Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 2 e 4 stelle

Reimposta i filtri
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
dopo parecchie pratiche, ho ricevuto il mio agenda oggi. grazie
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
le cose sono chiare e precise.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
super
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine anche se è registrato come ricevuto conforme!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback che rivela un malfunzionamento da parte nostra. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa incoerenza e vi preghiamo di scusarci per il disagio arrecato. Il nostro servizio di assistenza è informato della vostra lamentela. Questa sarà trattata il più rapidamente possibile. Anche a noi dispiace questa situazione e stiamo facendo tutto il possibile affinché non si ripeta. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Niente da dire
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Se potessi mettere 0 stelle lo farei volentieri. Prodotto arrivato danneggiato, nessun servizio di assistenza, assistenza fittizia che ti risponde dopo una settimana via email senza scusarsi per il disagio arrecato, proponendoti con un gesto commerciale "eccezionale" la buona battuta è che non è altro che un servizio post-vendita classico, di rimandarti un prodotto chiedendo a un corriere di tornare a ritirare il prodotto danneggiato senza scambio finché non viene ricevuto da loro. (logistica davvero complicata) Immaginate il tempo di attesa per godere del vostro prodotto di cui hanno già incassato la somma. "Piuttosto, di semplicemente rimandare il prodotto tramite un corriere che mi consegna il prodotto in cambio del prodotto danneggiato" Andate a capire! Il cliente non è affatto al centro delle preoccupazioni del marchio Wesco (nessun servizio di assistenza telefonica, servizio clienti che non sa nulla e non vuole sapere nulla). Quindi se tutto va bene nessun problema, ma se avete la sfortuna di avere un problema con il vostro ordine, vi auguro buona fortuna. A buon intenditore!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di constatare che la discussione avviata tra le nostre due parti non sia potuta sfociare in modo più pacifico. Lungi dall'essere fittizio, il nostro servizio clienti è un team a misura d'uomo che si impegna ogni giorno per rispondere nel miglior modo possibile ai nostri clienti. Il nostro servizio di assistenza ha preso in carico la vostra richiesta e il prodotto interessato vi sarà rispedito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Il letto è arrivato rotto. Molto male imballato quindi, ovviamente, deve essere stato danneggiato durante il trasporto. Ci vogliono 10 giorni solo per elaborare la mia richiesta di assistenza. E non so nemmeno cosa farà Wesco. Mio figlio rimane senza letto nel frattempo... Molto delusa!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato. Il nostro servizio clienti vi ha risposto e sta procedendo alla sostituzione del pezzo danneggiato. Prendiamo nota del vostro commento riguardo all'imballaggio del prodotto e faremo presente l'informazione al servizio competente affinché questo problema non si ripeta. Speriamo che il letto vi soddisfi e auguriamo belle e dolci notti a vostro figlio. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2020
Un po' caro e sempre il punto nero sui prodotti di fabbricazione non francese, peccato
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine con i due montanti dell'armadio rotti!! Ho provato a contattare il servizio clienti ma senza risposta. Ho inviato un'email ma ancora nessuna risposta. Aspetto con ansia di sapere come procedere per avere due nuovi montanti!!!!!! grazie
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei prodotti che offriamo e ci scusiamo perché questo impegno non è stato rispettato. La vostra segnalazione è in fase di elaborazione e nuovi pezzi vi saranno inviati. Speriamo che alla fine il prodotto vi soddisfi pienamente e che avrete piacere a tornare a trovarci sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Ottimo prodotto e consegna rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
ottimo sito
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Ho trovato facilmente il prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Facile da usare. Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2020
Ordine conforme e ricevuto nei tempi. Prodotti di qualità. Piccolo appunto: la produzione all'estero.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2020
Bene un po' caro
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Diverse email inviate al servizio clienti per prodotti ricevuti danneggiati senza alcuna risposta... infatti, quando vediamo i corrieri lanciare la merce e trascinarla per terra... Sarò ricontattato un giorno per trovare una soluzione per il risarcimento??
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2020
Buoni articoli. Ordine ad oggi incompleto
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2020
Culla ricevuta rotta. Inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti che non ha ancora risposto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che mettiamo nella preparazione degli ordini, siamo sinceramente dispiaciuti che il vostro pacco abbia subito le avversità del trasporto. Il nostro servizio clienti è informato della vostra lamentela e il vostro dossier è in fase di elaborazione per fornirvi una soluzione soddisfacente nel più breve tempo possibile. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2020
Bene sia per il sito che per telefono, consegna del teatro un po' lunga perché non in stock
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Servizio efficiente e sito ergonomico
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
niente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2020
buon prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2020
Consegna molto rapida
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Facile da ordinare, termine rispettato. Mi dispiace che il corriere non mi abbia contattato per la consegna
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
Una consegna più rapida sarebbe auspicabile
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2020
Dopo 1 mese di attesa, aspetto ancora 1 pacco... e il secondo è arrivato rotto! Sono molto deluso!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo spiacenti per questa situazione e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei pacchi, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative di qualità. Inoltre, in questo periodo di rientro, il nostro servizio clienti ha tempi di risposta più lunghi del normale, ma sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per fornirvi una soluzione il più rapidamente possibile. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito e così riconquistare la vostra fiducia. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Nessun commento.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Ordine facile e articoli inviati rapidamente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2020
NAVIGAZIONE VELOCE MA CONSEGNA IN DUE VOLTE A CAUSA DI NON DISPONIBILITÀ TROPPO LUNGA
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
Buon prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Ordine ricevuto rapidamente, buoni articoli in stock, probabilmente riordinerò.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Problemi nella consegna. Pacco consegnato all'ufficio postale e non in punto di ritiro e questo era a nome della fattura e all'indirizzo del punto di ritiro! Fortunatamente la signora delle poste è stata gentile e mi ha dato fiducia, altrimenti non avrei avuto modo di giustificare che era davvero 'mio'... Per il resto ok.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2020
Imballaggi in condizioni molto scadenti, riavvolti con nastro 'GLS' quindi colpa del corriere.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2020
Abbastanza chiaro
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
molto soddisfatta ma imballaggio in cartone enorme rispetto al mio acquisto ..... spreco!
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A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2020
Il sito è facile da usare, ho ordinato un drago e un lotto di cavalieri su questo sito perché introvabili nei negozi. Durante la consegna ho ricevuto solo uno dei 2 prodotti ordinati senza alcun documento nella cassetta della posta che mi permettesse di ritirare il resto del mio pacco all'ufficio postale. L'ho quindi segnalato a wesco che mi ha semplicemente inviato la fattura via email senza spiegazioni o altro... All'ufficio postale mi dicono che il pacco è stato consegnato e che nulla è in attesa. Costretto a contattare nuovamente wesco cambiando tono per ottenere ciò che avevo pagato. Lì mi inviano un nuovo pacco con l'altra parte del mio ordine. Da vedere se lo ricevo... Deluso dal servizio clienti poco reattivo e poco incline ad aiutare. Sono indeciso riguardo al mio primo ordine su questo sito, di gran lunga la mia migliore esperienza.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo commento. Siamo dispiaciuti di leggere la sua delusione riguardo al suo primo ordine sul nostro sito. Ha avuto l'amara esperienza di un servizio di trasporto incerto e lontano dalle nostre aspettative. Speriamo che, all'uso, i prodotti ordinati le porteranno soddisfazione e che dimenticherà questa prima esperienza a metà tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
ancora nessuna notizia delle mie reclami
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Wesco non sia stata all'altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per il nostro ritardo nella risposta. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua lamentela e oggi le è stata fornita una risposta. Speriamo di avere l'opportunità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2020
Ottimo sito con buoni prodotti, peccato che come professionista della prima infanzia non abbiamo sconti
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Come ho detto, non ho ancora utilizzato il prodotto, grazie
Recensione tradotta
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