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A
Nota: 1 su 5
Molto delusa...
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 2 su 5
bene
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A
Nota: 1 su 5
Questa è la prima e ultima volta che ordino da voi! Ad oggi non ho alcun riscontro!! A parte un'informazione su una risposta tra 3 settimane!!! Sto sognando... Babbo Natale sarà già andato via! Quindi chiedo il rimborso!!! Non è negoziabile... altrimenti non vi dico la pubblicità che vi farò...!! Su Facebook ecc... senza contare la piccola bambina che avrebbe il giocattolo... per fortuna che esiste la concorrenza!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti per la vostra frustrazione. Il vostro pacco è partito dai nostri laboratori il 12 dicembre e purtroppo non possiamo controllare il trasporto che è effettuato da un fornitore esterno. Stabiliamo una relazione di fiducia con i nostri clienti da oltre 40 anni e l'onestà fa parte del nostro DNA. Non c'è quindi bisogno di minacciare affinché comprendiamo la vostra delusione e vi rimborsiamo.
A
Nota: 1 su 5
Pacco danneggiato e servizio post-vendita non efficace
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci teniamo a offrirvi materiale di qualità e prestiamo particolare attenzione al loro imballaggio per garantirvi un servizio impeccabile. Tuttavia, il trasporto riserva sorprese indipendenti dalla nostra volontà. Vi abbiamo proposto di sostituire il pezzo danneggiato. Non esitate a contattarci quando avrete preso una decisione.
A
Nota: 1 su 5
Non bene
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Diamo la massima importanza a offrirvi un servizio di qualità impeccabile. Vi invitiamo a contattare il nostro servizio via email a [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto i libri quindi non posso dare un'opinione. Deluso di non averli ricevuti per Natale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che non abbiate ricevuto i vostri regali in tempo per celebrare le festività natalizie. Questo è dovuto a un problema di indirizzo incompleto.
A
Nota: 1 su 5
Le forme ricevute sembrano molto vecchie, sono danneggiate e tutte incollate
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo alla qualità dei prodotti che selezioniamo per voi, può capitare che dei brutti anatroccoli si infilino nei nostri stock. Il vostro commento ci ha permesso di verificare i nostri stock per offrirvi articoli conformi alle vostre aspettative e alle nostre esigenze. Speriamo che apprezzerete le vostre nuove forme.
A
Nota: 1 su 5
Pacco rattoppato con flacone di gouache arancione esploso... massimo malcontento. R. T. per J. T.
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Risposta di Wesco
Buongiorno Non possiamo accettare il suo commento poiché contiene dati personali (Nome e Cognome). Grazie per la comprensione.
A
Nota: 1 su 5
Il pacco è arrivato parzialmente aperto. Non l'ho notato immediatamente. All'interno mancavano i tre sonagli e il catalogo. Sono molto delusa dal servizio colissimo e spero che Wesco mi rimandi i tre sonagli mancanti...
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A
Nota: 1 su 5
Qualche minuto dopo aver convalidato il mio ordine mi sono accorta di aver dimenticato due prodotti. Ho voluto annullare il mio ordine (perché non c'è la modifica proposta) per aggiungere questi prodotti. Impossibile annullare perché la preparazione dell'ordine era in corso, anche se l'avevo appena convalidato. Totale, l'ordine è stato spedito solo 2 giorni dopo e l'ho ricevuto solo dopo 5 giorni. Poiché devo ripagare le spese di spedizione, non ordinerò i prodotti che volevo aggiungere.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è annullabile entro 2 ore dalla convalida. Tuttavia, se gli articoli sono in stock, è possibile che i nostri elfi lo prendano in carico subito dopo. Per quanto riguarda le spese di spedizione, pubblichiamo regolarmente codici promozionali per farvi beneficiare della loro gratuità. Non esitate ad iscrivervi alla nostra newsletter o a seguirci sulla nostra pagina Facebook per non perderli mai.
A
Nota: 1 su 5
Per ora, poco affidabile, nonostante la buona reputazione degli articoli. Non ho ancora ricevuto risposta al mio messaggio di reclamo, a pochi giorni da Natale.
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A
Nota: 1 su 5
Molto delusa dal mio ordine. Articoli rifiutati dal corriere, pacco squarciato con tappeti che erano danneggiati e sporchi poiché evidentemente avevano trascorso del tempo nei camion. Imballaggio poco solido. Risultato: una mail al servizio clienti che tratterà la mia richiesta entro 3 settimane e i miei tappeti da gioco che non potrò ricevere per Natale... mentre avevo ordinato il 27/11 articoli in stock per essere sicura di averli per il 24/12.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, non possiamo controllare la consegna. I tempi di risposta del servizio clienti sono annunciati a un massimo di 3 settimane, ma come avete constatato, il vostro ordine è ripartito dai nostri laboratori il giorno successivo e avete ricevuto i vostri pacchi in tempo. Speriamo che abbiate trascorso delle buone feste e che gli articoli abbiano trovato il loro pubblico.
A
Nota: 1 su 5
Servizio clienti nullo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Dicembre è un periodo pieno di attese e urgenze. Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Speriamo che le vostre prossime visite siano fonte di piacere.
A
Nota: 1 su 5
Dovevo ricevere l'ordine completo all'inizio di novembre e ho appena ricevuto un pouf!!!
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A
Nota: 1 su 5
Tempi di attesa troppo lunghi nonostante io abbia pagato il mio ordine per intero il giorno in cui l'ho effettuato.
Inoltre, molto delusa dalla qualità dello specchio, i bordi del pannello in truciolato non sono rifiniti.
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Inoltre, molto delusa dalla qualità dello specchio, i bordi del pannello in truciolato non sono rifiniti.
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante l'attenzione particolare che poniamo per soddisfare il più rapidamente possibile i vostri ordini, capita che siamo vittime del nostro successo e che i prodotti che ordinate non siano disponibili in stock così rapidamente come vorreste. Ci scusiamo per questo.
A
Nota: 1 su 5
Il pacco è arrivato danneggiato. Ho inviato un'email senza risposta e ho chiamato più volte: le linee sono sempre occupate.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei vostri pacchi, il trasporto può riservare brutte sorprese. Wesco ha scelto di non delocalizzare il suo servizio telefonico e il periodo natalizio è intenso e i nostri elfi sono molto impegnati. Ci scusiamo per questo e speriamo che il vostro ordine vi porti ora completa soddisfazione.
A
Nota: 2 su 5
La stoviglieria è arrivata danneggiata (perché non protetta nella scatola di imballaggio). Nessun ritorno dal servizio clienti ad oggi.
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A
Nota: 1 su 5
Dovevamo essere consegnati lunedì 4 dicembre, il pacco è stato infine consegnato giovedì 29 novembre. Eravamo assenti, non abbiamo ricevuto alcuna chiamata telefonica dal corriere, il pacco è stato consegnato a un vicino, per fortuna con loro ci troviamo bene, ma non avrei dovuto imporre loro questo vincolo e responsabilità in caso di problemi con il pacco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta la cura che mettiamo nei vostri ordini, non possiamo controllare la consegna. Grazie al vostro feedback, abbiamo avvisato la società di trasporto affinché risolva questi disagi. Vi preghiamo di scusarci.
A
Nota: 1 su 5
Buongiorno,
Il fornitore Wesco non è in causa (anche se il prodotto che ho inizialmente ordinato era esaurito e i tempi di riapprovvigionamento sono stati raddoppiati rispetto a quelli annunciati sul sito). L'azienda incaricata da Wesco di effettuare la consegna è il problema: fascia oraria di consegna dalle 9:00 alle 17:00 (niente di più preciso) e il corriere che consegna in strada e rifiuta di entrare nella vostra residenza (non è pagato per 'prendere l'ascensore').
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Il fornitore Wesco non è in causa (anche se il prodotto che ho inizialmente ordinato era esaurito e i tempi di riapprovvigionamento sono stati raddoppiati rispetto a quelli annunciati sul sito). L'azienda incaricata da Wesco di effettuare la consegna è il problema: fascia oraria di consegna dalle 9:00 alle 17:00 (niente di più preciso) e il corriere che consegna in strada e rifiuta di entrare nella vostra residenza (non è pagato per 'prendere l'ascensore').
A
Nota: 1 su 5
Sono molto scontenta perché ho ordinato 4 corde di colori diversi, ne ho ricevute 4 dello stesso colore, e il servizio commerciale mi informa gentilmente che è così e non diversamente. Non chiamo quindi questo un 'servizio commerciale' e cercherò di ordinare su un sito che rispetti le esigenze dei suoi clienti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il lotto di corde da saltare che avete ordinato è effettivamente composto da colori casuali. Abbiamo specificato che i colori erano 'diversi' ma il vostro commento ci fa capire che può indurre in errore in questo caso e ci permetterà di correggere la scheda prodotto. Il vostro disguido ci colpisce e speriamo che non ce ne vogliate.
A
Nota: 2 su 5
Valutazione globale dopo 1 anno di acquisti sul sito: oltre 7000€ spesi. Ritardo nella consegna e consegna non gestita, servizio clienti scortese e non commerciale. Problemi di qualità. Costoso. In generale, un'azienda che si sente in monopolio.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Lavoriamo giorno dopo giorno per offrire ai bambini (e agli adulti) articoli della massima qualità possibile. Anche se i nostri prodotti stanno avendo un successo crescente, continuiamo a difendere i nostri valori nel miglior modo possibile. Nonostante la cura dedicata alla realizzazione del vostro ordine, può capitare che il trasporto non sia all'altezza. Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Il vostro commento ci permette di migliorare questo aspetto e ve ne siamo grati.
A
Nota: 2 su 5
Non serio nella gestione dell'ordine
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Speriamo che i vostri articoli soddisfino le vostre aspettative.
A
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi né tutto il materiale richiesto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri ordini, la consegna a volte riserva delle sorprese. Speriamo che gli articoli soddisfino le vostre aspettative.
A
Nota: 2 su 5
Abbiamo ricevuto un solo vassoio mentre si trattava di un lotto di 6 vassoi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Speriamo che il vostro ordine ora vi soddisfi.
A
Nota: 1 su 5
Super prodotto, materiali e colori di qualità, solo un po' lunga la consegna
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A
Nota: 1 su 5
è pietoso!! molto delusa, non raccomando né farò ordini da voi.
Sia per quanto riguarda le consegne che i prodotti consegnati
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Sia per quanto riguarda le consegne che i prodotti consegnati
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nei vostri ordini, a volte si verificano errori che disturbano il loro buon svolgimento. Siamo veramente dispiaciuti per la vostra esperienza e comprendiamo il vostro malcontento.
A
Nota: 2 su 5
Complicato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Senza precisione da parte vostra, purtroppo non possiamo risolvere il vostro commento.
A
Nota: 2 su 5
Ho ordinato il lettino 150x60 e ho ricevuto un lettino di 105x53, sono in attesa per lo scambio che spero avvenga al più presto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante la cura che mettiamo nei vostri ordini, ci capita di sbagliare. Speriamo che non ce ne vogliate e che possiate godere del vostro nuovo lettino.
A
Nota: 2 su 5
Abbiamo riscontrato numerosi problemi nella ricezione di prodotti difettosi e nei tempi di consegna non rispettati (4 mesi per ricevere l'interezza del nostro ordine). Molto deluso nel complesso!
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback, ci permette di migliorare i nostri servizi. Abbiamo contattato il trasportatore affinché situazioni di questo tipo non si ripetano. Siamo felici di sapere che il prodotto vi dà piena soddisfazione.
A
Nota: 2 su 5
Siamo rimasti delusi dalla ricezione della cucina per 2 anni e oltre, è davvero piccola e in più abbiamo ricevuto il modello del frigorifero con lo stesso ripiano, quindi non è possibile montarlo.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che la consulenza. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05. Non esitate a contattarlo per concordare una soluzione.
A
Nota: 1 su 5
Pacco strappato e letto bucato
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che il vostro prodotto vi dia ora soddisfazione.
A
Nota: 2 su 5
È la prima volta che ordino da voi ma sarà l'ultima. Ordine ricevuto 3 settimane dopo averlo effettuato, mentre il prodotto era in stock... Servizio clienti da rivedere!!
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Stiamo lavorando sulla visualizzazione delle scorte. Attualmente siamo vittime del nostro successo e stiamo facendo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta.
A
Nota: 2 su 5
Consegna molto tardiva
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Stiamo lavorando con il vostro corriere affinché questo tipo di situazione non si ripeta.
A
Nota: 2 su 5
Buongiorno, un cd non funziona. Non è possibile contattare un servizio clienti per telefono direttamente. Ho contattato il servizio via email ma aspetto ancora una risposta.
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che il vostro nuovo CD corrisponda alle vostre aspettative e ci scusiamo per questo disagio.
A
Nota: 2 su 5
grande problema di consegna
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Risposta di Wesco
Grazie per il suo feedback, ci permette di migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando con il suo corriere affinché questo tipo di situazione non si ripeta.
A
Nota: 1 su 5
servizio logistico estremamente mediocre
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A
Nota: 2 su 5
Pannolini scadenti ricevuti, servizio clienti telefonico inefficace, nessuna risposta alle varie email inviate, solo Adeline dei social media ha saputo rispondere alle mie domande anche se non è direttamente coinvolta (da qui il 2 *, altrimenti ne avrei messo solo 1...). Una settimana per rendersi conto che non hanno più in stock i pannolini che ho ordinato (lo stock del sito internet non è stato ancora modificato...). Entro quanto tempo verrò rimborsata dei miei 95 €??? Si tratta di un importo non trascurabile, tanto più che sono stata costretta a rinnovare questo ordine presso un altro sito internet.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Anche se ci rallegriamo dell'entusiasmo dei nostri clienti, a volte gli stock faticano a soddisfare le vostre aspettative e ce ne scusiamo. Comprendiamo il vostro malcontento e ci scusiamo ancora per questo inconveniente. PS: un grande grazie ad Adeline.
A
Nota: 2 su 5
Non leggibile. Caotico, non è facile trovare ciò che si cerca
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Le bambole sono vendute senza vestiti (salvo diversa indicazione) e troverete tutti gli abiti in Giochi di imitazione > Bambole e accessori > Vestiti per bambole.
A
Nota: 1 su 5
Errore nel contenuto della consegna. Non ho ricevuto nessuno degli elementi ordinati. Non posso quindi esprimere un'opinione sui prodotti stessi ma su una cattiva preparazione dei pacchi
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Speriamo che i vostri prodotti vi soddisfino.
A
Nota: 1 su 5
Prodotti di qualità ma un servizio clienti/marketing mediocre e una consegna parziale non affidabile che mi ha fatto perdere due giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.