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M
Nota: 5 su 5
Consegna rapida
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Wesco
Certificato di fiducia
9
/10
Valutazione globale: 9 su 10
Basata su 15 084 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Wesco si distingue per la consegna rapida e affidabile, con pacchi ricevuti in tempo e imballi accurati che proteggono i prodotti, e per la corrispondenza puntuale tra descrizione e articolo consegnato, offrendo articoli conformi e adatti ai bambini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la comodità per i piccoli e l’uso in contesti come asili, oltre alla garanzia che articoli specifici siano confortevoli e presentino dettagli utili come piccoli lettini utili nello spazio ridotto. L’esperienza di acquisto risulta semplice e continua a essere associata a descrizioni chiare e consegne rapide, con servizio di assistenza percepito come affidabile e reattivo. Le referenze includono articoli di qualità, pronta disponibilità di consegna e confezione accurata, che rendono l’esperienza complessiva positiva per clienti abituali.
Recensioni 1, 3 e 5 stelle
Reimposta i filtriL
Nota: 5 su 5
molto bene conforme all'annuncio
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A
Nota: 5 su 5
Azienda al top!!!
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A
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato inviato più tardi del previsto nonostante le numerose richieste di spedire tutto in due volte. Inoltre, il corriere ha perso un pacco... È la prima volta che incontro così tanti problemi con un ordine wesco, la prossima volta rifletterò prima di ordinare...
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S
Nota: 5 su 5
Conoscevo già i letti top.
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M
Nota: 5 su 5
Alla consegna 1 cartone su 3 completamente aperto del mobile vesti'bulle. Rifiutato alla consegna ma sostituito abbastanza rapidamente da wesco. Anche per telefono o email, il servizio è presente. Grazie.
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D
Nota: 1 su 5
Un ordine che impiega più di 14 giorni ad arrivare e quindi tempi non rispettati. L'ordine è stato consegnato all'ufficio postale senza nome, solo un numero di cellulare. Nessun modo di contattare qualcuno (le email rimangono senza risposta) e non parlo del chatbot che è incompetente e inoltre, mancano dei coni nell'ordine!
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione e vi porgiamo tutte le nostre scuse. Il nostro servizio clienti ha preso in considerazione la vostra lamentela e sta facendo il necessario per rispedirvi nuovamente dei coni. Comprendiamo pienamente la vostra insoddisfazione, ma speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione tornando presto su wesco.fr. Buona giornata.
A
Nota: 1 su 5
Dovevo ricevere il mio pacco più di una settimana fa; non l'ho ricevuto, ho inviato 3 messaggi al servizio clienti e non ho ricevuto risposta (tranne un'accusa di ricezione della mia richiesta).
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la vostra situazione. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse perché non siamo stati all'altezza delle vostre aspettative sia sulla consegna che sui nostri tempi di risposta. Il nostro servizio clienti sta prendendo in carico la situazione per offrirvi una soluzione. Speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in una prossima esperienza sul nostro sito. Buona giornata.
A
Nota: 5 su 5
Veloce, efficace, conforme.
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C
Nota: 1 su 5
un pezzo mancante e un pezzo rotto. Nessuna risposta dal servizio clienti una settimana dopo la mia email.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato e vi porgiamo tutte le nostre scuse per il ritardo nel trattamento della vostra lamentela. Il nostro servizio clienti ha fatto il necessario per spedirvi nuovi pezzi conformi. Vi ringraziamo in anticipo per la vostra pazienza nei nostri confronti e speriamo che ci rinnoverete la vostra fiducia in una prossima visita su wesco.fr. Buona giornata.
C
Nota: 5 su 5
consegna rapida e curata
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F
Nota: 5 su 5
Nessun problema.
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L
Nota: 1 su 5
Ritardo di consegna molto grosso. Le informazioni fornite dal servizio clienti sono errate. Nessuna notizia per settimane sul nostro ordine, ma continuiamo a ricevere le pubblicità Wesco, molto irritante. È stato fatto un piccolo gesto commerciale, ma purtroppo dopo ciò non è migliorato. La consegna è stata incompleta... Non raccomandiamo affatto.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione lasciando una recensione. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per tutti i problemi che purtroppo si sono accumulati. Il nostro servizio clienti ha preso atto della vostra lamentela e sta facendo il necessario per rispedirvi i due pacchi mancanti. Ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza sul nostro sito sia stata così deludente. Speriamo che ci darete una seconda possibilità di fare una migliore impressione e che ci permetterete di riconquistare la vostra fiducia in un futuro ordine. Buona giornata.
M
Nota: 5 su 5
Soddisfatto.
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C
Nota: 5 su 5
Molto bene.
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C
Nota: 5 su 5
Ordine ricevuto completo e tutti i giochi in condizioni pari al nuovo. I tempi di consegna tra l'ordine e la ricezione sono ragionevoli.
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L
Nota: 5 su 5
PERFETTO. TUTTI I NOSTRI RINGRAZIAMENTI PER IL SERVIZIO RICEVUTO.
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M
Nota: 1 su 5
Gli spogliatoi non sono ancora stati tutti consegnati... Ordine effettuato all'inizio dell'estate... Ma la fattura ci è già pervenuta....
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a spiegarci la vostra situazione. Prima di tutto, desideriamo porgere le nostre più sincere scuse per la disponibilità e i tempi di consegna dei prodotti ordinati sul nostro sito. Dopo aver verificato il tracking del vostro ordine e in conformità con il documento di consegna firmato e timbrato dal vostro comune, vi confermiamo che l'ultimo pacco è stato effettivamente consegnato il 10 ottobre scorso. Speriamo che i prodotti soddisfino le vostre aspettative e vi portino soddisfazione. Saremo felici di rivedervi presto su wesco.fr. Buona giornata.
C
Nota: 5 su 5
Molto contenta del mio ordine.
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E
Nota: 5 su 5
Prodotto conforme
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M
Nota: 5 su 5
Sempre al top, qualità superba
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F
Nota: 5 su 5
molto bene
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S
Nota: 3 su 5
Super conforme alle foto...consegna veloce, consiglio al 100000 percento
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M
Nota: 1 su 5
Scarsa comunicazione
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare la tua esperienza sul nostro sito. Ci scusiamo sinceramente perché il tracciamento dell'ordine non è stato attivato come avrebbe dovuto. Ci dispiace per questa mancanza di comunicazione e siamo consapevoli del disagio causato. I servizi interni coinvolti sono stati informati del malfunzionamento e hanno fatto il necessario affinché il problema non si ripeta con altri clienti. Speriamo che tu possa rinnovarci la tua fiducia e che avremo il piacere di rivederti presto su wesco.fr. Buona giornata.
D
Nota: 5 su 5
I divani e i pouf sono di ottima qualità e facili da mantenere
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B
Nota: 5 su 5
Consegna veloce
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C
Nota: 5 su 5
10-ott
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S
Nota: 5 su 5
Sito: bene, procedura preventivo: bene e veloce
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M
Nota: 3 su 5
Il tracciamento dei prodotti non è aggiornato, alcuni prodotti sono contrassegnati come non consegnati ma sono stati consegnati, è complicato vedere a che punto è il nostro ordine
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V
Nota: 5 su 5
Ottimo materiale, consegna veloce, molto soddisfatta del mio acquisto
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C
Nota: 5 su 5
Rapidità di elaborazione dell'ordine
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C
Nota: 3 su 5
Ordine effettuato a luglio, giocattolo ricevuto inizio ottobre, 1 articolo non più disponibile
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L
Nota: 5 su 5
veloce ed efficace.
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D
Nota: 5 su 5
Prodotto di super qualità
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M
Nota: 5 su 5
Efficace
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D
Nota: 5 su 5
ordine conforme, consegna 5 stelle da parte del corriere
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A
Nota: 5 su 5
sito serio, ordine ricevuto rapidamente
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M
Nota: 1 su 5
Ho effettuato tre ordini da Wesco a fine luglio e fine agosto con una consegna il 2 settembre per i 2 ordini effettuati a fine luglio. Nessuna notizia dal cliente, né email né chiamate. Scopro poi che i prodotti che erano in stock al momento del mio ordine non sono più disponibili. Aspetto ancora la mia consegna di fine luglio e non ho ancora notizie.
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Risposta di Wesco
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a valutare le tue recenti esperienze di acquisto sul nostro sito. Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per l'indisponibilità di alcune delle nostre referenze e per il ritardo nella consegna. Per ciascuno dei tre ordini effettuati, hai ricevuto delle email che ti informavano sullo stato dell'ordine e sulle date di consegna stimate. In base alle informazioni che abbiamo appena verificato, l'ultima consegna è prevista per fine ottobre. Siamo consapevoli che questi eventi successivi siano deludenti e ci dispiace che influenzino la tua fiducia nei confronti di Wesco. Speriamo che ci darai una seconda possibilità di fare una migliore impressione in futuro. Buona giornata.
-
Nota: 3 su 5
cattivo luogo di consegna
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I
Nota: 5 su 5
niente da dire,
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