vi portino piena soddisfazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Motore di ricerca da migliorare. I criteri di ricerca non funzionano molto bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2020
Una piccola delusione per la sfera di plasma che nostro figlio ha preso in mano per scoprire e che è caduta da appena 40 cm ed è andata in frantumi. Pensavamo fosse un po' più resistente agli urti visto che era fatta per i bambini... Altrimenti il resto è perfetto!!! Di buona qualità
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Il sito è molto ben fatto, non sono stato informato della rottura di stock al momento del mio ordine a novembre. Ho dovuto contattare il servizio per essere informato che il riassortimento sarebbe stato il 20 gennaio, ovvero 2 mesi dopo il mio ordine!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
un po' costoso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
molto bene
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
I prodotti mi hanno deluso.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Sito piacevole e facile da usare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Soddisfatta dei prodotti ma tempi di consegna più lunghi del previsto. Peccato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Peccato che la consegna richieda molto tempo (3 settimane è enorme rispetto ad Amazon). La finestra di consegna è troppo ampia (3 giorni!!). Sul sito non è specificato che l'ordine viene consegnato solo fino al piano dell'edificio. Tappeto conforme alle aspettative ma lo trovo molto costoso.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Servizio clienti deplorevole, più di una settimana per prendere in carico una richiesta di assistenza, 2 settimane dopo il ticket non è ancora stato trattato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di leggere il vostro malcontento. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un'email per poter gestire la vostra richiesta nel miglior modo possibile.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Nessun problema particolare sul sito.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Peccato dover pagare le spese di spedizione quando i prodotti (che sono di qualità) sono già abbastanza costosi...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
ho ricevuto solo 5 pacchi su 6 mentre i 6 sono già stati pagati. sono ancora in attesa di vostre notizie riguardo all'ultima consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un modulo da compilare per trovare una soluzione al vostro problema. Non esitate a contattarli di nuovo.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna più veloce del previsto. Il bambino dorme già dalla sua nascita. Molto pratico.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
bene
Recensione tradotta
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