Recensioni dei clienti di Wesco

Buongiorno e grazie per avvisarci in questo modo. Infatti, la consegna del suo pacco non è avvenuta così rapidamente come previsto a causa di un indirizzo incompleto nel suo account cliente. Il nostro corriere ci ha informato di averla contattata per precisare l'indirizzo e di essersi presentato più volte. Per evitare che questa situazione si ripeta, la invitiamo a verificare bene il suo indirizzo di consegna al momento di effettuare l'ordine. Il nostro servizio clienti ci indica che la consegna è stata effettuata il 29/08, speriamo che i nostri prodotti le portino soddisfazione e che potremo rivederla presto su Wesco.fr, buona giornata.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. La vostra esperienza di navigazione sul nostro sito non vi ha soddisfatto, ce ne scusiamo. Dopo aver trasmesso il vostro commento al nostro team web, sembra che abbiamo già riscontrato un problema simile, il browser, più aggiornato, era allora in causa. Vi consigliamo di aggiornare il vostro browser, il problema potrebbe derivare da lì. Se non è così, vi ringraziamo per aver preso il tempo di condividere la vostra esperienza. I nostri team sono attivi quotidianamente per continuare a migliorare il nostro sito e i vostri feedback sono preziosi, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Speriamo che darete una nuova possibilità a Wesco e vi auguriamo una buona giornata

Buongiorno, grazie per aver preso il tempo di avvisarci in questo modo. Comprendiamo la vostra delusione riguardo ai tempi di trattamento del vostro reclamo e ce ne scusiamo. Il nostro servizio post-vendita è attivo quotidianamente per rispondere ai nostri clienti, tuttavia a volte possono esserci uno o due giorni di ritardo nel trattamento. Speriamo che la soluzione proposta dal nostro team durante il trattamento del vostro reclamo, ovvero la rispedizione dei prodotti mancanti, vi soddisfi. Il nostro servizio post-vendita ha notato che il pacco che vi è stato presentato era stato riattaccato, riportiamo questa esperienza al nostro servizio logistico affinché questa situazione non si ripeta. Speriamo vivamente che la risposta fornita dal nostro team vi inviti a dare una seconda possibilità a Wesco, buona giornata

Buongiorno, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a scriverci. Comprendiamo la sua delusione e ci scusiamo per il disagio causato. Da diversi mesi, la crisi sanitaria e più recentemente il contesto geopolitico instabile hanno sconvolto le attività di logistica, facendoci subire difficoltà di approvvigionamento e trasporto. Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini dei nostri clienti il più rapidamente possibile e per informarli sui tempi di consegna. È per questo che il messaggio di conferma dell'ordine, inviato alla sua email il 02 agosto, menziona due date di consegna diverse, tra il 16 e il 18 agosto per la prima parte dell'ordine, e tra il 21 e il 23 settembre per la seconda parte dell'ordine. Ci dispiace che non sia stata a conoscenza di queste informazioni. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al 05 49 80 01 66 a partire dal 1° settembre, che potrà informarla sulla spedizione del resto del suo ordine. Nonostante questa brutta esperienza, speriamo che i nostri prodotti le portino piena soddisfazione all'uso e che le dia una nuova possibilità a Wesco. Buona giornata