Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
I prodotti mi hanno deluso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Soddisfatta dei prodotti ma tempi di consegna più lunghi del previsto. Peccato.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Servizio clienti deplorevole, più di una settimana per prendere in carico una richiesta di assistenza, 2 settimane dopo il ticket non è ancora stato trattato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di leggere il vostro malcontento. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un'email per poter gestire la vostra richiesta nel miglior modo possibile.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
ho ricevuto solo 5 pacchi su 6 mentre i 6 sono già stati pagati. sono ancora in attesa di vostre notizie riguardo all'ultima consegna.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un modulo da compilare per trovare una soluzione al vostro problema. Non esitate a contattarli di nuovo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Per ora è difficile valutare. Da vedere nel tempo perché visto il prezzo ci si aspetta una bella durata. Il mio voto corrisponde al servizio, contatto con il servizio telefonico medio (personale non molto gentile ma fanno il loro lavoro come si deve). Pagamento, non possibilità in rate purtroppo (pagamento alla consegna, poiché c'era un'attesa diversa per ogni articolo, il pagamento è stato separato quindi mi andava bene)... Consegna tra le 9 e le 17. Per niente pratico, non preciso, non avvisano prima. Articolo arrivato conforme e in perfette condizioni. Nessuna possibilità di restituire se non va bene o a vostre spese!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Consegna e soprattutto il prodotto è poco protetto nella scatola. Il sacchetto delle viti era bucato.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2020
Pacco ricevuto rotto in attesa di risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro prodotto sia stato rotto. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e il vostro pacco è in fase di rispedizione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Il lotto di vernice non era nel pacco e non ho ancora ricevuto risposta riguardo alla reclamazione. Abbiamo ordinato su Wesco perché la consegna è rapida ma alla fine non sappiamo quando riceveremo la vernice!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra reclamazione e sta facendo tutto il possibile per inviare la vostra vernice il prima possibile.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Do un voto negativo non per gli articoli ma per la consegna che è davvero molto scadente! E le informazioni da parte vostra sui tempi di consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per i tempi di consegna che non erano effettivamente quelli annunciati. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Ho voluto chiedere consigli e purtroppo non ho ricevuto quello giusto!!!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Soddisfatta tranne per due cose: - ho spuntato la casella "consegna in un'unica volta" che allungava il termine. Ma i miei pacchi sono arrivati in due volte (alcuni giorni di differenza). Questo solleva interrogativi sul livello di impronta di carbonio! - Ho effettuato un reso che è a mie spese. 18€ il prodotto e 16,5€ le spese di invio per il reso. Questo non mi soddisfa affatto. Il diritto all'errore costa caro!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Non è molto ergonomico nel suo accesso.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Durante il primo ordine ho avuto dei problemi. Seconda cosa, la data indicata sull'ordine non è stata rispettata... altrimenti il materiale è buono.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Davvero delusa. Era la prima volta che lavoravo con Wesco, ma penso che sarà l'ultima. Non rispettano i tempi di consegna e soprattutto senza avvisare il cliente. Un tappeto ordinato il 6 dicembre ricevuto il 9 gennaio!!!!! Sono stata costretta a chiamare per sapere a che punto fosse il mio ordine, mentre avevano il mio cellulare e la mia email. E in più ho ricevuto il tappeto tramite corriere in un semplice sacchetto di plastica che rischiava di essere danneggiato durante il trasporto. Quando ho chiamato, sono stata trattata con sufficienza e nemmeno una parola di scuse per il ritardo. No, davvero poco professionale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro primo ordine non sia andato per il meglio. Il nostro servizio clienti è informato del vostro malcontento e vi contatterà molto presto. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti piena soddisfazione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2019
Mi è stato chiesto al momento dell'ordine quando desiderassi essere consegnato. Ho selezionato tra il 10 e il 14 gennaio. Sono stato consegnato in 2 volte il 15 e il 16 gennaio. Il cartone che conteneva le mosaiche e le tavole è arrivato aperto, strappato e non incollato. 1 dei 3 pannelli del bruco è arrivato senza cartone, in plastica a bolle di cui il nastro ha macchiato il legno del gioco. Ho passato 1 ora e mezza a rimuovere la colla con diversi prodotti e una lama di cutter, sfortunatamente sono rimaste delle tracce.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per la consegna che non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco. Inoltre, nonostante tutta l'attenzione che poniamo ai vostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro feedback ci consente di implementare azioni correttive di miglioramento e vi ringraziamo per questo. Per prendere in considerazione il vostro reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] e a inviare le foto del vostro prodotto.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
Insoddisfatto, Wesco non ha tenuto conto della scelta del colore del tappeto ordinato. Abbiamo quindi un tappeto che non ci soddisfa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il materiale ricevuto non è quello sperato. Vi preghiamo di scusarci. Vi invitiamo a contattarci via email a [email protected] allegando foto affinché possiamo procedere a uno scambio.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Delusa per quanto riguarda la comunicazione e il ritardo di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di leggere il vostro malcontento riguardo alla consegna del vostro ordine. Abbiamo informato il nostro servizio logistico. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti oggi piena soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Ordine dell'11/12 di un materasso per il cambio che doveva essere in stock e consegnato prima del 23/12. È stato appena consegnato oggi, 13/01!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo che il vostro prodotto vi porti piena soddisfazione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Prodotto ricevuto 1 mese dopo senza essere avvisati di una rottura di stock e nessun promemoria per informare sulla data di consegna. Nessun gesto commerciale e servizio post-vendita non reattivo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per la consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Per prendere in considerazione il vostro reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] e a inviare le foto del vostro prodotto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Non eravamo stati informati che il nostro ordine sarebbe arrivato in 2 pacchi. Questo ci ha causato alcuni disagi all'ufficio postale.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2019
Il tappeto è assolutamente fantastico, e di una qualità molto bella, ideale non appena il bambino inizia a gattonare, poiché prevediamo di metterlo poi nella sua stanza per creare uno spazio gioco, quindi per il tappeto, 5 stelle. Tuttavia, i tempi di consegna annunciati sono totalmente fantasiosi, 15 giorni dall'ordine, senza notizie dopo un mese, ci viene detto che la consegna richiederà alla fine due mesi, e dopo ulteriori scambi, il tappeto è arrivato 6 settimane dopo.... Peccato.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2019
Disponibilità dei prodotti da rivedere. Il tempo tra l'ordine e la ricezione del prodotto è esageratamente lungo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il tempo di attesa dell'ordine più lungo di quanto annunciato. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
Articolo ricevuto non conforme all'ordine effettuato. E nessuna risposta alle reclami
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro parere. Abbiamo preso in carico la vostra richiesta e ci scusiamo per l'errore sul prodotto. Tuttavia, siamo in attesa di ricevere le foto di ciò che avete ricevuto. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per trattare la vostra richiesta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Consegna in più volte anche se abbiamo selezionato una sola consegna
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Problemi di consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Manca una parte del mio ordine! Ho scritto al servizio clienti, nessuna risposta per quanto riguarda l'articolo che non ho ricevuto!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno. Vi ringraziamo per il vostro commento e ci dispiace sapere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e la tratterà nel più breve tempo possibile per regolarizzare la vostra situazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Quando ho ordinato l'articolo in stock. Ho dovuto chiamare per sapere perché non avevo ancora il mio articolo e la risposta è stata che non era in stock, quindi un mese di attesa, lo trovo non molto corretto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro parere. Anche se ci rallegriamo dell'entusiasmo dei nostri clienti, a volte le scorte faticano a soddisfare le vostre aspettative e ce ne scusiamo. Comprendiamo il vostro malcontento e ci scusiamo ancora per questo contrattempo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Mal organizzato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo a rispondere al meglio a tutte le vostre aspettative e lavoriamo quotidianamente per garantire la piena soddisfazione di ciascuno di voi. A volte, possono verificarsi imprevisti. Speriamo comunque che il vostro ordine vi abbia portato piena soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Consegna inizialmente prevista prima del 29 novembre e infine arrivata il 24 dicembre, UFF! dopo diverse sollecitazioni. Tuttavia, ottima reattività durante gli scambi via email.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Ricevuta una sedia rotta nel lotto ordinato, stiamo aspettando le istruzioni dal servizio post-vendita perché è impossibile inviare la foto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Non riusciamo a contattarli telefonicamente
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno. La ringraziamo per il suo commento e siamo dispiaciuti che abbia avuto difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. In tal caso, la invitiamo a inviare un'email per informarci della sua situazione. Questa sarà sicuramente letta dal nostro servizio e sarà ricontattata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Molto delusa nell'aprire i pacchi e scoprire che gli oggetti non sono necessariamente del marchio WESCO, e che provengono per la maggior parte dalla Cina. Secondo me, si tratta quindi di pubblicità ingannevole. Wesco è quindi un rivenditore, e questo dovrebbe essere specificato per ogni prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno signora Loiseau,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare il suo commento.
Siamo dispiaciuti di leggere il suo malcontento. Sappia che metà del nostro catalogo propone prodotti Wesco e che il 98% dei nostri fornitori sono europei e, di fatto, solo il 2% ha una dimensione oltre Europa.
La sua scelta è effettivamente ricaduta su prodotti selezionati da Wesco che rispondono ai nostri rigorosi standard di qualità. Sapeva che tutti i prodotti venduti da Wesco sono certificati? Così, ha la certezza che i suoi articoli faranno felici i bambini.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
pacco ricevuto non conforme all'ordine. errore: 2 volte lo stesso puzzle ragazzo invece di 1 ragazzo e 1 ragazza. Servizio clienti contattato oggi...... foto non passa per procedura wesco quindi nuovo contatto telefonico...... per finire email e procedura wesco quindi molto tempo speso + delusione di non avere i 2 puzzle per Natale + servizio clienti efficace ma senza scuse spontanee fatte....
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. A volte possono verificarsi errori negli ordini e ce ne scusiamo. Speriamo che i suoi prodotti le portino completa soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Deluso, perché il mio ordine non era completo. Era per un regalo di Natale..
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Risposta di Wesco
Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che il suo ordine è arrivato incompleto. Abbiamo verificato il suo ordine e da parte nostra, il suo pacco è partito completo, in un unico pacco. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti che è a sua completa disposizione al 05 49 80 01 66.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
consegna molto caotica
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
grande ritardo nella consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Non soddisfatta, ordine consegnato in 2 volte invece di 1, manca un colore e una bottiglia di vernice aperta nel pacco che è arrivato squarciato
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ordine sia stato danneggiato. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e sta facendo il necessario per sostituire la bottiglia rotta e quella mancante. Speriamo che le vostre nuove vernici vi portino piena soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Il confezionamento e le condizioni di trasporto sono da rivedere: i pacchi sono arrivati squarciati e schiacciati. Fortunatamente il contenuto non è stato danneggiato e non mancava nulla.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
In attesa del servizio clienti dopo aver ricevuto blocchi forati
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte può capitare che il prodotto non arrivi nello stato sperato.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Bene
Recensione tradotta
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