Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ho richiesto una consegna in 24 ore che ho pagato 15€. Prima della crisi Covid e il pacco è arrivato 4 giorni dopo. Per il resto nessun problema.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo dispiaciuti per il disagio causato. Speriamo che il nostro gesto commerciale attenui la vostra delusione e desideriamo rivedervi presto su wesco.fr
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2020
Consegna in ritardo di due mesi. Non sono gentili al telefono. Nessuna risposta alle domande.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro disappunto. Sfortunatamente, l'articolo che avete scelto ha suscitato l'interesse di molte persone. Il nostro team ha fatto tutto il possibile per rifornire il nostro magazzino e consegnarvi il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio. Speriamo che questo prodotto soddisfi le vostre aspettative e vi porti piena soddisfazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2020
Solo una piccola parte dell'ordine è stata consegnata... nessuna risposta dal servizio clienti
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza a offrirvi un servizio di qualità. Il resto del vostro ordine sarà inviato nei prossimi giorni. In questo periodo senza precedenti, i tempi di consegna saranno un po' più lunghi, ma sarete serviti. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Prendetevi cura di voi e dei vostri cari.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2020
Problema di imballaggio: il pacco - troppo grande per il contenuto - è arrivato in condizioni molto cattive ed è stato riparato dai servizi postali. Il contenuto era intatto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Deluso dalla dimensione degli adesivi. Ordine consegnato in due volte perché mancavano lenzuola, nessun problema tranne che all'arrivo del secondo giro mancava un lenzuolo, sul buono di consegna. Tre articoli come previsto mentre ne avevo solo due e nessuna informazione... il terzo è arrivato più tardi senza ulteriori dettagli.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2020
Difficoltà a ordinare
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2020
Ordine fatto nella scatola
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2020
Buongiorno ci mancano due articoli come fare ora?
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Di fronte a questa situazione eccezionale, stiamo facendo tutto il possibile per offrirvi il miglior servizio possibile. Il nostro servizio clienti rimane mobilitato per rispondere a tutte le vostre domande, via email a [email protected] o telefonicamente al 0 800 311 297 e al 05 49 800 166, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2020
I prodotti sono buoni. Tuttavia, l'imballaggio era mediocre... Una delle scatole è stata rattoppata dalla posta perché i barattoli di vernice non erano fissati e hanno strappato la scatola. Un po' peccato...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2020
Ottimo materiale. Un po' lungo perché il coprimaterasso ordinato non era in stock. Consegna difficile. Il corriere ci ha avvisato al telefono che dovevamo scendere a recuperare il pacco ai piedi dell'edificio e che lui non saliva nonostante il codice di accesso e il piano conosciuto. È stato necessario insistere a lungo al telefono per decidere di salire.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2020
La vostra azienda lavora con la società di consegna Heppner con cui è molto difficile competere in termini di incompetenza. Il rimborso è in attesa perché secondo il servizio clienti il ritorno della merce non è ancora stato effettuato. Non solo non ho ricevuto il mio ordine, ma in più devo aspettare che venga rispedito per essere rimborsato. Non è normale!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario affinché il vostro rimborso venga realizzato nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2020
L'ordine è stato laborioso per beneficiare della spedizione gratuita nonostante la vostra collaborazione, ma ci è voluto comunque un pomeriggio e una mattinata solo per effettuare l'ordine. Fortunatamente, per la ricezione è andato tutto bene. Non abbiamo ancora utilizzato i prodotti, quindi valutazione impossibile ad oggi. Cordiali saluti.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2020
Un po' difficile navigare sul sito e ho ricevuto i miei prodotti in una scatola troppo grande, quindi si muovevano dentro. Un prodotto rotto che ha sporcato la scatola. Consegna scadente. Tuttavia, ricevuto abbastanza rapidamente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2020
La navigazione sul sito non è sempre evidente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
I tempi di consegna sono incredibilmente lunghi!!! Articoli ricevuti 6 settimane dopo l'ordine.
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Buongiorno e grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna più lungo di quanto annunciato. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il suo ordine le porti oggi piena soddisfazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Il mio ordine è stato addebitato due volte;
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2020
Sito molto carino. Tuttavia, la consegna tramite LA POSTE ha piegato e STRAPPATO i due poster contenuti nel pacco, quindi MOLTO DELUSA DAL MIO ACQUISTO.
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. La invitiamo a contattare il nostro servizio tramite il nostro modulo https://www.wesco.fr/savreclamation e tratteremo la sua richiesta nel più breve tempo possibile.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Prodotti conformi alla descrizione ma servizio di consegna più che mediocre. Non si può scegliere un orario di consegna. Il fornitore di consegna è stato molto sgradevole, non ha voluto portare il pacco voluminoso fino alla porta del mio appartamento, né giù per l'edificio, peraltro.
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Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
Materiale professionale ma troppi problemi di consegna
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Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2020
Consegna ampiamente nei tempi in 3 fasi. Tuttavia, una delle tavole dell'armadietto era molto danneggiata quando l'abbiamo estratta dall'imballaggio e Wesco non mi ha ancora risposto dopo la segnalazione. Per il prezzo che abbiamo pagato, trovo che sia molto deludente.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di apprendere che i prodotti ricevuti erano difettosi. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per sostituirli. Speriamo che vi portino piena soddisfazione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2020
L'ordine è stato consegnato nei tempi, anzi anche qualche giorno prima. Purtroppo ho dovuto restituire 2 pacchi perché erano difettosi e non ho avuto notizie da allora.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo dispiaciuti di apprendere che i prodotti ricevuti erano difettosi. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per sostituirli. Speriamo che vi portino piena soddisfazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2020
Aspetto ancora il mio ordine, siamo al 25/02 e la consegna era prevista per il 18/02. Tuttavia, l'incasso è stato effettuato. Nessuna spiegazione, nessuna lettera né email, ho dovuto contattare io. Sono molto delusa
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, più lungo di quanto annunciato sul sito. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il nostro servizio clienti è stato informato di questa situazione e ha preso le misure affinché il vostro pacco vi venga consegnato nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2020
gentilezza al telefono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2020
Ho effettuato il mio ordine il 23 gennaio 2020 e ho ricevuto la consegna solo il 13 febbraio, lo trovo un po' lungo, il corriere ha impiegato più di 7 giorni a consegnarmi;
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Consegna con un mese di ritardo senza alcun gesto commerciale!!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2020
Ordine ricevuto in doppio e addebitato 2 volte.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
I prodotti di questo marchio sono molto buoni. Tuttavia, il mio ultimo ordine non è andato molto bene (prodotto sbagliato inviato). Il servizio clienti non è stato buono nella gestione della mia reclamo: poco dialogo (costretta a sollecitarli per avere risposte), troppo lento a reagire (ci è voluto un mese per ottenere finalmente ciò che avevo ordinato). Questo non mi invoglia a riordinare da loro. È un peccato!
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Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che la consulenza. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di rivedervi molto presto sul nostro sito.
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a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Tappeto bianco arrivato macchiato, limite per un prezzo di oltre 100 euro
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Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Ci impegniamo a prendere le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2020
Il lettino è arrivato danneggiato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2020
Non molto leggibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Vi ho chiesto la fattura e non l'ho ancora ricevuta. Grazie di inviarmela al più presto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2020
Un barattolo di vernice esploso in tutta la scatola! Peccato per me
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come previsto. Vi invitiamo a inviare una foto del vostro pacco via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Articolo ordinato a metà dicembre per una consegna all'inizio di gennaio. Alla fine consegnato all'inizio di febbraio. Perché non annunciare il vero termine di consegna?
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Niente da dire
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2020
le schede prodotto non sono abbastanza chiare, il che ha fatto sì che io abbia acquistato una barra di brachiation senza le fissazioni, quindi pagherò più spese di spedizione che di fissazioni o semplicemente non ordinerò più da voi
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e faremo il necessario per evitare qualsiasi confusione durante l'acquisto di questo prodotto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Ho effettuato un ordine a metà dicembre per un pouf da regalare a Natale. Il pouf era disponibile. Qualche giorno dopo, il servizio clienti mi informa che l'ordine sarà posticipato all'inizio di gennaio 2020. Ho appena ricevuto il pouf oggi. È inaccettabile. Gli altri ordini effettuati sul vostro sito si sono svolti bene. Ora rifletterò due volte prima di acquistare da wesco.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nell'ordine, più lungo di quanto annunciato sul sito. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Ottimo sito anche se generalmente costoso. Imballaggio delle sedie da rivedere!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Difficile avere la stessa persona al telefono, che sia in grado di tenerti aggiornato sul tuo ordine: avere un referente sarebbe stata una buona soluzione…….. Stanco di ripetere le stesse domande, osservazioni…….. Un referente a cui esprimere le proprie esigenze…
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra richiesta di avere un referente. Tuttavia, sappiate che tutto il nostro servizio clienti è polivalente e quindi in grado di rispondere alle diverse esigenze. Per essere più vicini alle richieste di ciascuno, abbiamo recentemente implementato uno strumento che ci consente di avere la cronologia delle richieste, il che eviterà di dover ripetere le informazioni. Speriamo che i vostri futuri scambi vi portino piena soddisfazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Motore di ricerca da migliorare. I criteri di ricerca non funzionano molto bene.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Il sito è molto ben fatto, non sono stato informato della rottura di stock al momento del mio ordine a novembre. Ho dovuto contattare il servizio per essere informato che il riassortimento sarebbe stato il 20 gennaio, ovvero 2 mesi dopo il mio ordine!
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