Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2023
Consegna veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2023
Soddisfatta dell'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Contenuto eterogeneo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
Articoli conformi e di ottima qualità. Peccato che la consegna non sia all'altezza. Ordine ricevuto con diversi giorni di ritardo rispetto alla data annunciata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Buona imballaggio, strumento per gonfiare. E valvola di ricambio, manca solo uno strumento per rimuovere facilmente la valvola
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Fasciatoio molto solido, ma lo trovo non abbastanza profondo, le gambe dei bambini sporgono troppo e le istruzioni di montaggio sono molto difficili da comprendere.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Il servizio clienti mi aveva assicurato che avrei ricevuto la carta regalo subito dopo il pagamento, cosa che non è affatto avvenuta, ho dovuto richiamare il servizio clienti e fare una falsa carta regalo. La carta regalo non è affatto pratica da realizzare.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver scelto WESCO per fare felice una delle vostre persone care! Non essendo immuni da un malfunzionamento sul nostro sito, abbiamo effettuato diverse verifiche tecniche. La carta regalo è stata inviata 10 minuti dopo il vostro ordine. A seguito della vostra chiamata 24 ore dopo, vi abbiamo inviato nuovamente la carta regalo. Ci dispiace se questo processo vi è sembrato complicato, perché vi assicuriamo che la carta regalo è una soluzione rapida e che sicuramente fa piacere! Saremo molto felici di rivedervi presto su www.wesco.fr e vi ringraziamo sinceramente per la vostra fedeltà. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
ordine conforme a quanto ho ordinato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2023
Un po' deluso dai mattoncini del kit archibloc, ma erano in promozione quindi la spesa non è stata eccessiva rispetto ad altri prodotti simili su altri siti di vendita
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Consegna veloce, prodotto conforme alla descrizione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Sito interessante ma le spese di spedizione sono un po' elevate.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2022
Ho appena ricevuto ieri i miei lettini, uno difettoso, nessuna protezione all'interno della scatola, spero che lo risolvano e me lo sostituiscano al più presto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Il nostro servizio clienti ha preso atto della sua segnalazione e sta facendo il necessario per inviarle un nuovo telo nel più breve tempo possibile. La ringraziamo in anticipo per la sua pazienza e auguriamo ai bambini lunghe ore di sonno su questo prodotto emblematico del nostro marchio da molti anni! Speriamo di rivederla presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
La consegna è deludente, il corriere non parla francese, non porta su i pacchi e quando lo fa non è nelle migliori condizioni, anche se ha un trasportatore per i pacchi grandi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
consegna un po' lunga, ordinato il 27/12/2022, ricevuto il 10/01/2023, diciamo che era durante il periodo delle feste!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Niente da dire di particolare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
A parte un prodotto di scarsa qualità, il resto è buono.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Buona la consegna nei tempi, ma difficoltà nel montare i mobili. Piano non abbastanza esplicativo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Ordine facile e consegna rapida, pallone con tappo di ricambio e bocchetta adattabile, perfetto!. L'unico neo è l'imballaggio di plastica in abbondanza. Non ci sarebbe modo di ridurlo? Ogni lotto di coni imballato per colore, ogni cerchio imballato singolarmente... capisco che probabilmente sia un'organizzazione di base, ma forse c'è da riflettere a questo livello? Per il mio pacco, ad esempio, nessuno degli imballaggi era utile. C'erano solo oggetti di plastica nella scatola.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Reso a nostre spese!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Nessun problema. Ordine rapidamente preso in carico e spedito. I prodotti ricevuti sembrano di qualità.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Il vostro sito è problematico e superato: - mia moglie è stata bloccata con la scusa di un problema di rifiuto della carta da parte della nostra banca. Tuttavia, la nostra carta funziona molto bene altrove e la banca ha confermato che non c'è stato alcun rifiuto da parte sua. - quando si vuole effettuare un ordine e c'è quindi questo famoso rifiuto, si torna all'inizio e si aspetta che ci venga proposto un altro metodo di pagamento. Ma non solo non è così, ma in più tutto il nostro ordine è scomparso. Risultato: mia moglie deve montare la sua culla e doveva ordinare quasi 1000€ di articoli. Il primo ordine effettuato da voi rappresentava più di 500€, ma considerando i problemi riscontrati abbiamo ordinato da voi meno di 300€. E stiamo ordinando il resto altrove. - Di conseguenza, avendo dovuto ripetere l'operazione e l'inserimento degli articoli più volte a causa di questi malfunzionamenti, non abbiamo nemmeno richiesto un preventivo quindi uno sconto. Infine, abbiamo telefonato più volte al vostro supporto per cercare di risolvere il problema, ma nessuna soluzione è stata fornita né tantomeno ricercata e abbiamo avuto solo persone poco proattive al telefono. Cosa bisogna fare da voi per avere qualcuno che si occupi del problema di un cliente? Sperando di essere ascoltati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di raccontarci questi malfunzionamenti con precisione. Innanzitutto, ci scusiamo perché la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito è stata laboriosa e particolarmente deludente. Il rifiuto del pagamento può essere spiegato dal limite della vostra carta di credito e questa situazione rimane indipendente dalla nostra volontà. Siamo dispiaciuti che la comunicazione con i nostri team non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e rinnoviamo le nostre scuse. Abbiamo informato la Direzione commerciale WESCO e il responsabile commerciale del vostro settore affinché riprendano contatto con voi di persona. Desideriamo sinceramente che le cose si sistemino e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in futuro su www.wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
navigazione facile sul sito; tempi di consegna molto corretti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
servizio rapido
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Ho ordinato un gioco da tavolo per Natale; sfortunatamente non è il giusto 'formato' di gioco anche se nelle immagini è così… molto delusa…
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
I prodotti sono fantastici. La consegna è stata piuttosto lunga, però.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Sito un po' complesso da usare al momento dell'ordine…
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Facile con le diverse sezioni.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2022
Buongiorno, ho richiesto una consegna a domicilio in una data precisa che non è stata rispettata, ora è stata consegnata in un punto di ritiro e devo arrangiarmi per andarla a prendere mentre non ho un veicolo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Buona qualità e ottimo seguito dell'ordine
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
il sito non è chiaro!
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. Siamo dispiaciuti che la sua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. I nostri team web ci lavorano ogni giorno, ci piacerebbe sapere di più sugli aspetti che le sono dispiaciuti, perché è grazie ai feedback dei nostri clienti che possiamo migliorare. Speriamo comunque di rivederla presto su www.wesco.fr, buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2022
Buongiorno, 1 giocattolo è arrivato rotto, è la torre in bioresina. Peccato che non ci sia la possibilità di imballaggio regalo! Il resto è ok
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Sito facile da navigare. Consegna veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
bene
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
L'ordine è arrivato in un sacchetto di plastica aperto, gli elementi di motricità erano pieni di macchie nere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per averci avvisato tramite questo canale. Le condizioni di consegna del vostro ordine non sono visibilmente in accordo con gli impegni di qualità WESCO e questa situazione ci dispiace tanto quanto a voi. Ci scusiamo sinceramente per questa brutta esperienza. Per potervi proporre una soluzione, vi invitiamo a inviare un reclamo, accompagnato da foto degli elementi di motricità macchiati, al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Speriamo che la nostra reattività e la nostra attenzione a soddisfare i nostri clienti vi invoglino a dare una seconda possibilità al nostro sito, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Consegna veloce, avrei preferito il materasso pieghevole ma non era più disponibile e non potevo aspettare! Comunque fedele a ciò che mi aspettavo, anche se lo vedevo un po' più grande. Ma va bene, farà il suo dovere. Perfetto per la mia attività di assistente materna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Ricevuto prima della data prevista.
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