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M
Nota: 3 su 5
Le foto sul sito non mostrano la totalità del prodotto. Nessuna soluzione fornita alla nostra richiesta
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 082 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriP
Nota: 3 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine nei tempi previsti, ho dovuto contattare per far spedire il mio ordine, nessun gesto commerciale
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e comprendiamo pienamente il tuo malcontento. Per rimediare a questa situazione, abbiamo trasmesso il tuo feedback al nostro servizio clienti. Il rimborso delle spese di spedizione sarà effettuato nel più breve tempo possibile. Speriamo di avere l'occasione di riconquistare la tua fiducia offrendoti un'esperienza impeccabile durante la tua prossima visita sul nostro sito. Con tutte le nostre scuse rinnovate, ti auguriamo una giornata eccellente.
C
Nota: 4 su 5
Mi piace molto questo sito senza alcun problema, detto ciò, non è alla portata di tutti, rimane estremamente costoso
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A
Nota: 4 su 5
Sito ok
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M
Nota: 3 su 5
Un po' deluso perché 2 scatole su 3 erano danneggiate. Imballaggi mal adattati al contenuto. Una borraccia a forma di carciofo era rotta. Il suo contenuto si era un po' sparso sulle altre borracce.
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S
Nota: 3 su 5
Le risposte non molto strutturate
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M
Nota: 3 su 5
La prossima volta, farò più attenzione.
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S
Nota: 4 su 5
Bene
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L
Nota: 1 su 5
Metto 1 stella perché non si può mettere 0. Molto delusa, ho aspettato 2 mesi per avere il colore sabbia, il mio tappeto arriva, è verde oliva.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci informato di questa situazione. Ci scusiamo sinceramente e comprendiamo pienamente il vostro disappunto. Per poter rimediare al nostro errore, potete inviarci un reclamo all'indirizzo [email protected] (specificando il vostro numero d'ordine e il riferimento interessato)? Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione durante una prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Spedizione un po' lunga, consegna da DPD un po' catastrofica. Ma la qualità dei prodotti e la reattività del servizio clienti sono davvero molto buone.
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-
Nota: 1 su 5
Aspetto ancora il ritorno del servizio post-vendita per restituire il tappeto acquistato e ricevuto danneggiato per il quale le spese di spedizione sarebbero a mio carico!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Ci scusiamo per il difetto di qualità riscontrato sul tappeto e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Il nostro servizio post-vendita ha trattato la vostra richiesta e procede con la sostituzione del prodotto. Speriamo vivamente di avere l'opportunità di offrirvi un'esperienza pienamente soddisfacente durante la vostra prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
Facilità d'uso
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Y
Nota: 4 su 5
Servizio clienti molto reattivo. Consegna senza problemi ma la qualità dell'imballaggio (un semplice cartone sottile) per un tappeto a questo prezzo potrebbe essere migliorata.
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G
Nota: 4 su 5
Reattivo e conforme all'ordine
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E
Nota: 4 su 5
Sito pratico. Solo un cartone danneggiato (imballaggio del grande tappeto) perché non si chiudeva bene: per fortuna il tappeto è in buone condizioni.
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F
Nota: 4 su 5
Alcuni prodotti sono molto costosi, ho rinunciato a molti acquisti a causa dei prezzi che secondo me non sono giustificati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Scegliendo Wesco, vi affidate a un'azienda francese apprezzata dai professionisti della prima infanzia da quasi 50 anni e sostenete l'occupazione dei nostri 220 collaboratori. Per queste ragioni, i nostri prezzi sono calcolati al più giusto e non possono essere quelli praticati da alcuni giganti dell'e-Commerce. Speriamo che alla luce di questi elementi possiate misurare la serietà e l'impegno del marchio Wesco. Ci auguriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Nota: 4 su 5
Molto bene
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I
Nota: 4 su 5
Ordine ricevuto in tempo e prodotti conformi alle mie aspettative.
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V
Nota: 1 su 5
Dopo aver inviato un messaggio al servizio clienti, non ho ancora ricevuto risposta dopo una settimana, dopo un rifiuto dell'ordine alla consegna e che il corriere non ha voluto tenere l'ordine (secondo il corriere dovevo tenere io l'ordine).
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. La tua segnalazione è stata trasmessa al nostro servizio clienti, che si impegna a fornirti una risposta entro 24 ore. Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante la consegna e ti porgiamo le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della tua richiesta. Speriamo di avere l'opportunità di offrirti una migliore esperienza durante la tua prossima visita sul nostro sito. Buona giornata.
M
Nota: 4 su 5
Bene. Buoni prodotti.
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P
Nota: 3 su 5
Consegna un po' lenta. L'annuncio mi è sembrato poco chiaro: era scritto 5 pezzi e non 5 volte 12 pezzi di 5 colori.
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D
Nota: 4 su 5
I prezzi sono elevati per un'assistente materna.
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L
Nota: 3 su 5
Ho ordinato una bambola! Non assomiglia affatto alla descrizione, non è affatto carina. Mio figlio la ama comunque, quindi le dedico 20 minuti di gioco e una parte è scucita... Delusa. Per il resto non ho mai avuto problemi.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Poiché la tua opinione riguarda il prodotto e non l'esperienza di acquisto, il tuo commento non sarà pubblicato. Ti abbiamo risposto inoltre in seguito alla tua recensione sul prodotto. Buona giornata.
C
Nota: 4 su 5
Nessun problema: consegna rapida, invio curato (ma il prodotto ordinato non era fragile)
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R
Nota: 4 su 5
sito con molte possibilità di scelta; forse troppi criteri con giocattoli che si ritrovano in più categorie.
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S
Nota: 3 su 5
Il contenitore è due volte più grande del contenuto. Imballaggio da migliorare.
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N
Nota: 3 su 5
Consegna troppo lenta. Il pannolino e il vestito non erano imballati e
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S
Nota: 4 su 5
Unico neo un po' lungo tra l'ordine e la consegna
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J
Nota: 4 su 5
Durante il mio ultimo ordine, alcune parti di plastiroc erano grigiastre e non bianche. Sospetto che questo prodotto non sia stato realizzato da voi, ma forse sarebbe utile parlarne con il produttore. Grazie.
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F
Nota: 4 su 5
Tempi e ordine perfetti!
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C
Nota: 4 su 5
Il sito è ben fatto ma mi dispiace non avere accesso al catalogo pdf (nel mio caso cercavo delle lenzuola con angoli in spugna)
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Una versione interattiva del catalogo sarà presto disponibile sul nostro sito. A presto su wesco.fr!
S
Nota: 3 su 5
Ho comunicato che desideravo annullare questo ordine perché il tempo di consegna era troppo lungo. Sfortunatamente, la mia richiesta è stata presa in considerazione il giorno in cui il pacco è stato spedito. Il corriere ha lasciato il pacco davanti alla porta e non ho potuto rifiutarlo come richiesto dal servizio clienti. Mi ritrovo con un pacco che non ho ancora aperto e che non voglio più. Sono in attesa di una nuova risposta dal servizio clienti.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare un commento. Il nostro servizio clienti ha trattato la vostra richiesta e ha fatto il necessario affinché un corriere ritiri il pacco. Speriamo comunque che tornerete a visitare il nostro sito in futuro. Buona giornata.
L
Nota: 4 su 5
Buongiorno sito ben fatto, ma per un primo ordine nessun gesto commerciale, nemmeno le spese di spedizione
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F
Nota: 4 su 5
I tempi di consegna sono molto lunghi
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K
Nota: 3 su 5
Non riesco più a ordinare con carta di credito questa palla tramite il vostro sito internet!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci comunicato la vostra situazione. Ci scusiamo per i disagi riscontrati durante il pagamento. Il nostro team web sta attualmente indagando per identificare l'origine del problema legato a questo ordine specifico. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per offrirvi una soluzione rapida e soddisfacente. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione se necessario al 05 49 80 01 66. Buona giornata.
E
Nota: 4 su 5
prodotto e consegna impeccabili uno dei cartoni era bucato perché la bici si muoveva all'interno del cartone durante il trasporto. (per fortuna nulla era danneggiato)
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Imballaggio in cartone enorme per 4 piccoli prodotti. Non entrano nella cassetta della posta!
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L
Nota: 4 su 5
Ottimo materiale, un po' caro però
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J
Nota: 4 su 5
Consegna molto lunga!
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A
Nota: 1 su 5
reclamo n° cliente AB095913 Sl1900408043/SI190040 Buongiorno, riguardo all'ordine citato in riferimento che è stato consegnato in 2 pacchi, il primo in tempo il 22/01. Dopo aver contattato Chronopost, mi informano che il secondo pacco deve essere stato ricondizionato e dovrebbe essere consegnato il 22 o 23. Ricevo il secondo pacco ricondizionato questo venerdì 24, ma con una palla mancante. Grazie di fare il necessario per inviarmi questa palla mancante il prima possibile.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo ad avvisarci lasciando una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato. Il nostro servizio clienti provvederà a rinviare la palla mancante. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza e speriamo di avere il piacere di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata.