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M
Nota: 2 su 5
Problema di consegna e descrizione dei prodotti
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 081 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1 e 2 stelle
Reimposta i filtriL
Nota: 1 su 5
Metto 1 stella perché non si può mettere 0. Molto delusa, ho aspettato 2 mesi per avere il colore sabbia, il mio tappeto arriva, è verde oliva.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato di questa situazione. Ci scusiamo sinceramente e comprendiamo pienamente il vostro disappunto. Per poter rimediare al nostro errore, potete inviarci un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e il riferimento interessato)? Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 2 su 5
Abbiamo effettuato diversi ordini da voi. In diversi ordini abbiamo dovuto contattare il servizio post-vendita perché alcune parti dei mobili erano danneggiate (viti che si trovavano nei cartoni che hanno graffiato i mobili, mobile crepato, viteria mancante). Dopo il servizio post-vendita, aspetto ancora un pannello di ricambio che non è ancora arrivato dopo 3 settimane di consegna, ma non ho più notizie. Non vi raccomanderei.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Comprendiamo perfettamente il vostro discontento e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per questa situazione che non riflette i nostri standard abituali di qualità. Dopo verifica con il nostro servizio post-vendita, vi confermiamo che il pezzo mancante è stato spedito e vi arriverà nei prossimi giorni. Rinnoviamo le nostre più sincere scuse per questo disagio e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
-
Nota: 1 su 5
Aspetto ancora il ritorno del servizio post-vendita per restituire il tappeto acquistato e ricevuto danneggiato per il quale le spese di spedizione sarebbero a mio carico!
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Ci scusiamo per il difetto di qualità riscontrato sul tappeto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio post-vendita ha trattato la vostra richiesta e procede con la sostituzione del prodotto. Speriamo vivamente di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza pienamente soddisfacente durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
V
Nota: 1 su 5
Dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti, non ho ancora ricevuto risposta dopo una settimana, dopo un rifiuto dell'ordine alla consegna e che il corriere non ha voluto tenere l'ordine (secondo il corriere dovevo tenere io l'ordine).
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. La tua segnalazione è stata trasmessa al nostro servizio clienti, che si impegna a fornirti una risposta entro 24 ore. Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante la consegna e ti porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della tua richiesta. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti una migliore esperienza durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
P
Nota: 2 su 5
Fornitura ricevuta non conforme all'ordine iniziale, oltre a non avere il riferimento corretto, le scatole di gessetti "anti polvere" sono arrivate rotte!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a segnalarci questo problema. Ci teniamo a porgere le nostre più sincere scuse per questo disagio. Per offrirti una soluzione rapida e adeguata, ti invitiamo a scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto danneggiato). Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
reclamo n° cliente AB095913 Sl1900408043/SI190040 Buongiorno, riguardo all'ordine citato in riferimento che è stato consegnato in 2 pacchi, il primo in tempo il 22/01. Dopo aver contattato Chronopost, mi informano che il secondo pacco deve essere stato ricondizionato e dovrebbe essere consegnato il 22 o 23. Ricevo il secondo pacco ricondizionato questo venerdì 24, ma con una palla mancante. Grazie di fare il necessario per inviarmi questa palla mancante il prima possibile.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo ad avvisarci lasciando una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. Il nostro servizio clienti provvederà a rinviare la palla mancante. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e speriamo di avere il piacere di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
E
Nota: 2 su 5
Consegna troppo lunga. Scatola a metà di penna aperta
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A
Nota: 1 su 5
Nessun appuntamento per la consegna... quando si lavora e si hanno bambini piccoli di meno di 3 anni è complicato. Inoltre, consegna durante il pisolino dei piccoli e il corriere voleva depositare tutto sul marciapiede!!! Trovo inaccettabile, soprattutto perché avevo 23 pacchi! Sono molto delusa. Eppure sono un fan degli articoli... ordino da molto tempo.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione dopo il tuo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la consegna non si è svolta come previsto. Comprendiamo perfettamente che sia stato complicato, soprattutto con bambini piccoli. Trasmetteremo il tuo feedback al nostro servizio logistico affinché possano lavorare con il corriere interessato per migliorare questo tipo di situazione in futuro. Ti ringraziamo per la tua fedeltà nel corso degli anni e speriamo di avere il piacere di rivederti sul nostro sito. Buona giornata.
B
Nota: 2 su 5
Il tempo previsto per ricevere l'ordine era già stato annunciato di oltre 10 giorni (che è già molto lungo) e il pacco non è nemmeno arrivato come previsto... ma con ritardo... difetto noto... Da correggere....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul tuo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo pacco è arrivato in ritardo (oltre il termine inizialmente annunciato). Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ti chiediamo scusa per questo disagio. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti di nuovo sul nostro sito e di offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative. Buona giornata.
E
Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto rotto. Nessuna risposta rapida dal servizio clienti. Spese di restituzione a mie spese. Una stella perché non si può mettere 0.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai ricevuto un pacco in cattivo stato. Ti informiamo che il nostro servizio clienti sta procedendo all'invio di una nuova sedia. Ci scusiamo per questa situazione e ti ringraziamo per la tua comprensione. Speriamo di avere l'opportunità di rivederti di nuovo sul nostro sito e di offrirti una migliore esperienza in futuro. Buona giornata.
M
Nota: 2 su 5
l'articolo era mancante nel pacco, reclamo fatto presso Wesco ma nessuna notizia
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul tuo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che un articolo era mancante nel tuo pacco. Tuttavia, il nostro servizio clienti non ha ricevuto alcun reclamo al riguardo. Ti invitiamo a contattarli all'indirizzo seguente: [email protected], specificando il tuo numero d'ordine e il problema riscontrato. Il nostro team sarà lieto di fornirti una soluzione nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e pazienza. Speriamo di avere il piacere di rivederti sul nostro sito per offrirti una migliore esperienza. Buona giornata.
K
Nota: 1 su 5
Data di consegna prevista tra il 9 gennaio e il 13 gennaio. Pacco arrivato in punto di ritiro il 15 gennaio. Ordine comprendente accessori necessari per uno spettacolo presentato il 14 gennaio in serata!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di non aver rispettato i nostri impegni sulla tempistica di consegna inizialmente annunciata e ti porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti procederà a un gesto commerciale come risarcimento. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia in futuro e dimostrarti che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Buona giornata.
S
Nota: 1 su 5
Sono passate più di 2 settimane da quando ho ordinato e non sono ancora stato consegnato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Dopo verifica, sembra che l'indirizzo fornito fosse incompleto, il che ha impedito al nostro corriere di completare la consegna. Il tuo pacco dovrebbe essere consegnato oggi o domani. Ti ringraziamo per la tua comprensione e rimaniamo a tua disposizione se necessario. Buona giornata.
É
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 21/12/24, doveva essere consegnato entro il 9/01/25, ancora non ricevuto lunedì 13/01/25.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di non aver rispettato i nostri impegni sulla tempistica di consegna inizialmente annunciata e ti porgiamo le nostre scuse. Secondo le nostre informazioni, il tuo ordine è stato consegnato il 13/01 in un punto di ritiro. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia in futuro e dimostrarti che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Buona giornata.
N
Nota: 1 su 5
Avevo effettuato un ordine per nostra nipote il 19 dicembre perché saremmo andati da nostro figlio a Lione dall'8 all'11 gennaio. Volevo che questo ordine arrivasse tra il 4 e il 7 gennaio, quindi prima di partire, e purtroppo è arrivato al mio punto di ritiro il 9 gennaio durante la nostra assenza. Il pacco partiva da voi il 7 gennaio, avevo chiesto di cambiare l'indirizzo di consegna affinché il pacco arrivasse direttamente da nostro figlio e questo non è stato possibile. Sono quindi costretta a spedirlo a mio figlio, quindi molto delusa che il mio ordine a 10 giorni prima ci ha messo 1 mese per arrivare al mio punto di ritiro. Un gesto commerciale sarebbe stato carino. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di non aver rispettato i nostri impegni sulla tempistica di consegna e ti porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti ti ha appena contattato per offrirti un rimborso delle spese di spedizione. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia in futuro e dimostrarti che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Buona giornata.
R
Nota: 1 su 5
Il lettino ordinato è arrivato rotto. Nessuna protezione nella scatola.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione su questo prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il lettino possa essere stato danneggiato durante il trasporto. Vi confermiamo che il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra segnalazione e che una nuova struttura del lettino vi sarà spedita nel più breve tempo possibile. Nonostante questo incidente, speriamo di avere l'opportunità di soddisfarvi pienamente durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
D
Nota: 2 su 5
Regalo difettoso, testato a 3 giorni da Natale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Nelle informazioni aggiuntive della scheda prodotto specifichiamo chiaramente che si tratta di una versione non elettrificata. Ci dispiace che vi sia sfuggita questa informazione e speriamo che il prodotto vi porti comunque soddisfazione. Buona giornata.
R
Nota: 2 su 5
I tempi di consegna non sono stati rispettati, era previsto di offrirli quel giorno per il Natale della scuola, ma erano ancora in transito, i bambini erano molto delusi.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback. Siamo profondamente dispiaciuti per il mancato rispetto del termine di consegna e comprendiamo perfettamente la vostra insoddisfazione di fronte a questa situazione. Il corriere che si occupa della consegna del vostro ordine dovrebbe contattarvi durante la giornata per concordare una data di consegna. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro e dimostrarvi che questo incidente non riflette i nostri standard abituali. Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione al 05 49 80 01 66. Con tutte le nostre scuse rinnovate, vi auguriamo delle ottime feste di fine anno.
A
Nota: 2 su 5
Sono molto delusa, ma questo riguarda più la consegna. Essendo un professionista della prima infanzia, mi sono rivolta senza esitazione a Wesco per l'acquisto di un tavolo per i bambini che accolgo. Già un tempo di consegna molto lungo, un mese (per un tavolo in stock) e poi una settimana di ritardo sulla data che mi era stata inizialmente indicata. E la grande sorpresa, già una consegnatrice molto sgradevole, un cartone aperto e in pessime condizioni e soprattutto nessun piede per il tavolo!!! Ho dovuto contattare Wesco più volte per essere finalmente informata che sarei stata consegnata dei piedi mancanti, ma non prima di metà gennaio! Quindi ancora un mese e mezzo dopo il piano... Detto ciò, il piano mi sembra in buone condizioni e di buona qualità.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il servizio di consegna e la delusione causata. Le porgiamo tutte le nostre scuse e la ringraziamo in anticipo per la pazienza dimostrata. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
Nessun problema con la consegna
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S
Nota: 2 su 5
Mi piacciono molto i prodotti Wesco ma sono delusa dal mio ultimo ordine. Infatti, non ho ricevuto uno dei prodotti ordinati e mia figlia non lo avrà per Natale. Nessuna soluzione proposta prima di questa data.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci la sua situazione. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti ha già trattato la sua richiesta e procederà alla rispedizione del prodotto mancante. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
S
Nota: 2 su 5
Consegna lunga e deludente per la qualità dei bavaglini ordinati nonostante un prezzo elevato. Come professionista dell'infanzia pensavo di trovare una qualità migliore sul sito. Non sono certa di fare un nuovo ordine.
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P
Nota: 2 su 5
Buongiorno, più di un mese per consegnare un pacco, un impatto su uno di essi... Ho conosciuto di meglio...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella preparazione del tuo ordine. Comprendiamo l'insoddisfazione che ciò può aver generato e desideriamo porgere le nostre scuse. Sappi che i nostri team stanno lavorando attivamente e fanno del loro meglio per ripristinare un ritmo di preparazione ottimale. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e offrirti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
É
Nota: 2 su 5
Grandi difficoltà a ordinare per un comune... Mi hanno annullato l'ordine senza contattarmi. Senza contare i tempi non rispettati a causa dell'annullamento del mio ordine. A quest'ora il mio ordine è segnato come consegnato... Ma non so dove perché non l'ho ricevuto!!! Apro alle 9, c'è stata un tentativo ieri alle 6:45!!! e oggi alle 8:26... dove è segnato come consegnato ma il comune non era aperto!!!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza sul nostro sito abbia generato tale insoddisfazione. Dopo verifica, confermiamo che il tuo ordine del 18 novembre è stato spedito e, secondo il corriere, consegnato nei tempi previsti. Tuttavia, comprendiamo la tua frustrazione se non hai localizzato il tuo pacco. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al numero 05 49 800 166 per fornirti la prova di consegna e nel caso in cui non riuscissi a trovare il pacco, aprire una segnalazione presso il corriere. Buona giornata.
C
Nota: 1 su 5
Il corriere ha firmato al mio posto altrimenti non ho ricevuto il pacco
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a comunicarci la situazione lasciando una recensione. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la tua segnalazione e si sta occupando di fornirti una soluzione il prima possibile. Ci scusiamo e speriamo di poter contare sulla tua comprensione per questa situazione indipendente dalla nostra volontà. Buona giornata.
M
Nota: 1 su 5
Dopo 2 settimane di attesa, il mio ordine è stato annullato, senza alcun commento da parte di Wesco, deludente
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la tua esperienza lasciando una recensione. Sei stata avvisata via email il 21 novembre della non disponibilità del prodotto e quindi dell'annullamento del tuo ordine. Ci scusiamo quindi per questa situazione e comprendiamo perfettamente la tua delusione. Questo riferimento è stato rimosso dal fornitore, quindi non lo proporremo più in vendita. Tuttavia, sul nostro sito troverai altri modelli di tavoli da attività con un interesse pedagogico simile (riferimento 67152171 ad esempio). Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
consegna in ritardo e alcuni articoli erano danneggiati
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Ci scusiamo sinceramente per il difetto di qualità. La tua segnalazione sarà trattata dal nostro servizio clienti entro 48 ore. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
pacco ricevuto senza scatola, in una plastica con un buco, non facile per fare un pacchetto regalo, il corriere è venuto 2 volte, il pacco doveva essere consegnato a mia madre che ha 80 anni e non è automunita, mio marito ha dovuto raggiungerlo perché il corriere si è fermato a 300 metri da casa altrimenti sarebbe dovuto fare un giro, non è il massimo per quanto riguarda l'imballaggio, né per la consegna, non ho ancora aperto la plastica spero che nulla sia danneggiato non ho ricevuto il secondo pacco
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il tuo ordine. Abbiamo trasmesso il tuo feedback riguardo l'imballaggio di spedizione al servizio competente. Infatti, non è normale che sia arrivato danneggiato. Speriamo che i moduli di motricità ti porteranno soddisfazione e che ci rinnoverai la tua fiducia tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
T
Nota: 1 su 5
Il pacco non è mai stato consegnato. Ho dovuto contattare il servizio clienti 3 volte per sollecitare l'ordine. E ad oggi è stato sollecitato ma nessuna informazione di consegna, né data né altro mi è stato fornito. Grazie Wesco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e ti porgiamo tutte le nostre scuse. Il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino all'inizio della prossima settimana. Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e pazienza nei nostri confronti. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito una prossima volta. Buona giornata.
C
Nota: 2 su 5
La data di consegna, proposta da Wesco al momento dell'ordine e convalidata, non è stata rispettata. È avvenuta il 19 novembre invece del 14. Il tappeto non ha quindi potuto essere offerto in tempo e ora. Inoltre, la scatola, di grandi dimensioni, è arrivata aperta a causa di una mancanza evidente di nastro adesivo. Il tappeto era quindi sporco sul lato interessato. Il corriere ha preso il tempo di verificare con noi lo stato completo del tappeto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sulla tua esperienza. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna e per il problema riscontrato con l'imballaggio di spedizione. Per quanto riguarda il tappeto, hai la possibilità di presentare un reclamo al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine e allegando una foto del prodotto). Ti rinnoviamo le nostre scuse e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in seguito sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 2 su 5
Ho comprato questi pannolini. Perché mi hanno detto che le guance T6 non sono più in vendita
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L
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto l'ordine e mi viene chiesto di lasciare un'opinione?
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Risposta di Wesco
Buongiorno, ci scusiamo per questa situazione e porgiamo le nostre più sincere scuse. Il tuo ordine ha subito un errore di smistamento da parte del corriere, il che ha causato un blocco e un ritardo nella consegna. Un servizio clienti è attualmente in corso e i nostri team stanno facendo del loro meglio per sbloccare la situazione il prima possibile. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando sul nostro sito la prossima volta. Buona giornata.
K
Nota: 1 su 5
Materiale EXTRAordinario. Consegna: lunga e in una scatola 8 volte troppo grande. Ecologico?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo alla dimensione della scatola di spedizione. Questo esempio concreto è stato appena trasmesso ai servizi competenti per studiare le possibilità di miglioramento. Ti ringraziamo per la tua fedeltà e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata
M
Nota: 1 su 5
Errore nel mio ordine, ho ricevuto l'ordine di un'altra persona... Aspetto ancora notizie dal negozio per ricevere ciò che ho ordinato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci scusiamo sinceramente per l'errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio clienti ha trattato la sua richiesta e procederà a una nuova spedizione del suo ordine. Siamo consapevoli dello sforzo di pazienza che le chiediamo nuovamente e le rinnoviamo le nostre scuse. Speriamo di poter contare sulla sua comprensione e avere il piacere di rivederla una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 1 su 5
Quasi 2 mesi di attesa per ricevere il mio pacco. E il gesso ricevuto non è quello ordinato! Ammetto di essere molto delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato della situazione lasciando una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per la situazione e ci scusiamo. Può scriverci all'indirizzo [email protected] (allegando una foto del prodotto ricevuto e specificando il suo numero d'ordine)? Il nostro servizio clienti si occuperà di trattare la sua richiesta e di fornirle una soluzione. Comprendiamo la sua insoddisfazione, ma speriamo comunque che ci darà una seconda possibilità tornando in futuro sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 1 su 5
Se potessi mettere zero stelle lo farei. Sconsiglio: l'articolo non funziona e il servizio clienti è irraggiungibile e il reso è a vostre spese.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare il suo ordine. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e ci scusiamo per la nostra risposta tardiva. Comprendiamo che questa attesa, unita a un difetto di qualità dell'articolo, genera grande insoddisfazione e ci dispiace che la sua esperienza complessiva sul nostro sito sia così deludente. Il nostro servizio clienti fa del suo meglio per rispondere nel minor tempo possibile, ma a volte in determinati periodi questo tempo di risposta può variare. Abbiamo proceduto al rimborso del prodotto difettoso. Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto sul nostro sito. Buona giornata.
F
Nota: 2 su 5
Il pacco ha rischiato di non arrivare mai. Ho voluto inviarlo in un punto di ritiro colissimo. È stato contrassegnato come "invio particolare" e non "invio punto di ritiro pacchi". Questo ha creato un errore di smistamento, ho dovuto reclamare presso le poste affinché fosse ritrovato e reindirizzato.
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Pacco ricevuto vuoto quindi non posso giudicare. Ancora nessuna risposta dal servizio clienti da 4 giorni.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione dopo il tuo ordine. Ci scusiamo sinceramente per questa situazione sorprendente. Il nostro servizio clienti ha gestito la tua segnalazione e procederà a un nuovo invio del tuo ordine. Ti ringraziamo in anticipo per l'ulteriore pazienza che ti chiediamo e speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando una prossima volta sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 2 su 5
Chitarra giocattolo difettosa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare questo prodotto. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema di qualità e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha gestito la tua segnalazione e ti ha fornito una soluzione. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.