Recensioni dei clienti di Wesco

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto della vostra scelta di modalità di consegna e per il disagio causato.
Avete pagato per un servizio a domicilio e non è normale che il vostro pacco sia stato depositato in un punto di ritiro senza il vostro consenso. Verrà effettuato un gesto commerciale per compensare questa mancanza.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la vostra insoddisfazione riguardo al mobilio ricevuto e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti per telefono. Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione di fronte a questa attesa.
Siate rassicurata: la vostra segnalazione è stata presa in carico dai nostri team. Il vostro dossier è in fase di elaborazione e una risposta completa vi sarà fornita entro domani al più tardi, al fine di trovare una soluzione adeguata alla vostra situazione.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questi disagi.

Buona giornata

Buongiorno,

Comprendiamo la sua delusione e le porgiamo le nostre più sincere scuse per questa mancanza di informazioni. Avrebbe dovuto beneficiare di un monitoraggio chiaro e dettagliato sull'avanzamento del suo ordine per permetterle di anticipare al meglio la sua ricezione.
Questo prodotto 1 stato vittima del suo successo, il che ha comportato un ritardo nella spedizione di questa gamma. Ci dispiace molto che non sia stata informata prima di questo slittamento.
Le confermiamo che il prodotto 1 in fase di consegna e speriamo che le porti piena soddisfazione.

Buona giornata

Buongiorno,

Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di consegna del suo ordine.
Dopo verifica, lei aveva scelto una consegna in un'unica soluzione. I nostri servizi hanno quindi atteso che tutti i suoi articoli fossero disponibili prima di effettuare la spedizione, conformemente al termine massimo annunciato al momento del suo ordine, che è stato rispettato.
Speriamo che nonostante questo lungo termine lei si fidi nuovamente di Wesco per i suoi futuri acquisti.

Buona giornata

Buongiorno,

Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo nella consegna e per le difficoltà organizzative che ha generato all'interno del vostro servizio. Comprendiamo perfettamente l'impatto che un tale slittamento può avere sulla vostra quotidianità.

Questo ritardo è direttamente legato a vincoli di approvvigionamento sui prodotti interessati, che hanno purtroppo ritardato la preparazione del vostro ordine.

Speriamo che nonostante questo disagio continuerete a fidarvi di Wesco per i vostri acquisti futuri.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la sua delusione riguardo ai tempi di spedizione del suo ordine.
Vogliamo assicurarle che i nostri tempi di consegna sono sempre comunicati in tutta trasparenza fin dalla convalida del suo acquisto e sono riportati nella conferma del suo ordine. Il suo pacco contenente il quaderno è attualmente in fase di gestione e in transito tramite Colissimo.
Se desidera effettuare il reso di questo prodotto non appena lo riceve come indicato, la invitiamo a registrare la sua richiesta di reso tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione causati da questi errori successivi di consegna e annullamento. Comprendiamo perfettamente il suo malcontento di fronte a questa situazione.
Stia tranquillo: il suo reclamo è stato preso in carico ed è attualmente in fase di trattamento prioritario dai nostri servizi. Una risposta completa le sarà fornita all'inizio della prossima settimana al più tardi.
La ringraziamo per la sua pazienza e le rinnoviamo le nostre scuse.

Buona giornata

Buongiorno,

Prendiamo buona nota del suo commento riguardo al termine di spedizione del suo ordine.
Dopo verifica, le confermiamo comunque che il termine di consegna indicato nella conferma del suo ordine è stato rispettato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta di informazioni aggiuntive via email a [email protected].

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per questo incidente e siamo spiacenti di apprendere che il suo tavolo è arrivato danneggiato.
La sua richiesta è stata elaborata dal nostro servizio post-vendita. Un nuovo piano del tavolo le sarà inviato per sostituire l'elemento danneggiato nel minor tempo possibile.

Buona giornata

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere di questo incidente e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento per le cattive condizioni del vostro pacco al suo arrivo.
Il vostro commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio logistico per prendere le misure necessarie in futuro.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per queste difficoltà di organizzazione e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione di fronte a questo slittamento della consegna.

Dopo verifica, i nostri servizi le hanno inviato un'email non appena il corriere ci ha informati del fallimento del tentativo di consegna iniziale, per garantire il monitoraggio del suo dossier. Siamo comunque dispiaciuti che questa informazione non le sia pervenuta prima e che abbia dovuto contattarci più volte per ottenere questi dettagli.

Le sue osservazioni riguardo alla mancanza di comunicazione del corriere sono state trasmesse al nostro servizio logistico per migliorare la trasmissione degli avvisi.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per questi tempi di ricezione estremamente lunghi. Abbiamo incontrato delle difficoltà di approvvigionamento su alcuni prodotti del suo ordine, il che ha purtroppo ritardato la loro consegna.

Per quanto riguarda la sua insoddisfazione su uno degli articoli, sappia che una risposta specifica le è stata fornita dai nostri servizi per fare il punto con lei su questo prodotto.

Buona giornata

Ciao,

Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il tuo malcontento per il ritardo nella consegna e le condizioni inaccettabili di deposito del tuo pacco.
Sappi che il tuo commento è stato direttamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per effettuare un sollecito presso il corriere e intraprendere azioni di sensibilizzazione.
Se noti il minimo danno o materiale danneggiato a seguito di questo getto di pacchi, ti invitiamo a presentare immediatamente un reclamo sul nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search. I nostri team si occuperanno del tuo dossier nel più breve tempo possibile.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e siamo dispiaciuti che uno dei vostri articoli sia arrivato danneggiato.
Vi informiamo che una risposta personalizzata vi è stata fornita dal nostro servizio post-vendita per risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile.
Se avete ulteriori dettagli o documenti da inviarci, potete in qualsiasi momento completare il vostro dossier tramite il nostro modulo online: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Buona giornata

Buongiorno,

Vi ringraziamo per il vostro feedback riguardo alla qualità della vostra consegna.
Vi porgiamo comunque le nostre scuse per questa mancanza di coordinamento. Ci dispiace sinceramente che il corriere non abbia potuto tenere conto della data di riapertura che avevate comunque ben indicato al momento del vostro ordine.

Le vostre osservazioni sono immediatamente trasmesse al nostro servizio trasporti per evitare che questo tipo di disguido si ripeta con i nostri fornitori.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per questo incidente e comprendiamo perfettamente il suo disguido riguardo agli articoli mancanti nel suo pacco.
Le confermiamo che il suo reclamo è stato preso in carico dal nostro servizio post-vendita. Il suo dossier è in fase di finalizzazione e una risposta le sarà fornita direttamente nella giornata con la soluzione adottata.
La ringraziamo per la sua pazienza e rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio.

Buona giornata

Buongiorno,

Prendiamo atto della vostra segnalazione riguardo alle condizioni di deposito del vostro ordine e all'apparente assenza di alcuni articoli.
Tuttavia, dopo verifica, le nostre informazioni indicano che l'integrità dei pacchi che compongono il vostro ordine vi è stata effettivamente consegnata.
Se, dopo aver verificato il contenuto di tutti i vostri pacchi, alcuni prodotti risultano ancora mancanti, vi invitiamo a contattarci immediatamente tramite il modulo di reclamo: https://www.wesco.fr/requests/request/search

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per questo ritardo e per il disagio causato da questo tentativo di consegna non onorato.
A seguito del vostro messaggio, il nostro servizio clienti ha immediatamente contattato il corriere per fare il punto sulla situazione. La strada essendo ben praticabile, è stata data l'istruzione e la consegna del vostro pacco è ora programmata per questo lunedì.

Buona giornata

Buongiorno,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti di sapere che ha apprezzato la rapidità e l'efficacia dei nostri servizi.
Tuttavia, ci dispiace che lei percepisca una mancanza di attenzione come cliente abituale. La fedeltà dei nostri clienti è essenziale per un'azienda a misura d'uomo come la nostra, e abbiamo a cuore di offrire un'esperienza impeccabile a ciascuno.
Per aiutarci a comprendere meglio le difficoltà riscontrate nella gestione dei suoi ordini e le sue aspettative, potrebbe fornirci maggiori dettagli scrivendo direttamente all'indirizzo [email protected]? Le sue osservazioni saranno trasmesse ai team interessati per migliorare i nostri servizi.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà riscontrate durante la vostra consegna con il corriere, così come per il disagio generato nonostante le vostre chiamate ai nostri team.
Sappiate che la vostra osservazione riguardo a questo fornitore è stata direttamente riportata al nostro servizio trasporti.
Speriamo che nonostante questo disagio ci darete nuovamente la vostra fiducia in Wesco.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per l'attesa e per questo problema di consegna riguardante il suo ordine.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il suo pacco è attualmente in fase di ritorno verso i nostri locali perché segnalato danneggiato durante il trasporto.
Non appena sarà ricevuto nei nostri magazzini, il nostro servizio post-vendita la contatterà per procedere alla rispedizione del suo ordine in perfette condizioni.

Buona giornata

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci la sua opinione. Siamo lieti di sapere che la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi le porta soddisfazione.
Tuttavia, prendiamo nota del suo commento riguardo all'imballaggio dei suoi bicchieri. Le sue osservazioni sono state immediatamente trasmesse al nostro team logistico per migliorare il confezionamento.

Buona giornata

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere il suo messaggio e comprendiamo perfettamente il suo disorientamento di fronte a questo pacco vuoto.
La sua richiesta è stata trattata dal nostro servizio post-vendita e un prodotto di sostituzione le è stato inviato.
Rinnoviamo le nostre scuse per questo disagio e la ringraziamo per la sua pazienza.

Buona giornata

Buongiorno, grazie per aver condiviso la tua opinione.
Il nostro tracciamento indica che l'intero ordine è stato consegnato lo stesso giorno tramite 2 pacchi distinti. Se un prodotto mancava all'appello nei tuoi pacchi, contattaci con il tuo numero d'ordine affinché possiamo capire cosa è successo e aiutarti. Buona giornata

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà riscontrate durante la consegna del tuo ordine. Dopo verifica, il corriere ci ha comunicato che un tentativo di consegna non era andato a buon fine. Poiché si tratta di un'istituzione scolastica, l'ordine è stato automaticamente restituito ai nostri magazzini per lo stoccaggio, secondo la procedura prevista durante il periodo estivo. Sarà rispedito alla fine del mese di agosto per essere consegnato non appena riprenderemo. Comprendiamo perfettamente la tua delusione di fronte a questa situazione e ti porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato. Ti ringraziamo per la tua comprensione e speriamo che il tuo ordine ti porterà piena soddisfazione al momento della ricezione. Buona giornata.

Buongiorno,

Ci scusiamo sinceramente per questo grande ritardo e per il disagio causato da questa situazione di consegna.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il ritorno del pacco verso i nostri magazzini è attualmente in fase di spedizione da parte del corriere. Non appena riceveremo e tratteremo il pacco, ci metteremo in contatto con lei per concordare una nuova spedizione o la soluzione che le sarà più comoda.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo [email protected] per seguire l'evoluzione del suo dossier.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente che il tempo di consegna le sia sembrato troppo lungo per questo ordine.
Desideriamo ricordarle che i nostri tempi di spedizione e consegna stimati sono sempre comunicati in modo trasparente nell'e-mail di conferma del suo ordine per permetterle di seguire il suo percorso. Queste informazioni sono ovviamente soggette agli imprevisti del trasporto.
Presso Wesco, siamo un'azienda a misura d'uomo e i nostri team logistici si impegnano ogni giorno per preparare e spedire i suoi pacchi con la massima cura. Prendiamo nota del suo commento per continuare a ottimizzare i nostri servizi.

Buona giornata

Buongiorno,

Prendiamo buona nota della vostra segnalazione riguardo la consegna del vostro ordine e siamo rassicurati di sapere che avete ricevuto l'integralità dei vostri articoli.
Per fornirvi alcune precisazioni, il fatto di ricevere due scatole distinte è del tutto normale: la distribuzione delle vostre spedizioni dipende direttamente dalla natura dei vostri prodotti e dal tasso di riempimento dei nostri imballaggi.
Inoltre, sappiate che Colissimo può tranquillamente ricondizionare o riattaccare un pacco se questo è stato danneggiato o maneggiato durante il trasporto nella loro rete. Tuttavia, riportiamo il vostro commento al nostro corriere per rimanere vigili sulla qualità del loro servizio di consegna.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e comprendiamo perfettamente la vostra rabbia di fronte all'atteggiamento del corriere e allo stato dei cartoni ricevuti. Questo tipo di comportamento e di prestazione non riflette affatto la qualità del servizio che esigiamo per i nostri clienti.
Sappiate che tutte le informazioni riguardanti questo incidente di consegna sono state immediatamente trasmesse al nostro servizio trasporti affinché il vostro commento venga riportato al fornitore interessato.
Non appena avrete potuto ispezionare il vostro materiale, se riscontrate il minimo prodotto danneggiato o mancante, vi invitiamo a inviarci il vostro messaggio accompagnato dalle vostre foto all'indirizzo [email protected]. I nostri team faranno il necessario per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Buona giornata

Buongiorno,

Prendiamo atto della sua segnalazione e ci scusiamo per le due sedie che sono arrivate danneggiate.
Vogliamo rassicurarla: il suo reclamo è stato preso in carico e trattato dal nostro servizio post-vendita. Le due sedie di ricambio sono già state rispedite e le arriveranno al più presto per completare il suo insieme.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la vostra delusione riguardo agli errori riscontrati nei vostri ordini. La conformità dei vostri pacchi è una priorità per i nostri team logistici, e ci scusiamo per questi disagi ripetuti.
Vi informiamo che il nostro servizio post-vendita ha già preso in carico il vostro dossier e ha trattato il vostro reclamo. Per correggere questo errore, un lotto di fogli adesivi vi è stato rinviato e vi arriverà nel più breve tempo possibile.
Speriamo che questa spedizione vi darà piena soddisfazione e permetterà di riconquistare la vostra fiducia.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per la vostra delusione riguardo alla qualità dei materiali dei vostri prodotti. Diamo un'importanza fondamentale alla selezione e alla robustezza dei nostri componenti.

Per aiutarci a comprendere meglio la vostra situazione e a farci carico di questi elementi, potreste fornirci maggiori dettagli sugli articoli interessati e sui componenti che non vi hanno soddisfatto?

Poiché si tratta di un commento specifico sulla composizione tecnica dei prodotti, vi invitiamo a contattare direttamente l'indirizzo [email protected].

Buona giornata

Ciao,

Grazie per averci avvisato tramite questo canale riguardo a questo prodotto ricevuto rotto.
Affinché possiamo fare il punto con il nostro team logistico e procedere rapidamente alla sostituzione della tua scatola, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita (SAV). Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto dell'articolo rotto.

Buona giornata

Buongiorno,

Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e siamo spiacenti di leggere che la vostra esperienza di consegna è stata così deludente.

Affinché possiamo capire cosa è successo e migliorare i nostri servizi, potreste fornirci alcuni dettagli sul problema che avete riscontrato?

Vi invitiamo a comunicarci questi dettagli scrivendo a [email protected].

Buona giornata

Buongiorno,

Prendiamo buona nota del suo riscontro riguardo alla non ricezione del suo catalogo.

Tuttavia, dopo verifica da parte nostra, le nostre informazioni indicano che l'invio e la consegna sono stati effettuati correttamente al suo indirizzo. È possibile che ci sia stato un imprevisto postale durante il trasporto.


Buona giornata