Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Non leggibile. Caotico, non è facile trovare ciò che si cerca
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Le bambole sono vendute senza vestiti (salvo diversa indicazione) e troverete tutti gli abiti in Giochi di imitazione > Bambole e accessori > Vestiti per bambole.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2018
sito chiaro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2018
Errore nel contenuto della consegna. Non ho ricevuto nessuno degli elementi ordinati. Non posso quindi esprimere un'opinione sui prodotti stessi ma su una cattiva preparazione dei pacchi
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che i vostri prodotti vi soddisfino.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2018
Prodotti di qualità ma un servizio clienti/marketing mediocre e una consegna parziale non affidabile che mi ha fatto perdere due giorni.
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2018
il nostro ordine è stato consegnato incompleto... ci mancano il coprimaterasso e le lenzuola e quindi non possiamo utilizzare il lettino cocoon. nessuna notizia dal servizio clienti...
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine è stata effettuata in più fasi. Ci scusiamo per questo. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Apprezzo l'offerta diversificata dei prodotti in vendita sul sito, tuttavia le descrizioni dei prodotti non corrispondono alla qualità ricevuta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
grande pacco per poche cose
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Errore nella spedizione. Altro prodotto ricevuto.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2018
scarsa disponibilità di magazzino. Abbiamo dovuto aspettare 1 settimana in più del previsto senza parlare del cattivo stato di un tappeto ricevuto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Trattamento dell'ordine estremamente lungo
Sacchetto di 1 kg di carta pesta a metà aperto quindi rovesciamento nella scatola, pacco danneggiato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come spereremmo. Vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2018
I lacci non passano per alcune lettere ed è un peccato!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Buon materiale, molta scelta per fare attività
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2018
Manca un articolo e non ho ricevuto risposta alla mia richiesta...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2018
Ho effettuato un ordine tenendo conto del termine di consegna e approvvigionamento che si è rivelato errato. Così invece di ricevere il mio ordine in 3 settimane, ci sono voluti 2 mesi interi. Il servizio clienti non ha nemmeno proposto una consegna in 2 volte piuttosto che una, quindi ho aspettato anche per i prodotti che erano visibilmente in stock. Molto deludente.
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Vittime del nostro successo, i nostri stock sono stati messi a dura prova. Questo spiega il disguido e ce ne scusiamo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Il termine di consegna annunciato non è stato rispettato. L'assistenza telefonica ci ha fornito le informazioni corrette in seguito.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2018
Molto bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2018
Ordine rapido, servizio clienti efficace ma consegna molto lenta (più di 10 giorni dopo l'ordine). Non rispetto delle date di consegna da parte del fornitore.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
sito ben organizzato
Durata di consegna anormalmente lunga, nessuna informazione sulla disponibilità del prodotto se non si fa la domanda
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback, ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando per implementare un sistema di allerta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2018
Una volta messi i bavaglini nel carrello, non vedevo più i colori di questi. Quindi non potevo controllare il mio ordine prima della convalida. Tempi di attesa lunghi per ricevere la merce.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2018
La consegna ha avuto 2 giorni di ritardo. Se non avessi contattato il servizio clienti, non l'avrei mai saputo. Abbiamo ordinato sul vostro sito per la vostra serietà e siamo stati molto delusi. Avevamo un appuntamento con il Consiglio Dipartimentale per una visita dei locali e a 10 minuti di ritardo i materassi non sarebbero stati consegnati. Questo ha causato una reale insoddisfazione. I materassi, per quanto riguarda loro, sono conformi.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2018
Consegna ricevuta più di 6 settimane dopo l'ordine per 1 articolo che non era in stock. Articolo che è stato consegnato da solo molto prima degli altri che ho dovuto sollecitare...
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2018
Pacco mal imballato, contorno del materasso anche il cartone squarciato, moschettone della copertura del materasso difettoso, quest'ultimo emana un odore molto forte e insopportabile di plastica bruciata, impossibile da utilizzare come il piano inclinato, schiuma del materasso nera per un bambino, l'igiene è fondamentale e francamente non è affatto presente, assistenza clienti assente dopo numerose chiamate e email, nessuna risposta da parte loro, è un mese che cerchiamo di contattare qualcuno senza successo... È vergognoso, non consiglio affatto... io che pensavo che il marchio fosse serio sono estremamente deluso e non mancherò di specificarlo.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi prodotti e dei suoi servizi. I nostri diversi servizi sono stati informati di questa situazione che richiede un'indagine approfondita.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Ottimo prodotto, tuttavia ci è stato proposto di scegliere un giorno di consegna che ci fosse comodo, ma è stato consegnato alcuni giorni dopo. Peccato.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Si è ridotto al primo lavaggio. Sono delusa.
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Buongiorno e grazie per questo feedback. Il nostro servizio qualità è informato della situazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Il sito in sé è molto buono, tuttavia la consegna e la cortesia delle interlocutrici lasciano a desiderare!
Il sito indicava i miei articoli disponibili, ho impiegato più di un mese a ricevere tutto!
E quando ho chiamato per sapere a che punto fosse, l'interlocutrice è stata più che sgradevole
Ero indeciso se acquistare su un altro sito e bene, è quello che farò la prossima volta!
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per la vostra opinione. I prodotti utilizzati nell'ambito del metodo Singapore sono stati infatti vittime del loro successo. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Molto utile perché ci sono molti prodotti di qualità, ma il servizio telefonico è deplorevole ogni volta. Il personale non ha alcuna voglia di aiutarci.
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Buongiorno e grazie per questo feedback. Per qualsiasi domanda relativa a un prodotto prima dell'acquisto, raccomandiamo di utilizzare il nostro servizio di chat. Le nostre consulenti vi accompagnano in tutte le fasi dell'acquisto (scelta del prodotto fino alla convalida del carrello). Se si tratta di un reclamo post-acquisto, avete la possibilità di contattare il nostro servizio post-vendita al 05 49 80 45 05.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Ho ordinato un lettino per bambini blu, ho ricevuto uno rosa.
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Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione al 05 49 80 45 05 per offrirvi una soluzione in linea con le vostre aspettative.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Pensavo che le carte fossero più rigide.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2018
Non è il colore giusto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2018
Un prodotto ricevuto molto tardi. Non ero più al centro, quindi complicato per la contabilità.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2018
Bene ricevuto in tempo ma consegnato in una enorme scatola, mentre una busta cartonato sarebbe stata sufficiente.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2018
Bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Dopo un primo lavaggio i bavaglini hanno perso almeno 4 cm in altezza e si sono ristretti e sono molto meno coprenti. Già dopo aver aspettato 1 mese prima di riceverli, non consiglio affatto. Inoltre, nessun gesto commerciale per il ritardo. Contatto di nuovo oggi il servizio clienti.
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Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2018
non abbastanza attraente
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2018
Non permette di seguire la spedizione quando l'ordine è stato inviato o parzialmente inviato. Servizio post-vendita poco affidabile
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Buongiorno e grazie per questo feedback. È possibile seguire lo stato del tuo ordine accedendo al tuo spazio cliente nella sezione "I miei ordini". Lo stato di ciascun prodotto è indicato lì. Troverai anche un link del corriere per seguire l'avanzamento del pacco.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2018
Poco chiaro per scegliere la data dell'ordine, motivo per cui ho telefonato ai vostri servizi e non hanno saputo rispondermi.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2018
non ho ancora ricevuto il mio ordine, sono quasi 15 giorni e lo riceverò solo venerdì quindi sarebbero quasi 20 giorni di attesa. Non ho ricevuto spiegazioni né aiuto dal servizio clienti quindi ho chiamato io stesso il corriere che mi ha dato una nuova data di consegna 1 settimana più tardi. Nessuno sforzo per cercare di inviarmelo più rapidamente e nessuna conferma ricevuta né via email né sms.
È davvero perché non ho trovato da nessuna parte un tappeto come questo che mantengo il mio ordine altrimenti avrei chiesto di essere rimborsato immediatamente
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2018
Sito molto ben progettato. Tuttavia, a volte è difficile trovare un articolo specifico dato che ci sono molti oggetti di qualità proposti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
modalità di consegna: il corriere scelto non fornisce una fascia oraria: vincolo importante
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2018
Molto chiaro
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