Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
I tempi di consegna non sono stati rispettati, era previsto di offrirli quel giorno per il Natale della scuola, ma erano ancora in transito, i bambini erano molto delusi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo profondamente dispiaciuti per il mancato rispetto del termine di consegna e comprendiamo perfettamente la vostra insoddisfazione di fronte a questa situazione. Il corriere che si occupa della consegna del vostro ordine dovrebbe contattarvi durante la giornata per concordare una data di consegna. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e dimostrarvi che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al 05 49 80 01 66. Con tutte le nostre scuse rinnovate, vi auguriamo delle ottime feste di fine anno.
C
Ccas De Roubaix -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
molto bene
Recensione tradotta
S
Sandrine K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Solo la consegna, ho pagato per avere la merce il giorno dopo, comunque più di 14€ e è arrivata solo il giorno dopo ancora.
Recensione tradotta
C
Cécile R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
Il materiale è molto buono. L'unico problema, la consegna con DPD è una catastrofe in termini di tempi e professionalità.
Recensione tradotta
S
Sylvie F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Imballaggio curato, consegna nulla da ridire...;)
Recensione tradotta
N
Nicole L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Buon sito ma consegna un po' lenta.
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A
Aurélie V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
Sono molto delusa, ma questo riguarda più la consegna. Essendo un professionista della prima infanzia, mi sono rivolta senza esitazione a Wesco per l'acquisto di un tavolo per i bambini che accolgo. Già un tempo di consegna molto lungo, un mese (per un tavolo in stock) e poi una settimana di ritardo sulla data che mi era stata inizialmente indicata. E la grande sorpresa, già una consegnatrice molto sgradevole, un cartone aperto e in pessime condizioni e soprattutto nessun piede per il tavolo!!! Ho dovuto contattare Wesco più volte per essere finalmente informata che sarei stata consegnata dei piedi mancanti, ma non prima di metà gennaio! Quindi ancora un mese e mezzo dopo il piano... Detto ciò, il piano mi sembra in buone condizioni e di buona qualità.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il servizio di consegna e la delusione causata. Le porgiamo tutte le nostre scuse e la ringraziamo in anticipo per la pazienza dimostrata. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Claude J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
prodotto conforme
Recensione tradotta
C
Chantal B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Nessun problema con la consegna
Recensione tradotta
S
Sandra R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Mi piacciono molto i prodotti Wesco ma sono delusa dal mio ultimo ordine. Infatti, non ho ricevuto uno dei prodotti ordinati e mia figlia non lo avrà per Natale. Nessuna soluzione proposta prima di questa data.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua situazione. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti ha già trattato la sua richiesta e procederà alla rispedizione del prodotto mancante. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
N
Nathalie G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2024
Lo trovo un po' piccolo per un bambino di due anni e mezzo
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G
Gauttier P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2024
sito pratico e facile da consultare
Recensione tradotta
L
Les Petites Bouilles -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Abbastanza facile da accedere, preventivi istantanei. Un po' lungo forse se l'ordine è importante (ricerca su catalogo cartaceo prima per avere i codici e andare più veloce...)
Recensione tradotta
S
Sandrine H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2024
Consegna lunga e deludente per la qualità dei bavaglini ordinati nonostante un prezzo elevato. Come professionista dell'infanzia pensavo di trovare una qualità migliore sul sito. Non sono certa di fare un nuovo ordine.
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B
Bruno C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Ricezione degli articoli conforme all'ordine
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-
- I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2024
Rapidità del servizio clienti
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D
Dominique C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Tempi di consegna troppo lunghi
Recensione tradotta
M
Marie E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente, molto ben imballato. Prezzo abbastanza elevato, materasso che è aumentato di prezzo, non è bello da questo lato! Altrimenti tutto ok grazie al team wesco.
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M
Monique B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Bene ma manca le dimensioni esatte del o dei prodotti ordinati
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R
Relais La Galipette R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2024
ordine ricevuto rapidamente
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Z
Zacharie B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2024
Consegna curata ma un po' lenta... Consiglio comunque!
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L
Lehmann D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Navigazione facile, tempi di consegna un po' lunghi!
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P
Prima -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2024
Buongiorno, più di un mese per consegnare un pacco, un impatto su uno di essi... Ho conosciuto di meglio...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Multi Accueil La Ribambelle -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2024
Errori di consegna. E un bollettino di consegna di un'altra creche nel pacco, ho dovuto mettermi in contatto telefonico con l'altra creche
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É
École Maternelle Le Mont Coeur -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Grandi difficoltà a ordinare per un comune... Mi hanno annullato l'ordine senza contattarmi. Senza contare i tempi non rispettati a causa dell'annullamento del mio ordine. A quest'ora il mio ordine è segnato come consegnato... Ma non so dove perché non l'ho ricevuto!!! Apro alle 9, c'è stata un tentativo ieri alle 6:45!!! e oggi alle 8:26... dove è segnato come consegnato ma il comune non era aperto!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza sul nostro sito abbia generato tale insoddisfazione. Dopo verifica, confermiamo che il tuo ordine del 18 novembre è stato spedito e, secondo il corriere, consegnato nei tempi previsti. Tuttavia, comprendiamo la tua frustrazione se non hai localizzato il tuo pacco. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al numero 05 49 800 166 per fornirti la prova di consegna e nel caso in cui non riuscissi a trovare il pacco, aprire una segnalazione presso il corriere. Buona giornata.
C
Celine F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Il corriere ha firmato al mio posto altrimenti non ho ricevuto il pacco
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci la situazione lasciando una recensione. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua segnalazione e si sta occupando di fornirti una soluzione il prima possibile. Ci scusiamo e speriamo di poter contare sulla tua comprensione per questa situazione indipendente dalla nostra volontà. Buona giornata.
M
Murielle L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2024
Dopo 2 settimane di attesa, il mio ordine è stato annullato, senza alcun commento da parte di Wesco, deludente
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua esperienza lasciando una recensione. Sei stata avvisata via email il 21 novembre della non disponibilità del prodotto e quindi dell'annullamento del tuo ordine. Ci scusiamo quindi per questa situazione e comprendiamo perfettamente la tua delusione. Questo riferimento è stato rimosso dal fornitore, quindi non lo proporremo più in vendita. Tuttavia, sul nostro sito troverai altri modelli di tavoli da attività con un interesse pedagogico simile (riferimento 67152171 ad esempio). Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto sul nostro sito. Buona giornata.
C
Centre De Loisirs -.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
consegna in ritardo e alcuni articoli erano danneggiati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di qualità. La tua segnalazione sarà trattata dal nostro servizio clienti entro 48 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Christine L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2024
pacco ricevuto senza scatola, in una plastica con un buco, non facile per fare un pacchetto regalo, il corriere è venuto 2 volte, il pacco doveva essere consegnato a mia madre che ha 80 anni e non è automunita, mio marito ha dovuto raggiungerlo perché il corriere si è fermato a 300 metri da casa altrimenti sarebbe dovuto fare un giro, non è il massimo per quanto riguarda l'imballaggio, né per la consegna, non ho ancora aperto la plastica spero che nulla sia danneggiato non ho ricevuto il secondo pacco
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Abbiamo trasmesso il tuo feedback riguardo l'imballaggio di spedizione al servizio competente. Infatti, non è normale che sia arrivato danneggiato. Speriamo che i moduli di motricità ti porteranno soddisfazione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marie A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2024
TOP PRODOTTO DI QUALITÀ Facilità di accesso e di ordinazione sul sito con il proprio account. Contatto rapido con il servizio clienti via email. PECCATO CHE SERVA L'EMAIL DI SPEDIZIONE DEL PRODOTTO PER ACCEDERE AL TRACCIAMENTO DEL PACCO.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza di acquisto sul nostro sito. Puoi seguire il tuo ordine in diversi modi: - dal'email di conferma dell'ordine cliccando su "segui il mio pacco" - direttamente dal nostro sito: https://www.wesco.fr/tracking/ - dal tuo spazio personale, nella sezione "i miei ordini" A presto sul nostro sito, Buona giornata.
T
Tony M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
Il pacco non è mai stato consegnato. Ho dovuto contattare il servizio clienti 3 volte per sollecitare l'ordine. E ad oggi è stato sollecitato ma nessuna informazione di consegna, né data né altro mi è stato fornito. Grazie Wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e ti porgiamo tutte le nostre scuse. Il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino all'inizio della prossima settimana. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e pazienza nei nostri confronti. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito una prossima volta. Buona giornata.
C
Corinne H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
La data di consegna, proposta da Wesco al momento dell'ordine e convalidata, non è stata rispettata. È avvenuta il 19 novembre invece del 14. Il tappeto non ha quindi potuto essere offerto in tempo e ora. Inoltre, la scatola, di grandi dimensioni, è arrivata aperta a causa di una mancanza evidente di nastro adesivo. Il tappeto era quindi sporco sul lato interessato. Il corriere ha preso il tempo di verificare con noi lo stato completo del tappeto.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna e per il problema riscontrato con l'imballaggio di spedizione. Per quanto riguarda il tappeto, hai la possibilità di presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto). Ti rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
M
Marie José B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Ho comprato questi pannolini. Perché mi hanno detto che le guance T6 non sono più in vendita
Recensione tradotta
P
Prevoteau K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
Ricevuto molto rapidamente
Recensione tradotta
H
Hacina J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2024
prodotti disponibili e consegnati abbastanza rapidamente
Recensione tradotta
L
Les P'tits Bouchons -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Non ho ancora ricevuto l'ordine e mi viene chiesto di lasciare un'opinione?
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Risposta di Wesco
Buongiorno, ci scusiamo per questa situazione e porgiamo le nostre più sincere scuse. Il tuo ordine ha subito un errore di smistamento da parte del corriere, il che ha causato un blocco e un ritardo nella consegna. Un servizio clienti è attualmente in corso e i nostri team stanno facendo del loro meglio per sbloccare la situazione il prima possibile. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito la prossima volta. Buona giornata.
C
Christelle G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2024
non è facile passare da una pagina all'altra
Recensione tradotta
#
#Nom? R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/10/2024
semplice ed efficace, preventivo fatto in un clic, ordine rapido (molto più semplice delle pesantezze amministrative delle collettività per effettuare un ordine)
Recensione tradotta
E
Emie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2024
Non ci sono abbastanza informazioni sulla spedizione e sui ritardi.
Recensione tradotta
K
Katy L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
Materiale EXTRAordinario. Consegna: lunga e in una scatola 8 volte troppo grande. Ecologico?
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo alla dimensione della scatola di spedizione. Questo esempio concreto è stato appena trasmesso ai servizi competenti per studiare le possibilità di miglioramento. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata
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