Recensioni dei clienti di Wesco

9 /10

Basata su 15 084 recensioni pubblicate

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Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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Pubblicato il 12/03/2019 à 14h04 a seguito di un acquisto di 06/03/2019

Molto bene, ma rimane comunque caro

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Pubblicato il 12/03/2019 à 13h57 a seguito di un acquisto di 28/02/2019

non serve a nulla chiedere quando si desidera essere consegnati al momento dell'ordine sul sito. Non viene rispettato e non ti chiamano per avvisarti della consegna.

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Risposta di Wesco Pubblicata il 03/05/2019

Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Purtroppo non possiamo spiegare ad oggi il delta tra la data annunciata e la data reale di consegna del tuo ordine. Sembra che ci sia stato un problema informatico e ci scusiamo per questo. Speriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi articoli e che ci darai nuovamente fiducia.

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Pubblicato il 12/03/2019 à 08h44 a seguito di un acquisto di 03/03/2019

perfetto

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Pubblicato il 11/03/2019 à 20h13 a seguito di un acquisto di 28/02/2019

Desideravo ordinare dei kit TADAM che sono nel catalogo ma non sul sito.

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Pubblicato il 11/03/2019 à 17h29 a seguito di un acquisto di 06/02/2019

Tutti gli articoli ordinati sono arrivati in ottime condizioni. La consegna è stata conforme all'ordine, tuttavia, un piccolo appunto: poiché era possibile, avevo richiesto un giorno specifico per la consegna e quel giorno non è stato rispettato. Inoltre, il corriere non ha contattato per informarci del momento in cui avrebbe consegnato. Quindi non è tanto colpa di Wesco, ma del corriere. Tuttavia, mi sono sbagliata a ordinare un articolo, e il servizio post-vendita è stato molto gentile e mi ha guidato su come procedere per restituire l'articolo in questione. Quindi consiglio.

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Pubblicato il 11/03/2019 à 17h04 a seguito di un acquisto di 02/03/2019

È un ottimo sito. Ci sono articoli di qualità.

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Pubblicato il 11/03/2019 à 14h53 a seguito di un acquisto di 02/03/2019

Ordine non conforme (non il modello richiesto) e obbligo di pagare per restituire il materiale

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Risposta di Wesco Pubblicata il 19/04/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Quando il prodotto non è conforme o difettoso, il reso è gratuito. Il servizio post-vendita, contattabile via email a [email protected], è a vostra disposizione per rispondere alle vostre richieste nel miglior tempo possibile.

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Pubblicato il 11/03/2019 à 12h49 a seguito di un acquisto di 04/03/2019

Prodotti di buona qualità e molto interessanti per l'evoluzione dei bambini

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Pubblicato il 11/03/2019 à 12h45 a seguito di un acquisto di 02/03/2019

Buon prodotto ma lato consegna zero

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Risposta di Wesco Pubblicata il 19/04/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Siamo comunque felici che gli articoli soddisfino le vostre aspettative e che siate stati consegnati nella data desiderata.

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Pubblicato il 11/03/2019 à 08h56 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

consegna rapida

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Pubblicato il 11/03/2019 à 08h39 a seguito di un acquisto di 25/02/2019

Ottimo sito ma un po' caro

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Pubblicato il 10/03/2019 à 22h40 a seguito di un acquisto di 22/02/2019

Prezzo un po' alto (quasi 10€ in più rispetto all'ordine)

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Risposta di Wesco Pubblicata il 14/03/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La tariffa di consegna standard è di 5,90€ IVA inclusa. Per una consegna espressa in 24 ore, la tariffa è di 14,90€.

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Pubblicato il 10/03/2019 à 22h01 a seguito di un acquisto di 24/02/2019

Ottimi prodotti di qualità

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Pubblicato il 10/03/2019 à 21h21 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

Il tempo di preparazione è troppo lungo! Impossibile annullare l'ordine. Spese di spedizione elevate, soprattutto considerando il tempo per ricevere il prodotto (una settimana e mezza... mentre la posta ha consegnato il pacco in 48 ore...). Il tracciamento dell'ordine dal sito non funziona...

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Risposta di Wesco Pubblicata il 18/04/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità. Pertanto, trattiamo le vostre richieste il più rapidamente possibile. Questa scelta comporta a volte dei ritardi, ma garantisce il mantenimento dei nostri valori e dell'occupazione locale. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.

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Pubblicato il 10/03/2019 à 20h45 a seguito di un acquisto di 01/03/2019

Molto bene, ma alcuni giochi sono costosi per i professionisti

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Pubblicato il 10/03/2019 à 13h06 a seguito di un acquisto di 22/02/2019

Ho acquistato il sistema solare e la terra non tiene....

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Risposta di Wesco Pubblicata il 18/04/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi articoli di qualità impeccabile. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

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Pubblicato il 10/03/2019 à 08h21 a seguito di un acquisto di 24/02/2019

Le diverse sezioni sono ben scelte e permettono una ricerca semplice e veloce!

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Pubblicato il 09/03/2019 à 20h18 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

veloce

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Pubblicato il 09/03/2019 à 14h12 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

Bene, ma Colissimo non è riuscito a consegnare il pacco perché non avevano il numero del mio appartamento per poter suonare il campanello. Ho quindi dovuto fare una ricerca in diversi uffici postali per recuperare il pacco in un Relais della Posta che ignoravo, venerdì 8 marzo.

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Pubblicato il 06/03/2019 à 21h36 a seguito di un acquisto di 26/02/2019

sito serio e non troppo costoso!!!

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Pubblicato il 06/03/2019 à 16h00 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

bene nel complesso

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Pubblicato il 06/03/2019 à 14h01 a seguito di un acquisto di 27/02/2019

Peccato che la consegna non sia gratuita a partire da 49€. 5 o 10% di sconto a partire da 100% su qualsiasi prodotto. Fare un gesto per i clienti che hanno già ordinato..

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Pubblicato il 05/03/2019 à 17h55 a seguito di un acquisto di 06/02/2019

nessun problema da segnalare

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Pubblicato il 05/03/2019 à 13h58 a seguito di un acquisto di 25/02/2019

performante e affidabile

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Pubblicato il 05/03/2019 à 10h05 a seguito di un acquisto di 21/02/2019

Pratico. Permette di mirare ai giochi da acquistare in base all'età del bambino.

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Pubblicato il 05/03/2019 à 09h14 a seguito di un acquisto di 21/12/2018

mancanza di precisione sui tempi e istruzioni per il gioco

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Pubblicato il 05/03/2019 à 09h13 a seguito di un acquisto di 03/01/2019

ci sono prodotti molto belli, adatti e di qualità, nel complesso, penso che i tempi di consegna siano rispettati.

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Pubblicato il 04/03/2019 à 20h38 a seguito di un acquisto di 04/01/2019

Sono rimasta delusa di non essere stata informata al momento dell'ordine che il prodotto era esaurito. Ho dovuto informarmi da sola sul motivo dell'assenza di consegna. È stato solo dopo la data prevista di consegna che mi hanno informato dell'esaurimento del prodotto. Risultato, sono stata consegnata solo 2 mesi dopo il mio ordine. Mi ero impegnata per dei laboratori di lettura e senza il butai, ho dovuto annullare i miei laboratori. Quindi sarebbe bene specificare al momento dell'ordine la disponibilità del prodotto. Altrimenti, la persona che mi ha assistito era molto simpatica e il mio prodotto (finalmente ricevuto) mi soddisfa pienamente. Cordiali saluti

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Risposta di Wesco Pubblicata il 07/03/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciute per questo ritardo nella consegna. La vostra selezione è purtroppo vittima del suo successo e non potevamo prevederlo. Speriamo che non ce ne tenga troppo conto.

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Pubblicato il 04/03/2019 à 19h45 a seguito di un acquisto di 23/02/2019

Ottimo sito. Facile e vario

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Pubblicato il 04/03/2019 à 18h47 a seguito di un acquisto di 12/12/2018

Non sono stata realmente informata su quando avrei ricevuto il teatro Kamishibai. Per il resto andava bene.

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Pubblicato il 04/03/2019 à 18h21 a seguito di un acquisto di 25/02/2019

Consegna effettuata senza problemi e veloce

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Pubblicato il 04/03/2019 à 17h45 a seguito di un acquisto di 24/02/2019

Sito molto carino

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Pubblicato il 04/03/2019 à 16h59 a seguito di un acquisto di 21/02/2019

Buon prodotto

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Pubblicato il 03/03/2019 à 21h02 a seguito di un acquisto di 16/02/2019

Bene

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Pubblicato il 03/03/2019 à 13h02 a seguito di un acquisto di 15/02/2019

A causa di un bug del sito, dopo l'annullamento del mio primo ordine, ho ricevuto alla fine 2 spedizioni. Poi grosso problema con il corriere GLS che non voleva darmi un ordine senza l'altro. Di conseguenza, ricezione il 28 invece del 20, 2 addebiti e il cattivo ordine ancora non rimborsato ad oggi.
Buona comunicazione telefonica quotidiana per risolvere il problema, ma troppi interlocutori diversi.

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Risposta di Wesco Pubblicata il 18/04/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità. In quanto PMI francese, abbiamo scelto di non ricorrere a un call center e quindi di trattare le vostre richieste con tutta la nostra attenzione. Questa scelta implica a volte dei ritardi ma garantisce la dinamicità economica locale e il mantenimento dei nostri valori. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.

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Pubblicato il 02/03/2019 à 21h42 a seguito di un acquisto di 18/02/2019

Corretto, sono un po' indecisa. Non so se farò un altro ordine. È la seconda volta che rimango un po' delusa.

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Pubblicato il 02/03/2019 à 19h46 a seguito di un acquisto di 27/01/2019

Descrizione dei prodotti chiara.
La navigazione sul sito è semplice.

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Pubblicato il 02/03/2019 à 15h22 a seguito di un acquisto di 21/02/2019

Essendo un sito utilizzato principalmente per i professionisti, i prezzi sono un po' elevati

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Pubblicato il 27/02/2019 à 22h15 a seguito di un acquisto di 20/02/2019

Buon sito

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Pubblicato il 26/02/2019 à 17h30 a seguito di un acquisto di 28/01/2019

A seguito di un ordine effettuato sul sito, sono molto delusa. Ci si aspetta un minimo visto il prezzo praticato. Ordine effettuato per un set di cucina in legno. Molti problemi con tutti gli articoli ricevuti: un mobile senza viti, l'altro ricevuto ingiallito mentre dovrebbe essere nuovo, un altro mobile che aveva 2 lati identici quindi impossibile da montare, e infine un ultimo che mio marito ha dovuto correggere perché non si incastrava correttamente. E il peggio è che una volta passato il servizio clienti mi rimandano i pezzi mancanti a un indirizzo diverso. È una vergogna. Ci si aspetta prodotti di qualità ma non è così. Il servizio clienti ha comunque fatto il necessario, ma ci è voluta pazienza.

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Risposta di Wesco Pubblicata il 07/03/2019

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di non aver risposto al vostro ordine come avremmo voluto. Vi preghiamo di scusarci. Speriamo comunque che apprezziate i vostri giocattoli e che ci darete nuovamente fiducia.