Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Il sito è buono, ci sono articoli che non si trovano altrove ma non offre consegna in punti di ritiro, il mio pacco è stato lasciato sulla mia terrazza in un giorno di pioggia... Le spese di spedizione sono gratuite solo per acquisti di 250€.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Offriamo la consegna in punti di ritiro per tutti gli articoli idonei. Speriamo che i vostri articoli non siano stati danneggiati. Non esitate ad iscrivervi alla nostra newsletter o a seguirci sulla nostra pagina Facebook per conoscere tutti i codici promozionali che vi permetteranno di beneficiare della consegna gratuita.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Per effettuare l'ordine è difficile, sito complicato, termine di consegna non rispettato, ma nonostante tutto abbiamo ricevuto la merce in tempo, fortunatamente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2018
Non ho ancora ricevuto i libri quindi non posso dare un'opinione. Deluso di non averli ricevuti per Natale.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che non abbiate ricevuto i vostri regali in tempo per celebrare le festività natalizie. Questo è dovuto a un problema di indirizzo incompleto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2018
Le forme ricevute sembrano molto vecchie, sono danneggiate e tutte incollate
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo alla qualità dei prodotti che selezioniamo per voi, può capitare che dei brutti anatroccoli si infilino nei nostri stock. Il vostro commento ci ha permesso di verificare i nostri stock per offrirvi articoli conformi alle vostre aspettative e alle nostre esigenze. Speriamo che apprezzerete le vostre nuove forme.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2018
Non sono riuscito a capire la data da scegliere per l'arrivo del mio pacco prima di Natale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2018
I prezzi sono un po' alti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Pacco rattoppato con flacone di gouache arancione esploso... massimo malcontento. R. T. per J. T.
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Buongiorno Non possiamo accettare il suo commento poiché contiene dati personali (Nome e Cognome). Grazie per la comprensione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2018
Ampia scelta di prodotti ma consegna complicata. Il luogo che ho scelto tra le proposte non corrispondeva agli indirizzi di deposito dell'azienda di consegna. Ho dovuto fare diversi viaggi mentre il sito indicava che avevo ricevuto il mio pacco da diversi giorni.
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a seguito di un acquisto di 12/12/2018
Il pacco è arrivato parzialmente aperto. Non l'ho notato immediatamente. All'interno mancavano i tre sonagli e il catalogo. Sono molto delusa dal servizio colissimo e spero che Wesco mi rimandi i tre sonagli mancanti...
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a seguito di un acquisto di 10/12/2018
Qualche minuto dopo aver convalidato il mio ordine mi sono accorta di aver dimenticato due prodotti. Ho voluto annullare il mio ordine (perché non c'è la modifica proposta) per aggiungere questi prodotti. Impossibile annullare perché la preparazione dell'ordine era in corso, anche se l'avevo appena convalidato. Totale, l'ordine è stato spedito solo 2 giorni dopo e l'ho ricevuto solo dopo 5 giorni. Poiché devo ripagare le spese di spedizione, non ordinerò i prodotti che volevo aggiungere.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è annullabile entro 2 ore dalla convalida. Tuttavia, se gli articoli sono in stock, è possibile che i nostri elfi lo prendano in carico subito dopo. Per quanto riguarda le spese di spedizione, pubblichiamo regolarmente codici promozionali per farvi beneficiare della loro gratuità. Non esitate ad iscrivervi alla nostra newsletter o a seguirci sulla nostra pagina Facebook per non perderli mai.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2018
Il pacco di matite che ho ordinato era aperto e le matite erano sparse nella scatola di imballaggio. Non è il massimo quando è per un regalo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2018
Per ora, poco affidabile, nonostante la buona reputazione degli articoli. Non ho ancora ricevuto risposta al mio messaggio di reclamo, a pochi giorni da Natale.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2018
Molto delusa dal mio ordine. Articoli rifiutati dal corriere, pacco squarciato con tappeti che erano danneggiati e sporchi poiché evidentemente avevano trascorso del tempo nei camion. Imballaggio poco solido. Risultato: una mail al servizio clienti che tratterà la mia richiesta entro 3 settimane e i miei tappeti da gioco che non potrò ricevere per Natale... mentre avevo ordinato il 27/11 articoli in stock per essere sicura di averli per il 24/12.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, non possiamo controllare la consegna. I tempi di risposta del servizio clienti sono annunciati a un massimo di 3 settimane, ma come avete constatato, il vostro ordine è ripartito dai nostri laboratori il giorno successivo e avete ricevuto i vostri pacchi in tempo. Speriamo che abbiate trascorso delle buone feste e che gli articoli abbiano trovato il loro pubblico.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2018
Servizio clienti nullo.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Dicembre è un periodo pieno di attese e urgenze. Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Speriamo che le vostre prossime visite siano fonte di piacere.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2018
Dovevo ricevere l'ordine completo all'inizio di novembre e ho appena ricevuto un pouf!!!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2018
Tempi di attesa troppo lunghi nonostante io abbia pagato il mio ordine per intero il giorno in cui l'ho effettuato.
Inoltre, molto delusa dalla qualità dello specchio, i bordi del pannello in truciolato non sono rifiniti.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante l'attenzione particolare che poniamo per soddisfare il più rapidamente possibile i vostri ordini, capita che siamo vittime del nostro successo e che i prodotti che ordinate non siano disponibili in stock così rapidamente come vorreste. Ci scusiamo per questo.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2018
Il pacco è arrivato danneggiato. Ho inviato un'email senza risposta e ho chiamato più volte: le linee sono sempre occupate.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri pacchi, il trasporto può riservare brutte sorprese. Wesco ha scelto di non delocalizzare il suo servizio telefonico e il periodo natalizio è intenso e i nostri elfi sono molto impegnati. Ci scusiamo per questo e speriamo che il vostro ordine vi porti ora completa soddisfazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2018
Il fatto di non poter annullare un ordine o di fare un'aggiunta su un ordine già convalidato.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Per rispondere al meglio alle vostre aspettative, trattiamo gli ordini nel più breve tempo possibile. Speriamo che il vostro ordine vi porti soddisfazione.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2018
Troppo divario tra i prodotti venduti per privati e quelli per professionisti.... È un peccato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Avevo richiesto una consegna tra il 14 e il 22 dicembre 2018 perché il sito era in manutenzione. Abbiamo ricevuto il pacco il 3 dicembre!!! Non è stato bello!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2018
Sito serio ma deluso dal prodotto.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che non abbiate trovato ciò che cercavate tra le nostre selezioni. Per ulteriori consigli, non esitate a utilizzare la chat del sito se avete domande. Saremo felici di consigliarvi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2018
Prodotti di buona qualità, le spese di restituzione sono a carico del cliente e i costi sono elevati, nessun gesto commerciale nonostante mancassero articoli nel mio ordine.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2018
La stoviglieria è arrivata danneggiata (perché non protetta nella scatola di imballaggio). Nessun ritorno dal servizio clienti ad oggi.
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a seguito di un acquisto di 23/11/2018
Dovevamo essere consegnati lunedì 4 dicembre, il pacco è stato infine consegnato giovedì 29 novembre. Eravamo assenti, non abbiamo ricevuto alcuna chiamata telefonica dal corriere, il pacco è stato consegnato a un vicino, per fortuna con loro ci troviamo bene, ma non avrei dovuto imporre loro questo vincolo e responsabilità in caso di problemi con il pacco.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nei vostri ordini, non possiamo controllare la consegna. Grazie al vostro feedback, abbiamo avvisato la società di trasporto affinché risolva questi disagi. Vi preghiamo di scusarci.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2018
Prodotti conformi alla descrizione, ma mancavano delle gommette su alcuni fogli..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2018
Mancano delle foto.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2018
Buongiorno,
Il fornitore Wesco non è in causa (anche se il prodotto che ho inizialmente ordinato era esaurito e i tempi di riapprovvigionamento sono stati raddoppiati rispetto a quelli annunciati sul sito). L'azienda incaricata da Wesco di effettuare la consegna è il problema: fascia oraria di consegna dalle 9:00 alle 17:00 (niente di più preciso) e il corriere che consegna in strada e rifiuta di entrare nella vostra residenza (non è pagato per 'prendere l'ascensore').
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2018
I prodotti e la rapidità sono soddisfacenti. Tuttavia, i pacchi non sono abbastanza solidi: più della metà dei 6 pacchi erano aperti e/o danneggiati (aperti lungo le linee tratteggiate pretagliate, o un lato di cartone staccato con piccoli punti di colla visibili all'inizio. Di conseguenza, 4 articoli mancanti.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna. Speriamo che i prodotti restituiti vi soddisfino.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2018
Si trova quello che si vuole ma senza grande precisione sul prodotto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
Non sono andato su questo sito. Ho trovato il prodotto tramite un sito intermedio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2018
un solo problema al momento della convalida dell'ordine con il codice di sicurezza quindi ho dovuto ricominciare tutto altrimenti nulla da dire.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2018
nessun ricordo particolare di questo sito..
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2018
probabilmente un errore nell'ordine
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2018
Sono molto scontenta perché ho ordinato 4 corde di colori diversi, ne ho ricevute 4 dello stesso colore, e il servizio commerciale mi informa gentilmente che è così e non diversamente. Non chiamo quindi questo un 'servizio commerciale' e cercherò di ordinare su un sito che rispetti le esigenze dei suoi clienti.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il lotto di corde da saltare che avete ordinato è effettivamente composto da colori casuali. Abbiamo specificato che i colori erano 'diversi' ma il vostro commento ci fa capire che può indurre in errore in questo caso e ci permetterà di correggere la scheda prodotto. Il vostro disguido ci colpisce e speriamo che non ce ne vogliate.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2018
problema nella consegna e nel seguito dopo l'ordine; Mancanza di reattività
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella realizzazione dei vostri pacchi, non siamo padroni della consegna. Speriamo che tutto il materiale vi soddisfi e che ci darete nuovamente fiducia.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2018
Valutazione globale dopo 1 anno di acquisti sul sito: oltre 7000€ spesi. Ritardo nella consegna e consegna non gestita, servizio clienti scortese e non commerciale. Problemi di qualità. Costoso. In generale, un'azienda che si sente in monopolio.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Lavoriamo giorno dopo giorno per offrire ai bambini (e agli adulti) articoli della massima qualità possibile. Anche se i nostri prodotti stanno avendo un successo crescente, continuiamo a difendere i nostri valori nel miglior modo possibile. Nonostante la cura dedicata alla realizzazione del vostro ordine, può capitare che il trasporto non sia all'altezza. Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Il vostro commento ci permette di migliorare questo aspetto e ve ne siamo grati.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2018
Non è facile creare un account per un'associazione
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Per creare il vostro account come associazione, è necessario selezionare "Struttura extra-scolastica > Associazione, Club" nella pagina di creazione dell'account.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2018
Ho dovuto ordinare questo prodotto per difetto; inizialmente volevo ordinare le "Uova d'equilibrio", che si adattavano meglio al mio progetto di attività. È un peccato che alcuni prodotti vengano così rimossi dal catalogo! Detto ciò, nessun problema tecnico per l'ordine, la consegna o la fattura.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2018
Non serio nella gestione dell'ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Speriamo che i vostri articoli soddisfino le vostre aspettative.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2018
molta scelta di articoli
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