Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Perdita di tempo perché il mio carrello non è rimasto in memoria
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Un po' di ritardo per la consegna.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2021
Ordine mai ricevuto, ma ben addebitato. Il servizio clienti non prende in alcun modo sul serio il mio caso dopo diverse email. Il corriere ha notificato sul sito internet "destinatario assente", mentre io lavoro da casa e aspettavo il mio ordine da 10 giorni. Sito da evitare! Ordine addebitato ma mai consegnato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci segnalato il vostro malcontento, poiché ci consente di rivedere le nostre pratiche. Il trasportatore con cui lavoriamo non ha dimostrato serietà e ce ne rammarichiamo sinceramente. Uno dei vostri pacchi è stato smarrito sulla loro piattaforma logistica, il che ha ritardato la consegna del vostro ordine. Inoltre, non controlliamo il professionalismo dei corrieri e in questo caso specifico ciò danneggia la nostra reputazione. Infine, riconosciamo che il nostro tempo di elaborazione è stato lungo e vi porgiamo le nostre scuse. I nostri team fanno del loro meglio ogni giorno per ridurre questo tempo di risposta. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che avremo l'opportunità di rivedervi in condizioni migliori. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2021
Sono molto scontenta della consegna. Mi era stato detto prima del 12, sono stata consegnata il 13, avevo richiesto un orario. L'uomo della prenotazione mi ha detto: "non me ne frega niente, è il mio ultimo giorno". Mi ha detto che il corriere mi avrebbe avvisato via sms un'ora prima. È venuto senza avvisare. Gli ho detto che il suo atteggiamento danneggiava il marchio Wesco che conosco bene. Insomma, ho perso una giornata di lavoro. Il tappeto mi costa quindi molto caro. Desidero essere risarcita in un modo o nell'altro. Accetto di essere contattata telefonicamente.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a raccontarci la vostra esperienza. La consegna è effettuata da un fornitore esterno a Wesco e purtroppo non possiamo garantire il professionalismo del corriere. Il nostro servizio logistico è stato avvisato e sta facendo il necessario con il trasportatore affinché la situazione non si ripeta. Come sottolineate molto giustamente, questo danneggia la nostra immagine e la soddisfazione dei nostri clienti, cosa che ci dispiace altrettanto. Dopo verifica, la vostra conferma d'ordine indicava una consegna tra il 18/10 e il 20/10, quindi siete stata consegnata più rapidamente del previsto. Il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione al 05 49 80 01 66. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Sito chiaro e facile, buoni prodotti ma problema con i tempi di consegna.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2021
Come ad ogni ordine, siamo molto delusi dalla mancanza di comunicazione da parte di Wesco, che non avvisa o avvisa poco sui tempi di consegna!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse poiché i nostri impegni in materia di consegna non sono stati rispettati. Siamo sempre attenti ai commenti dei nostri clienti per poter migliorare continuamente i nostri processi. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2021
nessun problema in termini di qualità dei materiali e sì, il prezzo è sicuramente giustificato, ma per le assistenti all'infanzia è un peccato che per attrezzarsi sia molto costoso. Dovremmo essere considerate come professioniste della prima infanzia (cosa che siamo), per avere vantaggi e sconti.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2021
Sono molto delusa
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. La soddisfazione dei nostri clienti è al centro del nostro impegno e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione. Il nostro servizio clienti ci ha confermato che è in corso una reclamo. Facciamo il massimo per fornirvi una soluzione rapidamente. Speriamo che ci darete una seconda possibilità e che tornerete a trovarci presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2021
Il sito è facile da navigare. Tuttavia avrei voluto che il mio ordine fosse meglio imballato: ad esempio con carta da bolle, perché il cartone era bucato e il mio ordine avrebbe potuto essere danneggiato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Ordine arrivato in tempo, materiali ben protetti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Buon sito, prodotti un po' cari ma di buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/09/2021
Super grazie, consegna un po' lunga
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2021
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Ho trovato il sito per caso cercando delle stampelle per bambini. Ordine arrivato come previsto. Il corriere ha seguito bene le istruzioni di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
trattamento rapido dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
il sito è molto buono, la spedizione è stata rapida; tuttavia sono delusa da alcuni prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Il pacco è arrivato in tempo previsto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Non ho guardato tutto il sito ma l'articolo ordinato è di ottima qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2021
Ordine abbastanza lungo da essere spedito. Corriere sgradevole.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/08/2021
Il pacco non è stato consegnato all'indirizzo corretto, né nella data prevista, e non l'ho ancora recuperato... Avevo comunque indicato un indirizzo diverso per la consegna e la fatturazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Abbastanza veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2021
ordine arrivato in buone condizioni, ritardo nella consegna dovuto al covid, nessun problema
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Impossibile ricevere la consegna perché il corriere si rifiuta di lasciare il pacco in un luogo sicuro e richiede la presenza a casa dalle 9 alle 17. Servizio clienti molto sgradevole e che sembra non conoscere il trasporto postale. Quindi impossibile per me ritirare il mio ordine!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci avvisato in questo modo. Comprendiamo il suo fastidio, ma la scelta del trasporto (per posta o altro) avviene secondo diversi criteri (tipo di prodotto, peso...), quindi dobbiamo rispettare queste limitazioni. Inoltre, ogni corriere ha il proprio funzionamento per la consegna e questo è indipendente dalla nostra volontà. Tuttavia, comprendiamo che le esigenze del corriere non siano sempre compatibili con le disponibilità dei nostri clienti come nel suo caso. Il nostro servizio clienti ha ripreso contatto con lei e trovato un accordo comune affinché la consegna possa avvenire nei prossimi giorni. Speriamo che il suo ordine le porti soddisfazione. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2021
Buoni prodotti ma anche delle delusioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
Usare un imballaggio enorme per un ordine così leggero e piccolo è irresponsabile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2021
Nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2021
Consegna più rapida del previsto. Prezzo abbastanza elevato ma articolo conforme e di buona qualità comunque.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2021
Ottimi prodotti ma che rimangono un po' costosi per un'assistente materna che non lavora in collettività come nel mio caso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Buon sito
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2021
Ottimo prodotto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2021
Tra 2 e 3 stelle per ora... Ho un'opinione mista. Ho inviato la mia richiesta al servizio clienti tramite il modulo di contatto, qualche giorno fa (con il mio numero d'ordine ecc...) e aspetto la loro risposta. Il materasso di mia figlia misura 13 cm di altezza ma la copertura del materasso Wesco è adatta solo per materassi di altezza 10 cm o meno (informazione non presente nella descrizione del prodotto al momento dell'acquisto) quindi non riesco a chiudere la copertura attorno al materasso di mia figlia come si deve. Inoltre, non ho ancora aperto la seconda copertura (perché avevo ordinato 2 prodotti identici) non sapendo se dovrò restituirla a Wesco. Non è facile utilizzare un'unica copertura per un uso quotidiano. Spero di avere vostre notizie presto perché i miei orari di lavoro (8h-19h) non mi permettono di contattarvi facilmente. Grazie, cordiali saluti, Audrey Defer.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2021
È la prima volta che mi affido a Wesco. Nessun problema, non esiterò a rivolgermi a loro se ne avrò bisogno
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/09/2021
Servizio di consegna da migliorare. Proposta di consegna solo il martedì e giovedì. Non molto pratico
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2021
Non ho ricevuto il mio ordine, sono molto molto arrabbiata
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per averci fatto sapere la tua opinione. La consegna del tuo ordine era stimata per sabato 25/09. Questa stima può in alcuni casi variare, soprattutto a causa del trasporto. Il nostro corriere non consegna nei giorni non lavorativi, quindi il tuo ordine è stato infine consegnato lunedì 27/09. Ordinando da Wesco, scegli un'azienda francese di piccole e medie dimensioni i cui collaboratori fanno del loro meglio per soddisfarti e rispondere sempre più rapidamente alle tue esigenze. Ci dispiace che la tua esperienza di acquisto sul nostro sito non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Speriamo comunque di avere l'opportunità di rivederti in un prossimo futuro. Rimaniamo a tua disposizione a [email protected]. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2021
Navigazione semplice
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2021
Buon sito, un po' deluso dalla barra di brachiation. I grandi specchi molto buoni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2021
Ho ripetuto l'ordine di clip per cerchi a causa di un errore di wesco durante un ordine precedente (2 sacchetti per bastoni ricevuti invece di 1 per bastoni + 1 per cerchi - come ben indicato nell'ordine, nessun dubbio). Questa volta ho quindi ordinato 2 sacchetti per cerchi, tra l'altro disponibili solo durante il mio ordine.... e questo è stato trascritto dal codice delle pinze per bastoni!!! Ora ho quindi 4 set di pinze per bastoni... e ancora nulla per i miei cerchi. Per il resto dell'ordine -come in generale per gli ordini precedenti-, nessun problema.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2021
Ben protetto! Bellissimi giochi in legno!
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