Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Mi mancano 2 articoli nel mio ordine. E la risposta alla mia email riguardo a uno scambio di merce è assente. Tuttavia, ci sono delle azioni intraprese da parte vostra per gli articoli mancanti, aspetto ulteriori sviluppi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza con noi. Siamo dispiaciuti per gli articoli mancanti e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per fornirvi una soluzione. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e comprensione. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto sul nostro sito. Buona giornata.
M
Mairie De Mas Saintes Puelles -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Consegna un po' più lunga del solito
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M
Magali S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
Siamo molto contenti della ricezione dell'ordine. Cordiali saluti.
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M
Multi Accueil Ccla M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Pacco inviato alla ccla e non al multi accoglienza di gabarret. 30km
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O
Oceane S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2025
Prodotto ricevuto difettoso e wesco si scarica dicendo che il prodotto non proviene da loro
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Il tuo feedback ci ha permesso di renderci conto che c'è stato un cambiamento di riferimento presso il nostro fornitore. Aggiorneremo quindi la scheda prodotto sul nostro sito internet. Nel frattempo, il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua segnalazione e farà il necessario per rispedirti il prodotto. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto. Buona giornata.
M
Maud I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Prodotti arrivati danneggiati. Nessuna protezione sulle scatole dei prodotti e i prodotti sono già danneggiati. Completamente deluso, non ordinerò più!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Siamo spiacenti per i problemi di qualità riscontrati e desideriamo porgerti le nostre più sincere scuse. Per offrirti una soluzione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, i riferimenti e allegando foto dei prodotti interessati)? Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia durante una prossima visita e offrirti un'esperienza impeccabile. Buona giornata.
C
Creche Les Bouilles En Vadrouille -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Ciao ci manca un pacco
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Risposta di Wesco
Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci scusiamo per il pacco mancante e desideriamo porgere le nostre scuse per questo inconveniente. Dopo aver verificato da parte nostra, ti informiamo che il pacco mancante è previsto in consegna oggi. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e rimaniamo a tua disposizione al 05 49 800 166 se necessario. Non vediamo l'ora di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
M
Mairie De Romorantin -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Buongiorno, siamo stati consegnati all'indirizzo del Comune e non all'indirizzo di consegna!! Buona giornata
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C
Claude K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
L'acquisto è andato bene per dei mattoncini in cartone da montare. Tuttavia, l'imballaggio del pacco era schiacciato su un angolo e alcuni mattoncini danneggiati
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E
Ecole Maternelle Le Petit Poucet -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Trattamento rapido e consegna conforme
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C
Catherine B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2025
Non sono sicuro che il gioco corrisponda a quello che ho ordinato, il riferimento è diverso, buono di consegna a un altro nome, lo tengo perché il reso è a mie spese mentre se è gratuito per le scuole. Molto deluso
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R
Relais La Galipette R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2025
ricezione rapida
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C
Coralie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
Avevamo scelto un ordine in un solo pacco, alla fine ne abbiamo ricevuti 3! E l'ultimo è arrivato con 2 mesi di ritardo. E non abbiamo ricevuto i nostri bavaglini ma 2 volte dei bavaglini al loro posto. Siamo estremamente delusi!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback sulla vostra esperienza. Siamo dispiaciuti che la consegna sia avvenuta in questo modo e desideriamo porgere le nostre più sincere scuse. Per offrirvi una soluzione, potete scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e allegando una foto dei riferimenti ricevuti per errore)? Vi ringraziamo in anticipo per il vostro feedback e speriamo di avere l'opportunità di offrirvi una migliore esperienza durante un prossimo ordine. Buona giornata.
A
Aurélie T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Ho ricevuto il mio pacco ma c'era anche qualcosa che non ho mai richiesto, ha creato un pacco supplementare, molta inquinamento e ingombro per tutti! Questo tipo di cose non dovrebbe mai accadere!
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M
Maternelle Fontvenelle -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2025
Manca metà dell'ordine.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato lasciando un commento. Siamo spiacenti che una parte del tuo ordine sia mancante e desideriamo porgerti le nostre più sincere scuse. Per poter rimediare, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] specificando i riferimenti mancanti? Ti ringraziamo in anticipo per queste informazioni. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative. Buona giornata.
S
Sophie D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2025
Ho ordinato un articolo introvabile altrove a un prezzo corretto, ma l'invio dei miei articoli (giochi in legno, uno in scatola e l'altro con un imballaggio che lascia apparire il gioco e che non lo protegge) è avvenuto in un enorme cartone senza imbottitura. Il gioco senza protezione è indenne, ma per quello in scatola quest'ultima è perforata in 3 punti dal gioco che si trova all'interno...
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C
Crèche Les P'tits Loups -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
barriera arrivata rovinata e ancora nessuna risposta dal servizio post-vendita
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo spiacenti per il problema di qualità riscontrato sulla barriera e desideriamo porgerti le nostre più sincere scuse. Ti invitiamo a presentare un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, il riferimento interessato e allegando una foto della parte rovinata). Ti ringraziamo in anticipo per questi elementi. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative. Buona giornata.
M
Mairie Thorigny Sur Marne -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
Sito di ordinazione molto facile da usare
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A
Association Familiale Du Fium'altu -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2025
Materiale e prodotti di qualità!
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C
Christine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
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Recensione tradotta
M
Multi-Accueil -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2025
Evitare di dividere la fattura in base alla ricezione degli articoli. Grazie di inviarla globalmente quando tutto è ricevuto.
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H
Hélène Vidal -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
La consegna è andata bene, ma uno dei giochi è incompleto.
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M
Marie-Claire B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2025
Scatola di pasta da modellare arrivata rotta. Nessuna protezione per evitare gli urti. Quindi, non regalerò questo regalo per Natale. Delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo dispiaciuti per il prodotto danneggiato e ti porgiamo le nostre scuse. Per offrirti una soluzione, ti invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, il riferimento e allegando una foto del prodotto danneggiato). Ci dispiace per questa situazione e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza pienamente soddisfacente con il tuo prossimo ordine. Buona giornata.
M
Mac Solidarite -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Buona comunicazione
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M
Mairie Du Vesinet -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2025
Richiedere di essere consegnati SOLO il MERCOLEDÌ, questa richiesta non è stata ASCOLTATA, e il corriere affrettato non lascia il tempo di controllare i pacchi al B.L. È un'esperienza deplorevole.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la consegna non si è svolta come speravi. Dopo verifica, purtroppo non troviamo alcuna traccia di una richiesta di consegna specifica per mercoledì. Sappi anche che i trasportatori generalmente effettuano la distribuzione non appena hanno la merce, il che può spiegare un passaggio più rapido del previsto. Ci scusiamo per i disagi riscontrati e rimaniamo a tua disposizione al 05 49 800 166 per assisterti in un prossimo ordine. Buona giornata.
C
Carole R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
Volevo annullare il mio ordine effettuato il giorno prima. Ho chiamato il servizio post-vendita che mi ha spiegato che dovevo inviare un'email il giorno dopo e che l'ordine sarebbe stato addebitato solo al momento della spedizione. L'ordine non è mai stato annullato e sono stata addebitata subito.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Vogliamo rassicurarla, il suo ordine sarà rimborsato se ha seguito la procedura indicata dal nostro servizio clienti. Al momento della sua richiesta, la preparazione del suo ordine era già stata avviata, il che purtroppo non ci ha permesso di annullarlo. Ecco perché è stato spedito e automaticamente addebitato. Secondo le indicazioni del nostro servizio clienti, le è stato consigliato di rifiutare il pacco al momento della consegna affinché un rimborso possa essere avviato. Il nostro servizio clienti è naturalmente a sua disposizione al 05 49 800 166 per qualsiasi ulteriore domanda. Buona giornata.
H
Hervé L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2025
Prodotto consegnato in tempo in 6 giorni
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F
Fabienne P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Ordine ricevuto in tempo e conforme alle mie aspettative.
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M
Marie-José P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2025
Prodotti ricevuti ieri. Conformi alla descrizione sul negozio del sito. Bellissimi prodotti di alta qualità. Tempi di consegna un po' lunghi... non è un problema, ma bisogna anticipare il proprio ordine se si vuole essere consegnati in tempo.
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A
Ae F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Molto bene! A parte che i collari sono un po' più costosi che altrove, non so perché? Grazie!
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F
Fanny A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
A parte che i tempi di consegna sono molto lunghi, la qualità del prodotto sembra impeccabile. Vedremo con l'uso a lungo termine. Ad oggi sono soddisfatta, il colore, il materiale, l'ergonomia tutto corrisponde alle mie aspettative.
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-
-Isabelle R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
pacco ricevuto e integro
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E
Ecole Montessori Internationale Montparnasse -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Prodotti non protetti e arrivati molto danneggiati. Non sono soddisfatta del servizio.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo spiacenti che i prodotti siano arrivati danneggiati e porgiamo le nostre più sincere scuse. Per offrirti una soluzione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, i riferimenti interessati e allegando alcune foto dei prodotti danneggiati)? Ti ringraziamo in anticipo per questi elementi e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima esperienza sul nostro sito. Buona giornata.
É
École Maternelle Maxime Marchand -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2025
Pacchi ben imballati
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Gaël C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2025
Perfetto!
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- M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2025
Servizio clienti reattivo, spedizione rapida
Recensione tradotta
M
Mairie De Ballainvilliers -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2025
Il materiale è arrivato rotto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Ci teniamo a porgere le nostre più sincere scuse per il materiale danneggiato durante il trasporto. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua segnalazione. La invitiamo a inviare loro gli ultimi elementi mancanti affinché il suo dossier venga trattato nel più breve tempo possibile (foto dei prodotti danneggiati). La ringraziamo in anticipo e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima esperienza sul nostro sito. Buona giornata.
C
Csc Maison Pour Tous -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2025
Articoli che non durano nel tempo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che i nostri prodotti non hanno soddisfatto le tue aspettative. La qualità e la durabilità sono al centro dei nostri impegni e desideriamo comprendere al meglio la situazione per poterti aiutare. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al 05 49 800 166 per discutere con te dei problemi riscontrati e trovare la soluzione più adatta. Buona giornata.
C
Creche L'ours Brun -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2025
Il materiale snoezelen è al top.
Recensione tradotta
C
Charlotte M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2025
Per un primo ordine, ricevo un tappeto al posto di 2 materassi... Molto scontenta, ora aspetto un gesto commerciale per la perdita di tempo e la perturbazione causata.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'errore avvenuto durante la preparazione del suo ordine e le porgiamo nuovamente le nostre scuse. Il nostro servizio clienti ha proceduto alla rispedizione dei prodotti conformi e speriamo che le portino piena soddisfazione. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
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