Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Articolo ordinato il 25/02/2018 e ricevuto il 13/03/2018. Anche se l'articolo era segnato come disponibile, è inaccettabile, considerando il prezzo degli articoli presenti da Wesco, avere un servizio di consegna così lungo, anche se le condizioni meteorologiche possono ritardare la data di consegna.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Grande problema di consegna
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per la tua opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del tuo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Il servizio clienti è stato informato della situazione per offrirti una soluzione in linea con le tue aspettative.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2018
Veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2018
conforme alle aspettative
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2018
Peccato che i commenti non siano rispettati!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2018
Bene, nessun problema da segnalare.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2018
Non è molto pratico
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il nostro sito. Il tuo commento "Non è molto pratico" non fornisce indicazioni concrete sulla tua valutazione. Pertanto non è stato pubblicato poiché non può fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti. Ti ringraziamo per la tua comprensione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2018
I formati non corrispondono al visivo per le marionette. I vassoi compartimentati si sono rotti nei 15 giorni successivi all'acquisto. Forse a causa dell'effetto del calore della lavastoviglie, tuttavia, per un uso quotidiano in asilo, è davvero un peccato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento che ci permette di migliorare i nostri servizi. Dopo verifica con i vari servizi, marketing e qualità procederemo a una modifica delle nostre schede prodotto. Le schede tecniche dei riferimenti 46646 e 45678 saranno modificate per menzionare chiaramente l'uso del prodotto per i bambini. Per quanto riguarda i vassoi compartimentati, questi possono andare in lavastoviglie, ma la temperatura non deve superare i 70°C (temperatura massima tollerata dalla melamina).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2018
Nessun problema da segnalare!!!! Consegnato in tempo!!! Sito serio!!!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2018
perfetto, veloce!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2018
nessun problema con l'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2018
PERFETTO
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2018
Ottimo prodotto ricevuto in anticipo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2018
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2018
un buon strumento per effettuare i nostri ordini
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2018
Difficoltà di consegna rispetto ai tempi, più un ordine scomparso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Dopo verifica con il nostro servizio clienti, confermiamo la consegna dei 2 ordini a fine febbraio. Per qualsiasi domanda su un prodotto o difficoltà al momento dell'ordine non esiti a utilizzare il nostro sistema di chat. Le nostre consulenti la accompagneranno nella scelta dei suoi prodotti fino alla convalida del suo carrello.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Lungo ma lungo ...... Quasi 2 mesi di attesa ...
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Alcuni dei nostri prodotti sono a volte vittime del loro successo, causando indisponibilità. Facciamo del nostro meglio per avvisare i nostri clienti di qualsiasi indisponibilità temporanea del prodotto, visualizzando su ciascuna delle nostre schede prodotto il tempo di attesa stimato (2, 4 o 8 settimane) e sulla conferma dell'ordine i giorni di consegna. In caso di ritardo accertato, facciamo il massimo per avvisare direttamente i nostri clienti. Ci scusiamo per questo ritardo indipendente dalla nostra volontà e le auguriamo momenti felici in famiglia.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2018
completo e semplice
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2018
complessivamente soddisfatta del mio ordine. ben imballato anche se alcuni pacchi erano un po' danneggiati. consegna prima della data prevista, entusiasta
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Non ho ricevuto tutto il mio ordine contemporaneamente (ordine effettuato per Natale e ho ricevuto l'ultimo articolo due giorni fa), e nessun gesto commerciale da parte di Wesco... Molto delusa.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del suo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Il servizio clienti è stato informato della situazione per offrirle una soluzione in linea con le sue aspettative.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2018
ordine molto buono. Possibilità di ordinare grandi quantità. Solo un piccolo inconveniente per la consegna al di fuori degli orari richiesti...
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2018
SCARSA QUALITÀ SU ALCUNI CONTENITORI
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il prodotto ordinato, danneggiato, non rispetta gli impegni di Wesco. Il nostro servizio qualità è stato informato della situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2018
Peccato dover pagare al momento dell'ordine
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2018
pratico
però la descrizione dei contenitori di stoccaggio 2 unità non è molto chiara, 2 unità corrispondono alla capacità di un contenitore, cosa che non è specificata in modo evidente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2018
Tempi di ricezione un po' lunghi per alcuni prodotti! Alcuni sconti di tanto in tanto dopo un grande ordine potrebbero essere molto carini e fidelizzerebbero ancora di più i vostri clienti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2018
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2018
Buon materiale, ma un prezzo troppo elevato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2018
Una parte dei quaderni ricevuti non erano quelli ordinati.
Buon servizio post-vendita: rimborso dei quaderni giusti e restituzione di quelli sbagliati a spese di Wesco
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2018
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2018
il servizio è veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2018
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2018
Buona qualità di follow-up
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2018
peccato che gli articoli scompaiano dal carrello quando non si effettua l'ordine nella giornata. Spese di spedizione che diventano care soprattutto se si acquistano piccoli prodotti come adesivi a 3,70 euro (cf più costosi dell'acquisto degli adesivi)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2018
Serio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2018
Prodotti di ottima qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2018
Per un primo ordine sono soddisfatta. Ho ricevuto il mio ordine rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2018
Semplice da usare. È un peccato però che quando il carrello si trasforma in preventivo, alcune informazioni scompaiono (scelta dei colori degli articoli ad esempio).
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2018
Ordine che si è svolto molto bene. Prodotti di qualità. Sito che consiglio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2018
Sito buono, l'unico problema essendo assistente materna autorizzata nessun gesto commerciale ed è davvero un peccato
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
Termine di consegna previsto di 15 giorni non rispettato, atteso 2 mesi....!! Certo delle scuse dopo un mese dopo un'esasperazione notificata su facebook e un gesto commerciale, ma non fa sembrare serio.....
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Risposta di Wesco
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