Recensioni dei clienti di Wesco

Buongiorno e grazie per averci segnalato questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio assistenza clienti ha preso contatto con lei 24 ore dopo la presentazione della sua segnalazione. La lasciamo seguire la procedura che le è stata proposta dal servizio assistenza per consentire lo scambio. La ringraziamo per la sua fiducia e le porgiamo le nostre scuse più sincere per il disagio arrecato. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci fatto sapere della sua esperienza. Innanzitutto, ci scusiamo perché la consegna del suo ordine supera un termine accettabile e comprendiamo la sua insoddisfazione. Abbiamo indagato da parte nostra per capire cosa possa essere successo. Risulta che il suo ordine contiene riferimenti che sono esauriti. Il tempo necessario per riapprovvigionarli dai nostri fornitori può richiedere diverse settimane. Come molte aziende, anche noi subiamo ritardi di approvvigionamento a causa della crisi COVID, e questo ha ripercussioni su tutta la catena (fino al cliente finale). Sappia che i nostri team stanno facendo del loro meglio affinché la nostra attività sia il meno impattata possibile. Ad oggi, ha ancora 2 prodotti in attesa di consegna. Ovviamente, comprendiamo che non desideri attendere questo ulteriore termine. Se è così, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al 05 49 80 01 66. Rinnoviamo le nostre scuse e siamo particolarmente grati per la pazienza che ha dimostrato fino ad ora. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare qui la sua opinione. Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questa attesa così lunga. Comprendiamo pienamente il suo malcontento, ed è per questo che le è stata proposta una soluzione di risarcimento dal nostro servizio clienti. I suoi prodotti sono ora stati consegnati, speriamo che le portino soddisfazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito per avere una seconda possibilità di farle una migliore impressione. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la vostra segnalazione il 18/10 e vi ha risposto oggi (cioè 24 ore dopo la vostra richiesta). Il resto del vostro ordine è previsto in consegna per oggi. Non c'è quindi stata alcun errore nella preparazione del vostro ordine. Speriamo che i prodotti vi soddisfino e che torniate a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci segnalato il vostro malcontento, poiché ci consente di rivedere le nostre pratiche. Il trasportatore con cui lavoriamo non ha dimostrato serietà e ce ne rammarichiamo sinceramente. Uno dei vostri pacchi è stato smarrito sulla loro piattaforma logistica, il che ha ritardato la consegna del vostro ordine. Inoltre, non controlliamo il professionalismo dei corrieri e in questo caso specifico ciò danneggia la nostra reputazione. Infine, riconosciamo che il nostro tempo di elaborazione è stato lungo e vi porgiamo le nostre scuse. I nostri team fanno del loro meglio ogni giorno per ridurre questo tempo di risposta. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi in condizioni migliori. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse poiché i nostri impegni in materia di consegna non sono stati rispettati. Siamo sempre attenti ai commenti dei nostri clienti per poter migliorare continuamente i nostri processi. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione. Il nostro servizio clienti ci ha confermato che è in corso una reclamo. Facciamo il massimo per fornirvi una soluzione rapidamente. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per il suo feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nella preparazione dei nostri ordini, gli imprevisti del trasporto possono capitare e sono indipendenti dalla nostra volontà. Il nostro servizio assistenza ha fatto il necessario per rispedirle prodotti conformi. La ringraziamo in anticipo per la sua comprensione e le auguriamo una buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci condiviso il suo feedback. Al momento del suo ordine, le indicavamo una consegna tra il 17 e il 21 settembre. Dopo verifica con il corriere, il suo ordine è stato effettivamente consegnato nei tempi previsti. Inoltre, il nostro servizio clienti conferma che la sua fattura è stata effettivamente emessa da Wesco. Siamo sorpresi dalla mancanza di professionalità di cui parla, poiché abbiamo rispettato i nostri impegni per il suo ordine. In ascolto dei nostri clienti e in una logica di miglioramento continuo delle nostre pratiche, rimaniamo a sua disposizione al 05 49 80 01 66 per discuterne in modo più approfondito se lo desidera. Le assicuriamo che la sua soddisfazione rimane la nostra priorità. Buona giornata.

Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Comprendiamo il suo fastidio, ma la scelta del trasporto (per posta o altro) avviene secondo diversi criteri (tipo di prodotto, peso...), quindi dobbiamo rispettare queste limitazioni. Inoltre, ogni corriere ha il proprio funzionamento per la consegna e questo è indipendente dalla nostra volontà. Tuttavia, comprendiamo che le esigenze del corriere non siano sempre compatibili con le disponibilità dei nostri clienti come nel suo caso. Il nostro servizio clienti ha ripreso contatto con lei e trovato un accordo comune affinché la consegna possa avvenire nei prossimi giorni. Speriamo che il suo ordine le porti soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.