Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Ottima qualità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2019
sono contenta dei miei ordini, tranne un problema con il libro rovinato all'arrivo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Soddisfatta, ma non applicare un prezzo decrescente all'acquisto di due articoli, è un peccato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2019
Da vedere dopo la risposta alla domanda che ho posto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2019
ad oggi, letto arrivato rotto, attendo la risposta della soluzione trovata da voi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2019
Un po' caro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Peccato che l'articolo sia stato consegnato piegato....
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Molto buon sito per i bambini, ma la scatola ricevuta era completamente distrutta
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2019
Consegna lunga, scatola molto grande per alcune gommette.
Articoli molto bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2019
Non ho ricevuto il modello ordinato (Bianco, ricevuto grigio) e la mia email è rimasta senza risposta... Quanto a contattarvi telefonicamente... missione impossibile! Non è un problema per voi, abbiamo già pagato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il materasso da cambiare previsto per questo mobile fasciatoio è effettivamente grigio. Ci scusiamo per la possibile confusione nella nostra presentazione. Inoltre, non abbiamo alcuna traccia della vostra reclamo. Se il colore del materasso non vi soddisfa, vi invitiamo a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo procedere a un rimborso.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2019
Ancora in attesa di un pacco perso... ne ho assolutamente bisogno per il 25 novembre e assistenza clienti: 0 a parte dirmi che troveranno questo pacco ma quando!!?? Io avrei immaginato che sarebbero stati più disponibili con i nidi!!! Peccato che Mathou avrà un servizio di qualità migliore e loro piuttosto che cercare mi avrebbero rinviato il pacco (valore 29€...)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che abbiamo messo nell'inviarvi il vostro ordine, il trasporto non è avvenuto secondo i nostri standard di qualità. Ci dispiace. Il nostro corriere non ci ha fornito informazioni e non abbiamo alcuna traccia di reclamo da parte vostra. Il vostro anti-pizzico è in consegna espressa dal nostro laboratorio questa settimana affinché lo riceviate in tempo. Se avete il minimo problema, non esitate a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo rispondere alle vostre esigenze. Infine, consideriamo la concorrenza come un'opportunità. Insieme, e grazie a voi, diventiamo migliori.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Gli articoli ordinati sono molto buoni ma alla consegna le scatole erano strappate, aperte. Ho dovuto controllare il contenuto delle tre scatole.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
ancora non consegnato e impossibile seguire il mio ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Come indicato al momento dell'ordine, la consegna avverrà tra il 18 e il 20. È possibile seguire il proprio ordine direttamente nel proprio spazio personale su www.wesco.fr. È possibile anche seguirlo a partire dall'email di conferma dell'ordine cliccando sul link "SEGUI IL TUO PACCO". Siamo felici che non vediate l'ora di ricevere il vostro ordine! Non preoccupatevi, è già in viaggio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2019
molto bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2019
È stato molto difficile trovare i tappeti da ginnastica sul sito: impossibile con lo strumento di ricerca globale; fortunatamente, ho visto la sezione specifica dopo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Ordine nei tempi. Materiale di qualità
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2019
Ottimo prodotto ma rifornimento un po' lungo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
super!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Navigazione chiara, tempi di consegna un po' lunghi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
L'organizzazione delle schede è abbastanza ben pensata con un richiamo sotto Tutti i prodotti. Manca una scheda Sensorialità
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2019
Si trovano ottimi prodotti, purtroppo spesso troppo costosi quando non si fa parte di una comunità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2019
Felice del mio ordine, mi aspettavo solo che i piatti fossero un po' più grandi... Mio figlio di 4 anni adora i suoi nuovi bicchieri!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Sito facile da usare per trovare ciò che si cerca e giocattoli che non si trovano necessariamente nei negozi, tuttavia la posta ha dovuto rifare l'imballaggio perché era danneggiato
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
ottimo sito, ottima scelta di prodotti ma purtroppo non molto buona la consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Il corriere ci informa che il vostro ordine dovrebbe arrivare oggi. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2019
Ho ricevuto bene il mio tavolo e le mie sedie. Alla mia grande delusione, quando ho aperto il pacco, il tavolo è rovinato e una sedia. Vi ho quindi inviato un'email, grazie per la vostra reattività perché mi state inviando un nuovo piano e una sedia
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
La bambola è carina
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2019
Prodotti di bella qualità
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
Un prodotto molto buono per bambini di 2 anni e oltre nonostante un prezzo un po' elevato. Per quanto riguarda la consegna, che dire: inaccettabile: non ho ricevuto alcuna email o sms di conferma o di appuntamento, il corriere chiama per dire che non trova e che devo riprogrammare un passaggio specificando l'indirizzo esatto!!!!! Sono molto delusa!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2019
Molto soddisfatta del prodotto consegnato. Tuttavia, peccato che il sito non abbia indicato che il prodotto non era disponibile, il che ha ritardato la consegna di una decina di giorni. Prodotto comunque mostrato come disponibile.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2019
L'imballaggio è da migliorare, le scatole si accavallano perché mal bloccate e il cartone arriva deformato e questa volta anche strappato su un lato, la scatola del puzzle (regalo per un bambino per Natale) ha un angolo completamente rovinato e quindi è poco presentabile. Un impegno quindi per l'imballaggio/spedizione
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2019
Ancora non consegnato dopo 15 giorni
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Il corriere ci informa che il vostro ordine dovrebbe arrivare oggi. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2019
i nostri ultimi 3 ordini sono arrivati danneggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi integri. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2019
Il nostro articolo (seggiolone) non è arrivato con il motivo indicato sul sito (abbiamo ricevuto un seggiolone a righe grigie e bianche invece di bianco sporco con dei pois).
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
Pacco ricevuto in una scatola completamente squarciata; il lettino è leggermente danneggiato; problema anche con il mio indirizzo, il corriere non lo possedeva prima di chiamarmi. Quindi ritardo nella consegna di un giorno.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi integri. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2019
La consegna del mio pacco riguardante un nuovo lettino standard 130 su 54 ha avuto due problemi: il primo è che il corriere non aveva il mio indirizzo preciso anche se l'ho menzionato sul mio account, non ha potuto consegnarmi ieri; il secondo è che il mio pacco è arrivato con una scatola molto danneggiata, il lettino è leggermente rovinato. Vorrei inviarvi delle foto; le mie colleghe assistenti materne aspettano il mio parere su questo articolo; non consiglierò il vostro sito a loro. Signora Lecroisey Fabienne
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2019
Sono delusa perché avevo chiesto di non essere consegnata durante le vacanze scolastiche e il mio ordine è stato consegnato e affidato a persone diverse dalla mia struttura.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2019
numerosi articoli rotti e/o scheggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sempre delusi quando i nostri articoli, realizzati con amore, subiscono una manipolazione o un trasporto maldestro e non arrivano a voi integri. Vi invitiamo a inviarci una foto del vostro prodotto a [email protected] affinché possiamo procedere a un eventuale sostituzione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
La consegna tramite colissimo che ho pagato caro per essere consegnato rapidamente è arrivata con tre giorni di ritardo rispetto alla data prevista! Uno dei pacchi era incompleto: ho ricevuto solo una bottiglia di gouache rossa su un lotto di 5 bottiglie che ho pagato!!! Ho telefonato per reclamare senza riuscire a contattare nessuno. Ho scritto un'email di reclamo e non ho ancora ricevuto risposta dopo 6 giorni!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri pacchi, può capitare che si verifichi un errore. Siamo dispiaciuti di non essere stati all'altezza delle nostre aspettative, ma speriamo comunque che il vostro articolo restituito vi soddisfi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2019
Il cartone di imballaggio deve essere stato rinforzato dalla posta perché mal chiuso
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2019
Non sempre facile orientarsi sul sito. Ho effettuato il mio ordine in base a un catalogo e cercavo i nomi dei giochi sul sito.
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