Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Articolo ricevuto non conforme all'ordine effettuato. E nessuna risposta alle reclami
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro parere. Abbiamo preso in carico la vostra richiesta e ci scusiamo per l'errore sul prodotto. Tuttavia, siamo in attesa di ricevere le foto di ciò che avete ricevuto. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per trattare la vostra richiesta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Consegna in più volte anche se abbiamo selezionato una sola consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Sempre buoni prodotti per il nostro accoglienza dei piccoli!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Problemi di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Un po' caro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Manca una parte del mio ordine! Ho scritto al servizio clienti, nessuna risposta per quanto riguarda l'articolo che non ho ricevuto!
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Risposta di Wesco
Buongiorno. Vi ringraziamo per il vostro commento e ci dispiace sapere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e la tratterà nel più breve tempo possibile per regolarizzare la vostra situazione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Quando ho ordinato l'articolo in stock. Ho dovuto chiamare per sapere perché non avevo ancora il mio articolo e la risposta è stata che non era in stock, quindi un mese di attesa, lo trovo non molto corretto.
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Buongiorno e grazie per il vostro parere. Anche se ci rallegriamo dell'entusiasmo dei nostri clienti, a volte le scorte faticano a soddisfare le vostre aspettative e ce ne scusiamo. Comprendiamo il vostro malcontento e ci scusiamo ancora per questo contrattempo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Mal organizzato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo a rispondere al meglio a tutte le vostre aspettative e lavoriamo quotidianamente per garantire la piena soddisfazione di ciascuno di voi. A volte, possono verificarsi imprevisti. Speriamo comunque che il vostro ordine vi abbia portato piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
prodotto corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Consegna inizialmente prevista prima del 29 novembre e infine arrivata il 24 dicembre, UFF! dopo diverse sollecitazioni. Tuttavia, ottima reattività durante gli scambi via email.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2019
Nessun problema su questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Nessun problema su questo prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Consegna nei tempi previsti. Impeccabile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Navigazione semplice, servizio post-vendita per il monitoraggio della consegna ottimo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Niente di particolare da segnalare... consegna rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Ricevuta una sedia rotta nel lotto ordinato, stiamo aspettando le istruzioni dal servizio post-vendita perché è impossibile inviare la foto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Non riusciamo a contattarli telefonicamente
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Risposta di Wesco
Buongiorno. La ringraziamo per il suo commento e siamo dispiaciuti che abbia avuto difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. In tal caso, la invitiamo a inviare un'email per informarci della sua situazione. Questa sarà sicuramente letta dal nostro servizio e sarà ricontattata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Molto delusa nell'aprire i pacchi e scoprire che gli oggetti non sono necessariamente del marchio WESCO, e che provengono per la maggior parte dalla Cina. Secondo me, si tratta quindi di pubblicità ingannevole. Wesco è quindi un rivenditore, e questo dovrebbe essere specificato per ogni prodotto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno signora Loiseau,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare il suo commento.
Siamo dispiaciuti di leggere il suo malcontento. Sappia che metà del nostro catalogo propone prodotti Wesco e che il 98% dei nostri fornitori sono europei e, di fatto, solo il 2% ha una dimensione oltre Europa.
La sua scelta è effettivamente ricaduta su prodotti selezionati da Wesco che rispondono ai nostri rigorosi standard di qualità. Sapeva che tutti i prodotti venduti da Wesco sono certificati? Così, ha la certezza che i suoi articoli faranno felici i bambini.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Scatola in cui si trovava il giocattolo aperta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Sito buono
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
pacco ricevuto non conforme all'ordine. errore: 2 volte lo stesso puzzle ragazzo invece di 1 ragazzo e 1 ragazza. Servizio clienti contattato oggi...... foto non passa per procedura wesco quindi nuovo contatto telefonico...... per finire email e procedura wesco quindi molto tempo speso + delusione di non avere i 2 puzzle per Natale + servizio clienti efficace ma senza scuse spontanee fatte....
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. A volte possono verificarsi errori negli ordini e ce ne scusiamo. Speriamo che i suoi prodotti le portino completa soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Consegna effettuata nei tempi previsti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Prodotti conformi alla descrizione. Spedizione un po' lunga soprattutto quando il corriere non avvisa del suo arrivo o all'ultimo momento.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Deluso, perché il mio ordine non era completo. Era per un regalo di Natale..
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Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che il suo ordine è arrivato incompleto. Abbiamo verificato il suo ordine e da parte nostra, il suo pacco è partito completo, in un unico pacco. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che è a sua completa disposizione al 05 49 80 01 66.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Spedizione un po' lunga (più del previsto...) e corriere sgradevole
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
consegna molto caotica
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
Attenzione alle sfumature di colore. Differenze di colore tra il prodotto presentato sul sito e il prodotto consegnato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
grande ritardo nella consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
prodotti super che non si trovano ovunque, peccato che le spese di spedizione gratuite non siano accessibili prima di un importo elevato....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Rispetto dei tempi di ordinazione, imballaggio corretto, tutto è stato rispettato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Caro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Non soddisfatta, ordine consegnato in 2 volte invece di 1, manca un colore e una bottiglia di vernice aperta nel pacco che è arrivato squarciato
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ordine sia stato danneggiato. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per sostituire la bottiglia rotta e quella mancante. Speriamo che le vostre nuove vernici vi portino piena soddisfazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Il confezionamento e le condizioni di trasporto sono da rivedere: i pacchi sono arrivati squarciati e schiacciati. Fortunatamente il contenuto non è stato danneggiato e non mancava nulla.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
In attesa del servizio clienti dopo aver ricevuto blocchi forati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte può capitare che il prodotto non arrivi nello stato sperato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2019
Tutto è andato molto bene, solo un po' di attesa per avere il colore desiderato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Delusa dall'articolo
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Sono molto delusa dal servizio clienti. Chiamo più volte per avere informazioni sulla consegna e sui tempi di alcuni oggetti, ma finché non ho effettuato un ordine, non possono dirmi nulla... Mi ritrovo quindi a dover trovare una soluzione da sola per avere i mobili principali nei tempi: divido il mio grande ordine in tre. Così perdo il mio sconto del 12%! Ho dovuto arrangiarmi da sola per trovare un accordo. Per la consegna, un'email mi avvisa che il pacco è partito. Ma poi nessuna notizia! Dovrei quindi rimanere a disposizione per 2-3 giorni in attesa del corriere?! Sarebbe comunque piacevole dare almeno il giorno di consegna... E mi ritrovo in questa situazione per 6 consegne!!!! Perché ogni ordine è diviso in due. Tra l'altro ho ricevuto un articolo all'inizio di dicembre mentre era indicato come non disponibile fino a metà gennaio... Non si capisce nulla!!! Sono davvero molto delusa di dover trovare questa soluzione da sola e perdere i miei vantaggi, mentre chiedevo solo di fare un grande ordine a fine novembre, avere una prima consegna il 20 dicembre di tutto ciò che era disponibile prima e avere il resto dopo. Ma sembrava impossibile...!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
Bene
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