Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Ottimo sito. Molta scelta, forse alcuni articoli fuori budget per i privati e più appropriati per le strutture, peccato. La consegna è un po' lunga e le spese sono giuste, a parte che per avere la gratuità bisogna spendere una somma astronomica e anche qui è un peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2020
Il cartone è arrivato con un buco quindi un segno sul letto. Tuttavia, il tempo di consegna è stato più veloce di quanto annunciato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2020
Una consegna più precoce di quanto annunciato, ma tutto è andato bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2020
Buoni prodotti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2020
Molto bene ma la persona al telefono mi ha dato informazioni sbagliate sui contenitori e quando ho voluto ordinare una novità ha detto che non esisteva più!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Ho effettuato il mio ordine l'8 giugno e il 10 giugno è stato spedito (seguivo il pacco su internet). Ma ho ricevuto il pacco solo il 25 giugno (probabilmente a causa del Covid-19, cosa che comprendo perfettamente). Tuttavia, quello che non capisco è che il cartone contenente il mio paracolpi è danneggiato (aperto di lato vedo anche il paracolpi che è nero e tutto graffiato) dico al corriere che non prendo questo pacco (non parla bene francese) e mi dice "sì sì signora, deve prenderlo". Discuto un po' con lui ma non c'è nulla da fare, ho dovuto scendere con mio figlio in braccio perché il signore non voleva salire al quarto piano (ho un ascensore che funziona tra l'altro) insomma gli dico che lo prenderò ma che scriverò sulla ricevuta che è in cattivo stato, mi dice "solo il nome e una firma" inizio a scrivere sullo stato del pacco quando lui mi strappa la ricevuta di mano! Arrabbiato e avendo mio figlio in braccio non sapevo cosa fare se non capitolare... il corriere Heppner fa male il suo lavoro, cambiate corriere/trasportatore. È inaccettabile! Altrimenti i prodotti sembrano di buona qualità da vedere nel lungo termine, è conforme alla foto, nessun odore strano o altro, aspetto solo di vedere i risultati delle mie email e foto per sapere se ci sarà un risarcimento.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo assolutamente dispiaciuti per questo feedback. Nonostante tutta l'attenzione che poniamo nella preparazione dei nostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il nostro servizio logistico è stato informato e prenderà le misure necessarie con il trasportatore affinché ciò non si ripeta. Speriamo comunque che il prodotto vi soddisfi e che avremo l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2020
Ti ho già inviato un'email notificando la delusione riguardo allo stato del mio ordine!!! Molto delusa!!! Non critico i prodotti... uno dei flaconi di disinfettante si è completamente svuotato e ha danneggiato il mio rotolo di carta assorbente e i guanti!!! Inutilizzabile!!! Il resto era inzuppato ma dopo un lavaggio ha perso quell'odore che si era fissato ovunque!!!
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Buongiorno e grazie per il tuo commento. Siamo assolutamente dispiaciuti per questa situazione e comprendiamo la tua delusione. Il nostro servizio clienti ha preso in considerazione il tuo resoconto e procederà alla sostituzione dei prodotti danneggiati. Speriamo che tu non ce ne tenga rancore e che avremo l'occasione di rivederti presto sul nostro sito. Buona giornata
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2020
Consegna catastrofica
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2020
Ordinato a fine aprile e ricevuto a fine giugno.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2020
Sono molto soddisfatta del prodotto, ma molto delusa dal tempo di ricezione perché l'ho ricevuto solo venerdì 26 giugno mentre ho ordinato questo prodotto da maggio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/06/2020
ordine conforme
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/06/2020
Consegna posticipata di un ordine stesso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2020
Consegna rapida e impeccabile. Ma prezzi elevati
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a seguito di un acquisto di 09/06/2020
È comunque particolarmente incredibile ricevere una telefonata dalla scuola pubblica situata a 2 km dalla nostra che dice che il pacco è stato consegnato da loro!!! + Obbligo di andare a ritirare il pacco durante l'orario scolastico!!!
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri servizi e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. La consegna del vostro ordine non è stata effettuata secondo gli impegni qualitativi di Wesco. Il nostro servizio logistico è stato informato di questa situazione e prenderà le misure necessarie con il corriere affinché ciò non si ripeta. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 10/06/2020
Servizio clienti disastroso, non all'altezza della richiesta, mai più ordini da loro, pacco ricevuto in cattive condizioni, tutta una serie di procedure da seguire sapendo che è colpa loro
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Diamo la massima importanza alla qualità dei nostri servizi e alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza con noi non sia stata all'altezza delle nostre aspettative di qualità. Per fornirvi una soluzione, il nostro servizio clienti vi ha inviato un modulo da compilare. Si tratta della nostra procedura abituale per avere una tracciabilità di ogni richiesta e poter proporre la soluzione più adeguata. Buona giornata
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a seguito di un acquisto di 01/06/2020
Consegna rapida, tutto è andato bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2020
Troppa attesa per la consegna. Le spese di spedizione sono care
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2020
molto facile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2020
Il sito è perfetto, pacco ricevuto rapidamente, solo la qualità lascia a desiderare, è il mio primo ordine e ne sono delusa. Il pulsante a clip della copertura protettiva è già saltato durante il montaggio. Non ho né il tempo né il coraggio di fare un reso, era un paracolpi per un letto medicalizzato per bambini con disabilità multiple.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2020
Informato un po' tardi della mancanza di stock di 2 prodotti ordinati che tra l'altro sono per uso professionale...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Sito corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Pacco consegnato in tempo, soddisfazione garantita.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2020
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine (i materassi) ma nessuna notizia per le federe....
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2020
Il pacco era strappato su entrambi i lati, ma c'erano tutti i pezzi ben imballati ancora nel pacco.
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a seguito di un acquisto di 09/06/2020
Molto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Buon seguito dell'ordine, ma chiamato 2 volte per prendere un appuntamento per la consegna. Chiamato giovedì per essere consegnato il giorno dopo tra le 9 e le 17: ok non mi muovo per tutta la giornata: nessuna consegna, nessuna chiamata di spiegazione! Lunedì successivo di nuovo chiamato per appuntamento il giorno dopo per la consegna. Questa volta consegnato verso le 16.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
5 ma soprattutto non cambiate nulla
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Prodotti adatti e conformi alle esigenze. Adoro questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2020
Ordine ricevuto molto rapidamente. Tuttavia, trovo che il letto si afflosci piuttosto velocemente. Mia figlia è salita e scesa per alcuni mesi e già si vede che il letto si affloscia sui lati. Visto il prezzo, pensavo che la schiuma fosse più solida di così...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Materiale conforme all'ordine, ma tempi di consegna troppo lunghi!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2020
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
consegna rapida a domicilio
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Bene, nonostante l'annullamento tardivo di una parte dell'ordine, per mancanza di approvvigionamento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Buon servizio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2020
Servizio clienti deplorevole. Cosa dire del mio ordine: Prodotti mancanti, danneggiati, errati... Ho contattato il servizio clienti affinché potessero correggere questi errori, e si è rivelato un percorso ad ostacoli. Ho ricevuto diverse risposte per una stessa email che si contraddicevano. Servizio clienti lento e di mala fede: ho dovuto sollecitare più volte e inviare foto degli articoli che mi avevano inviato per dimostrare che non erano i riferimenti che avevo ordinato. Ho ricevuto il mio ordine all'inizio di maggio, oggi siamo 14 Giugno e aspetto ancora un foglio di adesivi. Che LENTEZZA! Sito relativamente costoso, su alcuni prodotti si possono notare differenze fino a 10€ con la concorrenza.
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Buongiorno e grazie per il vostro commento. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza con noi sia stata sfortunata e che le nostre esigenze in termini di qualità non siano state soddisfatte per il vostro ordine. Nonostante la cura che mettiamo nella preparazione dei nostri pacchi, possono verificarsi errori e prendiamo in considerazione ogni feedback dei clienti per migliorare la nostra qualità di servizio. La situazione sanitaria che abbiamo vissuto ha un po' sconvolto la nostra organizzazione interna e i nostri tempi di risposta sono stati impattati. Tuttavia, la vostra richiesta è stata trattata e il nostro servizio clienti ha già provveduto alla rispedizione dei prodotti interessati. Ci scusiamo per questo imprevisto e vi auguriamo una buona giornata.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2020
Il sito è molto ben fatto. L'ordine è conforme al prodotto sul sito. Piccolo neo sul tempo di consegna che è stato più lungo di quanto indicato al momento dell'ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2020
Ottimo sito.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2020
Sono passati mesi da quando ho ordinato e non ho ancora ricevuto nulla, ricevo email che dicono che la spedizione è stata effettuata contraddette dal servizio post-vendita che chiamo regolarmente, alla fine ho ordinato all'inizio di marzo, siamo a metà giugno e ancora nulla. È davvero l'ultima volta che ordino da Wesco!
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Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro malcontento e siamo assolutamente dispiaciuti di constatare una situazione del genere. Il nostro servizio clienti ci conferma una consegna a casa vostra il 16/06. Ci dispiace per un ritardo di consegna così lungo e speriamo che i vostri prodotti vi portino soddisfazione. Speriamo che possiate superare questa esperienza sfortunata e che avremo così l'occasione di rivedervi presto sul nostro sito. Buona giornata.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2020
Scelta molto ampia di prodotti. Servizio clienti disponibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/06/2020
Ordine facile da fare, rapidità ed efficienza della consegna a domicilio, i prodotti sono fedeli all'immagine proposta sul sito.
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