Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Sono un'assistente all'infanzia e sono fan del vostro catalogo. Unico rammarico: non poter avere uno sconto come professionista della prima infanzia come nei negozi di puericultura (Aubert, Bebe9,...) dove ho il 10% di sconto presentando il mio certificato. Arredare una casa per bambini costa caro, e non ricevo alcun aiuto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2019
Prodotto eccellente e servizio di consegna molto professionale. Leggero rammarico, un ritardo di consegna un po' lungo
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Buongiorno La fascia oraria di consegna è troppo ampia. 10h a 15h da aspettare! Non ho la fattura corretta nel pacco. Ho la fattura di un'altra cliente. Vi chiamerò domani per ottenere la mia fattura. Altrimenti soddisfatta del tempo di consegna e del materiale. Cordiali saluti
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2019
Prodotto ricevuto 1 mese dopo senza essere avvisati di una rottura di stock e nessun promemoria per informare sulla data di consegna. Nessun gesto commerciale e servizio post-vendita non reattivo
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci scusiamo per la consegna che non è stata effettuata secondo gli impegni di qualità di Wesco. Per prendere in considerazione il vostro reclamo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] e a inviare le foto del vostro prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
abbastanza chiaro e leggibile.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2019
Non eravamo stati informati che il nostro ordine sarebbe arrivato in 2 pacchi. Questo ci ha causato alcuni disagi all'ufficio postale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2019
Il tappeto è assolutamente fantastico, e di una qualità molto bella, ideale non appena il bambino inizia a gattonare, poiché prevediamo di metterlo poi nella sua stanza per creare uno spazio gioco, quindi per il tappeto, 5 stelle. Tuttavia, i tempi di consegna annunciati sono totalmente fantasiosi, 15 giorni dall'ordine, senza notizie dopo un mese, ci viene detto che la consegna richiederà alla fine due mesi, e dopo ulteriori scambi, il tappeto è arrivato 6 settimane dopo.... Peccato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Bene, nessun problema da segnalare
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2019
e in anticipo rispetto alla data iniziale
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Il termine di consegna non è stato rispettato poiché ho dovuto fare un reclamo. Per il resto non c'è nulla da dire.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2019
Ottimo prodotto ma peccato che le spese di spedizione non siano offerte. Potreste risparmiare inviando l'ordine in una scatola molto più piccola e offrendo le spese di spedizione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
sito piacevole e facile per trovare ciò che si cerca
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
Articolo ricevuto non conforme all'ordine effettuato. E nessuna risposta alle reclami
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro parere. Abbiamo preso in carico la vostra richiesta e ci scusiamo per l'errore sul prodotto. Tuttavia, siamo in attesa di ricevere le foto di ciò che avete ricevuto. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per trattare la vostra richiesta.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2019
Consegna in più volte anche se abbiamo selezionato una sola consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
Sempre buoni prodotti per il nostro accoglienza dei piccoli!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2019
Problemi di consegna.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Un po' caro
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Manca una parte del mio ordine! Ho scritto al servizio clienti, nessuna risposta per quanto riguarda l'articolo che non ho ricevuto!
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Risposta di Wesco
Buongiorno. Vi ringraziamo per il vostro commento e ci dispiace sapere che una parte del vostro ordine era mancante. Il nostro servizio clienti ha preso in carico la vostra richiesta e la tratterà nel più breve tempo possibile per regolarizzare la vostra situazione.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Mal organizzato
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per il vostro feedback. Ci impegniamo a rispondere al meglio a tutte le vostre aspettative e lavoriamo quotidianamente per garantire la piena soddisfazione di ciascuno di voi. A volte, possono verificarsi imprevisti. Speriamo comunque che il vostro ordine vi abbia portato piena soddisfazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2019
prodotto corretto
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2019
Consegna inizialmente prevista prima del 29 novembre e infine arrivata il 24 dicembre, UFF! dopo diverse sollecitazioni. Tuttavia, ottima reattività durante gli scambi via email.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2019
Nessun problema su questo sito.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Nessun problema su questo prodotto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Consegna nei tempi previsti. Impeccabile.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2019
Navigazione semplice, servizio post-vendita per il monitoraggio della consegna ottimo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2019
Niente di particolare da segnalare... consegna rapida.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2019
Ricevuta una sedia rotta nel lotto ordinato, stiamo aspettando le istruzioni dal servizio post-vendita perché è impossibile inviare la foto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
Non riusciamo a contattarli telefonicamente
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Risposta di Wesco
Buongiorno. La ringraziamo per il suo commento e siamo dispiaciuti che abbia avuto difficoltà a contattare il nostro servizio clienti. In tal caso, la invitiamo a inviare un'email per informarci della sua situazione. Questa sarà sicuramente letta dal nostro servizio e sarà ricontattata.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2019
Molto delusa nell'aprire i pacchi e scoprire che gli oggetti non sono necessariamente del marchio WESCO, e che provengono per la maggior parte dalla Cina. Secondo me, si tratta quindi di pubblicità ingannevole. Wesco è quindi un rivenditore, e questo dovrebbe essere specificato per ogni prodotto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno signora Loiseau,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare il suo commento.
Siamo dispiaciuti di leggere il suo malcontento. Sappia che metà del nostro catalogo propone prodotti Wesco e che il 98% dei nostri fornitori sono europei e, di fatto, solo il 2% ha una dimensione oltre Europa.
La sua scelta è effettivamente ricaduta su prodotti selezionati da Wesco che rispondono ai nostri rigorosi standard di qualità. Sapeva che tutti i prodotti venduti da Wesco sono certificati? Così, ha la certezza che i suoi articoli faranno felici i bambini.
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Scatola in cui si trovava il giocattolo aperta
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2019
Sito buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2019
Consegna effettuata nei tempi previsti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Prodotti conformi alla descrizione. Spedizione un po' lunga soprattutto quando il corriere non avvisa del suo arrivo o all'ultimo momento.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2019
Spedizione un po' lunga (più del previsto...) e corriere sgradevole
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2019
consegna molto caotica
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2019
Attenzione alle sfumature di colore. Differenze di colore tra il prodotto presentato sul sito e il prodotto consegnato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
grande ritardo nella consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2019
prodotti super che non si trovano ovunque, peccato che le spese di spedizione gratuite non siano accessibili prima di un importo elevato....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2019
Rispetto dei tempi di ordinazione, imballaggio corretto, tutto è stato rispettato.
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