Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
non serve a nulla chiedere quando si desidera essere consegnati al momento dell'ordine sul sito. Non viene rispettato e non ti chiamano per avvisarti della consegna.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il tuo feedback. Purtroppo non possiamo spiegare ad oggi il delta tra la data annunciata e la data reale di consegna del tuo ordine. Sembra che ci sia stato un problema informatico e ci scusiamo per questo. Speriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi articoli e che ci darai nuovamente fiducia.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2019
perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2019
Desideravo ordinare dei kit TADAM che sono nel catalogo ma non sul sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2019
Tutti gli articoli ordinati sono arrivati in ottime condizioni. La consegna è stata conforme all'ordine, tuttavia, un piccolo appunto: poiché era possibile, avevo richiesto un giorno specifico per la consegna e quel giorno non è stato rispettato. Inoltre, il corriere non ha contattato per informarci del momento in cui avrebbe consegnato. Quindi non è tanto colpa di Wesco, ma del corriere. Tuttavia, mi sono sbagliata a ordinare un articolo, e il servizio post-vendita è stato molto gentile e mi ha guidato su come procedere per restituire l'articolo in questione. Quindi consiglio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2019
È un ottimo sito. Ci sono articoli di qualità.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2019
Ordine non conforme (non il modello richiesto) e obbligo di pagare per restituire il materiale
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Quando il prodotto non è conforme o difettoso, il reso è gratuito. Il servizio post-vendita, contattabile via email a [email protected], è a vostra disposizione per rispondere alle vostre richieste nel miglior tempo possibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2019
Prodotti di buona qualità e molto interessanti per l'evoluzione dei bambini
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2019
Buon prodotto ma lato consegna zero
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Siamo comunque felici che gli articoli soddisfino le vostre aspettative e che siate stati consegnati nella data desiderata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2019
consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2019
Prezzo un po' alto (quasi 10€ in più rispetto all'ordine)
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La tariffa di consegna standard è di 5,90€ IVA inclusa. Per una consegna espressa in 24 ore, la tariffa è di 14,90€.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2019
Ottimi prodotti di qualità
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2019
Il tempo di preparazione è troppo lungo! Impossibile annullare l'ordine. Spese di spedizione elevate, soprattutto considerando il tempo per ricevere il prodotto (una settimana e mezza... mentre la posta ha consegnato il pacco in 48 ore...). Il tracciamento dell'ordine dal sito non funziona...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità. Pertanto, trattiamo le vostre richieste il più rapidamente possibile. Questa scelta comporta a volte dei ritardi, ma garantisce il mantenimento dei nostri valori e dell'occupazione locale. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2019
Molto bene, ma alcuni giochi sono costosi per i professionisti
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2019
Ho acquistato il sistema solare e la terra non tiene....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi articoli di qualità impeccabile. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2019
Le diverse sezioni sono ben scelte e permettono una ricerca semplice e veloce!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2019
veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2019
sito serio e non troppo costoso!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2019
Peccato che la consegna non sia gratuita a partire da 49€. 5 o 10% di sconto a partire da 100% su qualsiasi prodotto. Fare un gesto per i clienti che hanno già ordinato..
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2019
nessun problema da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
performante e affidabile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2019
Pratico. Permette di mirare ai giochi da acquistare in base all'età del bambino.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2018
mancanza di precisione sui tempi e istruzioni per il gioco
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2019
ci sono prodotti molto belli, adatti e di qualità, nel complesso, penso che i tempi di consegna siano rispettati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2019
Ottimo sito. Facile e vario
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2019
Consegna effettuata senza problemi e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2019
Sito molto carino
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2019
Buon prodotto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Bene
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2019
A causa di un bug del sito, dopo l'annullamento del mio primo ordine, ho ricevuto alla fine 2 spedizioni. Poi grosso problema con il corriere GLS che non voleva darmi un ordine senza l'altro. Di conseguenza, ricezione il 28 invece del 20, 2 addebiti e il cattivo ordine ancora non rimborsato ad oggi.
Buona comunicazione telefonica quotidiana per risolvere il problema, ma troppi interlocutori diversi.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità. In quanto PMI francese, abbiamo scelto di non ricorrere a un call center e quindi di trattare le vostre richieste con tutta la nostra attenzione. Questa scelta implica a volte dei ritardi ma garantisce la dinamicità economica locale e il mantenimento dei nostri valori. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e speriamo di rivedervi presto sul nostro sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2019
Corretto, sono un po' indecisa. Non so se farò un altro ordine. È la seconda volta che rimango un po' delusa.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2019
Descrizione dei prodotti chiara.
La navigazione sul sito è semplice.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2019
Essendo un sito utilizzato principalmente per i professionisti, i prezzi sono un po' elevati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2019
Buon sito
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2019
A seguito di un ordine effettuato sul sito, sono molto delusa. Ci si aspetta un minimo visto il prezzo praticato. Ordine effettuato per un set di cucina in legno. Molti problemi con tutti gli articoli ricevuti: un mobile senza viti, l'altro ricevuto ingiallito mentre dovrebbe essere nuovo, un altro mobile che aveva 2 lati identici quindi impossibile da montare, e infine un ultimo che mio marito ha dovuto correggere perché non si incastrava correttamente. E il peggio è che una volta passato il servizio clienti mi rimandano i pezzi mancanti a un indirizzo diverso. È una vergogna. Ci si aspetta prodotti di qualità ma non è così. Il servizio clienti ha comunque fatto il necessario, ma ci è voluta pazienza.
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di non aver risposto al vostro ordine come avremmo voluto. Vi preghiamo di scusarci. Speriamo comunque che apprezziate i vostri giocattoli e che ci darete nuovamente fiducia.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
Sito conviviale e facile da navigare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2019
mi piacciono molto i prodotti Wesco che sono di buona qualità per l'uso in micro-nido, tuttavia, ordino comunque molto regolarmente e non ne beneficio per nulla, questo è l'unico punto negativo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2019
giochi conformi, consegna nei tempi
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2018
pratico, conviviale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2019
Prodotti estremamente ben imballati! Piccolo difetto, avevo scelto una data di consegna (poiché l'indirizzo di spedizione era inaccessibile prima) e sono stati consegnati 2 giorni prima
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2019
Ottimo utilizzo del sito
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