Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Culla ricevuta rotta. Inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti che non ha ancora risposto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo nella preparazione degli ordini, siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro pacco abbia subito le avversità del trasporto. Il nostro servizio clienti è informato della vostra lamentela e il vostro dossier è in fase di elaborazione per fornirvi una soluzione soddisfacente nel più breve tempo possibile. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Poco ergonomico. molte referenze ma difficoltà a trovare ciò che si cerca.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2020
Sito costruttivo Molta scelta Ma il termine di consegna è mega lungo..... 4 mesi per 2 lenzuola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Manca una maniglia...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Dopo 1 mese di attesa, aspetto ancora 1 pacco... e il secondo è arrivato rotto! Sono molto deluso!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti per questa situazione e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei pacchi, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative di qualità. Inoltre, in questo periodo di rientro, il nostro servizio clienti ha tempi di risposta più lunghi del normale, ma sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione il più rapidamente possibile. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito e così riconquistare la vostra fiducia. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
L'ordine è arrivato in ritardo. Avevo bisogno dei tagliabiscotti per l'animazione con i bambini di mercoledì scorso, ma li ho ricevuti solo dopo, contrariamente a quanto previsto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2020
L'ordine su Wesco.fr è stato molto semplice e i prodotti interessanti. Tuttavia, il mio ordine è stato imballato molto male e una parte dei prodotti (fragili) era rotta. Ho richiesto una rispedizione con un imballaggio adeguato, il che è stato fatto, ma di nuovo il confezionamento non era all'altezza... Non mi fiderò più di Wesco per prodotti un po' fragili.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
Servizio di consegna da migliorare, scatole aperte e prodotti sporchi
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
La navigazione sul sito è funzionale, per la consegna è più complicato e più incerto, tuttavia entro tempi molto ragionevoli
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Il sito è facile da usare, ho ordinato un drago e un lotto di cavalieri su questo sito perché introvabili nei negozi. Durante la consegna ho ricevuto solo uno dei 2 prodotti ordinati senza alcun documento nella cassetta della posta che mi permettesse di ritirare il resto del mio pacco all'ufficio postale. L'ho quindi segnalato a wesco che mi ha semplicemente inviato la fattura via email senza spiegazioni o altro... All'ufficio postale mi dicono che il pacco è stato consegnato e che nulla è in attesa. Costretto a contattare nuovamente wesco cambiando tono per ottenere ciò che avevo pagato. Lì mi inviano un nuovo pacco con l'altra parte del mio ordine. Da vedere se lo ricevo... Deluso dal servizio clienti poco reattivo e poco incline ad aiutare. Sono indeciso riguardo al mio primo ordine su questo sito, di gran lunga la mia migliore esperienza.
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Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione riguardo al suo primo ordine sul nostro sito. Ha avuto l'amara esperienza di un servizio di trasporto incerto e lontano dalle nostre aspettative. Speriamo che, all'uso, i prodotti ordinati le porteranno soddisfazione e che dimenticherà questa prima esperienza a metà tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
ancora nessuna notizia delle mie reclami
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Wesco non sia stata all'altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per il nostro ritardo nella risposta. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua lamentela e oggi le è stata fornita una risposta. Speriamo di avere l'opportunità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Non ho ricevuto il libro ordinato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. Abbiamo cercato di contattarla, purtroppo senza successo. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione. Rimaniamo a sua disposizione e speriamo di avere sue notizie molto presto. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
Bene ma molto caro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
La metà degli articoli erano aperti, la scatola di imballaggio era strappata, le forbici non conformi al mio ordine, insomma, delusa, primo e ultimo ordine quindi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Nonostante tutta la cura che mettiamo per offrirvi prodotti e servizi di qualità, siamo sinceramente dispiaciuti che le nostre aspettative non siano state soddisfatte per il suo ordine. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione nel minor tempo possibile. Ci scusiamo per questo primo incontro mancato e speriamo di avere il privilegio di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2020
Non sono stata sul sito per ordinare, ma la consegna è stata un po' ritardata e il fondo delle scatole era umido.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Impossibile contattare il sito. La consegna doveva essere prevista tra il 26 e il 28. Siamo il 2 del mese successivo e ancora nessuna notizia, nemmeno un'email.....
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che i vostri tentativi di contatto siano stati vani e ci scusiamo per il disagio arrecato. Speriamo che questa esperienza infruttuosa non comprometta il nostro rapporto e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2020
Sito molto complicato, in particolare con l'impossibilità di ritrovare un ordine inviato. Sito da sconsigliare. Chiamata ai servizi incapaci di sbloccare la situazione. Se non fosse stato necessario riprendere i lettini, avremmo abbandonato l'ordine. Molto delusi, sconsigliamo questo sito
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo a cuore di offrire servizi di qualità e siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra sottomissione d'ordine non sia potuta andare a buon fine in condizioni favorevoli. Il nostro processo di sottomissione d'ordine si basa sull'utilizzo di un indirizzo email valido, altrimenti ci è impossibile tecnicamente rintracciare la vostra richiesta. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione a [email protected] per rispondere a tutte le vostre domande. Saremmo felici di accompagnarvi durante una futura sottomissione d'ordine affinché questa si svolga in modo più sereno. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Poco soddisfatta, pacco mal imballato consegnato con elementi mancanti che devono essere caduti durante il trasporto! Chiamata al servizio clienti che rimanda a un link via email. Risposta in attesa, poca reattività!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Consegna molto lunga (il 25 agosto), ho dovuto sollecitare il servizio.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Problema su un tappeto molto rovinato, grossi buchi in mezzo. Non poteva passare inosservato. Non ho notizie per il reso, vi ho inviato 2 email.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e siamo sinceramente dispiaciuti che abbiate riscontrato questo tipo di problema. Il nostro servizio clienti è informato della vostra situazione e sta facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi sul nostro sito molto presto. Buona giornata
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Molto delusa, ordino spesso da Wesco e qui il divano è di pessima qualità...
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci scusiamo sinceramente perché le nostre esigenze di qualità non sono state soddisfatte. Il nostro servizio clienti è informato della situazione e procederà a uno scambio del prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione e speriamo comunque di rivedervi molto presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
Sono un po' infastidita perché avevo chiesto di ricevere il mio ordine in un'unica consegna! Cosa che non è avvenuta!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2020
Termine di consegna non rispettato. È deplorevole
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Al momento dell'ordine, il termine di consegna era annunciato tra il 26 e il 28/08. Dopo verifica da parte nostra, il vostro ordine è stato consegnato nei termini previsti, ovvero il 28/08. Per soddisfarvi, facciamo tutto il possibile ogni giorno per consegnarvi il prima possibile. Speriamo che i vostri prodotti vi portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2020
Sito e ordine perfetti, tuttavia la consegna è da deplorare. Mi inviano un messaggio per dirmi che riceverò il letto tra le 12 e le 14. Il corriere passa alle 10 mi chiama e mi dice che è lì. Gli chiedo di tornare tra le 12 e le 14, non vuole passare e mi dice di no che lascerà un avviso di passaggio. Gli chiedo di rispettare l'orario indicato nel messaggio, rifiuta. Devo arrangiarmi con i miei vicini per poter intercettare il mio pacco. È un peccato
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo per offrirvi servizi di qualità, siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia all'altezza dei nostri impegni. Trasmettiamo l'informazione al nostro servizio logistico affinché questa situazione, indipendente dalla nostra volontà, non si ripeta. Speriamo che all'uso i prodotti vi porteranno soddisfazione e vi ringraziamo per la vostra fiducia. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2020
Il mio ordine è arrivato danneggiato, dopo aver contattato il servizio clienti una settimana fa, ancora nessuna risposta... Sono più che deluso visto il rinomato della marca.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei pacchi, siamo sinceramente dispiaciuti che le nostre esigenze di qualità non siano state rispettate per il vostro ordine. Il nostro servizio clienti ha preso atto della vostra lamentela e vi contatterà entro 24 ore per offrirvi una soluzione soddisfacente. Ci scusiamo per questa esperienza sfortunata e speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2020
sito facile da usare, tuttavia pacco ricevuto con un articolo mancante mentre il buono indicava che era dentro
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
Tempi di consegna troppo lunghi
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Ho ricevuto una busta vuota. Nessun bavaglino che ho ordinato era nella busta consegnata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2020
Consegna rapida
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2020
Abbiamo avuto problemi con la consegna: il pacco è stato lasciato in un atrio aperto al pubblico invece di essere consegnato a mano.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2020
Consegna deplorevole, prodotti persi e mancanti!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo quotidianamente a offrire prodotti e servizi di qualità. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco non sia stata all'altezza delle nostre aspettative. Il nostro servizio clienti è informato della vostra situazione e vi contatterà molto presto. Speriamo così di fare chiarezza su quanto accaduto e prendere le misure necessarie per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Vi rinnoviamo le nostre scuse e speriamo di rivedervi sul nostro sito in condizioni più favorevoli. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Sono soddisfatta del tappeto!! Peccato che il corriere mi abbia lasciato il pacco giù all'edificio
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo felici di leggere che il tappeto vi soddisfa. Riguardo alla consegna, effettivamente, il compito dei corrieri si ferma ai piedi del vostro edificio. Tuttavia, il vostro commento è del tutto pertinente e lo faremo presente ai servizi competenti affinché l'informazione venga precisata sul nostro sito web. Vi ringraziamo per il vostro feedback che ci permetterà di migliorare. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2020
Molto mediocre per questo prodotto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2020
peccato che il mio pacco fosse aperto perché mi mancava una matita altrimenti bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Deluso dalla qualità
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Da Wesco, le nostre esigenze in materia di qualità sono molto elevate e siamo particolarmente attenti ai feedback dei nostri clienti. Siamo dispiaciuti di leggere che le nostre aspettative non sono state all'altezza delle vostre. Per comprendere meglio la vostra insoddisfazione e fornirvi la soluzione più adeguata, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected]. Speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Ottimi prodotti, conformi alle nostre aspettative. Bella qualità. Siamo però molto delusi dalla consegna. Avevamo richiesto « consegna a domicilio », ma dopo un'attesa (3/4 giorni) e una telefonata (10 minuti di segreteria telefonica), ho dovuto infine recarmi ai magazzini Ziegler affinché mio figlio avesse il suo regalo in tempo (primo compleanno!)
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
PRODOTTO MOLTO BUONO MA CONSEGNA DISASTROSA CONSEGNA SUL MARCIAPIEDE SENZA ALCUNA INFORMAZIONE PREVENTIVA CON CORRIERE NON GENTILE MENTRE LA CONSEGNA PRECEDENTE ERA DAVANTI ALLA PORTA DELLA CASA
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2020
Un mese e mezzo per essere consegnato è una vergogna!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questo ritardo di consegna che è troppo lungo anche per noi. Siamo particolarmente esigenti sulla qualità dei nostri servizi e siamo ancora più delusi quando questa viene a mancare. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione a [email protected] per qualsiasi reclamo relativo al vostro ordine. In parallelo e in un'ottica di miglioramento continuo, informeremo il nostro servizio logistico di questa spiacevole esperienza. Speriamo comunque di avere il privilegio di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2020
Ho avuto diverse consulenti al telefono molto poco gentili, chiedo aiuto per fare un preventivo (a 600€) e mi dicono che i colori 'N' non esistono senza nemmeno cercare, mentre insisto dicendo che sono sicura di aver già visto quel colore... chiedo i tempi di consegna e mi dicono 'qualcosa di assurdo' come se volessero dissuadermi dal mio ordine, non capisco... ho parlato con 3 persone diverse al telefono e ogni volta era la stessa cosa. Fortunatamente sono riuscita a fare il mio ordine da sola, è un peccato che questa società abbia bei prodotti, ora aspetto la ricezione...
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata così e che l'incontro non sia avvenuto nelle migliori condizioni. Anche noi siamo sempre delusi quando le nostre rispettive aspettative non vengono soddisfatte. Speriamo che, all'uso, i nostri prodotti vi portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia prossimamente. Buona giornata
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2020
Gessetti rotti in piccoli pezzi nella scatola, tutti gli articoli pieni di gesso. Servizio clienti contattato via email, nessuna risposta
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Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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