Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
pacco in ritardo, non ho ancora ricevuto, è già l'inizio dell'anno scolastico
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nella spedizione del tuo ordine. Vogliamo assicurarti che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il tuo ordine ti arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo imprevisto, ci darai l'opportunità di offrirti una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
A
Arnaud C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2025
Ho aspettato a lungo il mio ordine senza alcuna informazione da parte vostra. Se non avessi chiamato, non avrei saputo che un articolo era non disponibile e che l'intero ordine era bloccato. Alla fine, dopo aver ricevuto gli articoli disponibili, ci è voluto un mese per apprendere che il resto del mio ordine era stato annullato. Insomma, c'è una mancanza evidente nella relazione con il cliente.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nell'approvvigionamento di uno dei riferimenti ordinati. Vogliamo assicurarvi che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il vostro ordine vi arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo imprevisto, ci darete l'opportunità di offrirvi una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
C
Candice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
Non ho ricevuto il colore ordinato... Troppo tardi per cambiare, ne ho bisogno subito.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore di preparazione e comprendiamo la tua delusione, soprattutto perché avevi un bisogno immediato. Se desideri comunque presentare un reclamo, puoi scriverci all'indirizzo [email protected]. Speriamo che ci darai l'opportunità di offrirti una migliore esperienza con un prossimo ordine. Buona giornata.
E
Ecole Saint Joseph E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
Grazie a questo autista molto professionale e molto simpatico.
Recensione tradotta
H
Hervé L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2025
Perfetto
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V
Valérie J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
L'insieme dei fori non era allineato, è stato necessario ripercorrere. Vi ho chiamato sabato ma eravate chiusi e jen
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo spiacenti per il disagio legato al posizionamento dei fori e comprendiamo che questo abbia complicato il montaggio. Il vostro feedback è stato trasmesso ai nostri team di design e qualità per verificare che questo caso rimanga eccezionale. Il nostro servizio clienti è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì (9:00-12:30 / 13:00-17:00) al 05 49 800 166 per qualsiasi domanda. Sperando di rivedervi presto su wesco.fr, vi auguriamo una buona giornata.
M
Micro-Crèche Les Petits Bouchons De Waben -.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/06/2025
Grande ordine per l'apertura di una micro-nido, mancano articoli, assistenza clienti molto difficile da contattare.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Sappiamo quanto sia importante l'apertura di una micro-nido e siamo particolarmente dispiaciuti per gli articoli mancanti e per le difficoltà riscontrate nel contattarci. Per risolvere la situazione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] specificando il tuo numero d'ordine e i prodotti interessati? Il nostro team di assistenza clienti si occuperà della tua richiesta nel più breve tempo possibile. Con tutte le nostre scuse rinnovate, speriamo di riconquistare la tua fiducia con un prossimo ordine. Buona giornata.
P
Patricia K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/08/2025
Il mio pacco è stato consegnato in data prevista. Tutto era perfetto.
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E
Elisa R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
15 giorni per ricevere 2 lenzuola in stock.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nella spedizione del tuo ordine. Vogliamo assicurarti che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il tuo ordine ti arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo imprevisto, ci darai l'opportunità di offrirti una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
M
Mathilde R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/08/2025
Veloce, conforme. Cartone però danneggiato durante il trasporto
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S
Souriyane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/08/2025
Ordine effettuato il 14/08, spedito il 28/08, tempi troppo lunghi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna più lungo del previsto e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Questi ritardi sono eccezionali e sono dovuti a un ritardo nella spedizione del tuo ordine. Vogliamo assicurarti che i nostri team stanno facendo tutto il possibile affinché il tuo ordine ti arrivi nel minor tempo possibile. Speriamo che, nonostante questo imprevisto, ci darai l'opportunità di offrirti una migliore esperienza in un prossimo ordine. Buona giornata.
P
Pierre B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
Ottimo prodotto.
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N
Nassira T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
Non ho ricevuto l'ordine come previsto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti che tu non abbia ricevuto il tuo ordine nei tempi previsti e comprendiamo la tua delusione. Dopo verifica, sembra che l'indirizzo fornito per la consegna fosse incompleto, il che ha ritardato la spedizione. Il nostro servizio clienti ha preso in carico il tuo caso e sta organizzando una nuova spedizione nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e ti auguriamo una buona giornata.
N
Nathalie G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
Avendo effettuato due nuovi ordini molto recentemente, sono particolarmente soddisfatta dei miei acquisti. Prodotti di grande qualità e durata nel tempo.
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E
Ecole Montessori Main Dans La Main -.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2025
Sedie che corrispondono alle nostre aspettative. Da vedere la qualità nel tempo. Giorno di consegna non rispettato.
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N
Nathalie D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2025
Molto bene!
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S
Sainte Jeanne D'arc O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2025
Prodotti di qualità e in saldo! Consegna veloce.
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S
Scola Corsa -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
Avrei voluto mettere 0 ma non ci riesco. La data di consegna non è assolutamente rispettata, torneremo a casa senza mobili!!!! Inoltre, nessuno risponde al telefono per diversi giorni, è inammissibile.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per l'inquietudine causata da questa situazione, tanto più importante in vista del rientro. Ci dispiace anche per le difficoltà riscontrate nel contattarci telefonicamente. Dopo verifica, la consegna del suo ordine era prevista per il 28/08, il che corrisponde alla fascia di consegna annunciata al momento dell'ordine (tra il 25/08 e il 02/09). Inoltre, abbiamo rispettato la sua richiesta di ricevere l'intero ordine in un'unica soluzione. Speriamo che nonostante questa esperienza ci rinnoverà la sua fiducia e che avremo il piacere di rivederla sul nostro sito. Buona giornata.
S
Sylviane D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Pacco corretto e contenuto apprezzato
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M
Multi Accueil Les Petits Pas M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
Le fodere di ricambio per materassi hanno un odore davvero molto forte e non sono utilizzabili al momento.
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I
Ile Aux Epices -.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
articoli molto buoni
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M
Marie-Claire B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Ci manca un pacco e un mobile era danneggiato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver lasciato una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati. Il nostro servizio clienti ha già provveduto alla sostituzione del prodotto danneggiato. Per quanto riguarda il pacco mancante, è attualmente in fase di riapprovvigionamento e verrà consegnato a metà ottobre. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione, e speriamo di avere il piacere di rivedervi presto sul nostro sito per un'esperienza pienamente soddisfacente. Buona giornata.
N
Niamé D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Ho anticipato il mio ordine per riceverlo in una data precisa, ma alla fine la data non è stata rispettata, è un peccato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo dispiaciuti che la consegna non sia stata conforme alle tue aspettative e ti porgiamo le nostre scuse. Dopo verifica, il tuo ordine è stato effettivamente convalidato in un'unica spedizione, il che implica una spedizione solo quando tutti gli articoli sono disponibili. Nel tuo caso, uno dei riferimenti era in fase di riapprovvigionamento, il che ha ritardato la spedizione. Normalmente avresti dovuto ricevere un'email informativa a riguardo. Comprendiamo comunque la tua delusione e speriamo di avere il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
L
Laura R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
Ciao, quando ho effettuato il mio ordine, mi sono accorto dopo la convalida che con il codice giardino avrei potuto avere la consegna gratuita. Trovo che sia un peccato che il codice non si applichi direttamente perché il banner è apparso solo dopo il mio acquisto. Dopo il mio acquisto, ne ho parlato con il servizio clienti, ad oggi non ho ancora ricevuto risposta.
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C
Creche Des Culottes Courtes -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2025
Il corriere non ha rispettato il luogo di consegna nonostante la sua chiamata in anticipo per trovarlo. Era troppo di fretta e non ha preso il tempo per trovarci, di conseguenza i pacchi sono stati consegnati a un altro indirizzo nella strada.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non sia stata effettuata nel luogo concordato e ti porgiamo le nostre scuse. Il tuo feedback è stato trasmesso al nostro servizio logistico affinché venga fatto un segnalazione al trasportatore interessato. Speriamo, nonostante questo imprevisto, che ci darai nuovamente fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
L
Laura A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2025
Molto soddisfatta del mio ordine (lettere magnetiche mobili in corsivo e gomma da disegno)! Spedizione rapida e buona comunicazione sul tracciamento del pacco.
Recensione tradotta
M
Mme D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Materiale di buona qualità. Tempi non rispettati e nessuna informazione su questo punto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo lieti che la qualità del materiale ti soddisfi, ma ci dispiace per il ritardo nella consegna e soprattutto per la mancanza di informazioni da parte nostra. Nel tuo caso, un problema di approvvigionamento a maggio/giugno ha inizialmente ritardato la spedizione. Una volta che il riferimento è stato disponibile, abbiamo scelto di mettere in attesa la consegna, pensando che la scuola destinataria sarebbe stata chiusa durante l'estate. Questa decisione, presa senza una conferma preventiva da parte tua, potrebbe averti penalizzato e ti porgiamo le nostre scuse per questa mancanza di comunicazione. Speriamo di avere l'occasione di offrirti un'esperienza più fluida durante un prossimo ordine. Buona giornata.
M
Multi Accueil Petite Enfance M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2025
soddisfatto
Recensione tradotta
R
Relais Petite Enfance B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
perfetto
Recensione tradotta
M
Multi Accueil Le Relais Des Bambins -.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Cercherò di contattare il servizio post-vendita, ma uno dei prodotti è danneggiato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un'opinione. Siamo dispiaciuti per la situazione e porgiamo le nostre più sincere scuse. Per fornirti una soluzione, puoi scriverci all'indirizzo [email protected] (specificando il tuo numero d'ordine, il riferimento interessato e allegando una foto del prodotto danneggiato)? In attesa di questi elementi, ti auguriamo una buona giornata.
-
- M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2025
prodotti conformi alle nostre aspettative
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A
Association Maison Pour Tous -.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2025
Il pacco è arrivato danneggiato. L'imballaggio è insufficiente: carta velina, niente pluriball.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver segnalato questo incidente. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo problema causato dal trasporto e porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la sua reclamo e sta procedendo con la sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La ringraziamo in anticipo per la sua pazienza e speriamo di avere il piacere di rivederla in futuro sul nostro sito. Buona giornata.
-
- S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
molto soddisfatta della qualità dei prodotti
Recensione tradotta
M
Marie C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Ordine arrivato come previsto
Recensione tradotta
I
Isabelle N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2025
adoro i miei prodotti
Recensione tradotta
V
Valerie L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2025
perfetto
Recensione tradotta
C
Chloé W.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/08/2025
Super esperienza d'acquisto con il cuscino per il cambio con bordi alti! Marca seria e servizio clienti all'altezza.
Recensione tradotta
O
Ogec Saint François -.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
perfetto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Ciao,
Ti ringraziamo calorosamente per il tuo feedback positivo.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici di sapere che la tua esperienza è stata all'altezza delle tue aspettative.
Speriamo di avere il piacere di rivederti molto presto sul nostro sito.
Buona giornata
M
M.a.m L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Ordine conforme consegnato un mese dopo rispetto a quanto previsto
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna, dovuto a un tempo di approvvigionamento più lungo del previsto per uno dei riferimenti. Comprendiamo la tua delusione e ci dispiace per questa situazione. Speriamo comunque che ci darai nuovamente fiducia e saremo lieti di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.
H
Halte Garderie Creche -.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
molto bene
Recensione tradotta
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