Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ordine facile da fare, rapidità ed efficienza della consegna a domicilio, i prodotti sono fedeli all'immagine proposta sul sito.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Ho ordinato della vernice e l'ho ricevuta bucata. Uno dei 3 stencil non l'ho ricevuto e mi dicono che ho ricevuto tutto insieme, sono delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita per qualsiasi reclamo relativo alla vernice ordinata all'indirizzo [email protected] Gli stencil sono stati consegnati in un secondo momento e speriamo che vi portino soddisfazione. Sperando di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
C'è stata attesa nella consegna, non ricevuto alla data prevista inizialmente e 1 prodotto di cui sono deluso perché è davvero troppo piccolo!!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
avete intenzione di vendere meno plastica?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Il rispetto per l'ambiente è un valore solidamente radicato in Wesco da molti anni. Fortemente sensibilizzati a questo aspetto, i nostri team sono continuamente alla ricerca di soluzioni innovative e alternative più rispettose. Entro il 2024, desideriamo che tutti i prodotti in plastica progettati da Wesco siano realizzati con materiali biosourced. Già ora, diversi dei nostri prodotti sono realizzati con plastica biosourced: contenitori, stoviglie, cucina giocattolo, veicoli. Infine, prestiamo particolare attenzione a offrirvi materiali noti per la loro durabilità: biberon in vetro, stoviglie in acciaio inox, cesti in materiale naturale (palma da dattero), giocattoli in legno... Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Sono abbastanza irritata, sono quasi cinquanta giorni che vi ho ordinato due sedie e NON le ho ANCORA ricevute
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e ci dispiace per questo lungo ritardo nella consegna. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo ai vostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro feedback è prezioso e ci consente di mettere in atto le azioni correttive necessarie. Il vostro ordine è ora consegnato e speriamo che vi porti soddisfazione. Ci fa piacere rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Non è semplice quando non si è pratici di internet. Ad esempio, per il sacco a pelo volevo blu cielo e ho sbagliato perché è arrivato verde.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Abbiamo ricevuto un prodotto non conforme alla descrizione, ovvero un letto costituito essenzialmente da compensato grezzo mentre l'unica composizione menzionata era "faggio massiccio". Il servizio clienti non ha voluto riprendere il prodotto e ha ovviamente corretto da allora la descrizione errata del loro prodotto, questo tipo di pratica è francamente deplorevole e mi dispiace aver fidato a questa azienda.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro commento è stato preso in considerazione e infatti la descrizione del prodotto è stata aggiornata per maggiore chiarezza. Il nostro servizio clienti ha tenuto conto della vostra insoddisfazione e vi ha contattato per proporvi una soluzione in linea con le vostre aspettative. Speriamo che la soluzione proposta possa attenuare la vostra delusione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Manca di semplicità
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Più di un mese per ricevere un ordine difettoso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione e siamo dispiaciuti che il vostro ordine non soddisfi i nostri standard di qualità. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il vostro reclamo per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per questa brutta esperienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2020
imballaggio scadente, il pacco è arrivato strappato. La bottiglia si muoveva nel pacco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti che il trasporto abbia danneggiato il vostro ordine. Vi invitiamo a presentare un reclamo con una foto via email a [email protected] affinché possiamo procedere a uno scambio. Vi ringraziamo per la vostra cortesia.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2020
Sito molto buono, prodotto molto buono, ma problema con la consegna, mi avevano chiesto un numero di telefono per contattare il destinatario che era diverso da me, ma il corriere aveva solo il mio numero di telefono... un po' imbarazzante quando si vive a 700 km...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2020
Alcuni prodotti non corrispondono alla destinazione d'uso. Tempi di disponibilità non sempre chiaramente indicati
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Bene, un po' deluso perché avevo ordinato un letto un po' costoso e avevo chiesto di fare due assegni al telefono, mi era stato detto di sì e poi non era più possibile, ma altrimenti molto bene
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
Suppongo che la crisi non abbia avuto effetti positivi sulle transazioni, tuttavia avevo effettuato il mio ordine molto prima dell'inizio del lockdown e ho dovuto aspettare due mesi per ricevere la mia consegna. Non ero certo prioritario... inoltre, uno dei due bidoni era rotto e il pacco aperto prima del suo arrivo. Insomma, non è il massimo! Rimane il fatto che il prodotto è buono.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. La invitiamo a presentare un reclamo con una foto via email a [email protected] affinché possiamo procedere a uno scambio. La ringraziamo per la sua cortesia.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2020
Ordine incompleto. Servizio clienti contattato ma non ho ancora ricevuto risposta ad oggi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace sapere che il suo ordine era incompleto. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua richiesta e speriamo che i prodotti le portino soddisfazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Non riesco a soddisfarmi
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Il vostro commento è stato quindi trasmesso al nostro team qualità che registra tutti i reclami e assicura il monitoraggio di ogni prodotto commercializzato. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcun feedback su questo prodotto, ma a seguito della vostra opinione il nostro laboratorio qualità ha proceduto a una verifica. Le foglie presentano un leggero rilievo su un lato che attenua leggermente l'effetto di trasparenza. Tuttavia, quando si guarda attraverso, si distingue bene ciò che c'è dall'altra parte. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/02/2020
Ordine effettuato a fine febbraio 2020 e consegna avvenuta il 15 maggio 2020, quindi un'attesa di quasi 3 mesi: troppo tardi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2020
Consegna bene, il sito è buono.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
A volte ho difficoltà a trovare ciò che cerco.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2020
Arriva troppo tardi
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
Il corriere ha chiesto di venire a ritirare i pacchi dal camion, mentre io sono assistente materna e non posso lasciare la mia casa quando lavoro. Questa nota non è stata specificata al momento dell'ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2020
Errore sul colore della palla, mio figlio voleva una blu e abbiamo ricevuto una viola. E molto molto delusa delle perle giganti perché alcune non si incastrano; finiture scadenti. Aspettiamo un gesto commerciale da parte vostra, in attesa di una risposta favorevole. Cordiali saluti, MME SCHNEIDER..
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
Facile da trovare
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2020
Complicato trovare l'età (quando si clicca si finisce per trovare la taglia degli oggetti ma quella dei vestiti) corrispondente ai cm delle camici.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2020
Spedizione rapida e ricevuta molto prima del previsto. Sfortunatamente, una delle bottiglie di vernice si è aperta in uno dei pacchi!! Imballaggio da rivedere!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
NUL. NESSUNA RISONANZA INUTILE 15€ OFFERTI A WESCO!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Il microfono non ha effettivamente la stessa potenza sonora di un microfono elettrico. Tuttavia, il suo ingegnoso meccanismo permette di creare un effetto di risonanza come le vere star. Parlando molto vicino, potrai notarlo. Speriamo che tu dia una seconda possibilità a questo microfono per il quale non abbiamo ricevuto alcun feedback negativo. Se tuttavia non desideri conservarlo, ti invitiamo a procedere con un reso contattando il nostro servizio clienti a [email protected] affinché possiamo rispondere alle tue aspettative nel minor tempo possibile.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Mancavano le attaccature per la barra murale. Non è mai stato menzionato che non fossero fornite. Ho dovuto effettuare un secondo ordine. Brutta sorpresa per il mio portafoglio...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
Un barattolo di vernice ha perso nel pacco che è stato restituito... quindi delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Ci scusiamo per la consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità Wesco. Per prendere in considerazione il vostro reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] e a inviare le foto del vostro prodotto.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Ho avuto un problema con il mio ordine precedente. Ti ho inviato un'email e non ho mai ricevuto risposta. Un servizio post-vendita deludente!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2020
Sito poco pratico, ho ordinato un tappeto di motricità verde di 130 cm e ho ricevuto due volte un tappeto blu che non avevo ordinato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è stato effettivamente vittima di una confusione. Speriamo, nel contesto attuale, che non ce ne vogliate. Riceverete molto presto il tappeto di vostra scelta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2020
Pacco arrivato aperto in un'azienda in via 3 del mio luogo di consegna previsto. UFFA, c'era tutto. Cambiate fornitore di consegna.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2020
Ho ricevuto un cartone con della vernice che era colata ovunque. Manifestamente una bottiglia era rotta. Di conseguenza, tutto il materiale è pieno di vernice. Gli adesivi inutilizzabili, di conseguenza tutto il materiale è pieno di vernice. Gli adesivi inutilizzabili. Probabilmente il materiale è di buona qualità…
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti che il trasporto abbia danneggiato il vostro ordine. Abbiamo preso in considerazione la vostra lamentela e attendiamo la vostra foto affinché possiamo procedere a uno scambio. Vi ringraziamo per la vostra cordialità.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2020
Dei 10 flaconi ordinati, ne ho ricevuti solo 2!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra recensione. Il vostro secondo pacco era in viaggio quando avete lasciato questa recensione. Speriamo che il vostro ordine ora vi soddisfi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2020
Buon sito, ma un piccolo problema di aggiornamento del tracciamento dell'ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2020
Avevo ordinato in particolare una scatola di gessetti grandi. La scatola di plastica è arrivata rotta, e tutti i gessetti anch'essi rotti. Che delusione per i miei bambini!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, può capitare che il trasporto non vada come previsto. Vi invitiamo a inviare una foto del vostro pacco via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Sono un'assistente materna e il sito non accettava la mia email se indicavo assistente materna e quando ho messo solo il mio nome ha preso il mio ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2020
3 settimane dopo aver effettuato l'ordine non ho ancora ricevuto nulla
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2020
Non posso dare un vero parere: non ho ricevuto il pacco
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti che non abbiate ricevuto il vostro pacco. Le consegne sono estremamente perturbate in questo contesto, vi rimborseremo non appena riceveremo il pacco. Speriamo che non ce ne vogliate.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2020
Niente ricevuto e nessuna notizia!
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2020
Sono scioccato dalla mancanza di professionalità del vostro sistema di consegna, dalla loro gestione delle operazioni in corso e effettuate sul loro sito, dal contatto con il loro corriere. Pacco che doveva essere consegnato il 20, una chiamata del corriere che abbiamo perso (nessun messaggio). Motivo della mancata consegna sul sito, indirizzo supplementare necessario... Abbiamo effettuato una seconda richiesta di consegna (stesso indirizzo, ne abbiamo solo uno). La consegna doveva essere effettuata sul sito GLS il 23. Ho chiamato il corriere che mi ha detto di non aver caricato nulla, di non aver trovato il nostro indirizzo sul suo GPS il 20, citando un indirizzo diverso ma vicino, cioè
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
chemin du pont de la cagne
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