Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2018
Trattamento dell'ordine estremamente lungo
Sacchetto di 1 kg di carta pesta a metà aperto quindi rovesciamento nella scatola, pacco danneggiato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei vostri pacchi, a volte il trasporto non va come spereremmo. Vi invitiamo a contattare il servizio post-vendita all'indirizzo [email protected] e tratteremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2018
Ho effettuato un ordine tenendo conto del termine di consegna e approvvigionamento che si è rivelato errato. Così invece di ricevere il mio ordine in 3 settimane, ci sono voluti 2 mesi interi. Il servizio clienti non ha nemmeno proposto una consegna in 2 volte piuttosto che una, quindi ho aspettato anche per i prodotti che erano visibilmente in stock. Molto deludente.
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback. Vittime del nostro successo, i nostri stock sono stati messi a dura prova. Questo spiega il disguido e ce ne scusiamo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
sito ben organizzato
Durata di consegna anormalmente lunga, nessuna informazione sulla disponibilità del prodotto se non si fa la domanda
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Risposta di Wesco
Grazie per il vostro feedback, ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando per implementare un sistema di allerta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2018
La consegna ha avuto 2 giorni di ritardo. Se non avessi contattato il servizio clienti, non l'avrei mai saputo. Abbiamo ordinato sul vostro sito per la vostra serietà e siamo stati molto delusi. Avevamo un appuntamento con il Consiglio Dipartimentale per una visita dei locali e a 10 minuti di ritardo i materassi non sarebbero stati consegnati. Questo ha causato una reale insoddisfazione. I materassi, per quanto riguarda loro, sono conformi.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2018
Pacco mal imballato, contorno del materasso anche il cartone squarciato, moschettone della copertura del materasso difettoso, quest'ultimo emana un odore molto forte e insopportabile di plastica bruciata, impossibile da utilizzare come il piano inclinato, schiuma del materasso nera per un bambino, l'igiene è fondamentale e francamente non è affatto presente, assistenza clienti assente dopo numerose chiamate e email, nessuna risposta da parte loro, è un mese che cerchiamo di contattare qualcuno senza successo... È vergognoso, non consiglio affatto... io che pensavo che il marchio fosse serio sono estremamente deluso e non mancherò di specificarlo.
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi prodotti e dei suoi servizi. I nostri diversi servizi sono stati informati di questa situazione che richiede un'indagine approfondita.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Si è ridotto al primo lavaggio. Sono delusa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Il nostro servizio qualità è informato della situazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Il sito in sé è molto buono, tuttavia la consegna e la cortesia delle interlocutrici lasciano a desiderare!
Il sito indicava i miei articoli disponibili, ho impiegato più di un mese a ricevere tutto!
E quando ho chiamato per sapere a che punto fosse, l'interlocutrice è stata più che sgradevole
Ero indeciso se acquistare su un altro sito e bene, è quello che farò la prossima volta!
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per la vostra opinione. I prodotti utilizzati nell'ambito del metodo Singapore sono stati infatti vittime del loro successo. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
I nostri servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione e prenderanno le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Molto utile perché ci sono molti prodotti di qualità, ma il servizio telefonico è deplorevole ogni volta. Il personale non ha alcuna voglia di aiutarci.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Per qualsiasi domanda relativa a un prodotto prima dell'acquisto, raccomandiamo di utilizzare il nostro servizio di chat. Le nostre consulenti vi accompagnano in tutte le fasi dell'acquisto (scelta del prodotto fino alla convalida del carrello). Se si tratta di un reclamo post-acquisto, avete la possibilità di contattare il nostro servizio post-vendita al 05 49 80 45 05.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Ho ordinato un lettino per bambini blu, ho ricevuto uno rosa.
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione al 05 49 80 45 05 per offrirvi una soluzione in linea con le vostre aspettative.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2018
Dopo un primo lavaggio i bavaglini hanno perso almeno 4 cm in altezza e si sono ristretti e sono molto meno coprenti. Già dopo aver aspettato 1 mese prima di riceverli, non consiglio affatto. Inoltre, nessun gesto commerciale per il ritardo. Contatto di nuovo oggi il servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio post-vendita è a vostra completa disposizione al 05 49 80 45 05.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2018
Non permette di seguire la spedizione quando l'ordine è stato inviato o parzialmente inviato. Servizio post-vendita poco affidabile
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. È possibile seguire lo stato del tuo ordine accedendo al tuo spazio cliente nella sezione "I miei ordini". Lo stato di ciascun prodotto è indicato lì. Troverai anche un link del corriere per seguire l'avanzamento del pacco.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2018
non ho ancora ricevuto il mio ordine, sono quasi 15 giorni e lo riceverò solo venerdì quindi sarebbero quasi 20 giorni di attesa. Non ho ricevuto spiegazioni né aiuto dal servizio clienti quindi ho chiamato io stesso il corriere che mi ha dato una nuova data di consegna 1 settimana più tardi. Nessuno sforzo per cercare di inviarmelo più rapidamente e nessuna conferma ricevuta né via email né sms.
È davvero perché non ho trovato da nessuna parte un tappeto come questo che mantengo il mio ordine altrimenti avrei chiesto di essere rimborsato immediatamente
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per il tuo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2018
I menu non sono espliciti, bisogna avere il nome preciso per trovare ciò che si cerca.
Le offerte sono molto povere e non riguardano i mobili.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Il pacco è arrivato danneggiato e i piedi sono quindi rovinati. Nessun modo per contattarvi!!!!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2018
Manifestamente, la vostra azienda è piuttosto destinata a servire strutture che accolgono bambini. La mia prima esperienza mi porta a pensare questo, poiché il costo delle spese di spedizione è praticamente simile al prezzo del prodotto che ho ordinato. Peccato, andrò in un negozio dove non dovrò sopportare spese di spedizione costose e abusive.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Le spese di spedizione applicate da Wesco sono identiche indipendentemente dal volume del vostro ordine, cosa che non avviene ovunque.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2018
Molto deluso, ordine non ricevuto completo, ho ricevuto i piedi del tavolo ma non i piani e una sedia rotta, quindi per un ordine finale di oltre 450€ mi ritrovo con sedie e piedi del tavolo, grazie
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Risposta di Wesco
Vi ringraziamo per il vostro parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e il servizio clienti sono stati informati della situazione, una soluzione è in corso. Per avere ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al: 05 49 80 01 66
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2018
non semplice da usare. Perché non riceviamo direttamente la nostra fattura pagata?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Avete la possibilità, se lo desiderate, di scaricare la vostra fattura dall'area clienti, sezione i miei ordini.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2018
Buongiorno, ordine facile da effettuare e rapidità di invio alla ricezione del pagamento. Tuttavia, il corriere non mi ha avvisato del giorno di passaggio e mi ha lasciato gestire con il pallet completo. Grazie a voi S. T.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. La vostra osservazione sulla qualità del servizio al momento della consegna è stata presa in considerazione dai nostri servizi. Sfortunatamente, non possiamo pubblicare questo commento sul nostro sito web. Infatti, esso menziona chiaramente la vostra identità (Nome e cognome), il che, nell'ambito della protezione dei dati degli utenti, è vietato.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
è indicata uno spessore di 4cm mi aspettavo qualcosa di solido e per niente il prodotto non corrisponde alle mie aspettative
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione al 05 49 80 01 66.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2018
Più di un mese di attesa per la consegna e ho dovuto sollecitare più volte per essere finalmente consegnata senza alcun gesto commerciale. Non ordinerò più
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e di assistenza clienti sono stati informati della situazione e facciamo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Pessimo impossibile ricevere una consegna degli articoli ordinati il 26 giugno. E rispondono il corriere verrà domani... Chiamo e mi dicono verrà domani ecc ecc...
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Risposta di Wesco
La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco e ce ne scusiamo. I nostri servizi logistici e di assistenza clienti sono stati informati della situazione e ci occupiamo della nuova spedizione espressa già da oggi.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
non molto esplicito ad esempio 3 unit ; pensavo fosse un lotto di 3 quando non si fa parte del mestiere si viene quindi ingannati!!!
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2018
Consegna e imballaggio catastrofici
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La ringraziamo per la sua recensione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
Bene
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Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto e il tuo feedback sull'esperienza. Il tuo commento "Bene" non fornisce indicazioni sulla tua valutazione del prodotto o delle sue specifiche. Pertanto non è stato pubblicato in quanto non può fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2018
Sito ben classificato nella categoria. Chiaro, prodotto raramente esaurito, prezzi un po' elevati ma la qualità è presente.
La mia valutazione generale sarà di due stelle per il motivo seguente:
grosso negativo la consegna non è stata affatto rispettata (consegna prima della data, non ero presente, per fortuna il mio compagno è arrivato giusto 3 minuti prima quindi ha potuto ricevere i 9 lettini e le lenzuola. C'è stato un'email il giorno prima a metà pomeriggio per dirmi che l'ordine era stato spedito. Nessuna chiamata per dirmi che la consegna sarebbe avvenuta il giorno dopo, nessuna email...
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2018
Consegna catastrofica! Ho richiesto la consegna a domicilio, il corriere non si è nemmeno presentato a casa mia, mentre lo aspettavo bene a casa e ha lasciato il mio pacco in un punto di ritiro situato in una città a diversi km. Nel messaggio ricevuto via sms, il nome del punto di ritiro non era indicato, solo la città era specificata... Ho dovuto contattare il servizio clienti per avere le informazioni necessarie! È inaccettabile per una consegna richiesta a domicilio in un giorno in cui ero a casa!
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Ti ringraziamo per il tuo parere. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del tuo ordine non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco.
Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2018
Buongiorno,
Sono stata molto soddisfatta della rapidità e della qualità dell'imballaggio.
Tuttavia, c'è un errore su un giocattolo (versione vecchia invece di quella nuova) e dopo aver contattato il servizio clienti, una settimana fa, non ho ancora ricevuto risposta e il compleanno di mia figlia è domani.
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Buongiorno e grazie per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La preparazione del tuo ordine non è stata effettuata correttamente e ce ne scusiamo. Il nostro servizio logistico è stato avvisato della situazione e stiamo facendo tutto il possibile per effettuare lo scambio nei tempi previsti. Ci scusiamo e ti auguriamo momenti felici in famiglia.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2018
Molto delusa. Avevo ordinato argilla color naturale per il compleanno di mia figlia e ho ricevuto gialla nettamente meno bella. Troppo tardi per cambiare.
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Buongiorno e grazie per questo commento. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La preparazione del suo ordine non è stata effettuata correttamente e ce ne scusiamo. Il nostro servizio logistico è stato avvisato della situazione e stiamo facendo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta. Passa dei bei momenti in famiglia.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2018
Tempi di consegna raddoppiati rispetto all'annuncio iniziale (quasi 1 mese) / nessuna informazione da parte del servizio clienti, nessun gesto commerciale ... molto deluso dalla loro mancanza di considerazione
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Buongiorno e grazie per questo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco.
I servizi clienti e logistici sono stati informati di questa situazione. Ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione al 05 49 80 01 66 per ulteriori informazioni.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2018
lento. Difficile trovare ciò che si vuole.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2018
Non soddisfatta del carrello, mancanza di stabilità, quindi pericolo per un bambino non camminante. IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE, COSTOSO!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo feedback. Siamo spiacenti che questo prodotto non abbia trovato piena soddisfazione ai suoi occhi. In caso di dubbi, un servizio di chat online è a sua disposizione, i nostri consulenti sono a sua disposizione per trovare il prodotto in linea con le sue aspettative.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2018
Sono contenta del prodotto e per questo metto 2 stelle! Infatti, il mio articolo è stato consegnato a un'altra persona, a un altro indirizzo! Fortunatamente, questa persona ha visto il mio numero sul pacco e mi ha contattato onestamente. Ho quindi dovuto andare a recuperare il mio pacco da questa persona! Che peccato dover pagare le spese di spedizione, per un pacco previsto il 7 maggio, arrivato il 4!!!!
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/04/2018
Le foto non permettono di vedere realmente la qualità del prodotto
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Risposta di Wesco
Grazie per il feedback. Su ogni scheda prodotto del nostro sito, trova una funzione "lente" in alto a destra dell'immagine, che le consente di ingrandire e apprezzare la qualità del prodotto. Inoltre, la descrizione del prodotto raccoglie tutte le informazioni tecniche da sapere: colori, materiali, norme, età consigliata e il valore educativo del prodotto.
A
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2018
Ottimo sito ma le foto non sono abbastanza realistiche
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/04/2018
La palla ha fatto un giro ed è arrivata schiacciata e il sonaglio rotto a livello della plastica
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Risposta di Wesco
Grazie per questo feedback. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare insieme una soluzione che soddisfi le tue aspettative
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
BUONGIORNO
NON VOLEVO PIEDI IN LEGNO MA IN ALLUMINIO E I PIÙ PICCOLI;
COME FARE PER CAMBIARLI,,,,
GRAZIE ********** ********
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per questo commento. Hai la possibilità, tramite il nostro sito internet, di contattare il servizio post-vendita Wesco che si occuperà della tua richiesta per un trattamento nei migliori tempi.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2018
Articolo ordinato il 25/02/2018 e ricevuto il 13/03/2018. Anche se l'articolo era segnato come disponibile, è inaccettabile, considerando il prezzo degli articoli presenti da Wesco, avere un servizio di consegna così lungo, anche se le condizioni meteorologiche possono ritardare la data di consegna.
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La ringraziamo per il suo feedback. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del suo ordine non è stata effettuata secondo gli standard di qualità di Wesco. Il servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta più.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2018
Grande problema di consegna
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Risposta di Wesco
Ti ringraziamo per la tua opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. Il monitoraggio del tuo ordine non è stato effettuato correttamente e ce ne scusiamo. Il servizio clienti è stato informato della situazione per offrirti una soluzione in linea con le tue aspettative.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2018
Non è molto pratico
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il nostro sito. Il tuo commento "Non è molto pratico" non fornisce indicazioni concrete sulla tua valutazione. Pertanto non è stato pubblicato poiché non può fornire garanzie o consigli ai futuri acquirenti. Ti ringraziamo per la tua comprensione.
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