Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Molto bene e veloce.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Pacco inviato a un indirizzo che non conosco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che la consegna del tuo ordine sia andata così e ti chiediamo scusa. Speriamo che tu sia riuscito a ritirare il tuo pacco direttamente presso il punto di ritiro e rimaniamo ovviamente a tua disposizione all'indirizzo [email protected] se necessario. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Ordine consegnato in tempo e ora nonostante il lockdown.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Dopo l'ordine non ho ricevuto informazioni sull'avanzamento del mio ordine e anche dopo aver contattato il servizio clienti via email non ho mai ricevuto risposta. Non conoscendo questo sito internet né il marchio, mi sono chiesta se il sito fosse affidabile e se avrei davvero ricevuto qualcosa. Ho ricevuto un messaggio solo pochi giorni prima della consegna, ma sono rimasta nel dubbio per diverse settimane. Poiché l'articolo era un regalo di nascita fatto da più persone, ero ancora più preoccupata riguardo all'ordine. Questa è l'ultima volta che ordino su questo sito: tempi di attesa troppo lunghi e nessuna informazione.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che il tuo primo ordine sul nostro sito non ti abbia soddisfatto. Il nostro servizio clienti ha preso in considerazione il tuo caso per offrirti una soluzione. Ogni feedback dei clienti è per noi molto importante poiché ci consente di migliorare le nostre pratiche ogni giorno. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una buona impressione e che avremo l'opportunità di rivederti sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Molte difficoltà per arrivare a convalidare il carrello.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il tuo feedback. Il nostro sito è stato recentemente ristrutturato e, effettivamente, l'implementazione è stata a volte accompagnata da intoppi. Ci scusiamo per il disagio causato. I nostri team sono tutti mobilitati per offrirti un'esperienza fluida e molto soddisfacente sul nostro sito. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti in futuro in condizioni migliori. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Molto contenta del prodotto ma avevo raggruppato l'ordine e ho ricevuto solo un manuale di istruzioni per il gioco, se potete inviarne un altro per la mia collega grazie in anticipo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2021
prodotti di qualità e gestione degli ordini seria. Punto debole: i tempi di consegna molto lunghi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2021
Il sito è ben organizzato, si trova facilmente ciò che si cerca. L'imballaggio è curato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Buon prodotto conforme alla descrizione. Tempi di consegna rapidi.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/03/2021
Deposito del pacco in un punto di ritiro a più di 10 km. Mentre c'è un punto di ritiro nella mia città.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci dispiace per questa situazione e comprendiamo la vostra confusione. È importante sapere che ogni corriere lavora con un elenco predefinito di punti di ritiro. Probabilmente è questo che spiega la scelta del corriere per il vostro ordine. Ci scusiamo per il disagio arrecato e riportiamo l'informazione al servizio competente affinché questa situazione non si ripeta. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2021
Niente da dire tranne per lo stato dei pacchi che arrivano! Sporchi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2021
Prodotti di ottima qualità! Mi dispiace però per la mancanza di tracciamento del pacco sul conto personale Wesco... e anche per il fatto che gli articoli arrivano in un grosso camion non protetto (solo imballati in un sacchetto di plastica; niente cartone)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Prodotto soddisfacente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
Navigazione sul sito facile, i prodotti sono ben presentati
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2021
Grande problema di consegna. Pacco presuntamente perso... Ho avuto molti problemi per ricevere il mio ordine. Nessun risarcimento da parte della wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Effettivamente, il vostro ordine è stato particolarmente sfortunato. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi di consegna e sappiate che questa situazione ci dispiace altrettanto. Trasmettiamo l'informazione al nostro servizio logistico affinché vengano prese le misure necessarie con il trasportatore in questione. Il nostro servizio clienti ha proceduto alla rispedizione del vostro ordine. Vi porgiamo le nostre scuse e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Niente da segnalare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Super ordine soddisfatta. Unici nei, scatola di imballaggio troppo grande e palline di riccio schiacciate.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2021
Buongiorno, a parte l'accoglienza telefonica da parte dell'operatrice che non era molto gentile quando abbiamo segnalato di non aver ancora ricevuto il nostro ordine, siamo soddisfatti di questo ordine.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2021
Barra di ricerca non sempre molto performante. Ordine e consegna rapidi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2021
Non do 5 stelle, perché non ho ricevuto il colore giusto per il sacco a pelo, ma va bene anche quello. Cordiali saluti, Sig.ra BRUNIER
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2021
1234
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2020
Ordine per Natale 2020. Arrivato a fine febbraio 2021, bravo WESCO. E anche un gesto di scuse. Passiamo da Nathan
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo la vostra insoddisfazione riguardo alla durata della consegna del vostro ordine. Particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi, vi preghiamo di scusarci poiché questo impegno non è stato rispettato per il vostro ordine. Prendiamo atto di tutti i feedback dei nostri clienti per migliorare quotidianamente i nostri processi. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Quaderno corretto anche se non ho ancora testato la qualità della carta Canson con inchiostri e piante. Tuttavia, per la spedizione, mettere una scatola che fa il triplo della sua dimensione è uno spreco di carta, personalmente lo trovo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
T Bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
Sollecitato molte volte, consegna non conforme, difficoltà a contattare i vostri servizi, qualità dei prodotti molto buona ma il servizio post-vendita non è affatto soddisfacente...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così e desideriamo porgere le nostre scuse. Vi ringraziamo per la vostra disponibilità e per gli scambi costruttivi che avete potuto avere telefonicamente in seguito con il nostro servizio clienti. In un'ottica di miglioramento continuo, trasmettiamo le informazioni ai servizi interessati affinché vengano apportati degli aggiustamenti. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e facciamo tutto il possibile per migliorare quotidianamente i nostri processi. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Sito chiaro e completo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
Abbastanza facile fare un preventivo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2021
Sono contenta dell'articolo ordinato, un lotto di guanti per bambini. Sono di buona qualità e si adattano perfettamente. Metto 4 stelle perché l'ordine ha impiegato un mese e mezzo ad arrivare (ma il termine era stato annunciato al momento dell'ordine)
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Ho ordinato queste maschere, pensando che fossero di categoria 1. Non è così. Ho letto male e trovo che ci sia una mancanza di visibilità in merito. Non capisco nemmeno come a febbraio 2021, maschere di categoria 1 siano ancora in vendita su un sito come Wesco...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Tutte le caratteristiche tecniche di questo prodotto sono indicate nella scheda prodotto nella parte "+Prodotto" e in particolare il fatto che si tratta di una maschera di categoria 2. Ci dispiace se questa indicazione non è sufficientemente esplicita e trasmettiamo l'informazione al servizio interessato affinché venga apportata un'evoluzione. In conformità con le nuove normative applicate in ambito scolastico, vi raccomandiamo le nostre maschere Wespir Premium che sono certificate di categoria 1. Rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Consegna pessima, costretta a rincorrere il corriere che non trova l'indirizzo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi e alla soddisfazione dei nostri clienti. Trasmettiamo il vostro feedback al servizio interessato affinché vengano prese le misure necessarie. Speriamo che i prodotti vi soddisfino e che avremo l'opportunità di rivedervi in futuro sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2020
il sito è piacevole e la navigazione intuitiva, è facile fare preventivi e ordinare online. Per quanto riguarda la consegna, nel complesso è veloce e di qualità, solo un piccolo neo per quanto riguarda i libri e i puzzle, articoli spesso esauriti. Apprezziamo la qualità del materiale.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
Soddisfatta dei tempi di consegna
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Soddisfatta: bel materiale e colori molto carini. Unico neo: i lacci sono un po' corti ma si possono sistemare facilmente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2021
per l'ordine nessun problema solo un problema riguardo la consegna, annuncia mercoledì e consegna martedì, non ero a casa
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Prodotti vari e adatti a esigenze particolari.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2021
C'è una buona navigazione sul sito, una buona consegna.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2021
Consegna più veloce del previsto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
Complicato per il pagamento da parte di un ente pubblico.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2021
Sito abbastanza facile da navigare, anche se i filtri tematici sono a volte un po' noiosi e gli articoli numerosi. Pacco arrivato nei tempi ma in cattivo stato. Ricondizionato da Poste... Fortunatamente tutti i prodotti erano intatti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Consegna TB
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