Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
Sito semplice da comprendere e tempi di consegna rispettati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2021
Articolo di qualità e conforme ma la consegna ha impiegato 2 mesi a causa della carenza attuale di materiali.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2021
Pacco ricevuto danneggiato e strappato. Nessuna protezione del pacco.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2021
sito buono, ordine facile, unico neo, contatto con la persona durante la chiamata un po' freddo e distante
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
Non è sempre semplice trovare ciò che si cerca
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2021
super gioco
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2021
Sito affidabile, ordine ricevuto in ottime condizioni, ben imballato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2021
È passato un mese e non ho ancora ricevuto il mio pacco
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per la nostra risposta tardiva. Infatti, la nostra indagine presso i servizi di Poste ha impiegato più tempo del previsto. Oggi, di fronte all'assenza di risposta da parte di Poste riguardo alla situazione del vostro pacco, procediamo da parte nostra a una nuova preparazione del vostro ordine. I nostri team stanno facendo il massimo affinché questo nuovo ordine venga spedito il più rapidamente possibile. La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e sappiate che questa situazione indipendente dalla nostra volontà ci dispiace altrettanto. Speriamo che alla luce di questi elementi torniate comunque a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2021
Avrei davvero voluto lasciare un buon commento, ma ho ordinato il 26 settembre, siamo al 6 novembre e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Ho chiamato il servizio clienti, almeno una decina di volte, ma non è servito a nulla. Devo contattare la repressione delle frodi?
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine è stato spedito dal nostro magazzino il 29 settembre (cioè 3 giorni dopo la registrazione del vostro ordine). Nel vostro caso, un pacco su 2 è stato smarrito dal corriere, indipendentemente dalla nostra volontà. In un primo momento avete rifiutato una consegna parziale e poi avete dato il vostro consenso per ricevere il vostro ordine in 2 volte. I prodotti smarriti sono stati nuovamente ordinati da noi. Questa è in preparazione e dovrebbe arrivarvi al più tardi entro la prossima settimana (considerando il giorno festivo di questa settimana). Rimaniamo a vostra disposizione al 05 49 80 01 66. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Dopo un ordine che ho dovuto pagare 4 volte e poi chiamare il servizio clienti, sono finalmente riuscito a ordinare le manopole per biciclette per bambini! (Problema bancario secondo il servizio clienti, personalmente penso più a un problema della piattaforma di pagamento perché non mi succede mai altrove) La consegna e l'attesa dell'ordine sono molto, molto lunghe! La consegna richiede e desidera in un momento T, alla fine da ritirare presso le Poste. In breve, esperienza cliente molto deludente.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2021
SONO un po' delusa dai preventivi, perché il 2% in meno non è molto per un passeggino da 699 EURO, per un'assistente materna è un grosso budget.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2021
Solo la consegna un po' lunga.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2021
Navigazione un po' complicata, utilizzo dei codici di identificazione difficile.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Consiglio questo sito per la crescita del bambino e la prima infanzia, non ho messo cinque stelle perché c'è stato un ritardo nella consegna di oltre una settimana, anche due settimane, e molte imperfezioni nel mio ultimo ordine, sono un po' delusa, anzi molto delusa per il prezzo. A parte questo, non ho mai avuto altri problemi con voi con tutti i miei ordini effettuati. Consiglio comunque.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2021
Un po' noioso trovare ciò che si cerca, ma completo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
Difficile per me trovare alcuni prodotti, bisogna cercare.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
Tempi di consegna, perfetti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2021
I prodotti sono di buona qualità e la scelta è davvero importante, ma il servizio clienti lascia davvero a desiderare sotto alcuni aspetti. È incomprensibile non poter modificare o annullare facilmente un ordine su un sito online nelle ore successive.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2021
Aspetto ancora i miei pacchi, 1 settimana di ritardo, servizio di consegna mediocre. Dover essere disponibile per pacchi fantasma...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci allertato in questo modo. Il nostro servizio clienti ha ripreso contatto con il corriere interessato perché questa situazione non è normale. Il corriere deve chiamarvi oggi per fissare un appuntamento di consegna. Siamo sinceramente dispiaciuti che il servizio di consegna si svolga in questo modo e vi porgiamo le nostre scuse. Se necessario, rimaniamo a vostra disposizione a [email protected]. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Bene.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
L'imballaggio dei divanetti lascia a desiderare, manca di protezione. Imballaggio pieno di grasso a causa del corriere, che per di più non era gentile, né rispettoso, né educato, ci ha lanciato i pacchi a terra. Errore di fattura all'interno del pacco.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci dedicato del tempo per scriverci. Potete contattarci nuovamente a [email protected] affinché possiamo correggere il nostro errore di fattura? Inoltre, siamo sinceramente dispiaciuti che il servizio di consegna non sia stato all'altezza dei nostri impegni di qualità. Riporteremo l'informazione al nostro servizio logistico che farà il collegamento con il corriere in questione. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2021
Piccolo problema in termini di logistica per la consegna. Servizio post-vendita relativamente reattivo.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2021
Peccato che non ci sia consegna verso le Dom.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2021
Facile da accedere per trovare i prodotti. Ordine veloce, ho ricevuto i miei pacchi una settimana dopo, come previsto.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2021
la consegna è rapida.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
Ordine ricevuto rapidamente e conforme.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
Nessun commento.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
consegna a pezzi, così è difficile per il cliente seguire...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2021
Ho trovato la navigazione poco fluida... Per la consegna è stata abbastanza veloce e ne sono soddisfatta.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2021
Ottimo sito ma un po' caro.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2021
Purtroppo ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci segnalato questo errore nella preparazione dell'ordine. Il nostro servizio assistenza clienti ha preso contatto con lei 24 ore dopo la presentazione della sua segnalazione. La lasciamo seguire la procedura che le è stata proposta dal servizio assistenza per consentire lo scambio. La ringraziamo per la sua fiducia e le porgiamo le nostre scuse più sincere per il disagio arrecato. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2021
Un ordine arrivato dopo più di 4 mesi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Facile da usare.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Consegna troppo lunga, avrei dovuto ordinare su un altro sito. Metto una stella perché non si può mettere meno.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare qui la sua opinione. Rinnoviamo le nostre scuse più sincere per questa attesa così lunga. Comprendiamo pienamente il suo malcontento, ed è per questo che le è stata proposta una soluzione di risarcimento dal nostro servizio clienti. I suoi prodotti sono ora stati consegnati, speriamo che le portino soddisfazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito per avere una seconda possibilità di farle una migliore impressione. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
Molto contento del nostro ordine. Tuttavia, il corriere non ha voluto portare i pacchi fino all'appartamento, non è facile con un bambino di 11 mesi che bisogna lasciare per scendere a prendere i pacchi molto ingombranti.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2021
Articoli di qualità, sito piacevole ma ci sono molti prodotti esauriti che è un po' frustrante
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2021
Nessun problema per l'ordine
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
Non ho ricevuto l'ordine corretto e il servizio clienti impiega tutto il suo tempo per rispondere.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il nostro servizio clienti ha ricevuto la vostra segnalazione il 18/10 e vi ha risposto oggi (cioè 24 ore dopo la vostra richiesta). Il resto del vostro ordine è previsto in consegna per oggi. Non c'è quindi stata alcun errore nella preparazione del vostro ordine. Speriamo che i prodotti vi soddisfino e che torniate a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2021
Spedizione rapida. Tuttavia, imballaggio sproporzionato rispetto ai contenuti dei pacchi.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Molto bene
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