Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 471 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2019
Servizio clienti poco cortese. Impossibile farsi consegnare a un indirizzo diverso da quello di fatturazione tramite il sito internet....
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2019
Molto delusa, i colori delle perle non corrispondono alla foto di vendita
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La foto era effettivamente vecchia e ci scusiamo per questo. Sarà modificata il prima possibile. Speriamo che non ce ne vogliate.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2019
Ho avuto ancora problemi con la consegna del mio ordine. Su un lotto di 12 cucchiai ne ho ricevuto 1.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Speriamo che ora apprezziate i cucchiai ricevuti e che non ce ne vogliate.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2019
La consegna è andata male, il corriere GLS (imposto da WESCO) ha lasciato i nostri pacchi nel corridoio del nostro palazzo senza il nostro consenso, e uno dei prodotti è arrivato danneggiato. Abbiamo dovuto aprire un dossier con il servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che il trasporto non sia stato all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro commento ci permette di attivare azioni di miglioramento con il nostro fornitore. Speriamo di rivedervi presto, senza disagi, sul nostro sito.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2019
I tempi sono un po' lunghi, soprattutto perché non ho ricevuto il prodotto giusto (sto ancora aspettando di riceverlo). L'articolo che non era quello ordinato è stato restituito facilmente, quindi è già qualcosa (il corriere che ha effettuato la consegna è tornato a ritirare il pacco).
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2018
alcuni piccoli problemi durante le richieste di preventivo. sito accessibile ai 'principianti'!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Abbiamo infatti fatto in modo che il sito fosse il più semplice possibile da usare.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2019
Imballaggio da migliorare. Il sacchetto di plastica era strappato e sporco. Gli elementi del percorso non erano danneggiati ma sporchi a causa dell'imballaggio deteriorato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Difficoltà a trovare rapidamente tutti gli articoli. Bisogna sapere cosa si cerca per trovare facilmente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2018
Il sito è da migliorare: la ricerca non è molto piacevole e naturale
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Il pacco era in cattive condizioni! Visibilmente già aperto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come spereremmo. Vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2019
Il termometro è arrivato rotto. Il tubo di vetro era frantumato, quindi purtroppo non posso usarlo con i miei studenti, sono molto deluso...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita per qualsiasi domanda all'indirizzo [email protected]
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2019
Ordine ricevuto bene ma sono sorpreso di vedere che i guanti, gli asciugamani e il coprimaterasso sono stati consegnati senza protezione in plastica, messi solo nella scatola! Altrimenti buon prodotto nel complesso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo felici che siate soddisfatti del materiale ricevuto. Per quanto riguarda l'imballaggio, abbiamo scelto di limitare al massimo il nostro consumo di plastica monouso. Prestiamo particolare attenzione alla protezione dell'ambiente e con questo gesto contribuiamo, nel nostro piccolo, a questa missione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
non è sempre facile trovare un prodotto rapidamente
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2019
Ho richiesto più volte la fattura da venerdì, non l'ho ancora ricevuta.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2018
Ottimo prodotto ma ricevuto con 1 mese di ritardo!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2019
Peccato dover pagare le spese di spedizione per ogni ordine, perché quando ho visto la dimensione dei mattoncini, ho pensato che avrei dovuto ordinare 2 kit.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2019
Sono capitato per caso su questo sito.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2019
Su tre articoli (2 libri e un calendario in tessuto educativo) un libro è molto rovinato. C'è come un taglio sulla costa...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. È per questo che vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita per qualsiasi domanda all'indirizzo [email protected]
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
Sito molto attraente ma sono estremamente delusa!!
Consegna prevista tra il 17 e il 21, alla fine ho ricevuto i miei articoli il 24. Ho ordinato 2 lettini e 2 lenzuola, uno dei lettini è completamente storto (non è dovuto alla consegna, la scatola è intatta.)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nel proporvi consegne a vostra convenienza, non potevamo consegnarvi senza la vostra presenza. Per quanto riguarda la qualità del lettino, vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile. Quando i prodotti sono difettosi, le spese di restituzione sono a nostro carico.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2018
Nessun problema con il materiale ricevuto.
Giorno di consegna non rispettato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. I vostri pacchi sono stati effettivamente inviati il giorno prima di quello indicato. Speriamo che ciò non vi abbia causato disagi e speriamo di rivedervi presto.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2019
Non avendo ricevuto il mio ordine ad oggi e dopo diverse telefonate, mi è stato comunicato che il corriere è passato a casa mia ma non ha potuto lasciare il pacco pretestando che la persona che lo avrebbe ricevuto non aspettava alcun ordine. Questo sarebbe avvenuto durante i suoi due passaggi, mentre io non ho visto nessuno e non ho ricevuto alcun avviso o telefonata da parte del corriere. Ho contattato il trasportatore (la signora molto scortese) sostenendo che un avviso sarebbe stato depositato nella cassetta della posta... La consegna sarebbe stata riprogrammata per il 24, ma a quella data e fino al 10 febbraio sono all'estero. Quindi ho annullato questo ordine e vi prego di effettuare il rimborso. Cordiali saluti, Chauvet Christian
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo ai vostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro feedback ci consente di attuare azioni correttive di miglioramento e vi ringraziamo per questo. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2018
Si ordina, incassano e consegnano tre mesi dopo. Sconsiglio
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro disappunto riguardo alla situazione. Purtroppo, siamo stati in esaurimento scorte per il prodotto che avevate scelto. Tuttavia, la fatturazione è stata effettuata al momento della spedizione e abbiamo rimborsato il vostro ordine pochi giorni dopo la vostra cancellazione. Siamo veramente dispiaciuti per il nostro incontro mancato.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2019
Peccato che il corriere sia stato scortese: ha insistito due volte per non consegnare il pacco al terzo piano. Anche spiegandogli che mia moglie non poteva lasciare il nostro bambino da solo al piano, continuava a insistere. È stato necessario essere fermi affinché alla fine salisse a consegnare il pacco, non è né serio né professionale.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2019
Bene. Ho trovato quello che volevo.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
Banda di burloni!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2019
Troppo caro
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2019
Manca un pezzo di un articolo e nessuno ha risposto alla mia domanda al servizio post-vendita.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2019
Il prodotto -e va bene ma la consegna molto meno, manca di serietà completa
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro commento ci permetterà di migliorare il nostro servizio riportando la vostra osservazione al nostro fornitore. Vi ringraziamo per la vostra onestà e speriamo di rivedervi presto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
i piatti e le ciotole sono troppo piccoli per il prezzo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
Ho ricevuto il mio ordine e era conforme in tutti i punti alla sua descrizione. Sono davvero soddisfatta della qualità del prodotto. Tuttavia, il venditore Wesco comunica troppo poco sulla consegna e sul tracciamento del pacco.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2018
Ordine di tre tricicli per il regalo di Natale di due classi di scuola materna, sono arrivati 3 giorni dopo il termine previsto, i bambini erano molto delusi di non vedere nulla sotto l'albero al loro ritorno dalle vacanze... Inoltre nei pacchi non avevamo i bulloni giusti per procedere al montaggio e con il ritardo nella consegna, impossibile restituirli, abbiamo dovuto arrangiarci. È molto deludente per un marchio che è un riferimento nel campo dell'attrezzatura per bambini..
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Sfortunatamente, le consegne nelle scuole sono state interrotte durante le vacanze di fine anno. È infatti difficile ricevere i pacchi quando i locali sono chiusi. Vi preghiamo di scusarvi con i bambini. Per quanto riguarda i bulloni, vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected]
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2018
Corretto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
non ho ricevuto il mio ordine in tempo per Natale (nonostante la data annunciata all'ordine) dopo contatto telefonico mi era stato assicurato un gesto commerciale (5% sul totale e spese di spedizione gratuite) mi sembra che questo impegno sia stato dimenticato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che non abbiate ricevuto il vostro pacco in tempo. Noi manteniamo la parola e riceverete molto presto il vostro gesto commerciale, come indicato durante la nostra conversazione telefonica. Speriamo che non ce ne vogliate troppo e desideriamo rivedervi presto.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Molto delusa...
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2018
bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
Questa è la prima e ultima volta che ordino da voi! Ad oggi non ho alcun riscontro!! A parte un'informazione su una risposta tra 3 settimane!!! Sto sognando... Babbo Natale sarà già andato via! Quindi chiedo il rimborso!!! Non è negoziabile... altrimenti non vi dico la pubblicità che vi farò...!! Su Facebook ecc... senza contare la piccola bambina che avrebbe il giocattolo... per fortuna che esiste la concorrenza!!!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti per la vostra frustrazione. Il vostro pacco è partito dai nostri laboratori il 12 dicembre e purtroppo non possiamo controllare il trasporto che è effettuato da un fornitore esterno. Stabiliamo una relazione di fiducia con i nostri clienti da oltre 40 anni e l'onestà fa parte del nostro DNA. Non c'è quindi bisogno di minacciare affinché comprendiamo la vostra delusione e vi rimborsiamo.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2018
Pacco danneggiato e servizio post-vendita non efficace
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci teniamo a offrirvi materiale di qualità e prestiamo particolare attenzione al loro imballaggio per garantirvi un servizio impeccabile. Tuttavia, il trasporto riserva sorprese indipendenti dalla nostra volontà. Vi abbiamo proposto di sostituire il pezzo danneggiato. Non esitate a contattarci quando avrete preso una decisione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2018
Ordine arrivato rapidamente. Tuttavia, l'imballaggio è da rivedere, forse bisognerebbe cerchiare il cartone!!!... perché era completamente aperto!!! ma non mancava nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Stiamo lavorando per migliorare gli imballaggi al fine di limitare il loro impatto ambientale e, d'altra parte, per proteggere i vostri acquisti. Sfortunatamente, le incertezze della consegna non ci permettono di controllare il trasporto. Il vostro parere ci consente di migliorare giorno dopo giorno, grazie.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2018
Non bene
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità impeccabile. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2018
Piccola delusione riguardo ai tempi di ricezione del mio pacco. Ho effettuato il mio ordine entro la data limite (14/12) affinché arrivasse sotto l'albero, ma l'ho ricevuto solo il 26/12... peccato!
Recensione tradotta
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