Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Consegna rapida e prodotti di qualità.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2020
Adoro Wesco! Do un punteggio di 4 solo per quanto riguarda la data di consegna. Ci è voluto quasi un mese per riceverlo, il che è stato piuttosto lungo, altrimenti niente da dire, il tappeto è perfetto!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
Le spese di spedizione sono elevate in questo periodo.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Mi mancano molti articoli e l'interno del mio pacco è catastrofico: prodotti rotti, mancanti e messi in disordine nell'imballaggio nella scatola: totalmente catastrofico.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Presso Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Le porgiamo le nostre scuse poiché il suo ordine non si è svolto secondo gli impegni di Wesco. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la sua segnalazione e ha fatto il necessario per correggere questa situazione. Speriamo che, all'uso, i prodotti le diano soddisfazione e che avremo il piacere di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Poche risposte alle mie richieste, cambio del nome di fatturazione, pagamento tramite bonifico, codice sconto non accettato.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Diamo molta importanza alla qualità dei nostri servizi, sia per quanto riguarda l'ascolto che il consiglio. Ci dispiace se i nostri scambi reciproci non le hanno dato piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione al numero 05 49 80 01 66. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2020
Numerose chiamate telefoniche per diverse consegne degli stessi prodotti e ora 2 addebiti di 55,20€ mentre abbiamo ricevuto il materasso e le gomme solo una volta. Una gestione deplorevole in attesa del rimborso.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Wesco sia stata così e le porgiamo le nostre scuse. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione all'indirizzo [email protected]. Speriamo di avere l'opportunità di rivederla presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
Bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Molto bene
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2020
Deluso dalla consegna in questo periodo di crisi sanitaria. Il corriere indossa la mascherina sotto il mento e non rispetta il distanziamento sociale...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per la vostra opinione. Wesco attribuisce la massima importanza alla qualità dei suoi servizi e alla piena soddisfazione dei suoi clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie affinché ciò non si ripeta. Speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Quando vado sul sito dedicato mi informano che la consegna non è andata a buon fine! Nessun messaggio, nessun avviso di passaggio. Impossibile contattare il corriere, l'email inviata a Wesco rimane senza risposta. Sono un'assistente materna. Ho già ordinato 3 letti e vari materiali. Devo ordinarne altri 2 oltre a quello che è scomparso. Sono furiosa perché ne ho un bisogno urgente
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco sia stata in queste condizioni e vi chiediamo scusa. Siate certi che l'informazione è stata trasmessa ai servizi competenti. Secondo quanto ci ha riferito il nostro servizio clienti, il vostro ordine dovrebbe esservi consegnato nelle prossime 24 ore. Vi rinnoviamo le nostre scuse per la nostra risposta tardiva e speriamo di avere la possibilità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/10/2020
Tempi di spedizione un po' lunghi ma servizio clienti molto reattivo, consiglio comunque e non esiterò a fare altri ordini
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2020
Il mobile è danneggiato. E il montaggio non era stato fatto
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Da Wesco, siamo particolarmente attenti alla qualità dei nostri prodotti. Il vostro ordine non soddisfa questi requisiti e siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra insoddisfazione. Per fornirvi una soluzione nel minor tempo possibile, vi invitiamo a presentare un reclamo al nostro servizio clienti ([email protected]) accompagnato da foto che mostrano il difetto. Come indicato nelle nostre schede prodotto, tutti i nostri mobili vengono consegnati smontati (il montaggio è possibile ma si tratta di un servizio aggiuntivo). Vi porgiamo le nostre più sincere scuse e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Buoni prodotti, conformi alle mie aspettative. Unico piccolo difetto: i pennarelli erano sfusi nella scatola perché i prodotti erano stati messi in una scatola troppo grande e non abbastanza imbottiti. Ma nulla era danneggiato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2020
Penso che il sito potrebbe essere ottimizzato per una migliore navigazione e soprattutto una migliore ricerca perché su telefono o tablet non è pratico
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
La navigazione è molto semplice, l'offerta è abbastanza completa e il prezzo mi sembra un po' più basso rispetto ad altri siti specializzati. L'intero mio ordine mi sembra corretto a un dettaglio perché una scatola di bottoni contiene pezzi danneggiati ma ciò non impedisce il gioco.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2020
Eccellente ma molto costoso per i professionisti della salute liberali.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2020
Molto contenta dei letti a castello
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2020
Ordine e consegna molto semplici.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2020
Buona qualità e adatta ai piccoli, molto contento, consegna rapida e puntuale con gentilezza
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2020
Super sito e contento dei miei articoli tranne uno ricevuto con delle righe
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Ho ricevuto un lettino completamente staccato sotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
kjuug
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Il mio ordine è arrivato abbastanza velocemente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2020
Prezzo elevato ma sono soddisfatta
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Consegna rapida articolo di buona qualità molto soddisfatto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
CHIAREZZA DEL SITO
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Ottimo prodotto
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
CONSEGNA RAPIDA, SITO CONVENIENTE
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2020
Mancano 4 coprimaterassi bianchi che ho già pagato!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine non è stato gestito secondo gli standard di qualità di Wesco e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è ben informato sulla vostra situazione e i prodotti mancanti sono stati spediti oggi. Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
Piuttosto chiaro, tuttavia alcune referenze del catalogo non sono disponibili sul sito... E ho riscontrato un piccolo bug: l'impossibilità di modificare un buono di reso sul servizio clienti.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2020
tracciamento poco visibile
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
Per niente soddisfatta... scatole dei pacchi aperte e prodotti arrivati danneggiati. Mancano delle viti segnalate al servizio clienti senza risposta fino ad oggi. Il fasciatoio non è affatto pratico rispetto all'altezza e il prodotto è arrivato danneggiato anche. Troppo caro rispetto alla qualità. Non consiglio.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la vostra esperienza con Wesco non vi abbia portato piena soddisfazione. Il nostro servizio clienti sta attualmente esaminando il vostro caso affinché vi venga proposta una soluzione adeguata. Speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2020
Wesco è un grande gruppo in relazione da tempo con il settore infanzia-gioventù. Tuttavia, l'assenza di prossimità è un difetto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
Ottimo sito, scelta limitata per alcuni articoli (peccato), e alcuni prezzi sono esagerati.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2020
Perfetto. Piccolo problema, non ho potuto correggere il mio errore nel mio ordine e dato che i resi sono a mie spese e visto il prezzo dell'articolo ho un duplicato.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2020
Sito leggibile
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2020
Navigazione sul sito buona
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2020
Ho ordinato un lettino che è arrivato danneggiato giovedì scorso e il servizio post-vendita non ha ancora trattato la mia richiesta. Apparentemente bisogna aspettare una decina di giorni prima del trattamento. Nessun seguito. Molto delusa.
Recensione tradotta
Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Il vostro ordine non si è svolto secondo gli impegni di qualità Wesco e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti è ben informato della vostra lamentela e sta facendo tutto il possibile per contattarvi nel più breve tempo possibile per fornirvi una soluzione. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la vostra delusione e speriamo di avere l'opportunità di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2020
Bene, nessun problema da segnalare
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
Super
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