Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2023
Articoli conformi e di ottima qualità. Peccato che la consegna non sia all'altezza. Ordine ricevuto con diversi giorni di ritardo rispetto alla data annunciata.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Buona imballaggio, strumento per gonfiare. E valvola di ricambio, manca solo uno strumento per rimuovere facilmente la valvola
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
Fasciatoio molto solido, ma lo trovo non abbastanza profondo, le gambe dei bambini sporgono troppo e le istruzioni di montaggio sono molto difficili da comprendere.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
È un peccato che non siamo stati informati né del giorno di consegna, né della fascia oraria. Stavo partendo quando è arrivata la consegna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
ordine conforme a quanto ho ordinato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2023
Un po' deluso dai mattoncini del kit archibloc, ma erano in promozione quindi la spesa non è stata eccessiva rispetto ad altri prodotti simili su altri siti di vendita
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Consegna veloce, prodotto conforme alla descrizione
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Consegna veloce
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Sito interessante ma le spese di spedizione sono un po' elevate.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2023
Tempi un po' lunghi, e un articolo non è conforme (vernice arancione al posto del nero)
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
Molti bug sul sito, navigazione complicata
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a scriverci. Siamo spiacenti che la sua esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. I nostri team web ci lavorano ogni giorno, ci piacerebbe sapere di più sugli aspetti che le hanno dato fastidio. I feedback dei nostri clienti sono preziosi per migliorare le nostre pratiche e progredire, poiché il nostro unico obiettivo è la sua soddisfazione! Speriamo che ci darà una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Il sito: molto bene. Consegna: media, tutto era in stock secondo il sito e il preventivo, avevo specificato che la consegna doveva arrivare prima del 23/12, ha impiegato più di 1 settimana presso il corriere per arrivare in 3 volte prima del 23/12 e a gennaio. Alcuni prodotti sono davvero al limite, se non insoddisfacenti in qualità per un uso intensivo in asilo da parte di molti bambini.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2023
La consegna è deludente, il corriere non parla francese, non porta su i pacchi e quando lo fa non è nelle migliori condizioni, anche se ha un trasportatore per i pacchi grandi
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
consegna un po' lunga, ordinato il 27/12/2022, ricevuto il 10/01/2023, diciamo che era durante il periodo delle feste!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2022
Niente da dire di particolare.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
A parte un prodotto di scarsa qualità, il resto è buono.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2022
Buona la consegna nei tempi, ma difficoltà nel montare i mobili. Piano non abbastanza esplicativo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2022
Ordine facile e consegna rapida, pallone con tappo di ricambio e bocchetta adattabile, perfetto!. L'unico neo è l'imballaggio di plastica in abbondanza. Non ci sarebbe modo di ridurlo? Ogni lotto di coni imballato per colore, ogni cerchio imballato singolarmente... capisco che probabilmente sia un'organizzazione di base, ma forse c'è da riflettere a questo livello? Per il mio pacco, ad esempio, nessuno degli imballaggi era utile. C'erano solo oggetti di plastica nella scatola.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Nessun problema. Ordine rapidamente preso in carico e spedito. I prodotti ricevuti sembrano di qualità.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2022
Il vostro sito è problematico e superato: - mia moglie è stata bloccata con la scusa di un problema di rifiuto della carta da parte della nostra banca. Tuttavia, la nostra carta funziona molto bene altrove e la banca ha confermato che non c'è stato alcun rifiuto da parte sua. - quando si vuole effettuare un ordine e c'è quindi questo famoso rifiuto, si torna all'inizio e si aspetta che ci venga proposto un altro metodo di pagamento. Ma non solo non è così, ma in più tutto il nostro ordine è scomparso. Risultato: mia moglie deve montare la sua culla e doveva ordinare quasi 1000€ di articoli. Il primo ordine effettuato da voi rappresentava più di 500€, ma considerando i problemi riscontrati abbiamo ordinato da voi meno di 300€. E stiamo ordinando il resto altrove. - Di conseguenza, avendo dovuto ripetere l'operazione e l'inserimento degli articoli più volte a causa di questi malfunzionamenti, non abbiamo nemmeno richiesto un preventivo quindi uno sconto. Infine, abbiamo telefonato più volte al vostro supporto per cercare di risolvere il problema, ma nessuna soluzione è stata fornita né tantomeno ricercata e abbiamo avuto solo persone poco proattive al telefono. Cosa bisogna fare da voi per avere qualcuno che si occupi del problema di un cliente? Sperando di essere ascoltati.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver preso il tempo di raccontarci questi malfunzionamenti con precisione. Innanzitutto, ci scusiamo perché la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito è stata laboriosa e particolarmente deludente. Il rifiuto del pagamento può essere spiegato dal limite della vostra carta di credito e questa situazione rimane indipendente dalla nostra volontà. Siamo dispiaciuti che la comunicazione con i nostri team non sia stata all'altezza delle vostre aspettative e rinnoviamo le nostre scuse. Abbiamo informato la Direzione commerciale WESCO e il responsabile commerciale del vostro settore affinché riprendano contatto con voi di persona. Desideriamo sinceramente che le cose si sistemino e speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando in futuro su www.wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2022
Nessuna risposta a un'email in cui chiedevo notizie sul mio ordine, ricevuto bene dopo Natale, cartone "pieno" nella mia cassetta postale e rattoppato dalla posta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
navigazione facile sul sito; tempi di consegna molto corretti
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
servizio rapido
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Per il sito molto bene. Ma non per la consegna. Ho ricevuto il pacco sporco, con del fango e quindi era bucato, così i moduli avevano del fango sopra. Molto delusa dalla consegna. Ho dovuto lavare tutti i moduli e ci sono ancora delle macchie sopra.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ogni ordine è preparato con la massima cura dai nostri team. Quindi siamo altrettanto delusi quando i nostri pacchi vengono maltrattati durante il trasporto. Abbiamo segnalato l'informazione al nostro servizio logistico affinché si metta in contatto con il fornitore di trasporto. In parallelo, il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione all'indirizzo [email protected] se desiderate presentare un reclamo per le macchie ostinate. Il nostro servizio clienti vi fornirà tutti i suoi consigli in materia di manutenzione. Speriamo comunque che i prodotti vi portino soddisfazione e che avremo l'opportunità di rivedervi presto su www.wesco.fr. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2022
I prodotti sono fantastici. La consegna è stata piuttosto lunga, però.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2022
Sito un po' complesso da usare al momento dell'ordine…
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2022
Facile con le diverse sezioni.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Facile
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Buona qualità e ottimo seguito dell'ordine
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Ordine rapido e facile, tuttavia molto deluso dai colori sbiaditi dei palloni. Le foto sono ingannevoli.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Sito facile da navigare. Consegna veloce.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
bene
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
L'ordine era indicato come consegnato, mentre non l'avevo ricevuto. L'indirizzo di consegna non è stato rispettato. Il pacco è stato consegnato in un altro sito della Comunità di Comuni. Fortunatamente ho cercato e mi sono messa in contatto con i miei colleghi, il che mi ha permesso di recuperare l'ordine.
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per averci avvisato tramite questo canale. Comprendiamo la vostra delusione di fronte a questa brutta esperienza di consegna e ci scusiamo per il disagio causato. Dopo aver condotto la nostra indagine interna per capire da dove provenisse il problema, abbiamo segnalato questo errore al nostro corriere, affinché questa situazione non si ripeta. Speriamo che all'uso i prodotti del vostro ordine vi soddisfino pienamente e che avremo la possibilità di rivedervi presto su www.wesco.fr, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Abituata a prodotti di qualità nel mio lavoro da wesco, ho ordinato con fiducia ma alla fine sono rimasta molto delusa dal mio ordine.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2022
Consegna veloce, avrei preferito il materasso pieghevole ma non era più disponibile e non potevo aspettare! Comunque fedele a ciò che mi aspettavo, anche se lo vedevo un po' più grande. Ma va bene, farà il suo dovere. Perfetto per la mia attività di assistente materna.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Ricevuto prima della data prevista.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2022
Delusa perché imballaggio inadeguato che ha danneggiato la carta! Consegna parziale, mi manca una carta e il tubo di stoccaggio! Per un regalo di Natale, regalo in ritardo!
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Risposta di Wesco
Buongiorno, vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci il vostro feedback. Comprendiamo la vostra delusione riguardo a questa esperienza di consegna e ci scusiamo per il disagio causato. Il nostro servizio post-vendita ha registrato la vostra lamentela. Tuttavia, per potervi proporre una soluzione rapidamente, un'email vi è stata inviata dal nostro team di assistenza il 15/12, rimasta senza risposta fino ad oggi. Il nostro servizio post-vendita è a vostra disposizione per potervi risarcire. Speriamo che darete una nuova possibilità al nostro sito, sarà un piacere rivedervi presto su www.wesco.fr, buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Molte scelte
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Niente da dire
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
I gessetti erano tutti rotti alla prima consegna, per quanto riguarda la seconda è andata meglio ma l'imballaggio era ancora aperto e alcuni gessetti erano anche rotti
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