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M
Nota: 4 su 5
Consiglio telefonico efficace Ordine e consegna rapida
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1, 2 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
soddisfatto
Recensione tradotta
H
Nota: 1 su 5
Un grande ritardo, un pacco restituito e ancora non consegnato !!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per questo grande ritardo e per il disagio causato da questa situazione di consegna.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il ritorno del pacco verso i nostri magazzini è attualmente in fase di spedizione da parte del corriere. Non appena riceveremo e tratteremo il pacco, ci metteremo in contatto con lei per concordare una nuova spedizione o la soluzione che le sarà più comoda.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo [email protected] per seguire l'evoluzione del suo dossier.
Buona giornata
Ci scusiamo sinceramente per questo grande ritardo e per il disagio causato da questa situazione di consegna.
Dopo aver verificato il suo dossier, la informiamo che il ritorno del pacco verso i nostri magazzini è attualmente in fase di spedizione da parte del corriere. Non appena riceveremo e tratteremo il pacco, ci metteremo in contatto con lei per concordare una nuova spedizione o la soluzione che le sarà più comoda.
Rimaniamo a sua completa disposizione all'indirizzo [email protected] per seguire l'evoluzione del suo dossier.
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
bene come sempre
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
I prodotti sono conformi e l'imballaggio adeguato. Il problema proviene dal corriere che ha lasciato le scatole sotto un portico e al destinatario sbagliato. Abbiamo trovato le scatole per caso.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Contenta dei prodotti WESCO. I prodotti arrivano in buone condizioni.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
COLLI RICEVUTI NEI TEMPI PREVISTI.... MA NON ANCORA DISIMBALLATI
Recensione tradotta
-
Nota: 4 su 5
molto bene, però ho posto una domanda per il mio secondo preventivo rimasta senza risposta
Recensione tradotta
E
Nota: 2 su 5
Due pacchi arrivati in due grandi scatole, bisognerà pensare ad adattare le spedizioni. Arrivato tramite Colissimo quindi la posta. Un pacco è stato riattaccato con nastro dalla posta e il secondo è arrivato completamente aperto. Il postino mi chiede se ho tutto quindi 3 articoli ma non voleva che aprissi il secondo cartone, è stato difficile sapere se avevo tutto. Alla fine ho tutto ma molto male imballato.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota della vostra segnalazione riguardo la consegna del vostro ordine e siamo rassicurati di sapere che avete ricevuto l'integralità dei vostri articoli.
Per fornirvi alcune precisazioni, il fatto di ricevere due scatole distinte è del tutto normale: la distribuzione delle vostre spedizioni dipende direttamente dalla natura dei vostri prodotti e dal tasso di riempimento dei nostri imballaggi.
Inoltre, sappiate che Colissimo può tranquillamente ricondizionare o riattaccare un pacco se questo è stato danneggiato o maneggiato durante il trasporto nella loro rete. Tuttavia, riportiamo il vostro commento al nostro corriere per rimanere vigili sulla qualità del loro servizio di consegna.
Buona giornata
Prendiamo buona nota della vostra segnalazione riguardo la consegna del vostro ordine e siamo rassicurati di sapere che avete ricevuto l'integralità dei vostri articoli.
Per fornirvi alcune precisazioni, il fatto di ricevere due scatole distinte è del tutto normale: la distribuzione delle vostre spedizioni dipende direttamente dalla natura dei vostri prodotti e dal tasso di riempimento dei nostri imballaggi.
Inoltre, sappiate che Colissimo può tranquillamente ricondizionare o riattaccare un pacco se questo è stato danneggiato o maneggiato durante il trasporto nella loro rete. Tuttavia, riportiamo il vostro commento al nostro corriere per rimanere vigili sulla qualità del loro servizio di consegna.
Buona giornata
S
Nota: 2 su 5
Ordine incompleto, tracciamento dell'ordine incoerente con la realtà. Non rispetto della scelta di consegna e nessuna risposta alla mia richiesta servizio clienti.
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Sono molto contenta del mobile, molto solido e bello. Tuttavia ho ricevuto delle scatole danneggiate e un angolo del mobile era rovinato. E francamente mi aspettavo spiegazioni un po' più chiare per il montaggio.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Consegna ricevuta, il corriere rifiuta il trasporto e i pacchi fino all'asilo
Recensione tradotta
V
Nota: 4 su 5
molto bene
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta dei miei acquisti, è di qualità
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Corriere molto sgradevole, non ha voluto ritirare le palette consegnate a detta con palette !!cartoni strappati ovunque non ho ancora verificato la mia merce perché sono un'assistente materna ma sono già molto arrabbiata quindi spero davvero che la merce sia impeccabile, visto lo stato dei cartoni ne dubito fortemente vi invierò le foto non appena possibile.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e comprendiamo perfettamente la vostra rabbia di fronte all'atteggiamento del corriere e allo stato dei cartoni ricevuti. Questo tipo di comportamento e di prestazione non riflette affatto la qualità del servizio che esigiamo per i nostri clienti.
Sappiate che tutte le informazioni riguardanti questo incidente di consegna sono state immediatamente trasmesse al nostro servizio trasporti affinché il vostro commento venga riportato al fornitore interessato.
Non appena avrete potuto ispezionare il vostro materiale, se riscontrate il minimo prodotto danneggiato o mancante, vi invitiamo a inviarci il vostro messaggio accompagnato dalle vostre foto all'indirizzo [email protected]. I nostri team faranno il necessario per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e comprendiamo perfettamente la vostra rabbia di fronte all'atteggiamento del corriere e allo stato dei cartoni ricevuti. Questo tipo di comportamento e di prestazione non riflette affatto la qualità del servizio che esigiamo per i nostri clienti.
Sappiate che tutte le informazioni riguardanti questo incidente di consegna sono state immediatamente trasmesse al nostro servizio trasporti affinché il vostro commento venga riportato al fornitore interessato.
Non appena avrete potuto ispezionare il vostro materiale, se riscontrate il minimo prodotto danneggiato o mancante, vi invitiamo a inviarci il vostro messaggio accompagnato dalle vostre foto all'indirizzo [email protected]. I nostri team faranno il necessario per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
Pacco in buone condizioni. Consegna tracciata e veloce. ATTENZIONE alla dimensione della scatola di imballaggio molto ingombrante per un piccolo articolo.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Molto bene
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
2 sedie su 6 sono danneggiate alla reception, ho fatto un reclamo, sono in attesa
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo atto della sua segnalazione e ci scusiamo per le due sedie che sono arrivate danneggiate.
Vogliamo rassicurarla: il suo reclamo è stato preso in carico e trattato dal nostro servizio post-vendita. Le due sedie di ricambio sono già state rispedite e le arriveranno al più presto per completare il suo insieme.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Buona giornata
Prendiamo atto della sua segnalazione e ci scusiamo per le due sedie che sono arrivate danneggiate.
Vogliamo rassicurarla: il suo reclamo è stato preso in carico e trattato dal nostro servizio post-vendita. Le due sedie di ricambio sono già state rispedite e le arriveranno al più presto per completare il suo insieme.
La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Buona giornata
C
Nota: 4 su 5
Ordine veloce ma il cartone era stato aperto!
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
negozio che offre numerosi riferimenti di qualità per tutte le età e il servizio è veloce.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
materiali a norma
Recensione tradotta
N
Nota: 4 su 5
Il sito wesco è davvero buono, consegna puntuale con tracciamento.
Recensione tradotta
-
Nota: 2 su 5
Ciao, una scatola è arrivata rotta nella scatola ma non c'era il pezzo di plastica al suo interno. Questo significa che era già rotta prima di essere messa dentro.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Grazie per averci avvisato tramite questo canale riguardo a questo prodotto ricevuto rotto.
Affinché possiamo fare il punto con il nostro team logistico e procedere rapidamente alla sostituzione della tua scatola, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita (SAV). Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto dell'articolo rotto.
Buona giornata
Grazie per averci avvisato tramite questo canale riguardo a questo prodotto ricevuto rotto.
Affinché possiamo fare il punto con il nostro team logistico e procedere rapidamente alla sostituzione della tua scatola, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita (SAV). Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto dell'articolo rotto.
Buona giornata
M
Nota: 4 su 5
Pacco intatto e in tempo grazie
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Sono soddisfatta degli acquisti effettuati. Nel complesso, il mio ordine si è svolto molto bene. Il punto più negativo riguarda il prezzo degli articoli, e forse l'assenza di vantaggi concessi ai professionisti della prima infanzia come le assistenti materne (di cui faccio parte), è un po' un peccato!
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Mancanza di comunicazione tra il corriere e il team Wesco. Naturalmente non ordinerò altri articoli da voi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e siamo spiacenti di leggere che la vostra esperienza di consegna è stata così deludente.
Affinché possiamo capire cosa è successo e migliorare i nostri servizi, potreste fornirci alcuni dettagli sul problema che avete riscontrato?
Vi invitiamo a comunicarci questi dettagli scrivendo a [email protected].
Buona giornata
Ci dispiace sinceramente per il vostro malcontento e siamo spiacenti di leggere che la vostra esperienza di consegna è stata così deludente.
Affinché possiamo capire cosa è successo e migliorare i nostri servizi, potreste fornirci alcuni dettagli sul problema che avete riscontrato?
Vi invitiamo a comunicarci questi dettagli scrivendo a [email protected].
Buona giornata
S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il catalogo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo riscontro riguardo alla non ricezione del suo catalogo.
Tuttavia, dopo verifica da parte nostra, le nostre informazioni indicano che l'invio e la consegna sono stati effettuati correttamente al suo indirizzo. È possibile che ci sia stato un imprevisto postale durante il trasporto.
Buona giornata
Prendiamo buona nota del suo riscontro riguardo alla non ricezione del suo catalogo.
Tuttavia, dopo verifica da parte nostra, le nostre informazioni indicano che l'invio e la consegna sono stati effettuati correttamente al suo indirizzo. È possibile che ci sia stato un imprevisto postale durante il trasporto.
Buona giornata
C
Nota: 2 su 5
Non ricevuti tutti gli articoli Ritardo molto lungo
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Prendiamo buona nota del suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per l'assenza di alcuni prodotti nel suo pacco.
Affinché possiamo verificare il suo dossier e procedere nel minor tempo possibile all'invio dell'articolo non ricevuto, la invitiamo a fare una richiesta presso il nostro servizio post-vendita. Può inviare il suo reclamo via email all'indirizzo [email protected] specificando il suo numero d'ordine.
Buona giornata
Prendiamo buona nota del suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per l'assenza di alcuni prodotti nel suo pacco.
Affinché possiamo verificare il suo dossier e procedere nel minor tempo possibile all'invio dell'articolo non ricevuto, la invitiamo a fare una richiesta presso il nostro servizio post-vendita. Può inviare il suo reclamo via email all'indirizzo [email protected] specificando il suo numero d'ordine.
Buona giornata
I
Nota: 2 su 5
Ho ricevuto solo un pacco su 3 e non ho alcuna visibilità sull'arrivo degli altri 2
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Grazie per averci avvisato su questa situazione. Ci scusiamo per questa mancanza di chiarezza riguardo alla consegna del tuo ordine.
Dopo aver verificato il tracciamento, ti informiamo che il resto dei tuoi pacchi è attualmente in fase di consegna e sarà consegnato oggi.
Se, tuttavia, dovesse risultare che il tuo ordine è ancora incompleto, sappi che il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Potrai contattarci via email a [email protected] affinché possiamo intervenire rapidamente.
Buona giornata
Grazie per averci avvisato su questa situazione. Ci scusiamo per questa mancanza di chiarezza riguardo alla consegna del tuo ordine.
Dopo aver verificato il tracciamento, ti informiamo che il resto dei tuoi pacchi è attualmente in fase di consegna e sarà consegnato oggi.
Se, tuttavia, dovesse risultare che il tuo ordine è ancora incompleto, sappi che il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Potrai contattarci via email a [email protected] affinché possiamo intervenire rapidamente.
Buona giornata
A
Nota: 1 su 5
Nessuno L'ordine è arrivato incompleto, è la prima e ultima volta che inizio su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la vostra delusione per questa prima esperienza e vi porgiamo le nostre scuse per questo pacco incompleto.
Sappiate che la vostra reclamo è stata presa in considerazione dai nostri team e vi confermiamo che i biberon mancanti vi saranno rispediti nel più breve tempo possibile.
Speriamo che la ricezione di questi articoli possa riconquistare la vostra fiducia.
Buona giornata
Ci dispiace sinceramente per la vostra delusione per questa prima esperienza e vi porgiamo le nostre scuse per questo pacco incompleto.
Sappiate che la vostra reclamo è stata presa in considerazione dai nostri team e vi confermiamo che i biberon mancanti vi saranno rispediti nel più breve tempo possibile.
Speriamo che la ricezione di questi articoli possa riconquistare la vostra fiducia.
Buona giornata
S
Nota: 4 su 5
Molto bene, peccato che non ci sia uno sconto regolare per i clienti che acquistano regolarmente.
Recensione tradotta
S
Nota: 4 su 5
Consegna molto veloce!
Recensione tradotta
L
Nota: 2 su 5
dopo 1 giorno di utilizzo un camion, è rotto... deluso dalla qualità
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il camion si è rotto dopo solo un giorno di utilizzo.
Affinché i nostri team possano analizzare il problema e offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita. Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] allegando foto del prodotto rotto.
Buona giornata
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il camion si è rotto dopo solo un giorno di utilizzo.
Affinché i nostri team possano analizzare il problema e offrirti una soluzione, ti invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio post-vendita. Ti preghiamo di inviare la tua richiesta via email a [email protected] allegando foto del prodotto rotto.
Buona giornata
K
Nota: 1 su 5
Ho aspettato 3 mesi per ricevere il pacco, ma alla fine non è ancora disponibile
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo sinceramente per l'importante attesa che ha subito.
Dopo aver verificato il suo dossier, le nostre informazioni indicano che il suo ordine è stato effettivamente consegnato, ma purtroppo uno dei prodotti ordinati non è più disponibile. Le è stata inviata un'email per confermarle l'annullamento di questo prodotto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione via email a [email protected] o per telefono al 05 49 80 01 66 per ulteriori informazioni.
Buona giornata
La ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo sinceramente per l'importante attesa che ha subito.
Dopo aver verificato il suo dossier, le nostre informazioni indicano che il suo ordine è stato effettivamente consegnato, ma purtroppo uno dei prodotti ordinati non è più disponibile. Le è stata inviata un'email per confermarle l'annullamento di questo prodotto.
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione via email a [email protected] o per telefono al 05 49 80 01 66 per ulteriori informazioni.
Buona giornata
A
Nota: 2 su 5
Trovo scandaloso che un articolo in stock non venga consegnato in 48 ore come altri sanno perfettamente fare e anche molto più rapidamente la maggior parte delle volte. Constato nel tracciamento che tra due operazioni interne al trasportatore mancano dei pacchi, non è accettabile. La logistica è un fattore chiave dell'immagine di marca di un'azienda e il fornitore scelto da Wesco non brilla per la sua eccellenza. La qualità, l'innovazione, il design dei prodotti sono una cosa, ma l'esperienza cliente legata alla consegna è un'altra... E sta diventando sempre più importante per i clienti, sia privati che professionali.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna, il suo ordine ha purtroppo subito un ritardo durante il suo trasporto e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Speriamo che nonostante questo imprevisto i prodotti ricevuti le porteranno piena soddisfazione.
Buona giornata
La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna, il suo ordine ha purtroppo subito un ritardo durante il suo trasporto e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Speriamo che nonostante questo imprevisto i prodotti ricevuti le porteranno piena soddisfazione.
Buona giornata
M
Nota: 2 su 5
Pacco arrivato tutto rovinato e strappato. Su 5 articoli 3 sono ammaccati.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo pacco sia stato danneggiato durante il trasporto. Questo tipo di situazione non corrisponde assolutamente alla qualità del servizio che esigiamo.
Affinché possiamo procedere rapidamente alla sostituzione dei prodotti danneggiati, la invitiamo a fare un reclamo via email a [email protected] allegando foto degli articoli ammaccati.
La ringraziamo in anticipo per la sua collaborazione.
Buona giornata
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo pacco sia stato danneggiato durante il trasporto. Questo tipo di situazione non corrisponde assolutamente alla qualità del servizio che esigiamo.
Affinché possiamo procedere rapidamente alla sostituzione dei prodotti danneggiati, la invitiamo a fare un reclamo via email a [email protected] allegando foto degli articoli ammaccati.
La ringraziamo in anticipo per la sua collaborazione.
Buona giornata
C
Nota: 1 su 5
i vostri pacchi sono arrivati distrutti con molta difficoltà a ritrovare tutto il materiale sparso
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che i vostri pacchi sono arrivati danneggiati e che avete incontrato difficoltà a raccogliere il vostro materiale. Questa situazione non corrisponde affatto alla qualità del servizio che esigiamo per le nostre consegne.
Sappiate che il vostro commento è stato immediatamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per evitare questo tipo di disagio in futuro.
Se, dopo verifica, constatate che vi manca del materiale o che un prodotto è stato danneggiato, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché possiamo rimediare rapidamente.
Buona giornata
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che i vostri pacchi sono arrivati danneggiati e che avete incontrato difficoltà a raccogliere il vostro materiale. Questa situazione non corrisponde affatto alla qualità del servizio che esigiamo per le nostre consegne.
Sappiate che il vostro commento è stato immediatamente trasmesso al nostro servizio di trasporto per evitare questo tipo di disagio in futuro.
Se, dopo verifica, constatate che vi manca del materiale o che un prodotto è stato danneggiato, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] affinché possiamo rimediare rapidamente.
Buona giornata
M
Nota: 2 su 5
Che peccato non essere stati avvisati fin da subito che alcuni articoli erano esauriti. L'ho scoperto ricevendo i pacchi: mancavano degli articoli. Dopo aver cercato sul sito, questi sono indisponibili, sostituiti da nuove referenze. Costretto a generare un nuovo preventivo ....
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la frustrazione causata da questa situazione.
Desideriamo precisare che, al momento della convalida degli acquisti, l'informazione riguardante l'esaurimento delle scorte di questi articoli presenti inizialmente nel suo preventivo era inclusa nella conferma d'ordine che le è stata inviata via email. Ci dispiace se questa menzione è sfuggita alla sua attenzione al momento della ricezione di questo riepilogo.
Speriamo che, nonostante questo disagio, vorrà nuovamente fidarsi di Wesco.
Buona giornata
La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per la frustrazione causata da questa situazione.
Desideriamo precisare che, al momento della convalida degli acquisti, l'informazione riguardante l'esaurimento delle scorte di questi articoli presenti inizialmente nel suo preventivo era inclusa nella conferma d'ordine che le è stata inviata via email. Ci dispiace se questa menzione è sfuggita alla sua attenzione al momento della ricezione di questo riepilogo.
Speriamo che, nonostante questo disagio, vorrà nuovamente fidarsi di Wesco.
Buona giornata
E
Nota: 4 su 5
Ottimo primo ordine
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Mi è piaciuta la mia esperienza (2 acquisti sul sito e 5 articoli diversi in totale credo)
Recensione tradotta