Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 083 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 639 17% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2023
Sito ben progettato che consente di fare preventivi quasi in tempo reale, possibilità di effettuare la ricerca per riferimento di catalogo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
In un'epoca di transizione ecologica, è molto triste che un piccolo oggetto venga consegnato in una scatola enorme e che le consegne avvengano in più fasi. Bisogna aspettare di avere l'intero ordine e fare una sola consegna
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a esprimere la vostra opinione. Il vostro ordine conteneva due prodotti con dimensioni incompatibili per una spedizione in un unico pacco. Inoltre, al momento dell'ordine, avete la possibilità di scegliere la consegna in un'unica volta affinché il vostro ordine lasci il nostro magazzino quando tutti i prodotti sono disponibili. Nell'ambito della nostra politica RSE, i nostri team stanno lavorando proprio per migliorare i nostri imballaggi di spedizione e nuove soluzioni saranno disponibili nel 2024. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr e vi auguriamo una buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2023
Peccato che non tutti i prodotti dell'ordine arrivino contemporaneamente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Grazie di smettere di annotare tutto, altrimenti molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
Buongiorno, sono molto soddisfatta dei miei articoli, conformi alle mie aspettative. Tuttavia, mi era stato chiesto di scegliere una data di consegna e non è stata rispettata! Ero assente e per fortuna i miei vicini sono stati gentili, perché i miei pacchi erano voluminosi. Inoltre, la borsa dei miei tappeti e la mia struttura erano danneggiate. Cordiali saluti, Isabelle
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2023
navigazione un po' pesante, sempre. delusa da 1 prodotto e reso a nostre spese!! Preferiremmo ricevere i prodotti in un'unica volta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
ordine facile sul sito, reattività corretta, consegna veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Sito interessante, tuttavia trovo le descrizioni di alcuni prodotti piuttosto sommarie. È il caso dei giochi da tavolo per i quali la meccanica di gioco non è sempre chiara. Piccole video sarebbero interessanti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2023
Prodotti di qualità e consegna molto veloce.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2023
Scatola di imballaggio danneggiata e aperta. Articolo difettoso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a scriverci per condividere il vostro feedback. Ci scusiamo per il disagio causato. A volte le nostre ordinazioni subiscono le vicissitudini del trasporto e il servizio di consegna non è all'altezza del nostro impegno di qualità. Il nostro servizio clienti procederà a una nuova spedizione del vostro ordine. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza e speriamo che i prodotti soddisfino le vostre aspettative. Non vediamo l'ora di rivedervi presto su wesco.fr, vi auguriamo una buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2023
buongiorno, siamo abitualmente soddisfatti di wesco, ma questa volta, abbiamo ricevuto 3 tappeti su 4. Mail fatta oggi, in attesa di risposta
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Vi ringraziamo innanzitutto per la vostra fedeltà e la fiducia accordata a WESCO. Ci teniamo a presentarvi le nostre più sincere scuse per la consegna parziale del vostro ordine. Dopo indagine da parte nostra, l'ultimo pacco è attualmente in transito e dovrebbe essere consegnato normalmente entro 2 giorni. Se non fosse così, potrete scriverci direttamente all'indirizzo [email protected]. Speriamo che non vi risentiate per questa situazione eccezionale e che continuerete a trovare soddisfazione nel tornare a trovarci su wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2023
Ottimi prodotti. Peccato che il servizio di montaggio non possa essere prenotato al momento dell'ordine online (cfr Ikea, Conforama) anche se si tratta di fornitori esterni.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2023
Sito facile da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Veloce ma alcuni articoli un po' costosi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Articoli di qualità nel complesso, i prezzi sono purtroppo troppo elevati per fare acquisti regolarmente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Colonna molto solida, le sfumature di colore sono fantastiche, i pesciolini sono super perché la coda è flessibile. L'unico rammarico è il rumore del motore, il fatto che ci siano bolle d'aria che si muovono. Utile l'interruttore per accenderlo, ma sarebbe stato meglio se il sistema fosse lo stesso dell'acquario per meduse senza bolle e senza rumore..
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
ancora non ho ricevuto l'ordine, ne avevamo bisogno per le vacanze
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2023
Molti prodotti. Buon rapporto qualità-prezzo. Peccato per il costo della spedizione
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2023
Ritardo nelle consegne
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
spedizione veloce
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2023
Non sono ancora stato consegnato e non c'è modo di sapere dove si trovi, vergognoso
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso il vostro feedback. Ci dispiace sinceramente per la situazione in cui vi trovate e vi porgiamo le nostre più sincere scuse. Dopo un'indagine interna, abbiamo la conferma che il vostro pacco è stato smarrito dal corriere. Un nuovo ordine è in fase di preparazione da parte nostra e sarà spedito il prima possibile affinché vi arrivi rapidamente. Le vicissitudini del trasporto sono indipendenti dalla nostra volontà e speriamo che non ce ne vogliate. Speriamo di rivedervi presto sul nostro sito wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
buon sito, si trovano molti materiali di buona qualità, il problema è che i prodotti sono costosi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2023
spedizione veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2023
Ordine e creazione dell'account rapidi ed efficienti, spedizione veloce anche, molto bene. Tuttavia, problema con la descrizione del prodotto acquistato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
rapido ed efficace
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2023
molto bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2023
Ho acquistato la carta vantaggio che non ha mai funzionato per la consegna gratuita nonostante diverse email inviate, nessuna soluzione trovata e dopo diverse richieste di rimborso di questa carta nessuna risposta... Sono molto delusa!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione. Nei nostri CGV, specifichiamo chiaramente che l'adesione al Club Vantaggio consente la consegna gratuita in punto di ritiro a partire da 25€ di acquisto solo su prodotti idonei. Il vostro ordine conteneva prodotti non idonei, il che spiega perché non avete potuto beneficiare della consegna gratuita. Le vostre email sono rimaste senza risposta perché avete risposto a email inviate automaticamente (in particolare la conferma dell'ordine). Rimaniamo a vostra disposizione all'indirizzo [email protected]. Speriamo che la spiegazione degli elementi contrattuali del nostro Club Vantaggio vi permetta di non dubitare più della nostra onestà. Speriamo di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2023
Nessun problema + servizio molto reattivo
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2023
Ottimo sito ma abbastanza caro, dovrebbero esserci sconti per le assistenti materne.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2023
Transazione senza problemi ma catalogo con prezzi elevati
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2023
Chiaro da usare
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
Non troppo complesso
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2023
Impossibile cercare un articolo nella barra di ricerca. Devo sempre passare per riferimento.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a darci il suo feedback. Il nostro team web sta attualmente lavorando al miglioramento dello strumento di ricerca sul nostro sito. Una ricerca facilitata e più precisa sarà presto disponibile per offrire una migliore esperienza utente e soddisfare i nostri clienti. La ringraziamo per la sua fedeltà e speriamo di avere il piacere di rivederla presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2023
Si trova facilmente ciò che si cerca
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2023
Le consegne sono molto lunghe e le persone del servizio clienti non sono sempre gentili ed efficienti. Tuttavia, i prodotti sono ottimi!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2023
Trovo i prezzi esagerati.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
La consegna è stata il problema perché quest'ultimo aveva solo fasce orarie giornaliere senza orari precisi, è impossibile dedicare una giornata solo per la ricezione di un pacco, mi sono spostata io stessa fino a Rungis per ritirare il pacco direttamente dal corriere mentre avevo pagato la consegna. La busta di imballaggio era forata, fortunatamente il pacco non era danneggiato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2023
Delusa dal sistema di reso dove non solo dobbiamo pagare le spese di spedizione con obbligatoriamente la scatola originale per un prodotto leggero che può entrare in una busta, ma in più non ci rimborsano il prezzo intero!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Molto bene, mi piacerebbe che i prodotti fossero più associati. Ad esempio, quando siamo nelle culle, che le lenzuola, paraventi... ecc. siano proposti, questo farebbe risparmiare tempo.
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