Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
qualità sempre al top. I prezzi rimangono elevati
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2021
prodotto molto buono ma l'imballaggio per la spedizione lascia a desiderare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2021
Manca forse un po' di chiarezza a mio gusto
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2021
Davvero sono delusa. Il pacco non era abbastanza ben imballato e la gouache acquistata fuoriusciva dalla confezione. Peccato perché i prodotti sono eccellenti. Da rivedere gli imballaggi per le spedizioni!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il problema riscontrato. Particolarmente attenti alla qualità dei nostri servizi, riportiamo l'informazione al servizio competente affinché questa situazione non si ripeta. Vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti a [email protected] (allegando alcune foto) affinché vi venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Molto soddisfatto del prodotto, ma ci sono voluti un mese e mezzo per ricevere il mio ordine. Ho dovuto chiamare per sapere che il prodotto era esaurito, risposta rapida e contatto caloroso.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Ordine ricevuto rapidamente, contenta del materiale
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Sito ben progettato con molta scelta. Soddisfatta del mio ordine, tutto è arrivato in buone condizioni. Spedizione solo un po' lunga.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2021
Sito chiaro.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2021
Molto bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Grazie! Rimango fedele ai prodotti Wesco! Ricreare gli elementi dei percorsi psicomotori (cerchi, schiume, bastoni, coni...) in miniatura sarebbe davvero una buona idea... grazie!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Nessun problema.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
Soddisfazione dell'ordine al ricevimento.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Molto soddisfatto, a parte un ritardo nella consegna un po' più lungo del previsto, il resto è stato molto bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2021
Navigazione facile e un'ampia scelta di prodotti per la prima infanzia.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Copia dell'email inviata e rimasta senza risposta ad oggi. Siamo il 26 dicembre, ovvero un mese dopo l'ordine effettuato e mio nipote non ha ricevuto il regalo di Natale, nonostante vi foste impegnati a consegnare tra il 21 e il 23 dicembre 2020. Questa situazione genera una completa insoddisfazione ed è l'opposto della gioia che si doveva creare attorno a lui, mentre noi non potevamo essere presenti quel giorno al suo fianco. Il vostro atteggiamento, dato che ci siamo fidati di voi un mese prima, è inaccettabile. Trovo questo procedimento perverso e dannoso, mentre volevamo creare gioia nella casa di nostro nipote. Oggi ho solo questa email laconica da parte vostra e una grande frustrazione da vivere con il malessere che prende il posto della gioia di offrire un bel regalo al proprio nipotino che non possiamo nemmeno andare a vedere. La vostra mancanza di risposta rafforza questo sentimento negativo e ci procura un'insoddisfazione accompagnata da una totale ingiustizia in questi tempi di pandemia che ci impedisce di ritrovarci in famiglia. Condanno il vostro comportamento e vi chiedo una data precisa di consegna, così come un risarcimento all'altezza di questo grande disguido.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che abbiate subito una tale situazione e vi preghiamo di scusarci. Sappiate che la soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno e che lavoriamo ogni giorno per migliorare i nostri servizi. Il nostro servizio clienti ha seguito il vostro caso con attenzione e un rimborso è stato effettuato. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2020
Ordine effettuato a novembre per Natale ricevuto il 21 gennaio... 1 email per avvisare nessun ritorno dal servizio clienti nonostante la segnalazione prima e ultima ordinazione su questo sito
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza sul nostro sito vi abbia deluso e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Diamo grande importanza alla piena soddisfazione dei nostri clienti e siamo altrettanto delusi quando i nostri impegni di qualità non vengono rispettati. Il nostro servizio clienti riprenderà contatto con voi per offrirvi un risarcimento. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi sul nostro sito in migliori condizioni. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Consegna a domicilio è fantastico
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2020
Sono molto delusa perché mi mancano delle viti per il montaggio di uno dei miei articoli e il servizio clienti sembra assolutamente non reattivo né attento a me.. non so ancora se la mia richiesta effettuata quasi una settimana fa è stata presa in considerazione..
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro ordine sia incompleto. Il nostro servizio clienti è informato della vostra segnalazione e vi contatterà entro la settimana per offrirvi una soluzione. Dopo le festività di fine anno, i tempi di risposta del nostro servizio clienti sono temporaneamente allungati e vi preghiamo di scusarci per l'attesa. Speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Il sito è molto buono, nessun problema particolare. Tuttavia, le consegne per alcuni prodotti rimangono lunghe.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
Soddisfatta nel complesso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Scatola molto grande rispetto al giocattolo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Felice di aver ordinato questi giochi, dopo come assistente all'infanzia sarebbe carino fare dei prezzi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Tutto bene, è andato tutto bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2021
sito molto bello con bei prodotti consegna veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2020
Ho effettuato l'ordine molto facilmente. Il termine di consegna è stato rispettato e sono stati inviati messaggi per la data di consegna, il che è rassicurante, ho ricevuto il mio ordine, il cartone aveva un lembo aperto ma non mancava nulla.
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
Ordine lungo da elaborare e colle arrivati danneggiati, diversi tubi forati
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a [email protected] affinché la vostra segnalazione venga presa in considerazione e venga fornita una soluzione. Ci scusiamo per i prodotti danneggiati e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2020
A volte poco visibile e le condizioni d'uso sono poco chiare
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla piena soddisfazione dei nostri clienti. È per questo che rimaniamo a vostra disposizione a [email protected] se desiderate ricevere supporto per l'uso dei vostri prodotti. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Buoni prodotti. Raccomando.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
Molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2020
Servizio clienti disponibile, consegna molto buona. L'unico neo è il tempo di consegna che è lungo.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Consegna effettuata, ma non corrisponde all'ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e sta facendo il necessario per fornirvi una soluzione nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per questo errore di preparazione dell'ordine e speriamo di avere la possibilità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Si paga caro per essere consegnati a casa... ma è falso!! Bisogna andare al punto di ritiro pacchi!!! Cambiate corriere di consegna!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti. La consegna non è avvenuta secondo i nostri impegni di qualità e ci scusiamo. Trasmettiamo il vostro feedback al servizio competente affinché la situazione non si ripeta. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2020
Molto scelta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2020
Navigazione nel sito facile, consegna rapida, soddisfatto del mio acquisto.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Problema di ritardo nella consegna. Manca ancora un pacco e non ho ancora informazioni su quando sarà consegnato il piatto mancante
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per il pacco mancante. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e ha fatto il necessario affinché il prodotto mancante vi arrivi nei prossimi giorni. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Molto soddisfatta dei prodotti offerti!! Tuttavia, giochi di apprendimento, educazione basati su metodi attuali sarebbero ancora più interessanti!! Riguardo ai vostri prezzi, mi sembrano un po' elevati, il che mi ha spinto ad acquistare altrove, è davvero un peccato!!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2020
Consegna rapida e l'articolo corrisponde bene alla foto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2020
Ottimi prodotti
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