Recensioni dei clienti di Wesco

Buongiorno, la ringraziamo per aver preso il tempo di raccontarci la sua esperienza ed esprimere il suo disappunto. Ci scusiamo innanzitutto sinceramente perché il nostro impegno per la qualità non è stato all'altezza per questo prodotto. Il nostro servizio post-vendita è a conoscenza del suo caso e sta facendo tutto il possibile per fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. Il tempo di elaborazione della sua richiesta può sembrarle troppo lungo, ma diversi servizi (qualità, logistica, post-vendita) si coordinano per fornirle la soluzione adeguata. Siamo consapevoli che la sua esperienza di acquisto è stata una successione di eventi negativi, sappia che questo non corrisponde assolutamente alla nostra politica di soddisfazione del cliente. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci successivamente su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di avvisarci in questo modo. Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati. Il nostro impegno per soddisfare i nostri clienti non è stato all'altezza per il suo ordine e ci dispiace per questa situazione. Può, nuovamente, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]? Sono già informati della sua situazione e faranno il necessario il prima possibile. In questo periodo estivo i nostri tempi di risposta possono essere influenzati, ma ci impegniamo come nel resto dell'anno a trattare con cura ogni reclamo. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci successivamente su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback sulla sua esperienza. Innanzitutto, desideriamo porgerle le nostre più sincere scuse e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione. Ci dispiace per le difficoltà riscontrate nel montaggio del prodotto, poiché ciò va contro i nostri impegni in materia di qualità e sicurezza. I nostri servizi di assistenza clienti e design si metteranno in contatto con lei entro la fine della settimana per fornirle tutte le indicazioni visive per il montaggio e per assicurarci della conformità del prodotto che ha ricevuto. Rimaniamo a sua disposizione e speriamo che ci darà nuovamente fiducia tornando a trovarci su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a darci un feedback. Per migliorare, potresti dettagliare i punti che ti hanno deluso nella tua navigazione? Speriamo di rivederti presto sul nostro sito.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato inutilizzabile e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua richiesta di reso e riprenderà contatto con lei nel più breve tempo possibile per fornirle una soluzione soddisfacente. I nostri collaboratori erano in ferie in occasione del Ponte dell'Ascensione, il che giustifica un tempo di trattamento un po' più lungo del solito. La ringraziamo in anticipo per la sua pazienza nei confronti del nostro team di assistenza e speriamo che ci darà una seconda possibilità tornando a trovarci presto su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo ordine sia arrivato inutilizzabile e ci scusiamo. La invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti a [email protected] (allegando una foto dell'articolo difettoso). Il nostro team le fornirà una soluzione nel più breve tempo possibile. Speriamo che rimarrà comunque fedele al nostro marchio e che avremo il piacere di rivederla presto su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. La scelta dell'imballaggio di spedizione dipende da diversi criteri: numero di prodotti e le loro dimensioni, livello di fragilità... Inoltre, adattiamo sistematicamente l'altezza del pacco in base al contenuto per evitare qualsiasi trasporto d'aria inutile. Prima di essere chiusi, i pacchi sono calibrati automaticamente da una macchina che taglia all'altezza giusta. Nel caso del suo ordine, considerando la fragilità degli articoli di hobby creativi, le dimensioni di alcuni fogli e il numero di riferimenti ordinati, non potevamo optare per il pacco in cassetta postale. In conformità con la nostra politica CSR, il nostro team logistico è impegnato in un processo di miglioramento continuo e riflette regolarmente per proporre soluzioni di imballaggio più rispettose dell'ambiente. Cerchiamo quindi il giusto equilibrio tra una soluzione con il minor impatto di carbonio possibile e che sia sufficientemente resistente per proteggere i nostri prodotti da eventuali imprevisti durante il trasporto. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra fedeltà e speriamo di avere il piacere di rivedervi molto presto su www.wesco.fr. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Nella nostra scheda prodotto, nelle caratteristiche tecniche, specifichiamo che questo prodotto è disponibile in multicolore. Pertanto, abbiamo in magazzino diversi colori che vengono consegnati in modo casuale. Questa indicazione non sembra essere abbastanza chiara e comprendiamo perfettamente la tua delusione. Per evitare che ciò si ripeta con futuri acquirenti, faremo evolvere la scheda prodotto aggiungendo foto in un altro colore. Ci scusiamo sinceramente e ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] se non desideri mantenere il prodotto. Infine, scegliendo WESCO, sostieni una PMI francese con una vera politica di Responsabilità Sociale e Ambientale, particolarmente impegnata nei confronti dei bambini. È per questo che non possiamo competere con alcuni giganti dell'e-commerce che praticano prezzi particolarmente bassi. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci in seguito su wesco.fr. Buona giornata.