Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2019
Il carrello da passeggio pensavo frenasse e non è affatto così
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2019
Molti buoni prodotti ma difficile da trovare sul sito. Uso della lente di ricerca indispensabile
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2019
Boh, tempi di preparazione dell'ordine piuttosto lunghi, consegna in ritardo... abbiamo conosciuto di meglio. Mi sono scoraggiata a contattare il servizio clienti, volevo contattare via email ma non credo sia possibile.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Per tutte le vostre richieste, il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione via email a [email protected]. Non esitate a contattarci affinché possiamo fornirvi le risposte desiderate.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2019
Mi manca metà del mio ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro secondo pacco è infatti tornato da noi. Questo è ripartito ieri affinché possiate riceverlo il prima possibile. Vi auguriamo una buona ricezione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2019
Tempi di consegna non rispettati (e tanto peggio per noi se ci ritroviamo senza regalo il giorno del compleanno di nostro figlio), servizio clienti inutile, che dimostra una grande mancanza di professionalità nei confronti dei clienti (fate almeno finta di sentirvi coinvolti al telefono, per favore!) Nessuna risposta che giustifichi un tale ritardo nella consegna mi è stata fornita, questo dice molto sulla gestione degli ordini internamente... delle scuse sarebbero state gradite! Ci promettete di tenerci informati e di trattare il nostro ordine con priorità... poi silenzio radio! Questo acquisto mi ha lasciato un sapore molto amaro, non tornerò mai più e condividerò la mia esperienza con una vasta comunità. Rileggete un po' i vostri bei impegni prima di prendere i clienti per dei piccioni.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo una PMI francese attenta ai nostri clienti e siamo dispiaciuti di constatare il vostro malcontento. Avete ricevuto il vostro pacco nei tempi annunciati al momento dell'ordine e anche se vi sembra un po' lungo, rifiutiamo di imporre un ritmo troppo frenetico ai nostri collaboratori, che già si danno al 100% per rispondere alle vostre aspettative e preparare i vostri pacchi con cura.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2019
Sono molto delusa, ho ricevuto il letto a castello che ho ordinato già rotto. E non conosco nemmeno le modalità di rimborso o scambio. Insomma, molto delusa...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci prendiamo grande cura della fabbricazione e dell'imballaggio delle nostre creazioni. Siamo spiacenti che abbiate ricevuto il letto danneggiato. Per risolvere questa questione il prima possibile, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] inviandoci delle foto. In questo modo, potremo sostituirlo il prima possibile.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2019
difficile da accedere
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. I vostri commenti ci permettono di migliorare il nostro servizio ed è a questo scopo che abbiamo creato questo dispositivo. Senza vostre precisazioni e senza risposta alla nostra email, purtroppo non possiamo dare seguito alla vostra osservazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2019
Ordine del 12 giugno... e oggetto ricevuto il 24 giugno, mentre qualcuno nel nostro entourage ha ordinato lo stesso tappeto nettamente dopo di noi, e l'ha ricevuto molto prima!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2019
Sito ben fatto.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2019
Ben progettato e pratico.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2019
Ho ordinato un sacco a pelo blu e ho ricevuto un coprimaterasso bianco; Deludente. Aspetto di vedere se il servizio clienti è reattivo.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Per risolvere questa questione il prima possibile, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] inviandoci delle foto. In questo modo, potremo effettuare lo scambio il prima possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2019
Troppo piccolo rispetto alla taglia di un bambino di 18 mesi, altrimenti nulla da dire
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2019
Guarda la mia email al servizio clienti!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra risposta. Siamo felici del vostro sollievo e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Volevamo anche ringraziarvi per il vostro complimento riguardo al servizio clienti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2019
Diversi bug riscontrati durante il pagamento online. Servizio di consegna molto deludente, in particolare a causa del corriere che non comprendeva il francese.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nel progettare, fabbricare e imballare prodotti di alta qualità, la consegna non è sempre all'altezza delle nostre aspettative. Vi preghiamo di scusarci per questi disagi.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Davvero deluso, ordine effettuato il 14 maggio ricevuto il 5 luglio. Quasi 2 mesi di attesa. E mancanza di comunicazione, costretto a chiamare per sapere quando avrei dovuto essere consegnato perché non ho aperto un conto. Come se non aveste il mio indirizzo email...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siete stati in molti a scegliere questo prodotto nelle ultime settimane e non ci aspettavamo un tale successo. Vi preghiamo di scusarci per questa consegna ritardata. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti soddisfazione. A presto sul sito wesco.fr
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2019
interessante, facile da usare
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2019
Quando ho effettuato il mio ordine ho dimenticato un articolo e ho immediatamente telefonato per chiedere se l'ordine potesse essere annullato in modo da poter effettuare un nuovo ordine completo senza pagare due volte le spese di spedizione. La persona al telefono mi ha detto che si sarebbe occupata della cosa e che potevo riordinare in tutta fiducia, ma ho ricevuto entrambi gli ordini....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Prestiamo particolare attenzione alla vostra soddisfazione e per questo vi invitiamo a inviarci un'email a [email protected] affinché possiamo fare il necessario. Ci scusiamo per questo disagio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
Un po' difficile trovare quello che si vuole
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2019
Non chiaro sui tempi di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che non siate soddisfatti della consegna e abbiamo segnalato l'informazione al corriere affinché non si ripeta. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti soddisfazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2019
La consegna prevista per il giorno dopo è arrivata un giorno lavorativo più tardi del previsto. Altrimenti, il resto era OK. Non avevo informazioni sul confezionamento, il che sarebbe stato molto utile per il trasporto e lo stoccaggio: forse non avrei scelto questo prodotto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2019
Pacco consegnato a un'altra indirizzo. Fortunatamente la persona ci ha contattato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2019
Ordine mai consegnato dal corriere e Wesco si scarica completamente su di lui. Ricorso effettuato presso la società incaricata della consegna ma per ora nessuna notizia. Il minimo che si potrebbe fare sarebbe effettuare un rimborso!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza al servizio clienti e attendiamo con ansia la vostra risposta alla nostra email del mese scorso. La vostra risposta vi permetterà di contestare la consegna e potremo risolvere la vostra richiesta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2019
Buona scelta per la prima infanzia. Tuttavia, il tempo di preparazione per l'ordine è un po' lungo (1 settimana).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2019
Troppo caro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2019
Ritardo di un mese
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2019
i cestini sono molto piccoli... molto delusa... inoltre i cestini sono stati inviati in un enorme cartone... a livello ecologico trovo che sia molto deludente da parte del vostro marchio
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback, ci permette di mettere in atto tutto per migliorare la qualità del nostro servizio. La questione dell'imballaggio è infatti cruciale e lavoriamo ogni giorno per migliorare il nostro bilancio carbonico. Tuttavia, dobbiamo ancora migliorare le nostre pratiche. Il vostro commento ci permette di migliorare queste ultime, grazie.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2019
Sono andata a ritirare il mio pacco perché non era l'indirizzo corretto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback, ci permette di mettere in atto tutto per migliorare la qualità del nostro servizio. Speriamo che siate soddisfatti del vostro ordine e non ci rimprovererete troppo per questo errore di consegna.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2019
Xxxx
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2019
Prodotti di qualità ma relativamente costosi, anzi molto costosi.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2019
Buongiorno,
Sono deluso perché il pallone saltante Rody non è identico a quello che ho ordinato e per mio figlio autistico era molto importante che fosse identico a quello che mi ha indicato per ricevere come regalo, quindi dovrò ordinarne un altro su un altro sito esattamente come desidera, poiché quello che mi avete spedito non è conforme alla vostra immagine del Rody verde sul vostro sito. Infatti, desideravo un Rody verde con blu sopra, ma ho ricevuto un Rody verde con arancione. Tieni presente che per un autistico questo è molto frustrante.
Inoltre, in futuro, non penso di fare nuovamente ordini da voi, poiché rimango insoddisfatta di questo pallone saltante che è comunque relativamente costoso a causa dei miei bassi redditi.
Cordiali saluti,
Delphine.Rosello
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri prodotti. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione direttamente via email a [email protected]
Sappiate anche che non possiamo pubblicare la vostra recensione poiché contiene dati personali: Nome e Cognome.
Ci miglioriamo ogni giorno e speriamo che ci darete fiducia in questo percorso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2019
Il tempo di risposta del servizio logistico quando manca un pezzo per il montaggio è da migliorare.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
Un po' complicato.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2019
Ordine atteso 2 mesi, nessun aggiornamento sulle informazioni riguardanti la consegna. Nessun appuntamento telefonico in anticipo, imballaggio prodotto mediocre, corriere sgradevole... In breve, prodotto più costoso rispetto al mercato per un servizio a questo livello, non ordinerò più nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo assolutamente dispiaciuti per la vostra delusione. Purtroppo, questo mobile è stato letteralmente vittima del suo successo e avete subito questa rottura di stock. Diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti e per questo vi chiediamo scusa. Speriamo comunque che ci darete di nuovo fiducia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2019
La consegna da questo sito è un'orrenda... ordine annullato da wesco senza motivo e senza avvisarmi, poi consegna fissata dal corriere in un altro giorno rispetto a quello scelto. In breve, ho aspettato 2 giorni per non ricevere mai il mio articolo... alla fine ho annullato il mio ordine! Sono molto delusa anche dal servizio clienti che non è affatto disponibile. Peccato perché i prodotti sembrano di ottima qualità
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle nostre aspettative comuni. Il vostro pacco è stato inviato 3 giorni dopo il vostro ordine. L'attenzione che poniamo nell'inviarvi prodotti di eccellente qualità purtroppo non ci consente di servirvi più velocemente. Speriamo che il vostro articolo vi soddisfi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2019
Molto completo
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2019
Delusa dai tempi di consegna, non informata che alcuni prodotti non erano disponibili, la spedizione è stata rinviata.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2019
Servizio post-vendita da migliorare. Nessuna risposta dopo la consegna non conforme al mio ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2019
Come cliente non professionista non si sa cosa si può ordinare, cioè solo famiglia o altro
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2019
consegna mal registrata.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo effettivamente registrato un errore di inserimento dell'indirizzo. Speriamo che il vostro ordine vi soddisfi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Super sito! Se desiderate un prodotto di qualità vi consiglio questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Grazie per il vostro gentile feedback.
Ci avete attribuito un punteggio di 1/5 che è il punteggio più basso e non corrisponde al vostro commento.
Per ottenere una migliore coesione, potreste rivedere il vostro punteggio per favore?
Grazie a voi e a presto su wesco.fr
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