Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ho messo 3 stelle a causa della consegna. Una prima consegna, non ero stata avvisata del giorno di consegna. Ero a casa ma il corriere non è venuto a suonare. 2a consegna: fascia oraria: "passeremo durante la giornata..." chiamando la mattina, mi dicono che passeranno nel pomeriggio e sono passati alle 15. Non è davvero pratico dover bloccarsi tutta la giornata. Delusa quindi da questa consegna che non è adatta agli orari di un privato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2019
soddisfatta dei tempi di consegna, tuttavia non essendo stata consegnata in Martinica, ho dovuto farla consegnare a una conoscenza in Francia
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Bisogna ordinare molto (250€) per avere le spese di spedizione gratuite. Inoltre, il prodotto ordinato è arrivato danneggiato a livello di una maniglia. Farò un reclamo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
Articolo di qualità ma consegna molto tardiva (15 giorni) mentre ho pagato il prezzo di un colissimo!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Niente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2019
Riguardo al prodotto ordinato nulla da dire ma sono molto delusa riguardo alla consegna perché per un ordine effettuato di giovedì avendo pagato 14,90€ per la consegna espressa in 24h, il pacco è arrivato solo lunedì! E quando chiediamo spiegazioni e il rimborso delle spese di spedizione al servizio clienti non c'è nessuno e nessuna risposta! Davvero poco serio! Pertanto è la prima e l'ultima volta che utilizzerò questo sito perché ci sono posti molto più economici e molto più seri altrove.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Per concentrare tutte le nostre risorse sulla qualità della nostra selezione, il nostro servizio di consegna espressa non consegna il sabato. Pertanto, il vostro ordine è effettivamente partito dai nostri locali in poche ore ma non poteva essere consegnato nel weekend. Ci scusiamo per aver causato questa delusione e speriamo che il nostro gesto commerciale farà sì che non ce ne tenga troppo conto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2019
Bellissimi e comodi sacchi a pelo ma peccato che non ho ricevuto il colore richiesto. Scriverò al servizio clienti e sono sicura che faranno un gesto commerciale perché sono sempre stati disponibili.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Le frise sono di ottima qualità. Tuttavia, ci sono alcuni problemi di collegamento (una mancanza di precisione) tra i fogli A3 per ricomporre la frise: foto e testi tagliati (il che crea uno spostamento, una rottura tra i fogli).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
ricevuto prima della data perfetto, l'unico problema era lo stato del pacco. il nastro era per metà rimosso, diversi buchi sulla scatola. ma fortunatamente il mio pacco era completo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Soddisfatta finora degli ordini e delle consegne, questa volta molto delusa perché il pacco di perline era aperto e metà delle perline sono cadute dalla scatola durante il trasporto. Risultato, non sono rimaste molte perline all'arrivo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, può capitare che un'imprecisione comprometta le nostre esigenze di qualità. Vi invitiamo a inviarci una foto del pacco con il sacchetto di perline a [email protected] affinché possiamo rimandarvene uno gratuitamente il prima possibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2019
Ottimo sito, peccato che non sia stata trasmessa al corriere la nostra richiesta di consegna in una data precisa, mentre si può farlo al momento dell'ordine. Avevo richiesto per fine agosto, il corriere si è presentato 5 giorni prima della data prevista. Ero assente (da qui la mia richiesta di data di consegna), quindi l'ho ricevuto circa dieci giorni dopo rispetto a quanto avevo richiesto... Catherine peccato perché è un buon sito di qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2019
Ottime scoperte ma a volte un po' difficile orientarsi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2019
Navigazione sul sito molto semplice, Tuttavia, prodotti consegnati in ritardo (anche se erano segnati come disponibili) e senza informarmi, sono stata costretta a contattare il servizio clienti due volte per sapere dove fosse il mio ordine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2019
Prodotto ricevuto con molto ritardo, 1 mese e mezzo dopo l'ordine senza alcuna comunicazione su questo fatto. Quando ho contattato il servizio clienti per avere notizie: risposta rapida e zero scuse.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo stati vittime del nostro successo e vi preghiamo di scusarci per questo ritardo. Speriamo che il gesto commerciale e le nostre scuse possano guadagnare il vostro perdono e speriamo di rivedervi in migliori circostanze su wesco.fr
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Da quando sono cliente da Wesco, è la prima volta che sono molto delusa dal mio ordine. Non per il prodotto né per la qualità, ma per la mancanza di comunicazione. Infatti, un ordine effettuato il 27/07 ricevuto il 10 settembre....... è lungo soprattutto quando è per la propria attività professionale. Un gesto commerciale su un prossimo ordine sarebbe stato apprezzato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo stati vittime del nostro successo e vi preghiamo di scusarci per questo ritardo irragionevole. Speriamo che il gesto commerciale e le nostre scuse possano guadagnare il vostro perdono e speriamo di rivedervi in migliori circostanze su wesco.fr
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
Tutto è andato bene. Ho notato che Chronopost dava tempi di consegna troppo ampi che costringerebbero a rimanere bloccati per un'intera giornata a casa. Alla fine, i pacchi arrivano sempre per me in posta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2019
Funziona bene.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2019
Tempi di consegna non rispettati e servizio clienti irraggiungibile. L'articolo mi ha fatto difetto per il rientro di mio figlio e non è stato proposto alcun gesto commerciale per scusarsi del disagio. Non effettuerò più ordini a questa azienda.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di avervi causato questo disagio. Speriamo che il gesto commerciale e le nostre scuse possano guadagnare il vostro perdono e speriamo di rivedervi in migliori circostanze su wesco.fr
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2019
Ho ordinato 2 articoli segnati in stock a giugno pagando. A settembre, mi informano che un articolo non è più disponibile ma senza dirmi se sarà rimborsato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti per il ritardo che state subendo e vi preghiamo di scusarci. Tuttavia, sappiate che sarete addebitati solo quando il prodotto viene inviato. Pertanto, non dovrete aspettare un rimborso. Rimaniamo a vostra disposizione per consigliarvi un prodotto alternativo tramite chat sul sito wesco.fr
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2019
Nessun problema con l'ordine o con il suo monitoraggio. Gli articoli sono conformi alle mie aspettative e alla loro descrizione. La consegna, però... potrebbe essere migliorata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Ho ordinato il 02 09 19 e ricevuto il 12 09 19. Lo trovo un po' lungo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Il vostro pacco è rimasto bloccato per 5 giorni su una piattaforma di Poste. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2019
Mi dispiace che il termine di consegna concordato al momento dell'ordine a luglio non sia stato rispettato ad agosto. Questo ci ha richiesto un grosso sforzo di riorganizzazione per la ricezione, fortunatamente senza conseguenze sulle nostre attività!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2019
Ritardo sull'ordine
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2019
Buona navigazione sul sito e consegna abbastanza rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2019
Consegna molto scadente, tanto ritardo, molto male imballato, di conseguenza alcune piccole macchie.. peccato.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Infatti, il buono di consegna ci dimostra che ti manca un pacco. Puoi contattare il nostro team del servizio post-vendita via email: [email protected] che è a tua completa disposizione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2019
Difficile accedere a tutti i riferimenti. Cercavo qualcosa in motricità ma lo trovavo in una categoria. Penso che diversi riferimenti possano essere in più categorie.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Standard
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
Consegna rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
La navigazione sul sito non è sempre molto fluida e chiara, tuttavia sono comunque riuscita a trovare i prodotti desiderati. La consegna è stata rapida, ma i cartoni sono arrivati completamente strappati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2019
Ordine conforme.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2019
Consegna rapida e ordine facile da realizzare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2019
Conforme all'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
Buon sito, solo che non ho ricevuto il mio ordine nel giorno stimato e avvisato che 2 giorni dopo
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
A cosa serve definire una data di consegna e non rispettarla? Per fortuna, ero presente. Prodotto consegnato prima della data prevista.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Molto delusa per quanto riguarda la consegna! Ci viene chiesto di scegliere un giorno e un orario (una fascia) cosa che trovo fantastica, quindi blocco una mattinata apposta e alla fine, niente! Nessun passaggio, nessuna notizia... Chiamo più volte ma tutti i consulenti sono occupati, quindi invio un'email e ricevo una chiamata 3 ore dopo mentre ero uscita di casa... E lì mi propongono una consegna non prima del giorno dopo e mi dicono che un pacco su 2 è mancante... Insomma... Delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura e l'attenzione che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna può riservare delle imprevisti di cui faremmo volentieri a meno. Ci scusiamo per questo inconveniente e vi ringraziamo ancora per questo feedback che ci permette di far risalire l'informazione e quindi, migliorare il nostro servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
Soddisfatto del prodotto ma costo di trasporto troppo elevato per questo bicchiere di plastica
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2019
perfetto conforme
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2019
Costretta a contattare il servizio clienti perché l'ordine non è stato ricevuto, non era mai stato inviato. Pacco poco imballato e danneggiato alla ricezione. Per il prezzo un po' scomodo
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo a cuore di offrirvi articoli di alta qualità. Se per caso il vostro ordine non arriva in condizioni ottimali, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché possiamo migliorare la situazione il prima possibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2019
molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2019
Soddisfazione media perché la consegna è stata lunga. Ho dovuto chiamare più volte, prima wesco e poi direttamente il corriere che mi ha indirizzato verso il corriere finale! Alla fine il mio articolo è arrivato, sotto plastica molto sporca. È un peccato che il tappeto fosse piegato in due, dopo una settimana di utilizzo c'è ancora un segno in mezzo. Spero che se ne vada.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Puoi contattare il nostro team del servizio post-vendita via email: [email protected] che è a tua completa disposizione.
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