Recensioni dei clienti di Wesco

9 /10

Basata su 15 083 recensioni pubblicate

5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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Pubblicato il 23/10/2023 à 17h42 a seguito di un acquisto di 16/10/2023

bene

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Pubblicato il 23/10/2023 à 13h22 a seguito di un acquisto di 16/10/2023

Sito facile da usare

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Pubblicato il 23/10/2023 à 11h40 a seguito di un acquisto di 10/10/2023

Veloce ma alcuni articoli un po' costosi

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Pubblicato il 23/10/2023 à 00h43 a seguito di un acquisto di 11/10/2023

Articoli di qualità nel complesso, i prezzi sono purtroppo troppo elevati per fare acquisti regolarmente

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Pubblicato il 20/10/2023 à 12h50 a seguito di un acquisto di 25/09/2023

Colonna molto solida, le sfumature di colore sono fantastiche, i pesciolini sono super perché la coda è flessibile. L'unico rammarico è il rumore del motore, il fatto che ci siano bolle d'aria che si muovono. Utile l'interruttore per accenderlo, ma sarebbe stato meglio se il sistema fosse lo stesso dell'acquario per meduse senza bolle e senza rumore..

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Pubblicato il 19/10/2023 à 11h05 a seguito di un acquisto di 26/09/2023

ancora non ho ricevuto l'ordine, ne avevamo bisogno per le vacanze

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Pubblicato il 18/10/2023 à 11h43 a seguito di un acquisto di 11/10/2023

Molti prodotti. Buon rapporto qualità-prezzo. Peccato per il costo della spedizione

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Pubblicato il 17/10/2023 à 13h21 a seguito di un acquisto di 07/09/2023

Ritardo nelle consegne

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Pubblicato il 16/10/2023 à 16h53 a seguito di un acquisto di 02/10/2023

spedizione veloce

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Pubblicato il 16/10/2023 à 07h31 a seguito di un acquisto di 02/10/2023

Non sono ancora stato consegnato e non c'è modo di sapere dove si trovi, vergognoso

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Risposta di Wesco Pubblicata il 17/10/2023

Buongiorno e grazie per aver condiviso il vostro feedback. Ci dispiace sinceramente per la situazione in cui vi trovate e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Dopo un'indagine interna, abbiamo la conferma che il vostro pacco è stato smarrito dal corriere. Un nuovo ordine è in fase di preparazione da parte nostra e sarà spedito il prima possibile affinché vi arrivi rapidamente. Le vicissitudini del trasporto sono indipendenti dalla nostra volontà e speriamo che non ce ne vogliate. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 15/10/2023 à 18h21 a seguito di un acquisto di 06/10/2023

Un sito poco pratico e molto complicato per i resi!

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Risposta di Wesco Pubblicata il 17/10/2023

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro punto di vista. Il nostro team web lavora in un'ottica di miglioramento continuo affinché l'esperienza sul nostro sito sia la più fluida possibile. Per soddisfare sempre meglio i nostri clienti, siamo aperti a tutti i suggerimenti e vi invitiamo a scriverci a [email protected]. Per quanto riguarda la nostra politica di resi, questa è spiegata nei nostri CGV. Siamo ovviamente disponibili all'indirizzo [email protected] se riscontrate un problema con un prodotto ordinato. Speriamo che tornerete a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 14/10/2023 à 20h55 a seguito di un acquisto di 02/09/2023

tempi di consegna molto lunghi (diverse settimane) e 1 articolo: consegna rinviata... poi chiamata per confermare il giorno di consegna ma non l'ora: una fascia oraria tra le 8 e le 18 mi dicono. Bravo!!! bisogna prendersi una giornata di riposo per ritirare l'articolo....

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Risposta di Wesco Pubblicata il 17/10/2023

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Ci scusiamo sinceramente per il mancato rispetto dei tempi di consegna e comprendiamo il vostro disappunto. Il prodotto che avete ordinato è purtroppo stato vittima del suo successo, il suo riapprovvigionamento ha ritardato di diversi giorni la sua consegna a casa vostra. Non controlliamo gli orari quotidiani dei corrieri, tuttavia riporteremo l'informazione al fornitore di consegna affinché venga comunicato un orario di passaggio più preciso per le prossime volte. Ci dispiace che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così deludente e che non risponda ai nostri impegni per soddisfare i nostri clienti. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 14/10/2023 à 18h43 a seguito di un acquisto di 18/09/2023

buon sito, si trovano molti materiali di buona qualità, il problema è che i prodotti sono costosi

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Pubblicato il 14/10/2023 à 18h03 a seguito di un acquisto di 17/09/2023

spedizione veloce

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Pubblicato il 12/10/2023 à 12h24 a seguito di un acquisto di 05/10/2023

Ordine e creazione dell'account rapidi ed efficienti, spedizione veloce anche, molto bene. Tuttavia, problema con la descrizione del prodotto acquistato

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Pubblicato il 09/10/2023 à 07h18 a seguito di un acquisto di 22/09/2023

rapido ed efficace

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Pubblicato il 08/10/2023 à 13h20 a seguito di un acquisto di 30/09/2023

molto bene

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Pubblicato il 03/10/2023 à 22h19 a seguito di un acquisto di 24/08/2023

Ho acquistato la carta vantaggio che non ha mai funzionato per la consegna gratuita nonostante diverse email inviate, nessuna soluzione trovata e dopo diverse richieste di rimborso di questa carta nessuna risposta... Sono molto delusa!

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Risposta di Wesco Pubblicata il 06/10/2023

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione. Nei nostri CGV, specifichiamo chiaramente che l'adesione al Club Vantaggio consente la consegna gratuita in punto di ritiro a partire da 25€ di acquisto solo su prodotti idonei. Il vostro ordine conteneva prodotti non idonei, il che spiega perché non avete potuto beneficiare della consegna gratuita. Le vostre email sono rimaste senza risposta perché avete risposto a email inviate automaticamente (in particolare la conferma dell'ordine). Rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected]. Speriamo che la spiegazione degli elementi contrattuali del nostro Club Vantaggio vi permetta di non dubitare più della nostra onestà. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 03/10/2023 à 12h59 a seguito di un acquisto di 26/09/2023

Nessun problema + servizio molto reattivo

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Pubblicato il 03/10/2023 à 12h28 a seguito di un acquisto di 30/08/2023

Ottimo sito ma abbastanza caro, dovrebbero esserci sconti per le assistenti materne.

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Pubblicato il 01/10/2023 à 17h33 a seguito di un acquisto di 23/09/2023

Transazione senza problemi ma catalogo con prezzi elevati

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Pubblicato il 30/09/2023 à 20h57 a seguito di un acquisto di 15/09/2023

Chiaro da usare

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Pubblicato il 30/09/2023 à 18h14 a seguito di un acquisto di 13/09/2023

Non troppo complesso

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Pubblicato il 27/09/2023 à 19h04 a seguito di un acquisto di 20/09/2023

Si trova facilmente ciò che si cerca

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Pubblicato il 27/09/2023 à 11h12 a seguito di un acquisto di 13/09/2023

Trovo i prezzi esagerati.

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Pubblicato il 26/09/2023 à 22h14 a seguito di un acquisto di 12/09/2023

La consegna è stata il problema perché quest'ultimo aveva solo fasce orarie giornaliere senza orari precisi, è impossibile dedicare una giornata solo per la ricezione di un pacco, mi sono spostata io stessa fino a Rungis per ritirare il pacco direttamente dal corriere mentre avevo pagato la consegna. La busta di imballaggio era forata, fortunatamente il pacco non era danneggiato.

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Pubblicato il 26/09/2023 à 09h50 a seguito di un acquisto di 12/09/2023

Molto bene, mi piacerebbe che i prodotti fossero più associati. Ad esempio, quando siamo nelle culle, che le lenzuola, paraventi... ecc. siano proposti, questo farebbe risparmiare tempo.

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Pubblicato il 25/09/2023 à 10h33 a seguito di un acquisto di 12/09/2023

bene

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Pubblicato il 25/09/2023 à 10h30 a seguito di un acquisto di 07/09/2023

facilità di navigazione

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Pubblicato il 20/09/2023 à 15h11 a seguito di un acquisto di 07/09/2023

Molto molto deluso. Ho ordinato 3 articoli. Mi è stato consegnato solo il pallone da attività che era tutto unto e impossibile da gonfiare. Aspetto ancora il resto dei miei articoli e non riesco ad avere un ritorno chiaro fino ad ora. Non ordinerò mai più su questo sito.

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Risposta di Wesco Pubblicata il 25/09/2023

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente, ci dispiace che la sua esperienza con Wesco sia stata in questo modo. Il nostro servizio clienti è a conoscenza della consegna parziale e ha appena proceduto a una nuova spedizione degli articoli mancanti. Tuttavia, il nostro servizio clienti non era a conoscenza del problema riscontrato con il pallone da attività. Pertanto, può presentare un reclamo all'indirizzo [email protected] affinché possiamo offrirle una soluzione. Le rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci in seguito su wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 20/09/2023 à 09h32 a seguito di un acquisto di 22/08/2023

Facile ma la consegna a partire dallo stock disponibile è più lunga del previsto

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Pubblicato il 19/09/2023 à 12h45 a seguito di un acquisto di 11/09/2023

Sito serio

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Pubblicato il 18/09/2023 à 23h17 a seguito di un acquisto di 25/08/2023

Non ho ancora ricevuto il prodotto..

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Pubblicato il 18/09/2023 à 21h54 a seguito di un acquisto di 10/09/2023

Bene

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Pubblicato il 18/09/2023 à 08h39 a seguito di un acquisto di 25/08/2023

Consegna un po' lunga ma tutto ok

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Pubblicato il 17/09/2023 à 22h29 a seguito di un acquisto di 08/09/2023

Addebita la somma La riaccredita E la riaddebita Un sito dove zero fiducia a livello di coordinate bancarie Quando alla consegna per info i corrieri non salgono fino a casa vostra ma si fermano in doppia fila e lasciano i pacchi in fondo all'edificio

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Risposta di Wesco Pubblicata il 19/09/2023

Buongiorno e grazie per averci fatto sapere la sua esperienza. Le assicuriamo che siamo conformi alla normativa e che le coordinate bancarie non sono in nostro possesso. Il suo primo tentativo di ordine è fallito nella fase di pagamento, quindi non c'è stata alcuna transazione finanziaria per questo. Lo stesso giorno, ha effettuato un secondo ordine identico che questa volta è andato a buon fine e il pagamento è stato convalidato. Inoltre, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita, la consegna si intende al piano terra dell'edificio (niente consegna al piano). Non c'è quindi stata cattiva volontà da parte del fornitore di consegna. Speriamo che questi elementi possano placare i suoi dubbi nei nostri confronti e che un giorno desideri tornare a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 17/09/2023 à 17h52 a seguito di un acquisto di 10/09/2023

molto bene. solo da migliorare: molta imballaggio in cartone e plastica rispetto al peso/volume ordinato.

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Pubblicato il 16/09/2023 à 10h44 a seguito di un acquisto di 02/09/2023

Il materiale è arrivato in buone condizioni ma una delle scatole era aperta (non mancava nulla) il corriere ha messo una riserva.

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Pubblicato il 14/09/2023 à 16h55 a seguito di un acquisto di 06/09/2023

Oggetto arrivato con numerosi graffi e piccoli urti, il che è inaccettabile per un pacco che dovrebbe essere nuovo, vista la cifra!

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Risposta di Wesco Pubblicata il 18/09/2023

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente e ci dispiace che i nostri impegni in materia di qualità non siano stati all'altezza per il tuo ordine. Ti invitiamo a presentare un reclamo all'indirizzo [email protected] specificando il problema riscontrato con foto del prodotto in questione. Il nostro servizio clienti ti fornirà una soluzione nel più breve tempo possibile. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su www.wesco.fr. Buona giornata.

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Pubblicato il 14/09/2023 à 11h51 a seguito di un acquisto di 31/08/2023

ordine facile e veloce; ben ricevuto

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