Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Un ordine un po' lungo, ho l'impressione di aver acquistato un prodotto usato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. A seconda della disponibilità dei prodotti, può capitare che il tempo di consegna possa variare e ce ne scusiamo. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e i nostri team sono tutti mobilitati quotidianamente affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2021
Buongiorno, sono una nonna. Apprezzo molto i vostri prodotti. Visito regolarmente il vostro sito e trovo la navigazione facile. Recentemente ho fatto un ordine e sul sito avevo apprezzato di poter scegliere una data diversa perché era per il compleanno di mio nipote. Ma questo non è stato preso in considerazione e ne sono dispiaciuta. Ecco perché metto solo 3 stelle. Grazie di rispettare ciò che il vostro sito propone riguardo alla consegna... Cordiali saluti!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2021
Mobili graffiati, ordine incompleto, impossibile montare il mobile a causa dei pezzi mancanti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Ho ordinato per uso professionale 3 riferimenti di pennelli. Ho ricevuto per errore i riferimenti sbagliati su più della metà degli articoli. Ci sono voluti diversi messaggi, foto a supporto e numerosi solleciti per ottenere risposte. Alla fine, dopo tutto, un mese, il servizio clienti ha rispedito a proprie spese i riferimenti corretti. Sono soddisfatta globalmente... ma per un primo ordine a titolo professionale questo non consente di stabilire una relazione di fiducia ottimale..
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2021
Un piede del letto rotto, non consiglio, nonostante la consegna veloce
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Siamo altrettanto delusi quando la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi non è all'altezza. Il nostro servizio clienti ha provveduto a rispedire il pezzo in questione. Speriamo che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'opportunità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Nessuna protezione per il pacco in una semplice plastica sporca.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2021
Sul vostro sito, questa bici era indicata come fabbricata in Europa. Sorprendentemente sulla scatola è indicato Made in China??? Effetto sgradevole assicurato... Solo il compleanno di mia nipote mi ha impedito di restituirvela. Siate onesti nelle vostre descrizioni
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa imprecisione. Grazie al vostro commento, correggeremo immediatamente la scheda prodotto. Riconosciamo il nostro errore di informazione e speriamo che il prodotto vi soddisfi nell'uso. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
2 ordini e 2 volte un prodotto difettoso! vergognoso visto il prezzo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato e che purtroppo si è ripetuto. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi e siamo altrettanto delusi quando questi impegni non vengono rispettati. Prendiamo nota di tutti i feedback per migliorare le nostre pratiche e soddisfare sempre meglio i nostri clienti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi un giorno sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2021
Sono un po' deluso perché avevo ordinato tappeti verdi e non blu come nella foto qui sotto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
La navigazione sul sito è difficile, la consegna in 3 volte... per un ordine di 10 articoli! La qualità dei prodotti è mediocre.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Aspettiamo ancora il nostro ordine che abbiamo ordinato il 17/03 e che sarebbe stato consegnato. Spero di cambiare idea quando avremo realmente ricevuto il nostro ordine.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Dopo indagini presso i nostri servizi e il trasportatore interessato, abbiamo avuto conferma che il vostro ordine è stato effettivamente consegnato (con firma). Siamo altrettanto dispiaciuti di questa situazione. Se ad oggi non avete ancora ritrovato il vostro ordine, vi invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] per fare luce su questa spiacevole scomparsa. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Non ho ancora ricevuto il mio ordine e non posso più accedere al mio tracciamento dell'ordine.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza sul nostro sito non vi abbia dato piena soddisfazione e ci scusiamo. Non appena un ordine viene spedito, inviamo un'email di spedizione contenente un link per seguire il suo percorso. Se nonostante queste informazioni, la vostra situazione rimane bloccata, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] o al 05 49 800 66. Buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Sfortunatamente, i miei gessetti sono arrivati rotti e avevo ordinato gessetti colorati e ho ricevuto gessetti bianchi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi invitiamo a presentare un reclamo a [email protected] (allegando alcune foto) affinché possiamo fornirvi una soluzione. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi e dei nostri prodotti. Ci scusiamo per il disagio e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2021
difficoltà a trovare il riferimento articolo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che abbiate riscontrato difficoltà a trovare un articolo sul nostro sito. In caso di necessità, potete contattare il nostro servizio clienti direttamente tramite la chat online disponibile sul nostro sito o per telefono (05 49 800 66). Speriamo che il prodotto ordinato vi soddisfi e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2021
Per fare l'ordine ho dovuto chiamare Wesco: non riuscivo a scegliere correttamente il tipo di spedizione. Alla data prevista per la consegna, il prodotto non è stato consegnato. Ho pagato per essere consegnato in due giorni, cioè mercoledì e martedì sera ricevo un messaggio che indica che la consegna sarà mercoledì. Mercoledì nessuno arriva e tutto è rinviato a venerdì. Chiamo quindi Wesco per chiedere conferma per venerdì mattina (ho bisogno del prodotto per venerdì pomeriggio), me lo confermano e 5 minuti dopo ricevo un messaggio che sposta la consegna a sabato. Ho quindi dovuto chiamare personalmente le poste per chiedere di riprogrammare la consegna a venerdì. Quando finalmente il prodotto arriva venerdì non è quello che ho visto sul sito di Wesco e sono costretto a richiamarli per chiedere il prodotto corretto. In risposta, mi dicono di scrivere un'email e ad oggi sto aspettando una risposta.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per tutte queste difficoltà riscontrate che sono l'opposto dei nostri impegni di qualità per soddisfare i nostri clienti. Il nostro sito è stato recentemente aggiornato e i primi giorni di avvio possono aver comportato alcuni problemi tecnici che spiegano la vostra difficoltà a scegliere un metodo di consegna. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la vostra segnalazione e si sta occupando del vostro caso per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Rinnoviamo le nostre scuse e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Il termine di consegna in 1 giorno lavorativo a 14€90 non è stato rispettato, è costoso per il trasporto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Pacco inviato a un indirizzo che non conosco.
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Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la consegna del tuo ordine sia andata così e ti chiediamo scusa. Speriamo che tu sia riuscito a ritirare il tuo pacco direttamente presso il punto di ritiro e rimaniamo ovviamente a tua disposizione all'indirizzo [email protected] se necessario. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2021
Il pacco non è stato consegnato all'indirizzo corretto. I pezzi erano comunque in linea con le nostre esigenze.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Dopo l'ordine non ho ricevuto informazioni sull'avanzamento del mio ordine e anche dopo aver contattato il servizio clienti via email non ho mai ricevuto risposta. Non conoscendo questo sito internet né il marchio, mi sono chiesta se il sito fosse affidabile e se avrei davvero ricevuto qualcosa. Ho ricevuto un messaggio solo pochi giorni prima della consegna, ma sono rimasta nel dubbio per diverse settimane. Poiché l'articolo era un regalo di nascita fatto da più persone, ero ancora più preoccupata riguardo all'ordine. Questa è l'ultima volta che ordino su questo sito: tempi di attesa troppo lunghi e nessuna informazione.
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Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che il tuo primo ordine sul nostro sito non ti abbia soddisfatto. Il nostro servizio clienti ha preso in considerazione il tuo caso per offrirti una soluzione. Ogni feedback dei clienti è per noi molto importante poiché ci consente di migliorare le nostre pratiche ogni giorno. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una buona impressione e che avremo l'opportunità di rivederti sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2021
Il sito non ha dato più notizie per un mese dopo il mio ordine. Ho quindi dovuto sollecitarli e, per miracolo, mi hanno informato che il mio ordine sarebbe partito lo stesso giorno. Poi, tutto è andato bene. Sono solo sorpreso dalla mancanza di aggiornamenti. Metteremo questo sul conto del COVID.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Ho dovuto riprovare 3 volte per ordinare, il sito si bloccava ogni volta che volevo creare il mio account.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
Buongiorno, per questo ordine metterò solo questo voto poiché avevo effettuato due ordini separati, uno per la consegna a BOURG e uno per la consegna a AMBERIEU EN BUGEY, e entrambi sono arrivati a AMBERIEU...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Molte difficoltà per arrivare a convalidare il carrello.
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Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo feedback. Il nostro sito è stato recentemente ristrutturato e, effettivamente, l'implementazione è stata a volte accompagnata da intoppi. Ci scusiamo per il disagio causato. I nostri team sono tutti mobilitati per offrirti un'esperienza fluida e molto soddisfacente sul nostro sito. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti in futuro in condizioni migliori. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2021
la consegna è molto lunga.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Deposito del pacco in un punto di ritiro a più di 10 km. Mentre c'è un punto di ritiro nella mia città.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace per questa situazione e comprendiamo la vostra confusione. È importante sapere che ogni corriere lavora con un elenco predefinito di punti di ritiro. Probabilmente è questo che spiega la scelta del corriere per il vostro ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecato e riportiamo l'informazione al servizio competente affinché questa situazione non si ripeta. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2021
Grande problema di consegna. Pacco presuntamente perso... Ho avuto molti problemi per ricevere il mio ordine. Nessun risarcimento da parte della wesco.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Effettivamente, il vostro ordine è stato particolarmente sfortunato. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi di consegna e sappiate che questa situazione ci dispiace altrettanto. Trasmettiamo l'informazione al nostro servizio logistico affinché vengano prese le misure necessarie con il trasportatore in questione. Il nostro servizio clienti ha proceduto alla rispedizione del vostro ordine. Vi porgiamo le nostre scuse e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
sito ok e consegna nei tempi promessi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
scatola arrivata danneggiata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Ciò che deve essere migliorato non è imputabile a Wesco, ma riguarda soprattutto la consegna colissimo da parte di La Poste. Consegna prevista tramite email da La Poste per una data che non è stata rispettata. Durante il mio ordine precedente è stata la stessa cosa. (ad esempio: previsto per giovedì e consegnato in realtà venerdì).
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Ordine per Natale 2020. Arrivato a fine febbraio 2021, bravo WESCO. E anche un gesto di scuse. Passiamo da Nathan
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra insoddisfazione riguardo alla durata della consegna del vostro ordine. Particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi, vi preghiamo di scusarci poiché questo impegno non è stato rispettato per il vostro ordine. Prendiamo atto di tutti i feedback dei nostri clienti per migliorare quotidianamente i nostri processi. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
La consegna di uno degli articoli ha impiegato quasi due mesi. Non trovo che sia normale.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Sollecitato molte volte, consegna non conforme, difficoltà a contattare i vostri servizi, qualità dei prodotti molto buona ma il servizio post-vendita non è affatto soddisfacente...
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così e desideriamo porgere le nostre scuse. Vi ringraziamo per la vostra disponibilità e per gli scambi costruttivi che avete potuto avere telefonicamente in seguito con il nostro servizio clienti. In un'ottica di miglioramento continuo, trasmettiamo le informazioni ai servizi interessati affinché vengano apportati degli aggiustamenti. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per migliorare quotidianamente i nostri processi. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2021
Delusa dalla spedizione, pacco arrivato con colpi nella scatola, nessuna protezione in cartone per l'imballaggio, il prodotto è arrivato grezzo, e di conseguenza la base era rotta
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Ho ordinato queste maschere, pensando che fossero di categoria 1. Non è così. Ho letto male e trovo che ci sia una mancanza di visibilità in merito. Non capisco nemmeno come a febbraio 2021, maschere di categoria 1 siano ancora in vendita su un sito come Wesco...
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Tutte le caratteristiche tecniche di questo prodotto sono indicate nella scheda prodotto nella parte "+Prodotto" e in particolare il fatto che si tratta di una maschera di categoria 2. Ci dispiace se questa indicazione non è sufficientemente esplicita e trasmettiamo l'informazione al servizio interessato affinché venga apportata un'evoluzione. In conformità con le nuove normative applicate in ambito scolastico, vi raccomandiamo le nostre maschere Wespir Premium che sono certificate di categoria 1. Rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
Tempi di consegna enormi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2021
Non molto dettagliato
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Consegna pessima, costretta a rincorrere il corriere che non trova l'indirizzo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti. Trasmettiamo il vostro feedback al servizio interessato affinché vengano prese le misure necessarie. Speriamo che i prodotti vi soddisfino e che avremo l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Articolo segnalato come disponibile, il sito richiede 9 giorni per preparare e consegnare... .
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2021
Il letto era un po' rovinato negli angoli, per il prezzo è un peccato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Sono soddisfatta dei prodotti ma ho dovuto aspettare molto a lungo.
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