Recensioni dei clienti di Wesco

Certificato di fiducia
9 /10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
5 10,7k 71% 4 2 640 18% 3 938 6% 2 381 3% 1 472 3%

Riepilogo delle recensioni

Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2020
Niente da dire
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2020
le schede prodotto non sono abbastanza chiare, il che ha fatto sì che io abbia acquistato una barra di brachiation senza le fissazioni, quindi pagherò più spese di spedizione che di fissazioni o semplicemente non ordinerò più da voi
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro commento. Comprendiamo perfettamente la vostra delusione e faremo il necessario per evitare qualsiasi confusione durante l'acquisto di questo prodotto.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Ottimo sito anche se generalmente costoso. Imballaggio delle sedie da rivedere!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2020
buon sito
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2020
Motore di ricerca da migliorare. I criteri di ricerca non funzionano molto bene.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2020
Una piccola delusione per la sfera di plasma che nostro figlio ha preso in mano per scoprire e che è caduta da appena 40 cm ed è andata in frantumi. Pensavamo fosse un po' più resistente agli urti visto che era fatta per i bambini... Altrimenti il resto è perfetto!!! Di buona qualità
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Il sito è molto ben fatto, non sono stato informato della rottura di stock al momento del mio ordine a novembre. Ho dovuto contattare il servizio per essere informato che il riassortimento sarebbe stato il 20 gennaio, ovvero 2 mesi dopo il mio ordine!
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2020
un po' costoso
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2020
molto bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Sito piacevole e facile da usare.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Soddisfatta dei prodotti ma tempi di consegna più lunghi del previsto. Peccato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Peccato che la consegna richieda molto tempo (3 settimane è enorme rispetto ad Amazon). La finestra di consegna è troppo ampia (3 giorni!!). Sul sito non è specificato che l'ordine viene consegnato solo fino al piano dell'edificio. Tappeto conforme alle aspettative ma lo trovo molto costoso.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Servizio clienti deplorevole, più di una settimana per prendere in carico una richiesta di assistenza, 2 settimane dopo il ticket non è ancora stato trattato...
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di leggere il vostro malcontento. Il nostro servizio clienti vi ha inviato un'email per poter gestire la vostra richiesta nel miglior modo possibile.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Nessun problema particolare sul sito.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Peccato dover pagare le spese di spedizione quando i prodotti (che sono di qualità) sono già abbastanza costosi...
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna più veloce del previsto. Il bambino dorme già dalla sua nascita. Molto pratico.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
bene
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
soddisfacente
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2020
Mancanza di vantaggi fedeltà
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2020
Buoni prodotti, sito web molto mal progettato, ma una volta nel carrello tutto funziona correttamente. Prodotti di alta qualità, consegna veloce anche se non annunciata (contattato dal corriere (heppner) il giorno della consegna.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Per ora è difficile valutare. Da vedere nel tempo perché visto il prezzo ci si aspetta una bella durata. Il mio voto corrisponde al servizio, contatto con il servizio telefonico medio (personale non molto gentile ma fanno il loro lavoro come si deve). Pagamento, non possibilità in rate purtroppo (pagamento alla consegna, poiché c'era un'attesa diversa per ogni articolo, il pagamento è stato separato quindi mi andava bene)... Consegna tra le 9 e le 17. Per niente pratico, non preciso, non avvisano prima. Articolo arrivato conforme e in perfette condizioni. Nessuna possibilità di restituire se non va bene o a vostre spese!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2020
Consegna e soprattutto il prodotto è poco protetto nella scatola. Il sacchetto delle viti era bucato.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Prodotti un po' costosi ma super qualità. Pacco consegnato dalla posta, ma il pacco era aperto.. per fortuna non mancava nulla (ottima la posta!)
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
Mi piace il materiale venduto da Wesco, i prezzi sono troppo alti. Rispondono rapidamente alle email. L'accoglienza telefonica del loro corriere è deplorevole! È per questo che ho tolto una stella.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2019
Consegna un po' lunga e ritardata per l'auto ma articolo molto buono
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Pacco ben imballato
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Piuttosto ben organizzato e facile trovare il proprio prodotto
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2020
Il lotto di vernice non era nel pacco e non ho ancora ricevuto risposta riguardo alla reclamazione. Abbiamo ordinato su Wesco perché la consegna è rapida ma alla fine non sappiamo quando riceveremo la vernice!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che una parte del vostro ordine era mancante e ci scusiamo. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra reclamazione e sta facendo tutto il possibile per inviare la vostra vernice il prima possibile.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2020
Ho voluto chiedere consigli e purtroppo non ho ricevuto quello giusto!!!!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Soddisfatta tranne per due cose: - ho spuntato la casella "consegna in un'unica volta" che allungava il termine. Ma i miei pacchi sono arrivati in due volte (alcuni giorni di differenza). Questo solleva interrogativi sul livello di impronta di carbonio! - Ho effettuato un reso che è a mie spese. 18€ il prodotto e 16,5€ le spese di invio per il reso. Questo non mi soddisfa affatto. Il diritto all'errore costa caro!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
Non è molto ergonomico nel suo accesso.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2019
Buoni prodotti.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Durante il primo ordine ho avuto dei problemi. Seconda cosa, la data indicata sull'ordine non è stata rispettata... altrimenti il materiale è buono.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2019
Davvero delusa. Era la prima volta che lavoravo con Wesco, ma penso che sarà l'ultima. Non rispettano i tempi di consegna e soprattutto senza avvisare il cliente. Un tappeto ordinato il 6 dicembre ricevuto il 9 gennaio!!!!! Sono stata costretta a chiamare per sapere a che punto fosse il mio ordine, mentre avevano il mio cellulare e la mia email. E in più ho ricevuto il tappeto tramite corriere in un semplice sacchetto di plastica che rischiava di essere danneggiato durante il trasporto. Quando ho chiamato, sono stata trattata con sufficienza e nemmeno una parola di scuse per il ritardo. No, davvero poco professionale.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti di apprendere che il vostro primo ordine non sia andato per il meglio. Il nostro servizio clienti è informato del vostro malcontento e vi contatterà molto presto. Speriamo comunque che il vostro ordine vi porti piena soddisfazione.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Peccato che i tempi di consegna siano a volte così lunghi (tappeto). Altrimenti, ordine e consegna efficienti.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2019
Mi è stato chiesto al momento dell'ordine quando desiderassi essere consegnato. Ho selezionato tra il 10 e il 14 gennaio. Sono stato consegnato in 2 volte il 15 e il 16 gennaio. Il cartone che conteneva le mosaiche e le tavole è arrivato aperto, strappato e non incollato. 1 dei 3 pannelli del bruco è arrivato senza cartone, in plastica a bolle di cui il nastro ha macchiato il legno del gioco. Ho passato 1 ora e mezza a rimuovere la colla con diversi prodotti e una lama di cutter, sfortunatamente sono rimaste delle tracce.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per la consegna che non è stata effettuata secondo gli standard qualitativi di Wesco. Inoltre, nonostante tutta l'attenzione che poniamo ai vostri ordini, a volte il trasporto non è all'altezza delle nostre aspettative. Il vostro feedback ci consente di implementare azioni correttive di miglioramento e vi ringraziamo per questo. Per prendere in considerazione il vostro reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] e a inviare le foto del vostro prodotto.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
Insoddisfatto, Wesco non ha tenuto conto della scelta del colore del tappeto ordinato. Abbiamo quindi un tappeto che non ci soddisfa.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Siamo spiacenti di apprendere che il materiale ricevuto non è quello sperato. Vi preghiamo di scusarci. Vi invitiamo a contattarci via email a [email protected] allegando foto affinché possiamo procedere a uno scambio.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2019
Consegna rapida.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
Chiaro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2020
Ottimi prodotti
Recensione tradotta
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