Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
L'ordine inviato non corrispondeva affatto all'ordine effettuato, nessun controllo nella preparazione e nella spedizione. Segnalo il problema al servizio post-vendita che mi informa che procederà a uno scambio inviandomi via email un'etichetta prepagata. 7 giorni dopo e nonostante i solleciti, ancora niente etichetta per il reso né pacco corrispondente al mio ordine, nonostante avessi segnalato che si trattava di un regalo di compleanno. Il servizio clienti non risponde più ai miei solleciti. Sono un'abituale degli acquisti online ma non ho mai visto una cosa del genere! Per i privati non consiglio affatto questo sito, indipendentemente dalla qualità dei prodotti wesco.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più. Il servizio clienti si occupa della sua richiesta per inviarle i prodotti rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2018
Veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2018
niente da dire.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2018
Prodotto di qualità e ben pensato
I prodotti sono sempre conformi alla descrizione del sito
Nulla da ridire, sempre soddisfatta degli articoli ricevuti fino ad ora
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2018
Un materiale di qualità. Colori e forme superbe per i piccoli.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
soddisfacente
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2017
Buongiorno,
Non abbiamo affatto apprezzato la consegna. Il corriere ha lasciato tutto sul marciapiede e prima delle 9 senza preoccuparsi se potessimo o meno recuperare il materiale. Inoltre è stato sgradevole e scortese con i miei colleghi. È un peccato perché avete materiale di qualità e con una consegna così disastrosa, non invoglia a raccomandare. Il fornitore di trasporti deve essere davvero rivisto!!!
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché non si ripeta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2018
sito di qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2018
Conforme
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2018
Che sito bello e serio, la qualità è garantita!!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Nessuna comprensione da parte del servizio clienti, servizio fatturazione.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio clienti ti ricontatterà telefonicamente e via email per supportarti nel tuo processo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2018
attenzione all'indirizzo di consegna e all'indirizzo di fatturazione
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
il sito è difficile da usare secondo me ma per l'ordine nessun problema, consegna puntuale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2018
Consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2018
sito di e-commerce facile da usare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2017
consegna rapida, prodotti diversificati e pratici per una pedagogia ludica.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
AFFIDABILE
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2017
Niente da segnalare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2018
Sito pratico e funzionale, bene nel complesso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2018
Servizio rapido.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2017
Un grande disguido per la consegna: si dice che si possa scegliere il giorno. Ho richiesto il 15 gennaio. Il servizio clienti contattato telefonicamente per altro mi dice che in realtà sarà tra il 15 e il 17, ma che sarò informato dal corriere il giorno prima. Di conseguenza, SENZA PREAVVISO, il corriere mi consegna il 13, proprio quando dovevo partire, il che mi ha fatto ritardare per il resto della mia giornata... E si può dire che sono stato fortunato perché 5 minuti dopo non sarei stato consegnato.
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Risposta di Wesco
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace che tu abbia vissuto questa esperienza. Sappi che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La società incaricata della consegna avrebbe dovuto contattarti durante la tua consegna. Il tuo reclamo è stato trasmesso. Saranno adottate le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2018
sito ben fatto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2018
Buon servizio clienti, consegna rapida. Riguardo ai prodotti, eventualmente proporre dei kit per attrezzare le classi con materiale scientifico (pipette, provette...)
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2017
molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
Tempi di consegna troppo lunghi. Indulgenza: periodo delle festività natalizie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2017
buona qualità!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2017
in generale sono molto scontento di wesco!!! prodotti difettosi, tempi di consegna, prezzi eccessivi!!! in più la commerciale è davvero scarsa, non conosce i suoi clienti e non segue i suoi ordini. è il mio terzo asilo, per gli altri, passerò sicuramente alla concorrenza
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che abbia vissuto questa esperienza. Sappia che Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il nostro servizio clienti l'ha contattata per procedere alla sostituzione dei prodotti difettosi. Speriamo che questa volta siano di sua piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
ottimo sito!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2017
attraente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2017
chiaro e facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2017
Le dimensioni dei termometri non erano necessariamente molto chiare nel catalogo e sul sito, ma ciò non cambierà il loro utilizzo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2017
Contenuto perfetto ma consegna mal gestita
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
Ben organizzato
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2017
Alcuni bug per ordinare...ma poi tutto ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2017
Sito facile da leggere.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2017
Sito che presenta un'offerta completa. Il paese di fabbricazione dei prodotti non è sempre specificato, è un peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
efficace e veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2017
Nessun problema con il corriere, pacco in buone condizioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2017
Ottimo sito. Prodotto di qualità. Consegna puntuale.
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