Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Da mercoledì aspetto un riscontro per una mappa del mondo (regalo di Natale) arrivata fortemente danneggiata... Email persa, chiamata telefonica in cui mi chiedono di compilare un questionario invece di proporre di risolvere il mio problema... ancora nessuna risposta. Eppure, in caso di difetto del prodotto, il sito indica un trattamento in 24 ore! Insomma, mio figlio avrà un regalo di Natale o no? Se ordinate, è a vostro rischio e pericolo. Il piccolo consumatore non è preso in considerazione. Servizio clienti inesistente.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Presso Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Ci scusiamo poiché questo impegno non è stato rispettato per il suo ordine. La sua segnalazione è stata presa in carico e il nostro servizio clienti sta facendo il necessario per fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Super! I campanelli funzionano perfettamente.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2020
Mai delusa da Wesco da 3 anni a questa parte. Sono un'assistente materna e avere prodotti di qualità e sicuri è fondamentale per me.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Una consegna sempre nei tempi e prodotti di qualità. Molto soddisfatta dei vari ordini effettuati negli anni.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Sito affidabile, prodotto di qualità, consegna senza problemi.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Molto bene! Grazie mille!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2020
Eccellente servizio clienti, fedele a Wesco.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Navigazione facile e logica. Ottimo contatto con la persona incaricata della comunicazione.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2020
Accesso semplice e intuitivo. Conferma e scambi sulle modalità di consegna molto apprezzabili.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Sito serio, tempi di consegna rispettati, prodotto conforme.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Niente da dire, presa dell'ordine, consegna e prodotti di qualità!
Mi mancano molti articoli e l'interno del mio pacco è catastrofico: prodotti rotti, mancanti e messi in disordine nell'imballaggio nella scatola: totalmente catastrofico.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Presso Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Le porgiamo le nostre scuse poiché il suo ordine non si è svolto secondo gli impegni di Wesco. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua segnalazione e ha fatto il necessario per correggere questa situazione. Speriamo che, all'uso, i prodotti le diano soddisfazione e che avremo il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Molto soddisfatta. Ordine consegnato a casa mia nel giorno previsto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2020
Ottimo prodotto ricevuto rapidamente.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Poche risposte alle mie richieste, cambio del nome di fatturazione, pagamento tramite bonifico, codice sconto non accettato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Ci dispiace se i nostri scambi reciproci non le hanno dato piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione al numero 05 49 80 01 66. Buona giornata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Numerose chiamate telefoniche per diverse consegne degli stessi prodotti e ora 2 addebiti di 55,20€ mentre abbiamo ricevuto il materasso e le gomme solo una volta. Una gestione deplorevole in attesa del rimborso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Wesco sia stata così e le porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Speriamo di avere l'opportunità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
Trovo sempre quello che voglio, consegnato in tempo, servizio clienti reattivo, prodotti di qualità: impeccabile! Consiglio vivamente!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2020
Nessun problema, semplicemente perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Ottimo prodotto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Consegna molto rapida.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Conforme alle mie aspettative
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2020
Niente da dire, è sempre perfetto.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Molto bene, ordine ricevuto rapidamente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Semplice da usare e prodotto conforme all'ordine
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Ho adorato il mio articolo, un puzzle magnetico, trovo l'idea geniale e la mia ragazza l'ha anche apprezzato, i disegni e grazie alle ombre riesce meglio! Molto adatto all'età!!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Molto bene, rapido e ordine ben imballato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2020
Deluso dalla consegna in questo periodo di crisi sanitaria. Il corriere indossa la mascherina sotto il mento e non rispetta il distanziamento sociale...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
Ottimo sito, spedizione rapida e curata, la qualità è presente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Facile da consultare e ordinare
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2020
Ordine conforme, rapidità di trattamento e spedizione. Grazie
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Tutto era fantastico! Da raccomandare!
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Quando vado sul sito dedicato mi informano che la consegna non è andata a buon fine! Nessun messaggio, nessun avviso di passaggio. Impossibile contattare il corriere, l'email inviata a Wesco rimane senza risposta. Sono un'assistente materna. Ho già ordinato 3 letti e vari materiali. Devo ordinarne altri 2 oltre a quello che è scomparso. Sono furiosa perché ne ho un bisogno urgente
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata in queste condizioni e vi chiediamo scusa. Siate certi che l'informazione è stata trasmessa ai servizi competenti. Secondo quanto ci ha riferito il nostro servizio clienti, il vostro ordine dovrebbe esservi consegnato nelle prossime 24 ore. Vi rinnoviamo le nostre scuse per la nostra risposta tardiva e speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2020
Ottimo prodotto, consegna molto rapida.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Buoni prodotti. Tempi di consegna rispettati. Prodotti conformi all'ordine.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Il mobile è danneggiato. E il montaggio non era stato fatto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti. Il vostro ordine non soddisfa questi requisiti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra insoddisfazione. Per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile, vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti ([email protected]) accompagnato da foto che mostrano il difetto. Come indicato nelle nostre schede prodotto, tutti i nostri mobili vengono consegnati smontati (il montaggio è possibile ma si tratta di un servizio aggiuntivo). Vi porgiamo le nostre più sincere scuse e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Primo ordine sul sito, molto buona esperienza, ordine ricevuto rapidamente, giocattolo perfettamente conforme, di qualità
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Molto veloce e articolo perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Perfetto
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